企业办公数字化是企业未来的发展趋势.docx
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1、企业办公数字化是企业未来的发展趋势一、云办公概念及行业竞争情况云办公(远程协同办公)是对传统OA(OfficeAutomation)的继承和发扬,从原先的办公工具引申为一种信息管理和任务管理思想。在企业多项目、跨区域、集团化的趋势下,如何跨越部门、时间和地域限制实行高效管理,成为了企业的痛点。目前市场上主流将云办公分为四个维度:文档协作、即时沟通、任务协同管理和设计/素材管理。2015-2018年国内云办公市场规模分别为90、209、442、460亿人民币,近年增速突然放缓。云办公行业竞争情况1文档协作文档协作是指对文档、表格、幻灯片等的多人在线编辑以及云共享和云存储,以达到云办公的目的。目前
2、主流文档协作产品中,国外有Office365、GoogleDocs、AdobeAcorbat等,国内有金山办公旗下WPS、腾讯文档、石墨文档、一起写、印象笔记、有道云笔记等。大多产品都支持各类文档的在线编辑及云存储,主要依靠易用性和安全性功能提供差异化;部分产品支持数字签名认证,具备法律效力的电子签章可以大大提升纸质文件的审批效率。文档协作领域竞争激烈,巨头凸显。2019年数据,微软Office办公软件全球用户数超12亿,金山WPSOffice用户数超3亿,腾讯文档活跃用户数近3000万,石墨文档普通注册用户2000万、企业用户20万,GoogleDocs付费用户超过400万。另外,Adobe
3、Acrobat作为PDF解决方案领导者,目前已实现20亿安装量。(均来源于企业发布)。2即时沟通企业级IM(InstantMessage)包含对文字、语音、多人电话及视频会议等通讯功能的实现。主流产品有综合化协作平台钉钉、企业微信、飞书、Slack、OfficeTeams等,专业视频会议工具Zoom、华为welink、腾讯云会议、天翼云会议、小鱼易连、会畅通讯等,另外金山WPS也支持电话和视频会议。目前行业内痛点主要在于可靠、高清视频传输,大用户容量视频、电话会议支持,以及便捷的互动性。3任务协同管理任务协同管理软件目的是让企业组织信息有效流转,注重对人和组织行为的管理。协同管理软件由传统OA
4、进化而来。传统OA主要解决公文流转等固化的行政办公类应用。协同管理软件,主要解决企业在信息门户、工作流程、知识文档,交流协助等领域的信息化应用,让组织的成员更加高效协同运作。协同管理软件与传统OA差别体现在,协同管理软件是以整个企业所有资源要素协作管理为对象;而传统OA则是以行政办公应用为对象。协同管理软件与ERP的差别体现在两者分别侧重于人和组织的信息流转与物和财的数据核算。国内协同管理软件市场泛微网络份额居首,致远、华天动力、蓝凌紧随其后,市场整体较分散。根据中国软件协会数据,2017年上半年,泛微以13.4%的市占率居首,致远、华天动力、蓝凌等各以10.7%、10.1%、8.6%的市占率
5、紧随其后;2017年前三季度,泛微以14.2%的市占率保持首位。其余近500家企业瓜分剩余份额,行业集中度不高。4设计/素材管理设计/素材管理产品是垂直行业协同管理在创意、营销领域的代表,主要服务于数字资产管理和设计条线需求。海外老牌软件服务企业Adobe旗下创意云业务线,就针对图像、音视频处理以及页面设计等需求提供了素材库和云端管理模块,简化了业务流程同时又保证了数字资产的版权。此外,行业内主流产品还包括创客帖、稿定设计、Canvas、墨刀、群晖NAS、Eagle图库等。二、云办公由来已久、技术成熟,疫情事件驱动企业自上而下尝试远程办公云办公概念由来已久,适宜脑力劳动类职业。远程办公指借助互
6、联网等软硬件技术,突破工作场地的限制实现异地办公(含在家办公、移动办公等多样化场景)的工作模式。远程办公概念是随着上世纪90年代个人电脑的普及和互联网技术的升级而兴起的,从以Google为代表的硅谷科技公司、以四大会计师事务所为代表的金融服务行业、以VIPKID为代表的在线教育行业,到在线零售、咨询、广告营销、文艺设计等行业,凡是以脑力劳动为核心产出方式的职业都有越来越多支持远程办公的案例。云办公技术成熟、摆脱硬件依赖,主要解决文档共享、即时沟通、任务管理等痛点。过去办公自动化水平有限,企业对人、财、物和信息的管理主要依赖纸张等实体方式。目前远程办公支持技术已经十分成熟,可以实现对文档的多人在
7、线同时编辑和云存储归档,解决信息流转问题;也可以支持多至数百人的视频电话会议,只需电脑或手机设备,解决沟通效率问题;同时,也能通过智能化的项目管理模块对人员分工、任务跟进实现高效协同管理。受企业和员工的协作习惯影响,加上传统“监督式”管理模式对员工工作效率的担忧,远程办公技术目前多作为辅助手段,尚未实现普遍的、自由的远程办公常态。海外远程办公概念启蒙较早,中国市场尚待开发。至2017年美国远程办公者总数量达390万人,占办公人数总量的2。8%,十年间增长了115%。随着中国第一、第二产业人口向第三产业的升级转化,未来有远程办公需求的群体也将快速增长。一场新冠肺炎疫情,改变了人们习以为常的工作方
8、式和生活方式,为避免人员聚集造成交叉感染,河北省多地倡导居家隔离、减少外出,云办公、云会议、云维护、云问诊在网络信息技术的支持下,发挥云计算、大数据、人工智能等优势,一些企业开启了“云复工”模式,利用政府给予的扶持政策,降低成本,打通线上业务渠道,更多的企业上云步伐按下“加速键”。更多的企业明白了这样一个道理:面对突发疫情这样的复杂市场环境,数字化能力是每一个企业生存与发展的核心竞争力。疫情背景下各地推迟返工,鼓励部分人群在家办公。1月27日发布通知,“为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,有效减少人员聚集,阻断疫情传播,将2020年春节假期延长至2月2日”。湖北省延长2020年春节假期至
9、2月13日;北京市政府通知非疫情防控、公共事业和民生保障等必需的企业,“具备条件的、应当安排职工通过电话、网络等灵活方式在家上班完成相应工作”;广东、浙江、上海、重庆等各省市也均发布通知,复工时间不早于2月9日24时。全国范围内的延迟复工已成定局,“在家办公”也成为了特殊时期自上而下的号召。2020年春节后各地复工时间安排各级政府和机关复工(假期)时间国务院假期延长至2月2日湖北省假期延长至2月13日北京、上海、广东、山东、内蒙古、安徽、云南、江苏、黑龙江、浙江等二十余省市不早于2月9日24时吉林不早于2月2日24时四川非必需企业自行安排复工众多云办公产品适时免费,加速获客渗透,后续黏性仍需长
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