医院副院长转正述职报告.docx
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1、医院副院长转正述职报告作为一名医院院长,你在一年的医务工作中有什么领会?不妨写2022年医院院长述职报告吧,它会对你的医院工作进行总结,能让你补足自身的缺陷。下面是我为大家收集有关于医院副院长转正述职报告2022,盼望你喜爱。345567医院副院长转正述职报告1领导与团队从某种意义上说,所谓管理是在很大程度上是使人们面对更难的工作。作为一个医院院长一样要不断的创新才能不断的前进,保持医院领先的地位,赢得市场的认同。对医院来讲,院长的看法很重要。就象牛粪对一般人来说,味道不好,是坏东西;而对一个园丁来说则是上好的肥料,能养花育草,培育出秀丽的东西来。不管医院当前做的多好,都要始终保持创新的精神,
2、不能停下来,杜绝停滞的征兆,如:我们做得足够了、我们没有时间、我们没有设备、我们有其它更急的事、这是不行能的、我们没有得到这方面的培训、等我们完善之后再提供这类服务等等。作为领导者,我们要事前实行行动而不是事后才反应,多动脑筋,做任何事第一次就做得准时正确,以后一次比一次做的好。另外,院长还要做事果断,学习也一样,从人家那里学一点,回来就做,不要等到成熟时再做,否则你永久都在队伍的最终面。我们重组亚历山大医院,当时感觉太快了,如今我则认为不够快,还要加快速度。作为院长另一个重要的职责是构建领导团队。作为医院领导层,首先应当具有同一的价值观,这样才能有共同的目标;还要做到多样化,假如在领导团队中
3、有两个人独特、学问都一样,那么就有一个人是多余的,多样化才能有更多的创意和火花。对于寻人、选人、用人,我认为要选比自己更强的人,否则整个团队一个比一个差,这个团队的力量会越来越小。因为假如我们只聘请和擢升比我们更弱的人才, 那我们很快就会变成一个小人国公司,但假如我们聘请和擢升比我们更优秀的人才,那我们很快就会变成一个巨业公司。作为医院院长还要为医院提供愿景,让整个医院有一个明确的进展目标,供大家去追求;要擅长简化,能够把问题以一种特别简洁的方式表达出来,使工作更简单理解;要敏于把握重点,做最应当、最重要的事情;要勇于承当责任,而把功劳让给下属,才更能赢得敬重;要拿得起,放得下。改善经营财务管
4、理:一方面要改善财务管理方式,采纳现代信息技术管理从选购到用药一系列财务流程,通过加强物流管理,来掌握本钱;另一方面加强医院和其它公司组织的商务沟通和管理,比方通过投标方式选购可降低本钱。我们选购实行方式是:团体购置20% ,单独购置80% 。聘请医生:我们的原则是,为看法而雇用,为技能而培训。我们所需的理想服务人员是充满爱心,工作能胜任,简单与人相处,能获取病人的信任,具有团队精神,好学。为了得到合适的人才,实行了敏捷的选才方式:主要是通过杰出员工的推举;而面试之前要认真观看,看其学业、工作成就及对社区的奉献,有无自我进修、不断学习的精神。绩效管理:我们的观点是,能者多劳、多劳多得,对于有奉
5、献的人大力支持。去年有一个牙科医生来找我自荐在医院设立牙科,我说我们今年没有这个打算。看后来经了解,这个医生是很有水平,有许多病人找他看病。医院分析后就确定让其在医院开设牙科,没想到一下子就火啦,牙科进展到40多个专科医生。前些天这个医生又找医院董事会,请求再增加设备,聘请医生。我就说,不用说啦,让我们站起来为他鼓掌吧。这样的人才,要什么给什么,大力支持。品质管理:为保证医院质量的持续改良,我们建设了品质圈,缩小质量差距;通过分析改良医院服务流程,淘汰、简化重复的程序,以方便病人就医。医院通过了iso 9001质量管理系统认证,我们做到了:写下我们所做的,做我们所写下的。品质管理就象在山坡上推
6、球一样,要先推它前进,顶住它,再前进,再顶住,持续循环才能做到持续前进。敏捷管理:比方医药纠纷是一件令医院十分头疼的事情,但是只要尽早好好沟通,病人是不会控告他们伴侣的。以前亚历山大就遇到一个病人由于出院后中风,其家属就找医院的麻烦,到法院起诉医院。我们经过分析后,如今医生在给病人做手术的时候,假如看病人状况不太好,就会对其家属讲:病人可能会出什么问题,要做好预备,假如有什么需要医院关心,我们会尽力的。对于这样的热心和对病人全面关怀,病人家属很感谢,削减了医疗纠纷。再者,我们注重预防讨论,若是其它医院或社会上发生什么纠纷,我们医院管理层会在一起商量:这种问题会发生在我们医院吗?应当如何预防?假
7、如发生了,应当如何处理?另外,我们还依靠医药保险来作为解决医疗纠纷的保障。善待病人服务上我们真正转变为以病人为中心。以前医院是7、8个护士照看三、四十个病人,有阅历的护士负责打针等技术要求高一点的工作,年轻的护士则做查体温等工作。每个人都接触这么多病人,而病人流淌性又比较大,结果是护士经常分不清为那个病人做什么,做了什么。比方一个病人要开水喝,而护士可能把水送给了其他病人,这个病人就会不高兴。经过到美国等优秀医院考察学习,我们如今是真正实现以病人为中心的护理。由2、3个护士负责照看12到14个病人,每个护士做全部的工作,都能时刻了解病理、心脏急救、卧床病人家庭护理等学问。重视反馈1.病人反馈亚
8、历山大十分重视顾客反馈,实行了走动管理、反馈表、免费电话、电话访谈、焦点问题商量、群体商量等多种方式来了解病人对我们的意见和建议。比方我们每月有500到600反馈表,对病人回家后进行跟踪调查。你对病人好,病人就会自己来。我们做了大量这方面的工作。如每月医院高级管理层都请40多位已出院的病人回医院吃一顿晚餐,吃的时候,我们就问:假如我们是一家好医院的话,你们要我们做到什么?病人很认同我们这种真诚的做法,提了很多有价值的意见和建议:医院要记住,我们是病人,不是动物医院要让我们知道为什么要用这种药?,因为是我们吃药,我们应当知道这些。我们不仅要你们医病,我们还要你们的服务。医院服务不能有时好,有时坏
9、,而应象麦当劳那样,始终是高质量服务。我们不要随便检查,随便用药。做_光就要有目的地做,做完要能作出一个诊断结论,不能乱花病人的钱,每个窗口走一遍,花费是一方面,时间也是很大的本钱,等等。通过这种方式医院高层更深刻地了解到病人的要求。我们知道到病人对好的医院的理解是:敬重病人,提供资讯,方便病人,一贯的优质服务,节省本钱的照看。随后,我们就召开医院高层管理人员、医生、专科医生等,分析问题,找出解决方案,并快速实施,完善医院的管理。2.员工反馈注重员工反馈,也大大改善了医院的管理。方式有指导性介绍,走动管理,培训项目,与高层管理者的小组商量,正式的员工建议支配,雇员满意度调查等。作为院长,我每月
10、会找4、5个优秀的员工到我办公室喝茶,问他们:从你们的角度看,如何提升对病人的服务?你最敬重的一个同事是谁?如此,即提高了员工的主动性,了解提高工作的方法;也可以发觉人力管理上的漏洞。假如一个医生你认为比较好,而大多数员工不敬重他,那他就有可能是在你面前做秀;也会发觉一些你平常不留意,但得到大家敬重的埋头干活和业务水平较高的医生,进而为你做人力资源调整提供参考。测量与激励管理需要测量,不测量就不知道管理的效果,不知道如何去管理。我们设立了许多测量的指标:工作表现指数,明确的工作目标,病人感染率,非正常返回急诊室的病人数,非正常返回手术室的病人数,平衡计分卡等来测量员工的表现。具体来说,比方对医
11、生工作表现评价,可以细化为:对病人的关心,教学工作成果,讨论工作成果,行政管理成果。明确了员工的表现后,我们会对人员进行调整管理,原则是:优先考虑满足并超出那些尽最大努力工作的90%的员工的期望,不能胜任工作的员工会得到建议、培训甚至劝其另找出路。这些我们都是十分细致地去做,确保公平,使得对员工全年的工作表现评估不会令人感到意外。对于优秀的员工,我们实行了大量的激励措施,认可员工的工作并嘉奖其做出的突出业绩。比方医院每年举行质量大会,请2个杰出的员工来讲如何做好医疗和服务质量工作?。并设立了质量服务奖、杰出员工奖、品质圈奖等来承认、嘉奖优秀员工。医院还十分关注全部员工的福利和健康推广,为员工制
12、定一?quot;保健检查与健康生活的节目。为员工作保健检查、健康生活指导,继续催促和保持健康生活,继续催促和治疗等。为提高员工技术和业务水平,医院制定有完善的培训打算:新职员方针课程,继续专业教育打算,人力资源保健进展打算, 专业会议与研讨班,质量服务培训打算,品质圈培训,进展管理打算,在职培训打算,基本英语课程,基本技术训练等。这些培训深受员工欢迎,增添了员工的学问和技能,也使得医院的总体水平不断上升。永久的标准无论我们做什么事,都要做得准而好。新加坡有许多医院,每一家医院都说自己的医院是最好的医院。但我们都发觉,大多数医院,医生的伴侣、亲属来医院看病的时候,他要做特殊的支配。应当说一个真正
13、的好医院,是不用搞特别的,因为医院整体都是值得信任的,是高质量的。我几年前做另一家医院院长的时候,遇到一个问题:一个主任医生对我说一个专科医生做的是如何的好,是不是给他嘉奖?我说:这是你的职责,你可以确定。我只问一个问题,你母亲来我们医院看病的时候,他给治疗过吗?这个主任医生考虑了几天,后来转变了想法。345568医院副院长转正述职报告2一年来,在区委、区卫生局党组的正确领导下,我与班子成员以及全院职工一道,坚持以“_重要思想为指导,仔细贯彻落实党的_大精神,强化“以病人为中心,以质量为核心的服务理念,建立健全质量掌握体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水平
14、,端正办院方向,坚固树立为人民服务的宗旨,把社会效益放在首位,遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业进展的内在规律,提高医院管理水平,把持续改良医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。仔细履行职责,圆满完成上级党组支配的各项工作任务。一、强化服务意识,热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用,以点带面,服务于患者,构建和协医患关系,不定期的发放住院病人意见征询卡,采纳病人的合理化建议,对病人提出的问题给于答复或解决,通过调查走访,病人满意度大大增加。作为政协委员,我深知自己肩上的重任,时刻牢记为人
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