公司新员工培训计划大全7篇.docx

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1、公司新员工培训计划大全7篇公司新员工培训计划大全篇1一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。A、共同培训内容由培训主管负责主讲1、公司的企业文化、宗旨及工作方针；2、公司组织架构及各主要负责人；3、各相关部门工作关系介绍；4、公司人事制度，员工手册、管理手册；5、公司基本之财务政策；6、基本培训手册内容；B、各岗位培训内容由各部门负责推荐主管级以上员工主讲（一）工程部1、工程部管理手册；2、各类工作制度；3、各类岗位职责；4、各类工作表式；5、

2、各设备、设施位置；6、各机房规章制度；7、各机房钥匙领用及移交制度；8、交接班制度；9、对讲机使用及呼叫规范；10、报修单操作流程；11、紧急情况处理流程；12、各机电设备/设施的维修保养计划；13、安全操作守则；14、设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；15、备品备件申领制度；16、对外服务礼仪及沟通技巧；17、节能意识培训；（二）保安部1、保安部管理手册；2、各类工作制度；3、各类岗位职责；4、各类工作表式；5、各保安设备、设施位置；6、公共地区各通道钥匙领用及移交制度；7、交接班制度；8、巡检路线图、巡检流程；9、对讲机使用及呼叫规范；10、各类保安工具的使用；11、消防培训（消防设施

3、的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）；12、保安计划的制订及实施；13、突发事件处理流程；14、对外服务礼仪及沟通技巧；15、外来施工人员管理；（三）清洁部1、清洁部管理手册；2、各类工作制度；3、各类岗位职责；4、各类工作表式；5、交接班制度；6、各类公共区域的清洁要求；7、各类设备/设施的清洁流程；8、清洁器械/工具的使用要求；9、清洁剂的使用要求；10、各类清洁用品的申领制度；11、突发事件处理流程；12、对外服务礼仪及沟通技巧；13、节约能源意识；14、绿化园艺常识；（四）管理部1、管理部管理手册2、各类工作制度；3、各类岗位职责；4、各类工作表式；5、交

4、接班制度；6、对外服务礼仪及沟通技巧；7、客户投诉处理流程；8、客户入伙流程；9、装修管理规程；10、客户相关服务手续办理；11、紧急事件处理流程；12、英语培训；（五）财务部1、财务部管理手册；2、公司各类财务制度；3、各类财务表式；4、各类财务法律、法规；5、各类付款/报销流程；6、控制财务成本；（六）人事部1、人事部管理手册；2、公司各类人事制度；3、各类人事表式；4、各类人事法律、法规；5、员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；6、控制员工数量及用工成本；二、主管级员工培训由经理级以上人员主讲1、服务意识；2、管理艺术；3、行业理念；4、团队合作能力；5、与其他部门的协调能力；6、与各供应商及政府机关的沟通合作能力；7、语言表达及文字写字能力；公司新员工培训计划大全篇2培训内容：各岗位专业技能培训、职业道德和职业生涯规划培训、交流与沟通能力培训、内部培训讲师的培训、提升管理能力和领导力的培训等。