银行上半年工作总结及下半年工作计划.docx

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1、银行上半年工作总结及下半年工作计划上半年的时间已经结束了，回顾过去的半年应当总结一下，对于下半年也需要做好相关的规划。下面是由我为大家整理的“银行上半年工作总结及下半年工作打算，仅供参考，欢迎大家阅读。银行上半年工作总结及下半年工作打算【一】20xx年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，分行仔细贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务健康进展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增添，企业文化建设和团队建设逐步加快，实现了“开好门、起好步的预定目标。一

2、、主要经营指标完成状况截止6月末，分行本外币各项存款余额为xx亿元，其中单位存款x亿元，储蓄存款x亿元，保证金存款x亿元。吸收同业存款余额x亿元。存款折算成分行开业后实际日均x亿元，其中公司条线实际日均存款x亿元，小企业条线实际日均存款x亿元，零售条线实际日均存款x亿元。截止6月末，分行各项贷款余额x亿元，其中公司贷款x亿元，小企业贷款x亿元，零售贷款x亿元，银行承兑汇票余额x亿元。上半年分行累计实现营业收入x万元，其中利息收入x万元，手续费收入x万元；累计发生营业支出x9万元，其中利息支出x万元，手续费支出x万元，业务及管理费x万元，累计折旧支出x万元，营业税金及附加x万元，提取贷款一般预备

3、x万元；上半年营业利润为x万元。二、主要工作开展状况一圆满完成了分行开业前后的相关工作经过紧急筹备，于20xx年x月x日获得监管部门开业的批复，在较短时间完成了工商、税务登记，实现与xx和银监局监管信息系统的对接，于4月1日对外试营业，x月x日举行了开业庆典。开业庆典表达了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则，参与庆典的领导和嘉宾近300人，活动支配朴实节省、轻松有序，庆典现场气氛活跃，受到了社会的好评，是分行在社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动，表达了招商银行对社会和客户的敬重和关爱，呈现了招商银行亲和、朴实的企业文化。为确保分行开业安全运营，根据总行有关要求和分行实际状况，科学设置分行各部

4、门与岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位做到互相协作、互相监督，不相容岗位严格分别，根据内掌握度要求理顺各项业务处理环节，初步建立各项业务管理体系。在总行各项规章制度的基础上，初步建立起分行的各项管理方法、实施细则和操作规程，基本满足开业初期内控管理和业务管理要求。二确立业务经营目标和工作重点依据总行及各专业条线年度工作会议精神，结合当前宏观经济金融形势和地区的经济特点，明确提出20xx年分行总体工作思路：建立并完善全员营销管理机制，全力推动交叉销售，以负债业务营销为主，推动各项营销工作；努力转变进展方式，以中间业务为突破口，逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变；结合地方经济

5、特点，加大国际业务拓展力度，实现本外币业务同步进展；坚持以支持中小企业进展为主的市场定位，建立递进式营销模式，以点带面，逐步建立分行真正的客户群体，夯实基础，传承优势，努力打造经营特色，实现各项业务又好又快进展。依据总行下达分行的经营目标，结合地区同业竞争态势，分行领导班子经过多次酝酿，制定了分行全年业务进展目标，适时引导，全面发动，并将任务分解到各业务营销部门，指导全行各项业务的有序开展。三逐步建立和完善业务营销机制一是推动全员营销。分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务进展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向，在全年业务考核方法中，制定了

6、全员营销管理方法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销机制的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念，领导班子不仅深入营销部门解决营销工作中遇到的实际问题，还身体力行，亲自参加客户营销工作。二是开展交叉销售。在营销过程中，分行以“经营客户为中心，实现信息资源共享，努力实现经营效益最大化，适时实行正向激励机制，引导营销人员树立“经营客户的营销理念，转变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上下游资源，初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务进展基础，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销

7、，任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展，对只贷不存的业务原则上放弃，同时努力争取企业的派生存款，坚决杜绝人为增加存款的现象。四稳步推动各项业务，不断壮大经营规模在明确分行各业务条线目标任务的基础上，分行着力强化目标任务的推动工作，通过各种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式，讨论具体营销措施，跟进目标任务，落实序时进度。一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中，有省财政厅、区财政局和街道财政所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业，也有xx等大型民营企业；既有xx等政府平台公司，也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司；各地在宁商会、行业协会、重点区域市

8、场的中小企业客户群也得到不断扩展。二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。分行定期讨论筛选授信项目，指导、催促客户经理做好项目调查工作，授信业务流程不断完善，逐步提高项目调查、审查、审批和放款等环节的效率。资产业务稳健开展，已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业，也有基础设施企业、政府融资平台，同时还储备一些备选项目。三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后，分行坚持中小企业市场定位，在仔细讨论我行现有产品特色的基础上，以各地在宁商会、行业协会、重点市场为突破口，通过商会、协会、担保公司等各种资源，大力进展小企业业务，小企业信贷业务品牌逐步形成，负债业务初显成效。零售业务以渠道拓展、社

9、区营销为重点，主动开展零售业务营销宣扬活动。四是同业合作初显成效。分行把握SHIBOR利率上涨预期，累计吸收同业存款x亿元，为支持总行资金流淌性做出奉献；开业初期，已商谈确定商业票据转贴现额度10亿元，满足客户多样化的融资需求，为客户创造价值，为分行突破信贷规模限制开拓渠道，同时增加分行的转贴现利差收入。五是国际业务开始启动。上半年，在总行的支持下，分行在较短时间内完成了国际业务各项预备工作，6月下旬获监管部门批准，正式开办全部外汇项下的业务。经过分行领导的主动组织和带头营销。五初步构建风险与内控管理体系一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始，分行即成立了内控与风险管理委员会、信贷评审委员会、经

10、营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、合规管理领导机构，在全行信贷审查审批、合规制度建设、重大风险管理事项上发挥了主动的领导决策作用。同时建立了操作风险管理体系，加强对操作风险的管理。风险管理与合规部负责分行操作风险管理牵头工作，业务运营管理部负责放款环节操作管理和临柜操作风险管理，各管理部门负责各职能范围内的条线操作风险管理。二是加强制度建设和流程梳理。上半年，分行按“急用先行的原则，结合总行规章制度梳理建设工作，加快规章制度建设进度，对各业务条线管理及操作流程进行梳理，分行层面共制定规章制度31篇。通过制度建设推动流程操作合规管理，在分行成立初期渐渐形成了良好

11、的合规气氛。三是注重风险全流程管理。在贷前调查与申报、独立授信审查、独立授信审批、放款审查与见证等环节，加强信誉风险与操作风险的有效识别、管理和掌握，确保我行信贷资产安全。六加强基础管理工作，提高合规意识一是加强业务培训。分行在各条线开展形式多样的教育培训工作。4月上旬邀请人行专业人员来行进行了点钞、货币防假技能培训，提高柜面人员业务技能，柜面人员全部通过了人行人民币反假上岗资格考试。运营部和营业部定期支配学习活动，有步骤对一线临柜人员进行临柜业务操作流程的培训，定期开展业务过失分析，对发生在其他银行的案件进行剖析。零售部会同营业部主动开展零售业务能力的培训，开展理财基本学问讲座，学习理解总行

12、服务的真正内涵。分行还组织对公司业务条线的业务人员进行贷款新规的培训，对授信业务流程中调查、审查、合规和审批等环节要点进行培训，探讨当前的宏观经济形势，学习监管政策和产业政策，努力做到授信业务流程的规范统一。依据安防工作需要，还邀请消防专家到分行讲解消防学问，传授消防工作阅历，进一步提高员工安防意识。二是强化检查力度，提高制度执行力。安保部门定期开展对分行办公场所、营业部和ATM机具的安全检查，对保安巡防、监控室执勤和押运守护等工作进行跟踪检查，发觉缺乏，准时纠正。运营部门加强机房和网络管理，充分发挥事后监督的作用，实行定期检查和“飞行检查等形式，对临柜操作业务进行监督检查，准时提出整改意见。

13、营业部根据内控管理的要求，多次开展储蓄、出纳、会计、结算账户等重点业务自查自纠活动，形成自查报告，6月份营业部业务过失明显削减，结算服务质量进一步提高。分行对出现过失的相关责任人员进行通报处理，提高制度执行力，促进了分行各项业务安全运营。三是深入开展“内控与案件防范执行年活动。分行特地制定了“执行年活动方案，加强组织领导，深入开展业务学习、沟通谈心、警示教育和自查自纠等活动，各部门以加强内控与案防为中心，制定“执行年活动的打算，将活动落到实处，在分行网页上展示学习成果和活动措施。通过“执行年活动的开展，有效地提高了各级管理人员与一线员工合规意识，提高了内控与案防制度的执行力，逐步建立起自觉遵守

14、和执行内掌握度的良好企业文化。七党工团建设稳步推动，队伍向心力得到加强一是党工团建设迈入正轨。在总行的领导下，分行党委正式成立，随后，召开全体党员大会，建立三个基层党支部，为今后有效开展党员组织活动、发挥党组织战斗堡垒作用奠定基础，为保障分行各项业务健康进展提供支持。工会筹备工作已经完成，选举产生了分行第一届工会委员会。分行团委筹备工作正紧锣密鼓地进行。上半年，分行主动开展各项文体活动，组织成立了分行篮球队、乒乓球队和羽毛球队，丰富职工业余文化生活。二是员工奉献意识增添，队伍建设取得了肯定成果。分行大力提倡“敬业、创业、奉献、合作精神，大力培育敬业爱岗的企业文化。经过正确引导和宣扬，全行干部员

15、工的思想认识得到统一，勤奋上进、团结肯干的工作精神充分显现，爱行敬业、凝心聚力、促进全行业务进展的工作气氛初步形成。通过不断的磨合，团队进一步整合，员工的归属感明显增添，对招商银行企业文化的认知水平有了明显的提升。上半年，分行经受了筹建、开业和创业等一系列重要阶段，业务经营也取得了肯定的成果，但面对冗杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，还存在一些缺乏。一是存款结构不够合理，部分存款过于集中于大户，易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，项目储备缺乏后劲，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有力提升。三是营销人员对本行的业务产品还没有完全熟识，信贷业务操作效率还不够高。这些

16、都需要我们在今后工作中加以克服和解决。三、下半年工作目标和措施下半年，分行继续仔细贯彻落实总行年度工作精神，坚持进展第一要务，加强风险管控，不断提升内部管理水平，努力提高市场份额，确保完成总行下达的各项业务进展目标。一多渠道、多手段吸收存款1、深入开展“增户增存劳动竞赛活动。通过开展劳动竞赛，在全行营造比学赶超、主动向上的营销气氛，实现“广开户、开好户的工作目标，不断扩大分行基础客户群体，扩大分行金融服务的领域和服务范围。贯彻前台为客户服务、中后台为前台服务、一切为进展服务的指导方针，在市场树立良好的服务形象。2、加大纯存款营销力度。继续引进各类人才，进一步提高关系型客户经理营销纯存款的工作主

17、动性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，在激励机制和费用配置方面，不断跟踪了解同业水平，提供具有市场竞争力的营销支持；充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移存款的现象发生。3、通过资产业务、中间业务带动负债业务。逐步实现信贷资源向生产流通型企业倾斜，不断优化存款结构，削减派生存款中单笔大额存款、定期存款、保证金存款占比，加大企业收入汇入、信誉卡收单等经营现金流入，增加结算存款沉淀，提高派生存款稳定性。4、有针对性的开展各类营销打算。推动总行实施进度，结合本地市场具体状况，制定实施细则，努力争取吸收上市公司、拟上市公司一般性存款和募集资金，争取城郊结合部

18、集体经济资金和拆迁资金的归集。继续开展代发工资劳动竞赛活动，通过增加代理业务品种，提高个人存款稳定性。5、继续加强交叉销售。对分行信贷支持的征地拆迁项目，公司业务与零售业务主动协作，有针对性地提出服务方案，提高储蓄存款留存率。加大外币资金的吸收力度，实现本外币业务的联动进展。继续加强小企业和零售业务渠道建设，打开小企业和零售业务局面，拓展新的业务增长点。二提高信贷业务综合收益水平，提升全行公司业务盈利能力1、优化信贷结构，强化授信准入和方案营销。下半年授信业务将重点拓展中小型、生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力争取成为主办银行；对于优质大型企业仍坚持通过适度介入，带动负债业务和上下游

19、中小企业的营销；掌握政府融资平台信贷规模，适当选择实力雄厚、综合回报高的平台融资，介入合法合规、资金来源和运用明晰、满足监管要求的新增项目；对全部申请的公司业务授信项目，严格实行信贷准入制度，建立业务进展部门与授信审批部门沟通合作机制，帮助客户经理完善授信方案，在风险可控的前提下争取利益最大化。2、推动项目进度。建立公司业务工作分析例会制度，包括周例会、月例会与季例会制度，周例会由各公司业务营销部门的负责人召集，月例会和季例会由风险总监、分管行长、风险部门负责人、审批人、审查人、公司业务管理部门相关人员共同参与，审议各业务进展部门工作汇报和工作打算，对拟授信客户进行初步筛选。公司业务管理部门依

20、据会议确定的营销重点和项目工作进度进行推动和监测，对于超3000万元授信申请，分行业务管理部门派员全程参加项目调查和申报。3、强调综合收益，对客户进行全方位营销。针对每个客户制定差异化营销授信方案，综合考量包括对小企业业务、零售业务的推动效力，综合分析派生存款、利息收入、国际结算和中间业务收入等多个收益来源，选择对全行业务进展最有利的营销方向，杜绝团队、个人为了个别指标的完成而放弃对全行而言更高的收益的做法。三加大创新力度，努力实现经营方式的转变1、适时开展小企业专营机制的建设工作。依据市场竞争状况和分行实际，分行将继续坚持以小企业为中心的市场定位，围绕“专营、专业、用心建设小企业品牌，着力创

21、新小企业营销、考核和风险掌握机制。一是建立小企业专营机制，从业绩和风险等方面建立区分于大中型公司业务的考核激励机制，调动小企业从业人员的营销主动性；二是建立小企业风险管理体系，优化小企业信贷审批流程；优化小企业内部管理流程，在小企业机制内建立“流程银行，以标准化、流程化操作掌握小企业风险；三是拓展小企业渠道建设，提高小企业品牌市场影响力。2、加快国际业务拓展，培育新的利润增长点。努力扩大国际结算业务客户群体和结算量，提高业内知名度和认同度；加大外币存款吸收力度，增加可用外币敞口，加快本外币联动营销，依据市场对人民币的升值预期和客户的需求，尽早推出人民币质押外币贷款配套远期结售汇业务的产品，直接

22、创造收入并间接推动人民币负债业务进展。3、主动争取筹备资金市场业务、票据业务，转变收益来源单纯依靠存贷利差的状况。不断加大同业资金业务的规模并提升操作水平，争取以较低的利率吸收同业存款，在取得总行授权的基础上对同业资金进行本地化操作，提高资金的利用率和收益。大力开展各项票据业务，通过保证金开票、承兑保付等带动负债业务；通过票据贴现、商票保贴、票据转让等调整信贷规模和额度；依据票据市场利率变动趋势持有或转出票据，赚取利差收入；针对小型银行机构票据贴现利率相对较高的市场行情，对地区实力较强的农村信誉社进行同业授信，取得票据贴现额度，提高贴现利息收入。四进一步完善风险管理体系建设1、下半年分行将在公

23、司业务条线推行风险经理制度，强化贷款“三查制度落实，尤其是提高贷款调查的质量；严格评级管理，制定分行评级检查考核方法，进一步规范和约束内部评级工作，提高评级质量；制订并实行“授信客户准入制度和“授信业务前期调查制度，提高评级和授信申报质量和效率。2、做好风险预警工作，加强贷后检查。分行除对授信业务总体资产质量状况、风险分类状况、资产质量的迁徙改变等进行监控外，还将依据宏观经济环境、当地区域经济特点和本行经营范围，提示和发布本行需要重点关注的行业风险状况。同时催促业务部门按时、保质完成贷后检查工作，制定贷后管理考核方法，不定期组织实施专项或全面信贷检查，风险管理部门参加贷后实地检查，并对业务部门

24、的贷后管理工作进行考核考评。五加强基础管理工作，切实防范各类风险1、加强业务学习和培训，重点提升柜面人员、客户经理业务技能。结合“内控与案防制度执行年活动及总行相关业务条线上岗考试，加大培训力度与深度；加强学习型组织的建设工作，在全行组织开展“业务学问学习月活动，全面提升全行管理能力、服务质量和营销技能。2、梳理、完善、细化各项规章制度和操作流程。依据总行出台的制度管理方法和总行正在进行内掌握度建设和流程设计项目，三季度，组织分行条线管理部门业务骨干，对分行内控管理制度进行一次全面梳理细化，争取在三季度末建立一套较为完好的分行内控管理制度体系。3、强化公司业务基础管理。虽然总行未将分行列入20

25、22年度公司业务基础管理工作的考核范围，但分行仍将依据总行方法制定实施细则，三季度将各业务进展部门列为辅导管理并模拟考核范围，四季度进行正式考核；三季度辅导期间，在各业务进展部门和客户经理开展自查自纠基础上，分行组织验收；组织开展银行承兑汇票开立专项检查工作；进一步规范信贷档案的收集、流转、归档工作。六加强党群工作，促进业务进展以党工团组织的建设和完善为机遇，加强党群工作。结合总行“四性、四强、四优要求抓好党建工作，在分行基层党组织和党员中深入开展“创优争先活动，进一步增添全行党员的自觉性、坚决性，努力提高党员党性修养，充分发挥党员先锋模范作用，不断提高党员队伍的整体素养和战斗力。发挥群团组织

26、作用，主动组织开展好各项群团工作，使党群组织成为团结、带着、教育员工同心同德完成全年工作任务的顽强堡垒。银行上半年工作总结及下半年工作打算【二】上半年，我行仔细贯彻市分行xx年工作会议精神，坚固树立科学进展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行xx年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成状况今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的进展态势。1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为xx万元，较年初新增xx万元，完成市分行人民币存款打算的x。其中人民币

27、对私存款余额到达 xx万元，余额新增xx万元，完成市分行打算的x%；对公存款余额到达xx万元，余额新增xx万元，完成市分行打算的x；金融机构存款余额xx万元，新增 xx万元，完成市分行打算的x%；外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长x万美元。2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。x月x日，人民币贷款余额为xx万元，较年初削减xx万元，其中零售贷款削减xx万元；公司贷款较年初削减xx万元；票据贴现余额削减xx万元。通过大力催收，收回xx有限公司逾期贷款xx万元、零售不良贷款xx万元，我行不良贷款率由年初的x降至x。二、上半年主要工作回顾一坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员

28、工工作主动性，增添员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋进展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。1、改革工资安排方法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的安排权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥当解决了原有安排激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。2、因人因地制宜，把合适的人支配在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的气氛中充分地发挥各自

29、的作用，是支行今年工作的一个着力点。二加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至6月底共有72个网点直连省行大机，占网点总数的89%，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。二是创造条件，争取上级行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展提供科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好金穗信誉卡加入全国自动授权网络的基础上，主动申办金穗借记卡业务。三坚持以市场为导向，以产品营销和独特化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速

30、进展。1、改革业务进展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。年初，支行班子经过仔细的分析和审慎的考虑，把业务进展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性进展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不行没。2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的

31、思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最终反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。3、抓客户群体的建设，通过各种途径，稳固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群

32、体正在逐步扩大。去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了xx和xx中心等一些核心老客户，一度也使我们各项工作都处于特别不利的境地。但是，我们没有被临时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了xx、xx公司、xx等一批优质目标客户，同时还新拓展了xx房产、xx、xx等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行xx年对私、对公业务超常进展储备了深厚的客户资源。4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了肯定规模的客户群，票据业务步入了良性进展的轨道。今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项嘉奖方法，强力营销，有效地调动了业

33、务人员拓展票据业务的主动性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的主动性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的主动性，仔细准时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科xx同志从xx纸厂一次揽入票据xx多万元。通过上门营销，公司科将xx公司全部承兑汇票业务争揽到我行办理。在与xx公司的交往中了解到其供货的客户所在的xx商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长xx马上率公司业务科客户经理奔赴xx等地。通过与xx等公司的多次沟通和接洽，开拓了票据业务的xx市场。至今年

34、六月末，xx、xx等公司在我行办理贴现xx万元，质押拆零银行承兑汇票xx万元，吸收6个月定期保证金存款xx万元。5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额xx万元，比年初削减xx万元，贷款不良率由年初的x降至x，降幅达x%。首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收打算，并明确专人专责抓催收。其次因势利导，实行得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段虎口拔牙，xx局职工xx，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的状况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的

35、严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在主动催收的同时，主动主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的垫款支持，消化不良，降低不良比重。对于xx有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面主动关心企业想方设法盘活，同时主动帮助该厂与xx行联系，促成xx行给予该厂xx万元贷款，置换了我行xx万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。四加强党建和精神文明建设。一是根据上级行部署，仔细开展三讲教育回头看活动，严格根据总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开

36、展三讲教育回头看活动。回头看过程，分行党委对去年三讲教育整改措施落实状况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推动农业银行进展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好形象工程和民心工程的建设，主动做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。经过多方努力，分行营业办公大楼于3月30日破土开工，目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆满的解决。二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、蓝球赛、插花竞赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创建青年文明号、青年岗位能手、巾帼建功活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、主动性和创造力转化为推动

37、农业银行进展的实际行动。五坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。今年是xx银行业务进展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为快速扭转该局面，支行一方面通过耐烦细致的思想政治工作，主动主动地宣扬股改，准时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。上半年，我行虽然取得了肯定的成果，但存在的一些问题仍应引起我们的重视。一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻。二是清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，特殊是个别支行潜在的信贷风险应引起重视，到6月底，剔除剥离不良贷款因素，全行新增

38、不良贷款x万元。三是新业务、新产品的开发有待加快。四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善。三、下半年的工作意见今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的进展，经营效益也得到了大幅提高，确实令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必需清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销xx分理处带来的存款流失，要妥当处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度特别大，任务特别艰难，稍有懈怠，上半年取得的成果就会化为乌有。下半年我们的工作重点：1、主动稳妥地推动人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设

39、，进一步增添全体员工的组织归属感和职业使命感。2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步稳固和进展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。3、主动主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益进展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作：一是继续抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构。二是加大清贷收息力度。要仔细分析资产剥离后，不良贷款的改变状况，查找缘由，进一步建立健全清贷收息激励机制，实行有效措施，在全辖掀起一个清

40、贷收息的行动高潮，确保清贷收息有一个质的飞跃。银行上半年工作总结及下半年工作打算【三】回想半年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者，下面是我一年来的工作总结。一、基本工作状况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的改变，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的

41、综合素养，跟上政策规章制度的改变，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。此外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增添整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心谨慎的学习看法，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作阅历，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提

42、高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，主动参与联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，准时进行反馈、回顾，准时解决自身存在的问题，取得了肯定的成果和进步。工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我喜爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到专心、诚心、信念、耐烦、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务进展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的表达在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声

43、，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务，耐烦细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，能够时刻保持主动主动，仔细遵守规章制度，能够准时完成领导交给各项的工作任务，严格根据联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：1严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能出现过失和失误。因此，我不断的提示自己增添责任心。本

44、着对自己和客户负责的看法，的确做到“规范操作、风险提示、换位思索，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。2坚持原则，做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时刻表达着信誉社的形象，自己的工作质量事关信誉社经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是认真审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必需，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无

45、误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。3提高工作质量，准时精确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务过失。3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力一年来，在具体的工作开展过程中，我主动主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的支配，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。1存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常

46、工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，主动宣扬相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信誉社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。2主动主动的营销信誉社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦的思想，仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐烦的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。3勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的支配做好其他工作，如每天的卫生清扫，帐表的装订等，都能够与大

47、家一起协调好，共同完成任务。4、生活上，与人为善，注重培育自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务进展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素养的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别人之所急，主动营造团结进取的工作气氛，有效开展好我社的各项工作。5、安全经营方面，增添防范意识，牢记“安全重于泰山，的确落实“三防一保。一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，娴熟把握、使用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异样状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增添安全防范意识，仔细落实各项防范措施，的确做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作的确落到了实处。二、工作中存在的问题和缺乏有成果就肯定有缺乏之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和缺乏，具体表如今以下几个方面：1学习的主动主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾缺乏的问