银行客户经理工作计划.docx

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1、银行客户经理工作计划廉洁最早出如今战国时期宏大的诗人的屈原楚辞*招魂：“朕幼清以廉洁兮，身服义尔未末沫，下面是为读者伴侣搜集整理的廉洁文化口号，欢迎阅读与借鉴。银行客户经理工作打算(一)一、Attitude(看法)。思想确定行动，看法确定一切。商业银行客户经理的第一课应当是培育他们“五颗心，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对详情的耐烦、对胜利的信念。对银行必需忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯情愿与银行共同进展;喜爱客户，情愿和客户接触，对事业有着超强的进取心，盼望能有所作为;对详情有着超乎寻常的耐

2、烦，情愿操作一些具体的工作;对胜利有着坚决的信念，认为自己肯定能胜利，能坚持不懈。 银行在看法方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、本钱意识、学习看法、自我激励、压力管理等。 二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法基本销售技巧主要包括：销售前的预备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售打算等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜见客户、直接拜见客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技

3、巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。 三、Knowledge(学问)。精通各项银行产品和学问。 银行产品及服务介绍、银行宣扬资料的使用、银行电脑软硬件学问、设备使用学问、专业学问、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。从重要性来看，Attitude(看法)是胜利的支点，在三者之中是最重要的，所谓“看法确定一切，自有它的道理。有了主动的看法，就会主动学习学问、提高技能。就像图中的扇形，假如增加“看法的夹角，“技巧和“学问会成倍放大，可以说是“四两拨千斤。下面我们通过一个例子来看看

4、法培训是如何来做的。支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的看法培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。 看法的转变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲，要以身作则、树立典范、潜移默化。ASK的中文翻译是“问，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，学问需要在入职时就开始培训;技巧可以在观看考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;看法培育则是长期的日常工作。 只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。银行客户经理工作打算(二)20年

5、新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的缺乏，稳固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理打算、精神文化建设和营销方案，深入推动天琪团队建设，坚决信念、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。 (一)充分认识完成今年资产量的目标艰难性。 去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销打算的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣扬当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣扬打算;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信誉及、基金

6、及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣扬方面进度缓慢，虽然是团队协作个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销打算的开展难度就增加了。(二)充分认识推动优化管理工作的重要性。 团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理打算尤为重要，综合打算改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化打算，准时解决其问题，完善团队管理。 (三)充分认识聘请成员

7、的重要性。新的成员是团队的新奇血液，是补充团队进展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不行能的，公司对于聘请方面做出好的优化方案，以团队聘请细化。一并实施，善营销目标。充分的认识形势问题和任务的目标，完善20年，团队新景象，新改变完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。(一)营销管理制度：1、日常管理： 分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组进步行管理，提高其团队进展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的状况，工作上进行良性竞争。 日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业状况及宣扬中遇到的问题，准时指导，给

8、予他们鼓舞和支持。工作效率制度：工作中，要销售人员，熟识自己的岗位职责：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售中的各项要求;3、负责严格执行客户开户手续流程;4、主动广泛收集市场信息并准时整理上报;5、严格遵守公司各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作状况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。2、会议管理团队会议是团队进展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格根据终端思路开拓客户，工作效率就

9、大大折扣。工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其缺乏，对其批判，共同沟通，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作缺乏进行批判指正，指正的方式确定了其主要意义，营销主要的胜利方法，无异于精神支持和鼓舞，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓舞，调动起主动性，致使工作顺利完成。 会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面呈现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增添其团队向心力和凝聚力。 (二)人员聘请销售团队组建，人员聘请是重

10、要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的进展。聘请分一下三个方面：网站聘请：通过助理在智联网聘请，招募优秀成员。人才市场聘请：结合人才大市场，进行聘请。校企合作：这个是创新聘请的一中新方式，目前还没有胜利，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)(三)区域培训在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。新员工开户流程及企业文化代训(A股，B股开，基金，创业板，机构开户户) 销售技巧及话术培训(SwoT分析教材,客户面谈沟通的技巧，银行网点开发维护) 从业资格考试培训(证券基础学问，证券交易学问

11、)(四)网点开发及维护目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作状况，加强其维护和业绩促成。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力，不断强化的团队服务意识，遇事养成个人常常换位思索的能力，良好的协调、沟通能力，准时发觉、解决问题的能力，精确分析、推断、预报市场的能力，对于管理者保持管理信息准时、对称的能力，良好的语言表达能力，较强的创新能力。以提高团队工作效率和工作质量为标准，这样才能不断增添团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页