中国在线旅游行业现状及行业发展前景分析.docx

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1、中国在线旅游行业现状及行业发展前景分析 一、全球在线旅游销售规模 在全球经济不景气的大环境下, 包括跨境旅游在内的旅游业显示出强劲发展势头. 2016年全球旅游总人次首次突破百亿, 达105亿人次, 较上年增长4.8%, 为全球人口规模的1.4倍；全球旅游总收入达5.17万亿美元, 较上年增长3.6%, 相当于全球GDP的7.0%；全球旅游总人次和旅游总收入增速显著高于全球GDP增速. 2017年全球在线旅行销售额6130亿美元, 与2016年相比将增长11.7%. 其中亚太地区将超越北美地区成为全球最大的市场. 2017-2022年全国在线旅游销售规模变化趋势图 二、国内在线旅游市场发展现状

2、分析 1、在线旅游用户规模分析 到2017年, 中国网上预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到3.48亿, 较2016年底增长4847万人, 增长率为16.2%. 数据显示, 2012-2017年中国在线旅游市场用户规模增长迅速, 六年年均复合增长率为25.5%. 观察中国在线旅游预订市场用户走势图可以发现, 在旅游行业上, 在线旅游始终保持着平稳的发展. 2012-2017年中国在线旅游用户规模走势分析公开资料整理 2、在线旅游市场交易规模分析 2017年中国在线旅游市场交易规模达8286亿元, 同比增长35%, 增长率较上一年有所缓和. 在线旅行预订市场规模的增长主要归结为以下

3、三个因素：第一, 政府相关部门的大力支持. 第二, 社会资本对旅游较高的投资热度, 以及行业内部投资并购活跃, 促进旅游行业整体环境的改善和服务质量的提升. 第三, 旅游产品的完善、企业宣传促销力度加大、移动APP的推广应用激发消费者的旅行需求, 并促使大量线下旅行预订用户向线上转移. 2012-2017年中国在线旅游预订市场交易规模走势分析2012-2017年中国在线旅行预订市场交易规模情况公开资料整理 2017年的在线旅游渗透率达13.4%, 较2016年增长了1.3个百分比. 随着在线旅游市场用户流量增长的稳定, 在线渗透率的提高将会逐年缩小幅度. 2008-2017年中国在线旅游渗透率

4、变化公开资料整理 3、在线旅游市场份额情况分析 2017年中国在线旅游市场交易规模达8286亿元, 同比增长35%. 在线旅游主要由机票市场、住宿市场以及度假市场和其他部分构成, 其中机票交易规模占比最大. 2017年机票交易额为4573.83亿元, 占比超五成；住宿市场交易额为1698.63亿元, 占比20.5%；度假旅游市场占在线旅游市场规模份额为16%. 2017年中国在线旅游市场产品份额2017年中国在线旅游市场产品份额情况公开资料整理 从交易额格局来看, 2017年机票市场份额仍为最大, 但占比有所下滑, 降至55.2%；住宿市场的增速相对稳定, 占在线旅游市场总体份额的20.5%；

5、而在线度假市场份额进一步提升, 占比16%. 未来在线度假市场仍将保持飞速增长, 预计其市场份额在2020年有望突破20%. 2012-2017年中国在线旅游市场结构变化趋势公开资料整理 4、在线旅游机票市场分析 2017年机票市场规模占在线旅游比重58.5%, 其市场规模达4673.87亿元, 同比增长31%. 其占在线旅游行业的比重较为稳定. 机票是在线旅游市场中发展最为成熟的板块, 随着在线度假及其他品类业务的上升, 机票增速将相对放缓, 比例出现下降趋势. 2012-2017年中国在线旅游机票市场规模及同比增长走势公开资料整理 2017年, 网上预订火车票、机票、酒店和旅行行程的网民分

6、别占比39.3%、23.0%、25.1%和11.5%. 酒店网上预订比例上升最快, 较2013年提升了14.9个百分点, 成为整体在线旅行预订用户规模增长的主要贡献力量. 2013-2017年主要领域旅行预订使用率对比（单位：%）公开资料整理 携程机票的开放平台推出以来, 凭借丰富的产品资源和优势的价格, 持续占据在线机票市场的首位. 特别是携程和去哪儿合并后, 携程市场份额大幅提升. 2017年中国在线机票市场中携程份额最大, 占比59%；同程占比5%, 这一数字与携程相比不到1/10；腾邦国际和号百商旅分别占比3%；艺龙占比1%. 2017年中国在线机票市场份额情况公开资料整理 5、在线旅

7、游住宿市场 2017年中国在线住宿占比为20.5%, 较2016年增加1.1个百分点. 在消费升级和中产阶级崛起的背景下, 人们对出游的品质逐步提高, 对住宿的需求也呈现个性化, 因而未来中高端酒店及民宿等产品将逐渐受到用户的青睐. 2012-2017年在线旅游住宿市场规模趋势图公开资料整理 2017年在线旅游住宿市场携程、去哪儿、美团三大平台占据前三位份额. 其中, 携程在线住宿市场份额最大, 占据46%的市场地位, 近五成的占比彰显着龙头企业的地位； 去哪儿排名第二, 市场份额为14%, 与携程相差甚远；美团紧随其后, 占比12%. 目前, 国内民宿热不断兴起, 随着国家大力发展和规范住宿

8、业, 未来在线住宿份额将不断提升. 2017年在线旅游住宿市场份额情况公开资料整理 6、在线旅游度假市场 2017年中国在线旅游度假市场交易规模为1326亿元, 较2016年增长37.6%, 占整体在线旅游市场的比重达16%, 比2016年提升0.3个百分点. 在线旅游市场中, 在线度假市场发展最为迅速, 其占在线旅游行业比重从2009年的5.8%, 增长至2017年的16 %. 整体而言, 在线度假市场前景广阔, 预计未来几年增长率将保持在25%以上. 2012-2017年中国在线度假市场交易规模及同比增长走势公开资料整理 2017年在线旅游度假市场各竞争平台基本保持稳定状态, 途牛、携程和

9、同程三大平台依然占据前三位份额. 其中, 途牛旅游度假市场份额最大, 占据23%的市场地位；携程紧随其后, 市场份额为22%, 与途牛仅相差1%的差距；而同程和驴妈妈分别占比12%和10%. 除此之外, 飞猪、美团等平台也大力发展在线旅游度假业务, 未来将会进一步挤占传统旅游社的份额2017年在线旅游度假市场份额情况公开资料整理 三、在线旅游行业发展前景分析 1、在线旅游规模预测 随着中国居民消费水平不断提高, 对旅游的需求也不断增生. 而在线旅游作为旅游业发展一大趋势, 未来市场规模将进一步扩大. 2017年中国在线旅游行业市场规模超8000亿元, 2012-2017年年均复合增长率为37.

10、45%. 预计未来六年内在线旅游行业继续保持飞速增长, 到2023年市场规模有望突破1.55万亿元2018-2023年中国在线旅游行业市场规模预测（亿元）公开资料整理 2、未来发展三大趋势 在线旅游作为近现代发展的新兴服务产业, 已有不可阻挡的趋势. 统计的数据表明, 中国在线旅游预订市场在逐步增长, 尤其是酒店营收, 占到了总市场规模的四成之多. 度假产品的营收在进一步上升, 而且预计未来上升速率也会有所增加. 现在信息技术仍在快速发展, 可以预想到未来在线旅游信息也会更加全面, 信息技术可以支持的在线旅游信息查询也更加方便. 以前各种数据统计更新不够快, 而现在网络办公, 一条信息也可以及

11、时反映到网上, 让浏览的人及时得知信息变化. 在线旅游虽然是发展潮流, 但也不会完全取代传统方式, 只是上网也不能解决所有问题. 第一, 互联网上的都不是真实的, 不能代替自己亲眼所见的. 就像淘宝, 很是方便, 但它也不能替代亲自去商店购物这一购物方式. 即使在线旅游可以提供很方便的服务, 但它终究不能代替现场亲自办理事务的方式. 第二, 在线旅游是有饱和度的. 在线旅游不可能取代传统方式, 除非不存在现场办理这一方式, 所有人都必须去网上预订, 这又是在近期内不可能实现的, 所以传统方式与在线旅游会有一个比例, 超过了这个限度, 在线旅游反倒不如传统方式方便. 但是现在, 整体上在线旅游的

12、比例还是会上升的, 还远没有达到它的饱和度. 现今, 中国在线旅游产业发展还不够完善. 由于信息技术的大幅度发展, 人们生活水平与认知, 很多人都不太愿意去相信网络上的一些信息, 或者直接从网络上谈定一些服务, 认为会花了钱享受不到应有的等价服务. 而事实可能确实会这样. 像一些在线旅游企业可能存在钱到了却消极怠工的现象. 这就需要在线旅游的进一步完善, 为旅游消费者提供更好、更全面的服务. 信息技术在不断发展, 人们思想也在不断提高. 这一代的新青年是目睹、感受到了信息时代的飞速发展, 慢慢在接受这些信息技术的革命. 而现在还由于家境等外部环境, 一些中等家庭都会选择在国内旅游, 而且更偏向

13、于到地方了在现场处理住宿、在哪游览等问题, 不会都提前计划好去哪、住哪. 但是等再过几年几十年, 信息技术已深入人心, 人们生活水平更高, 在线旅游产业也更加完善的时候, 人们或许就会更偏向于在线旅游, 至少可以提前订好车票之类, 会觉得这很方便. 目前, 中国的在线旅游市场还处于飞速发展的时期. 虽然它还不够完善, 但可以相信, 在不久的未来, 信息技术到达一个新高度, 它也会越来越完善, 各在线旅游企业进行良性竞争, 甚至共同合作, 最终为旅游消费者提供更好的服务, 自身也可获得更大的利益. 在线旅游凭着方便快捷的服务方式, 现在已经飞速发展, 在未来在线旅游产业进一步完善, 相信在线旅游

14、会更加迅速发展. 3、细分市场线上旅游发展的蓝海 中国线上旅游发展的蓝海细分市场是未来线上旅游的发展趋势. 携程OTA做大后向平台方向扩张, 去哪儿不仅充分利用平台的流量入口而且也在上游资源上加大部署, 途牛在包团产品上也有一席之地, 目前线上的主流产品机票、酒店、门票及传统包价产品已被几家大型线上旅游做出了一定的规模. 从线上旅游的短板入手可以发现新的商机：旅游业发展的最终愿景是实现游客和旅游资源的最高匹配度, 而旅游行业要实现这一愿景要不断的进行模式调整, 模式调整存在的最大困难在于：旅游产品的固定性和消费者需求多变的商业属性, 要提供满足符合消费者即时需求的产品, 必然要提供足够丰富的产

15、品以足以应对目前消费者需求. 大众化的商品在各大线上旅游已经完成了相对稳定的布局, 虽然还有很大的市场可挖掘, 但是不会偏离资源整合和收集客户量这些现有的模式, 目前线上旅游能够满足游客的大部分需求, 而消费者的诸多小块需求和有个性的需求并未得到很好的满足. 所以, 细分市场是未来的发展趋势. 从消费者的具体需求入手标签式细分市场有很大的发展空间 游客的需求很多样, 有人喜欢走攻略, 有人喜欢随处逛, 有人喜欢星级酒店, 有人喜欢路边小吃；游客的需求也很复杂, 有人喜欢导游不离身, 有人喜欢手机App提供的即时语音助手, 有人高德地图就已足够；游客需求的标准化很难制定, 同样的服务给游客带来的

16、满意度因人而异. 旅游出行人数每年都会增长, 游客的旅游水平随着旅游经验的积累、经济的增长也会越来越高端化、个性化、更加含有定制的色彩, 细分市场是机遇也是挑战. 要想满足个人需求, 以贴标签的类似方式将业务划分是线上旅游的未来发展趋势, 就像淘宝将各类商品贴标签便于查找一样, 各类标签的组合便能大致满足个人的独特化需求. 毕竟各大线上旅游应用都是独立的, 不像淘宝那么集成化, 有的应用本身就是一个品牌, 所以旅游标签的现阶段分散化程度较高, 当然, 未来也是有集成的可能的, 各线上旅游将在未来越来越注重品牌定位, 线上旅游在主流产品做好布局的同时, 要实现最大化标签满意度. 一些注重单一品牌的线上旅游产品能够在品牌上一路领先, 是吸引游客的关键.