银行工作人员年末述职报告模板.docx

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1、银行工作人员年末述职报告模板有一种事业，需要青春和幻想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，愿我们所从事的银行永久年轻和壮丽，兴盛和发达!那银行工作人员年末述职报告怎么写呢?下面是我整理的一些关于银行工作人员年末述职报告的文章，欢迎参考和借鉴,盼望对你有所关心。银行工作人员年末述职报告1又到一年年终述职的时候了，_年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的确定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参与柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动沟通式培训，更让

2、我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的喜爱感动了我，也启发了我，要觉察身边支撑点，让自我坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把团体的气氛带动起来，为自我创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和有意刁难而愤愤不平，而影响自我的心情，相反，一切都能够应付自如，微笑应对。因为业务的全面熟识，更喜爱为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，最终等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，可是

3、身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我悄悄的继续为兴业奉献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的理解，可是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，简单知足的我明白要继续为兴业做奉献。_年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自我定目标定打算，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减，我有工作的活力与热情，可是我清晰明白我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。可是我必需去尝试，假如不踏出这一步，那么更无可明白将来。对于许多人来说30岁已经老了，

4、已经没有什么活力去开始什么，而我反而觉得30岁刚开始，我之前已经浪费那么多年毫无进展，此刻更应当觉悟，并且此刻这个时候刚好，敢于理解失败，敢于迎接挑战。10月底我最终转岗客户经理。本来单纯的柜台生活并未让自我有较多的社会阅历，所以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样好奇，却也简单犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的资料，我不明白该如何交谈，沟通什么资料，并且我可怕自我的生疏会让客户不情愿与我交伴侣，毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理，自我的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的沟通结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。此刻的思想必需高一个层次，从多方面讨论问题和处理事情。来_

5、这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式开始，所以转岗这两个月开始从零学习，学贷款业务，pos机业务和汽车分期，然后做下一年储备，找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。在新的一年里着重进展存款业务，并同时做好各项零售指标，调整好心态，迎接挑战和新的压力，一步一个脚印，专心服务好客户，仔细做好本职工作。银行工作人员年末述职报告220_年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带着与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体

6、会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，可是领导仍旧对我给予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断提高。现将工作情景总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和职责感，我

7、能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，经过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够进取投入，训练自我，这一年中，我始终坚持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经基本达标，可是ABIS与娴熟的同事相比还有必需的距离，所以，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应

8、当加强自我的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、精确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到农行这个大家庭中，进取应对工作，与大家团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间互相沟通、互相协作、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自我的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者

9、利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增添综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务到处表达着“客户第一的理念。在农行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“多谢，燃起了心中的活力;客户不解的埋怨，需要的是耐烦的讲解。活力让我对工作充满热情，耐烦让我细心地对待工作，力求做好每一个小详情，精益求精，活力与耐烦互补促进，才能碰撞出最秀丽的火花，工作才

10、能做到最好。做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐烦、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心，既要将服务的理念坚固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们常常提出要“专心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益提高，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转

11、服务意识，切实为不一样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝动心的关键。“深入人心一方面要求我们内心坚固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要讨论如何为其缩短等待时间、节俭交易本钱和独特化服务及增值服务问题。为客户服务除了准时、精确、到位之外

12、，还要能激发客户需求。在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必需要依法合规，防止过头服务。最终，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，伴侣就越多;伴侣越多，进展业务的机会才越多。所以，今后我会进取仔细践行营销技巧，抓住每一个进展业务的机会，做好日常营销工作。20_年已经过去，在新的一年中，我会一向坚持“空杯心态，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

13、比尔盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和改变，我就会无比兴奋和兴奋。那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财宝?是职责与活力!我认为职责是一种人生看法，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而活力则是职责心的完善表达，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充分的动力和士气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进进展，活力成就事业，我将从身边的小事做起，从今刻做起，将职责扛上双肩，将活力填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切

14、实提高业务素养和风险防范本领，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人。“没有规矩何成方圆，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务进展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经受过许很多多实际工作阅历教训总结出来的，仅有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自已的权益和维护广大客户的权益本领。三、增添规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与娴熟把握程度，有

15、规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵抗各种违规作业等等，做好互相制约，互相监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和幻想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，

16、我愿我所从事的农业银行永久年轻和壮丽，兴盛和发达!银行工作人员年末述职报告3敬重的各位领导：十分感谢各位能在百忙之中抽出珍贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为银行分行的一员。今年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里，在领导和同事的帮助下，我对各项工作都有了必需了解，同时也深刻的体会到我们公司以“诚信第一、服务至上“为核心的企业文化理念。来到银行分行后，我主要负责柜台的工作，同时也在进取的学习柜员方面的学问。在参见工作这一段时间，让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力学习。下头，我就我入职以来的具体工作情景报告如下：一、虚

17、心请教，努力学习。在进入银行之前尽管我已经熟识了银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练，熟识整个柜员的具体流程，在遇到不明白的地方时，我就进取的向四周的领导和同事请教，向他们学习具体操作方法。二、热情服务，专心做事。在工作中我对每一个人都以礼相待，坚持着热情的微笑，耐烦地接待顾客，对遇到的问题自我不能解决的，我向领导同事请教后，进取给予解决。遇到比较刁钻的客户时，我都耐烦地和他们沟通，避开和他们产生矛盾，影响公司形象。三、任劳任怨，孜孜不倦。我对领导的支配是完全的服从，并不折不扣的执行。以坚持到“最终一分钟“的心态去工作，一如既

18、往地做好每一天的职责，对于自我不会的工作我也主动的去承当，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自我，胜任自我的岗位。在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自我的缺乏之处，主要表此刻：1、工作时间短，工作阅历缺乏，没有建立有效的工作方法;2、自我的理论水平和阅历还赶不上工作的要求，亟待提高;3、理论联系实际不够，不能准时将在学校学到的专业学问和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。虽然我在工作中还存在许多的缺乏之处，但我自我决心仔细的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，奉献自我应当奉献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，在学好专业学问的同时，还要进取的去学

19、习我们工作所涉及到的不一样专业的学问，扩宽学问面，全面的提升自我;2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自我;3、提高自我的履岗本领，坚决的在最短的时间内单独完全胜任自我岗位的全部工作，并且努力的要把自我培育成为一个业务全面的合格员工。虽然我工作时间仅仅两个多月，存在许多的缺乏之处，但我时刻以严格的标准来要求自我，以领导和同事为典范去提示自我，争取能在银行这个大舞台上展示自我，为分行的辉煌奉献自我的一份力量。以上就是我工作这段时间来的述职报告，如有缺乏之处还请各位领导多多批判指正，在此，祝各位领导身体健康，工作顺利，天天快乐，事事顺心!银行

20、工作人员年末述职报告420_年9月，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终坚持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自我，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自我能在平凡的岗位悄悄奉献着，为我们的银行事业发一份光，奉献一份热。忙劳碌碌的20_年即将过去，回顾一年来的全部工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带着下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报如下：一、加强业务学问学习。异样是学习员工违规处理方法和员工守则等。增加自身业务

21、素养，不断提高工作效率和质量。二、做到优质服务，提高窗口服务质量，我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，所以，我时刻提示我自我在工作中必需要仔细细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮助客户耐烦解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。三、大力宣扬新业务品种，进取营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3。4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。四、增加安全意识，准时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要进展，安全是基础，工作中能

22、够坚持准时上下班，进出门能做到即开即锁顺手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，准时避开业务操作风险。回顾20_，展望20_，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。银行工作人员年末述职报告5我是_中行的一名一般员工。_年_月从_学校毕业后，被安排到中行_市分行_工作。有关银行述职报告例文资料如下，以下是我的个人述职报告。一年来，在本单位领导的细心培育下和教育下，经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将业绩工作总结思想上，进取参与政治学习，关怀国家大事，拥护以_为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护

23、党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求提高，具有较高的政治觉悟。工作上，本人自_年工作以来，不管走到哪里，都严格要求自我。我工作过的岗位大部分在柜面，为了能更好的服务客户，我与客户诚心交友，几年的工作中，我结交了上百位客户伴侣，他们不行是我的生活中的伴侣，更是我工作中的助手，我此刻的全部存款都来自于我结交的客户伴侣.为了能同他们成为好伴侣，针对不一样独特、不一样层次、不一样需求的客户，我给予不一样的帮助和服务，记得有一位第一次到我社客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎样办，只是有个想法，我便具体地向他介绍了个贷的全部手续，并利用休息天，帮他找房源，当他住到新房里的时候，我俩已

24、成为无话不谈的好伴侣，我就是靠这样的独特化服务同我的客户交上了伴侣，在我成了他们的银行"顾问"的同时，他们也成为了我存款额的增长点，我最高存款余额160多万元。除了在服务客户上我尽心尽力，在县联社组织的各项业务技术竞赛活动中我也进取响应，曾先后在县联社举办的业务技术竞赛获得百笔记帐、手工计算、机工点钞第一名的好成果，受到了县联社和本单位的嘉奖。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。本于_年参与盐城电视大学会计学本科，由于学习勤奋刻苦，成果优良，学习中受到教师充分确定，目前已以优异的成果取得了大专毕业证书。不但把握和提高了金融学问，也有了必需的理论水平

25、。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。以上是我工作中取得的一点成果，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，我始终坚信一句话"一根火柴再亮，也仅有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧"。我将继续不断努力，克服一切困难，争取把工作做得更好，为信合事业作出自我应有的奉献。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页