医院节日活动营销工作计划2022.docx

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1、医院节日活动营销工作计划2022在今日的买方市场竞争日益激烈，在机遇愈来愈少的整体大环境下，假日经济为民营医院打开了市场通路，为抢占市场份额提供了良好的空间和契机。然而，假日即是机遇，更是一种挑战，因此民营医院如何挖掘现有潜力，如何打好“假日牌，全面有效开展假日营销呢?我整理了“医院节日活动营销工作打算20仅供参考，盼望能关心到大家!篇一：医院节日活动营销工作打算20在今日的买方市场竞争日益激烈，在机遇愈来愈少的整体大环境下，假日经济为民营医院打开了市场通路，为抢占市场份额提供了良好的空间和契机。然而，假日即是机遇，更是一种挑战，因此民营医院如何挖掘现有潜力，如何打好“假日牌，全面有效开展假日

2、营销，是医院经营者在将来激烈市场竞争中站稳脚跟，共享假日经济这道大餐的关键。假(节)日营销是特别时期的营销活动，有别于常规性营销的特别活动，它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点，它要求医院营销制定者要果敢、创新、快速、精确，借“节而发，顺“节而上，出奇制胜，一炮打响。因此，各类医院在制定一个完好有效的节日营销活动打算之前，必需知己知彼，腹有韬略，通过节日营销活动要解决什么问题或到达什么目标?是突击新产品上市还是加速成熟产品的流转?重点解决的对象是终端问题还是批发环节?所选择促销工具、策略是否锋利有力，能“短平快加速任务完成?还是对整体节日营销活动进行实施、掌握、评估以较好完成目标?

3、确定促销活动目标针对消费者的营销活动，主要目标就要分析消费者对产品倾向程度、节日消费行为、对促销方法的接受程度、对相像竞争性的产品、价格、渠道的市场看法，最终确定是通过新产品推出增加新消费者?或是通过促销手段稳固现有消费者?或是通过4P手段吸引竞争性品牌的使用者?节日营销活动必需有量化的指标，才能到达考核、掌握、打算目的。量化的指标通常有销售额、市场占有率、毛利率、对比日期、增长率、促销广告的参加率、到达率等。选择营销沟通工具的组合节日期间，市场竞争的激烈与市场需求的激增，使得推广节日营销活动不仅要求医院自身快速推出适销对路的产品活动，制定吸引人的价格，使目标顾客易于取得他们需要的产品，而且还

4、要求医院在节日期间乘机加强或重塑其在市场上的全新形象，给目标消费者带来利益诱惑等方面的信息，以及依据不同消费者的文化背景、收入不同、所处地域文化，进行沟通与促销活动，并借助这些工具或活动把这些信息在特别时期(节日)、特别地点充分披露展示，以吸引超常的规模消费。这些营销沟通工具包括广告销售促进、宣扬人员推销的组合和优化。比方，为稳固成熟产品的市场，节日营销中可采纳送小面值赠券、连环大抽奖;为推出新产品，打出超低体验价格等;制造公关事件，利用某一新闻促销事件，渲染张扬服务产品或医院，如献爱心回馈社会活动、体育赞助或傍星促销等;主题广告宣扬，从色彩、标题到方案、活动等均突出节日气氛，以主题广告营造节

5、日商机;人员推广人员推广是促销的润滑剂，比方圣诞、春节期间促销人员可扮装成圣诞老人、新年天使分发宣扬单、小礼物，以拉近与顾客的距离;这里重点阐述销售促进策略。销售促进是市场营销沟通系统的主要环节，也是节日营销的主要工具、手段，因此制定一个完好有效的销售促进方案是节日营销胜利与否的关键。因此医院营销制定者了解把握以下销售促进的步骤方式、内容很有必要。(1)、竞争条件、费用安排这包括医院本身在竞争中所具有的实力、条件、优劣势及竞争品牌的条件、环境。由此制定医院可提供的嘉奖幅度、数量、品种、折扣率和奖项设计与兑奖率、产品销售费用、附加利益费用(指投入的嘉奖及回收率)。(2)、销售促进媒介的选择比方，

6、选定赠券这种促销工具，必需对媒介进行组合派对，多少直接送给顾客，多少发放在包装里，多少直邮到家，多少通过报纸、杂志附带等，都应量化、细化、合理化。(3)、销售促进时机的选择销售促进时机选择是胜利的开始，时机起止是节日营销的生命钟，必需予以重视。过长过短，都会制约节日营销的顺利开展。根据国外惯用的做法，节日营销促销日期以3周为宜，节前7天为推动期，节中7天为重点期，节后7天为修补期，每期持续时间以平均购置周期的长度为宜。篇二：医院节日活动营销工作打算20一、依据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。医院营销策划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有

7、效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：1.战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威逼进行分析，从战略角度做出医院的营销进展规划，为医院领导的经营管理决策提供根据，做好医院领导的参谋和助手。2.市场拓展：通过拜见客户、市场调研等多种形式主动拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。3.品牌推广：与医院宣扬和医务部门亲密协作，充分利用各种传播媒介、健康讲座

8、、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣扬工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。4.客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户进展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。5

9、.科室指导：常常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。6.服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，协作相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。依据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，规范化地开展营销工作。二、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务状况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对比我们的运作方法

10、，与所了解到的状况进行对比分析，主动吸收兄弟医院的好做法好阅历，不断改良我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体支配为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院 的知名度与美誉度。整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：1、做好医院网页、院报、各种宣扬品等院内传播媒

11、介的有关 工作，让更多的群众了解医院，认识医院。2、主动主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与进展状况。3、主动主动地参加各种学术活动，在不给医院增加经济负担的状况下，主办或者协办有关培训、学术沟通、论坛等活动，展示医院的品牌形象。4、根据医院“明确优势项目，打造品牌科室的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密协作，增加我院专家在各种公开场

12、合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣扬我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授支配，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健学问的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科

13、向客户推举举办讲座。四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的本钱，更高的效率满足客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保存现有客户，不断进展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，精确把握，

14、确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订服务协议的单位为对象。2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职业、电话、电子邮箱、特别爱好、来院就诊时间、就诊科室、服务内容(疾病诊断名)、支付费用、回访是否有不满及处理状况等。对个人客户在继续做好电话回访的基础上，对一些慢性病和老年客户要做好常常性的回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好常常性的联系，必要时对特别客户进行登门访问。3、团体客户资料主要搜集：公司(单位)名称、地址、电话、传真、网址、电子

15、邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系状况等。对团体客户主要以上门访问为主，同时举办健康讲座、义诊和健康检查等，对来院就诊者按医院规定给予优惠和优先。4、推行答应电子邮件营销：主要针对数据库中客户，分三个层面进行：医院、科室和医生，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及服务时，事先争得客户的“答应，然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗服务信息。医疗服务信息的内容主要包括医院新闻、提示健康服务或定制健康提示、医学新进展、保健新学问、医院科室与新技术项目介绍以及在重大节日对客户的问候与祝愿等。5、推行感性营销：

16、针对数据库中客户，将医疗服务营销活动情感化，将“情感这根主线贯穿于医疗活动的全过程，建立潜在客户客户忠诚客户终生客户的培育模式。6、走访新的周边单位和社区花园，增加协议单位数量。7、指导科室和医生个人建立客户数据库，提高营销的有效性。对于进入数据库的客户，在措施上主要实行一对一营销的方式，即以客户的最终满意为目标，通过与每个客户互对沟通，了解其现实需求与潜在需求，与客户逐一建立长久、长远的双赢关系，为客户量身定制和提供独特化的医疗服务。五、建立医院客户服务中心，为就医顾客提供诊前诊中诊后完善、全面、高品质的一体化服务。医院客户服务中心正式开始运作，医院客户服务中心为有需要的客户提供健康咨询、预

17、约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、伴随检查或治疗、客户电话回访等形式多样的诊前诊中诊后服务。服务内容包括：各种医疗与健康咨询;提供导医服务;为客户分发各种检验、检查单，指导客户复诊，帮助办理各种诊断证明书等。若有需要邮寄或者电话通知检查结果的，在结果出来一小时内会电话通知(市内)和寄出(市外);对来院客户在接受服务过程中，有需要关心的，会准时提供关心，特别客户需伴随检查或治疗将予以伴随(包括代客户计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作);负责入院客户的全程服务。当门诊各科室有客户需要住院时，医生会通知客户服务中心，由中心派专人关心客户办理入院的各种手续，始终把客户送到病房并交

18、给主管医生和护士;凡住院客户提出需关心办理出院手续的，中心将帮助办理出院手续。对有特别状况需要马上离院的出院客户，可由客户本人或其家属签一份托付书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取发票的时间和方式，客户可先离院。由中心代办出院手续，然后按商定的时间由客户到中心取回;为客户提供便民服务，免费提供一次性口杯和温度适合的开水。客户有其它特别需要的，也会尽力关心解决;为客户送发各种健康宣扬资料;对离院的特别客户进行电话回访，将收集到的意见与建议准时反馈到相关部门，不断改良服务工作。六、利用院内外优势资源，做好项目与技术合作。依据医院实际和院领导的支配，充分利用医院的优势或其它机构的品牌，通过引进先

19、进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，做好项目的可行性讨论、论证和开发工作，加强对已开展合作项目的沟通与管理。七、做好医护人员和其他人员的营销培训。篇三：医院节日活动营销工作打算20依据往年国庆节大假期间，大部份媒体在医院做医疗广告时，一般都是在节日前半个月各医院就开始在各大媒体里猛打医疗广告，搞得整个医疗讪场的混乱，老百姓看了也是头晕眼花，有病不知往哪家医院看，(今日免费普查，明天打折优恵)等等市场竞争特别激烈。如想在这种医疗混乱气氛内生存站住脚。首先我们应分析一下我们自身竞争对手，广告投放量和人的生活习惯。竞争对手：医院、医院

20、、医院、医院、直属医院等这几家医院在品牌广告宣扬方面都比我们大，而且地理位置也是相当繁华。广告投入：节日期间争广告抢市场，谁优恵打折打多了，内容对口哪谁就是临时的胜利者，节日期间报纸广告如上暂停，那其就会选择其他的宣扬途径，比方加大电视广告的投放量或做一些直接宣扬的广告(dm单、社区义诊的宣扬等)人的生活习惯：经调查，老百姓都喜爱旅游因为新疆是个旅游的好地方，许多外地人大都会借这个时间进行旅游或和亲朋好友聚会，对于电视年轻人不在意，在家看电视的几呼就是老人和小孩。当然在分析竞争对手的同时，我们应当注重自身的品牌推广，品牌的推广不是以销售为目的，而是考虑以哪种手段来吸引老百姓，国庆期间建议以义诊

21、活动为中心，直接和间接宣扬我院的品牌。一、 活动背景：国庆大假，愿医院通过这次义诊活动，作为大假期间的礼物送给的每个人，共同度过开心的大假。二、 活动主题： 庆“十一体验“之子医院情系老百姓。 三、 活动目的：1、利用节日长假期间，推广我院的品牌。2、回社会，建立美誉度、信誉度。四、 活动时间： 200*年10月17日，时间任选。 五、 活动地点： 广场、大超市或商场门口等。 六、 主要针对人群： 大假期间不同层次有人群都会出如今广场、超市、商场这些地方，而且层次各不相同，有老年、中年、青年、等。以及远离家乡的打工者，这次活动所涉及的人群面就很广。 七、 活动内容：1、宣扬手册的发放，主要是让

22、更多的人认识和了解我院。(1)、认识我们医院地址和规模。(2)、了解一些医疗常识让其知道我院现有的先进仪器和强大的专家阵容。2、现场专家咨询：主要针对咨询者提出的问题进行解答，严重者直接推举到我们医院看病。3、测量血压：在广场测量血压学问一种形式，主要是为了吸引患者前来咨询。4、维权卡及小纪念品的赠送是宣扬医院最直接的方法。八、费用预算1、场地费：每场xx元，时间1天2、宣扬手册：x元本，平均每场也许要发放xx本。3、宣扬单：x元张， 平均每场也许要发放xx张。4、赠品：x元个， 平均每场也许要发送xx个。5、维权卡：x元张， 平均每场也许要办xx张。6、人员工资、生活补助等生活(1)工资加补

23、助每人每天补10元。包括(2)伙食和水。如进广场活动建议：(1)、可以请几名勤工俭学的大学生在现场发放宣扬资料，雇用人数也许需要x人，费用每人每天x元(2)、申请买音箱一套，目的是为了在活动期间，播放卫生学问讲座的录音带，以便吸引更多人围观留意。(3)申请买应急灯x个，主要用于活动晚间照明。一场活动下来费用算也许要在xxx元左右。九、 人员支配：1、内部人员由xx主任调配。2、勤工俭学人员由xx主任支配。十、 效果评估分析：1、“十一大假，多数人都以家庭、伴侣聚会游玩为主是、且报纸、电视看的人就不会多，但是我们又不能放弃这个假日宣扬的机会，所以我想这种义诊的效果应当是比较理想的。2、因节日期间

24、光临广场、超市、商场人员的种类较多，这样可以弥补一些平常看不到或不想看广告的人。3、这次活动主要以发放我们医院的宣扬资料为主，也是最直接宣扬我们医院的方法之一，使大家在不同程度对我们医院有所了解，有病就会前来我们院咨询以到达开发病人的目的。4、为我院能实行区、市医保，打下良好的基础。十一、费用对比：1、以往在报纸、电台广告上花费平均每天3元，而购置回来的病人也许在x位左右，这类人大部份以常常在办公室内办公的中高层人较多，而忽视了一大批不常看报纸的人，如大学生、打工者以及工作性质较特别的人。2、通过这种广场活动的宣扬，可以直接吸引前来就诊的患者就比效全面，如媒体广告一天的费用可以用来在广场做xx天的义诊活动，而且回馈的病人也远比广告购置回来的病人数量多许多本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页