全新个人月度工作规划5篇.docx
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1、全新个人月度工作规划5篇全新个人月度工作规划篇11、服务质量是酒店品牌的本质特征,树立良好的品牌形象,首要的就是抓员工的素质,员工的服务质量,固部门将成立部门质量小组,由前厅部经理带头,每星期不定期的对前厅部进行卫生质量、服务质量的检查。2、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作,营造酒店高氛围,为客人提供更优质的服务。3、建立“员工”评定细则,并由部门负责人,由部门所有员工投票,对员工进行奖励。4、要贯穿折总“少用人,用好人”的思想观念,做到一人多责,一岗多能。5、我宾馆所处的地理位置拥有优越性,同时也存在着制约性,除了不断加强宾馆的知名度,还要为每一位进入宾馆的宾客提供热
2、情详悉的问讯服务,才能大量的吸收更多的散客。6、通过对员工服务质量、卫生质量的控制,并及时指正,为酒店争创全市知名度打好扎实的基础。在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务,力争使每位来过汉博纳的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应,增加酒店的美誉度。7、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。全新个人月度工作规划篇2一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种
3、媒体获得更多客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。四、今年对自己有以下要求1、每月要增加1个以上的新客户,还要有到个潜在客户。2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立
4、更好的形象。7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。10、为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额,为公司创造更多利润。全新个人月度工作规划篇3一、日工作流程:1、9:00-12:00(1)审核出纳提交的,前一天的销售日报表、货币资金日报表、收付款单据,签字确认后,货币资金日报表返还给出纳,把销售日报表连同收付款单据
5、交给会计,作账务处理。(2)从业务处理模块的“经营历程”,查看前一天的账务处理情况,若有异常,询问相关人员,了解原因,及时处理。(3)审核各类付款单据,出具付款传票。2、13:00-18:00(1)根据需要,在涉税系统里进行,进货单、销售单、费用单据录入、开发票等操作。(2)审核各类付款单据,出具付款传票。(3)查看各类明细账,重点是客户、供应商往来帐,关注其往来情况。客户:发货、回款以及返利、运费、维修费结算等情况;供应商:付款、收货以及各种返利情况,如有需要,及时查阅相关返利政策。二、月工作计划月初1、1-3日(1)盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬报表,经确认无误签字后,返还给
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