疫情防控与消费维权知识竞赛题库(试题及答案).docx

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1、疫情防控与消费维权知识竞赛题库(试题及答案) 疫情防控,再坚持一下 当前我国疫情防控阶段性成效进一步巩固,复工复产取得重要进展,经济社会运行秩序加快恢复。以下是小编小编为大家带来的关于疫情防控与消费维权知识竞赛题库(试题及答案)，以供大家参考! 疫情防控与消费维权知识竞赛题库(试题及答案) 一、单选题 1.新冠肺炎患者的主要表现有(D) A.发热 B.乏力 C.干咳 D.以上全都是 2.新冠病毒的潜伏期多为天,一般发作期多为(B) A.1-14天,1-3天 B.1-14天,3-7天 C.1-7天,1-3天 D.3-24天,3-7天 3.有以下哪种情形可判断自己可能被新冠病毒感染?(D) A.曾

2、在发热前14天内到武汉市及周边地区居住或旅行过 B.在14天内接触过来自武汉或确诊了的患者 C.周边出现了类似症状的群聚性发病 D.以上全部都是 4.在感染新冠病毒后容易出现危重症的是哪些患者?(A) A.老年人群或是本身已有基础疾病的患者 B.多数患者 C.青中年病例 D.潜伏期短的患者 5.以下哪个是预防新冠病毒的错误做法?(A) A.服用抗菌药物 B.出门佩戴口罩 C.使用紫外线进行室内环境消毒 D.定期开窗通风 6.以下哪种方式不可以有效灭活新冠病毒?(D) A.在56度的水中煮30分钟以上 B.75%的酒精 C.过氧乙醇和氯仿 D.氯已定 7.疫情期间,关于乘坐电梯,下面哪个行为不对

3、?(D) A.必戴口罩,接触电梯按钮时用纸巾或其它物体隔开 B.尽量不在电梯内与人交流 C.不用手直接触摸面部,不揉眼睛 D.低楼层选择坐电梯 8.佩戴以下哪一种口罩可以预防病毒?(D) A.活性炭口罩 B.棉纱口罩 C.海绵 D.医用外科口罩以及N95、KN95颗粒物防护口罩 9.疫情期间,以下哪些属于密切接触者?(D) A.与病例共同居住、学习、工作、交通(近距离接触)或其他有密切接触的人员 B.与病例接触时未采取有效防护措施的医护人员、家属及陪护人员 C.病例同病室的其他患者及陪护人员 D.所有选项都是 10.疫情期间,以下哪种行为不提倡?(D) A.到棋牌室打麻将 B.到公园跳广场舞

4、C.参加聚会、吃饭、K歌 D.以上行为都不提倡 11.下面哪种行为可以预防新冠肺炎?(B) A.抽烟喝酒嚼槟榔 B.少出行、戴口罩、勤洗手、不聚集 C.喝板蓝根 D.熬夜 12.医用防护口罩可以使用多久?(C) A.可重复使用 B.一天 C.连续使用不超过4小时 D.有血液或唾液飞溅物沾污,仍可继续使用 13.当出现以下情况时,应及时更换口罩(D) A.口罩有破损或损坏时 B.口罩与面部无法密合时 C.口罩受污染时 D.所有选项都是 14.下列哪项不属于突发公共卫生事件?(D) A.重大传染病疫情 B.群体性不明原因疾病 C.重大食物中毒事件 D.慢性肺部疾患 15.国家卫健委是在什么时候决定

5、将新冠病毒感染的肺炎纳入laquo;传染病防治法raquo;规定的乙类传染病,并采取甲类传染病的预防、控制措施?(A) A.2020年1月20日 B.2020年1月22日 C.2020年1月23日 D.2020年1月24日 16.谁在发现传染病人或疑似传染病人时,应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告?(A) A.任何单位和个人 B.护士 C.医生 D.防疫人员 17.病原携带者是指(D) A.急性期传染病病人 B.恢复期传染病病人 C.能排出病原体的人 D.无临床症状但能排出病原体的人 18.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行(B) A.行政监督 B.社会监

6、督 C.舆论监督 D.司法监督 19.laquo;消费者权益保护法raquo;规定,消费者享有几项权利?(B) A.10项 B.9项 C.8项 D.7项 20.消费者委员会(协会)和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(B) A.社团组织 B.社会组织 C.民间组织 D.社会团体 21.在国家卫健委公告将新冠肺炎纳入乙类传染病,并采取甲类传染病的预防、控制措施之日后,消费者要求取消预定的年夜饭,并主张餐饮服务经营者返还定金.下列说法正确的是(D) A.餐饮服务经营者可以拒绝返还定金 B.餐饮服务经营者可以拒绝取消预定,并要求消费者疫情过后来消费 C.消费者有

7、权要求餐饮服务经营者返还定金,还可以要求双倍返还定金 D.消费者有权要求餐饮服务经营者返还定金,但无权要求双倍返还定金 22.小王在某教育培训机构以预付费的方式预定了线下教育培训,上了几次课后,因新冠肺炎暴发,培训机构无法继续正常上课,下列说法正确的是:(B) A.小王有权要求培训机构退还全部费用 B.小王有权主张退还未授课的预付费用 C.小王可以向培训机构主张违约责任 D.培训机构不能主张免除继续履行合同的责任 23.新冠肺炎疫情防控期间,上班途中应该怎么注意?(D) A.佩戴口罩 B.建议步行、骑行或者坐私家车上班 C.乘坐公共交通时,必须佩戴口罩并尽量避免接触车上物品 D.以上答案均对

8、24.经营者向消费者提供的商品质次价高、缺斤少两,侵害了消费者的何种权利?(C) A.安全权 B.知情权 C.公平交易权 D.自主选择权 25.下列店堂告示内容,合法的是(A) A.假一赔十 B.商品一旦售出概不退换 C.购物金额低于20元恕不开具发票 D.商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货 26.使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有何种标志或者中文警示说明?(D) A.强制认证标志 B.质量标志 C.注册商标 D.警示标志 27.甲借用乙的营业执照销售商品,消费者从甲处购买商品时,合法权益受损.消费者就其损失请求赔偿的对象是:(C) A.只能是甲 B.

9、只能是乙 C.可以是甲,也可以是乙 D.消费者只能自认倒霉 28.经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者(C) A.金额较大的必须提供 B.金额较小的可不予提供 C.必须提供 D.对需要报销的必须提供 29.张小姐在某商场购物时因地面湿滑而摔倒,张小姐的()项权利受到了侵害,她()要求商场给予赔偿.(B) A.知情无权 B.安全保障有权 C.知情有权 D.安全保障无权 30.以下哪项商品不属于laquo;消费者权益保护法raquo;规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品?(D) A.鲜活易腐的商品 B.定制类商品 C.交付的报纸期刊 D.电冰箱 31.对商品或者服务作引人

10、误解的虚假宣传,laquo;消费者权益保护法raquo;规定对其没收违法所得,并处以罚款,若没有违法所得的,处以罚款的数额为(D) A.五万元以下 B.十万元以下 C.三十万元以下 D.五十万元以下 32.消费者在某商场购买了一台假冒产地的电吹风,价格为100元,要求该商场赔偿,根据laquo;消费者权益保护法raquo;的规定,消费者可以获得增加的赔偿金额为(D) A.100元 B.200元 C.300元 D.500元 33.王女士在某景区首饰店挑选了将近一个小时,最后觉得没有适合自己的,打算离开,但该店店员拦住她,要求其必须购买一款.该店员的行为侵犯了消费者的(B) A.公平交易权 B.自

11、主选择权 C.安全权 D.知情权 34.大众传播媒介应当加强保护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行(B) A.行政监督 B.舆论监督 C.社会监督 D.司法监督 35.第三方交易平台经营者应当审查、记录、保存在其平台上发布的商品和服务信息内容及其发布时间,其中交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于(B)年. A.1 B.2 C.3 D.4 36.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担(C) A.相关责任 B.共同责任 C.连带责任 D.侵权责任 37.中国消费者协会确定的20

12、20年消费维权年主题是:(C) A.凝聚大家力量 B.凝聚社会力量 C.凝聚你我力量 D.凝聚群众力量 38.遇到恶意哄抬物价的情况,应该(D) A.拨打12315进行举报 B.向消费者委员会投诉 C.保留好相关证据 D.以上答案都对 39.如发现有亲朋好友出现疑似病情,我们应该(C) A.悄悄把他藏起来,别让人发现 B.让他住进酒店,别和他来往 C.与社区工作人员或者医院、疾控人员等相关部门联系,尽快处理 D.无所谓 40.疫情期间,我们应该(A) A.待在家中,尽量少与外界接触 B.亲戚之间多走动,朋友之间多聚聚 C.去人多的公共场所放肆玩 D.外出时不一定要戴口罩 41.经营者的下列哪项

13、行为,未违反laquo;消费者权益保护法raquo;规定的义务(D) A.店堂告示商品一旦售出概不退换 B.店堂告示未成年人须由成人陪伴方可入内 C.顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以小额商品,不开发票为由加以拒绝 D.出售蛋类食品的价格经常变化 42.新冠病毒可通过哪些部位传播?(D) A.嘴巴 B.眼睛 C.鼻子 D.所有选项都可以 43.口罩可重复使用?(A) A.不能 B.能 C.无所谓 D.消毒后可用 44.戴过的口罩不正确处理方式是?(A) A.直接丢弃 B.用开水烫30分钟 C.用医用酒精消毒 D.作为有害垃圾处理 45.以下不属于居家消毒行为的是?(C) A.避免接触家禽和野生

14、动物 B.用流水勤洗手 C.紧闭门窗不通风 D.座椅每天消毒 46.启动重大突发公共卫生事件一级响应后,以下哪些行为是合法的?(D) A.限制集市、集会等人群聚集活动 B.对流动人口进行管理 C.实施交通卫生检疫 D.所有选项均合法 47.以下哪种情况不属于新冠肺炎主要症状?(D) A.发热大于37.3 B.干咳 C.乏力 D.兴奋 48.疫情期间,以下哪种行为不提倡?(D) A.出门戴口罩 B.在家看电视 C.用流水洗手 D.参加聚会 49.面对疫情,我们不应有的状态是?(B) A.积极做好防护 B.道听途说、消极恐慌 C.学习科学防控常识 D.积极响应政府号召 50.新冠病毒目前主要传染源

15、是?(A) A.新冠病毒感染的患者 B.患者家属 C.家禽 D.蔬菜 51.佩戴口罩的正确方式是?(C) A.鼻子外露 B.吸水面朝外 C.遮住口鼻、紧贴鼻梁 D.戴已破损的口罩 52.做完哪些事情需要洗手?(D) A.外出回家 B.大小便前后 C.接触眼鼻口之前 D.所有选项都需要 53.laquo;消费者权益保护法raquo;规定,对于耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起(B)个月内发生瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任. A.3 B.6 C.1 D.10 54.下面哪种行为可以预防新冠病毒?(C) A.到棋牌室打麻将 B.到公园跳广场舞 C.戴口罩避开

16、人群 D.参加聚会吃饭K歌 55.见面时,下面哪种行为可以预防新冠病毒传播?(A) A.不握手、多拱手 B.摘掉口罩聊天 C.热情拥抱 D.一起聚餐 56.目前新冠肺炎传播的主要途径为:(A) A.飞沫传播和接触传播 B.空气传播和飞沫传播 C.接触传播和空气传播 D.血液传播和性传播 57.关于新冠肺炎感染说法错误的是?(A) A.它就是SARS B.病毒存在飞沫传播和接触传播 C.与患者亲密接触会被传染 D.戴口罩勤洗手有防范作用 二、多选题 58.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪些途径解决?(ABCDE) A.与经营者协商和解 B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组

17、织调解 C.向有关行政部门投诉 D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E.向人民法院提起诉讼 59.新冠肺炎疫情防控期间,上班人员在办公室要做到以下哪些?(ABCD) A.保持环境清洁、每日3次定时通风 B.多人办公需戴口罩 C.准备带盖的水杯 D.勤洗手,多喝水 60.新冠肺炎疫情防控期间,上班人员在食堂就餐要注意哪些?(ABCD) A.错峰就餐 B.少说快吃 C.忌吃生食 D.营养均衡 61.新冠肺炎疫情防控期间,外出活动要注意什么?(ABC) A.佩戴口罩 B.减少与他人近距离接触 C.减少接触公共场所的公共物品和部位 D.与人近距离交谈 62.新冠肺炎疫情防控期间,饮食方面要

18、注意哪几点?(ABC) A.不食已患病的动物及制品 B.处理生、熟食的工具要分开 C.肉蛋类必须充分煮熟 D.想吃什么吃什么 63.新冠肺炎疫情防控期间,到生鲜市场采购,怎样预防感染新冠病毒?(ABCD) A.接触动物和动物产品后,用肥皂和清水洗手 B.避免触摸眼、鼻、口 C.避免与生病的动物和病变的肉接触 D.避免与市场里的流浪动物、垃圾废水接触 64.新冠肺炎疫情防控期间,摘掉口罩应注意哪些事项?(ABD) A.不触碰口罩的内、外面 B.不触碰别人使用过的口罩 C.直接扔掉 D.不要直接放到包里、口袋里等处 65.新冠肺炎疫情防控期间,经营者下列哪些行为属于违法行为?(ABD) A.相互串

19、通,操纵市场价格 B.捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨 C.以平时的价格出售 D.利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易 66.密切接触者居家观察期的正确做法是(ABCD) A.不外出 B.在独立的房间,经常开窗通风,减少与家人接触 C.保证营养充足,保证睡眠充足 D.出现病情加重,及时前往医院就诊. 67.解除隔离和出院的标准是(ABC) A.体温恢复正常3天以上 B.呼吸道症状明显好转 C.连续两次呼吸道病原核酸检测阴性 D.不发烧,不咳嗽 68.疫情期间,出现可疑症状,去医院途中的正确做法是(ABCD) A.在路上,佩戴医用外科口罩或N9

20、5口罩 B.尽量避免乘坐公共交通工具 C.在路上和医院时,尽可能远离其他人(至少1米) D.若路途中污染了交通工具,可用酒精等消毒剂对污染面进行消毒 69.疫情期间,教育培训机构不同意退还预付课程款,主张通过增加学时、延期上课解决,下面说法正确的有:(CD) A.培训机构可自行变更合同 B.不管被培训人同不同意,培训机构可擅自变更合同 C.取得被培训人的同意,双方协商一致,可变更合同 D.双方订立合同时就约定了遇到相关情况可通过增加学时、延期上课等办法解决的,视为双方协商一致,可变更合同 70.已出发的旅游团,因疫情影响导致出现旅行滞留或者取消项目,损失如何承担?下列说法正确的是:(ABC)

21、A.因疫情影响出现旅行滞留的,由消费者自行承担食宿费用 B.如果增加了返程费用,应当由消费者和旅行社根据公平原则进行分担 C.因疫情影响取消旅游项目的,消费者可以要求旅行社退还 D.由旅行社全部承担 71.新冠肺炎疫情防控期间,从超市买菜回来后,正确的做法有:(BCD) A.放在阳台上放几天再吃 B.买回家后先用流水清洗 C.不生食,将食物都洗净煮熟 D.饭前便后都洗手 72.新冠肺炎疫情防控期间,收快递时的正确做法有:(BC) A.反正只有几分钟,迅速去拿了就好 B.接受快递时佩戴口罩、手套 C.处理完包裹及时洗手 D.快递员看着挺健康的,多和他聊聊 73.laquo;消费者权益保护法raq

22、uo;的立法宗旨是(ABD) A.保护消费者合法权益 B.维护社会经济秩序 C.维护社会弱势群体 D.促进社会主义市场经济健康发展 74.经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他人身伤害的,应当(ABC) A.支付医疗费 B.治疗期间的护理费 C.因误工减少的收入 D.抚养费 75.为了保护消费者的公平交易权,经营者不得以(ABCD)对消费者作出不公平,不合理的规定. A.格式条款 B.店堂告示 C.声明 D.通知 76.自主选择权包括(ABCD) A.自主选择经营者 B.自主选择商品品种和服务方式 C.自主决定是否购买任何商品或接受任何服务 D.自主选择商品和服务时,进行比较、鉴别、挑选

23、77.下列(ABCD)行为属于欺诈消费者行为. A.销售处理品.残次品等外品等商品而谎称是正品的 B.以虚假的清仓价甩卖价最低价优惠价销售商品的 C.采用不正当手段致使销售商品分量不足的 D.采取雇佣他人等方式进行诱导销售 78.某女青年通过一报纸发布的广告向某婚姻介绍所按广告要求邮寄400元征婚费,但是钱寄出后如石沉大海,后经多方了解,根本没有这家婚姻介绍所.对该女青年受到的损害,以下说法正确的是(BCD) A.该女青年只能找实施婚姻欺诈的人要求赔偿 B.该女青年首先向实施婚姻欺诈的人主张权利,同时有权要求发布征婚广告的报纸及广告的经营者提供实施征婚欺诈者的详细姓名和地址 C.如果发布广告的

24、报纸和广告的经营者不能提供实施征婚欺诈者的名称和地址的,即有义务对该女青年给予赔偿 D.实施征婚欺诈的人与广告的发布者和广告的经营者对该女青年承担连带责任 79.违背消费者的意愿搭售商品的行为,侵犯了消费者的哪些权利?(CD) A.安全权 B.知情权 C.自主选择权 D.公平交易权 80.以下(ACD)商品不属于laquo;消费者权益保护法raquo;规定的网购商品七日无理由退货,且无需说明理由的商品. A.鲜活易腐的商品 B.液晶电视 C.交付的报纸 D.定作的沙发 81.经营者经营(BD)项目,应当具有保障消费者人身安全的技术条件,配备必要的安全设备、救护设施等,并提示消费者购买保险. A

25、.餐饮 B.高风险旅游 C.美容美体 D.高风险娱乐 82.经营者有以下情形,造成消费者精神损害的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并依法赔偿损失.(ABCD) A.侮辱、诽谤消费者的 B.限制消费者人身自由的 C.殴打消费者的 D.搜查消费者的身体及其携带物品的 83.洗烫店店主在进行洗烫服务时,造成衣物(ABCD)的,应当退还费用,并依法承担赔偿责任. A.损坏 B.串色 C.染色 D.遗失 84.经营者采用(ABCD)等方式销售商品,适用laquo;网络购买商品七日无理由退货暂行办法raquo;. A.网络 B.电视 C.电话 D.邮购 85.下列有关消费者合法权益的认识中,

26、错误的是(BCD) A.消费者依法享有权利,但不能滥用 B.消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C.消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D.消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 86.商场处理瑕疵商品,已向消费者告知,以下哪些产品按规定可以销售?(BCD) A.某批饮料超过保质期1天 B.某批蚊帐有些许小洞 C.某批剪刀看上去比较陈旧 D.某批服装存在扣子不齐的瑕疵 87.从事非学历教育培训机构,不得有下列(ABCD)行为. A.以虚假广告、虚假招生简章、保证升学或者就业等欺诈手段诱导受教育者 B.降低教学标准,安排不合格的教学人员从事教学活动,不提供相应的教学设备和设施 C

27、.以不正当手段使受教育者提前终止或者延迟学业 D.使用侮辱受教育者人格或者伤害受教育者身体的教育方法. 三、判断题 88.新冠病毒潜伏期(1-14天)内存在传染性.(A) A.正确 B.错误 89.佩戴医用外科口罩,浅色朝外,深色朝里,金属条朝上.(B) A.正确 B.错误 90.喝高度白酒、吃大蒜可以预防感染新冠病毒.(B) A.正确 B.错误 91.针对新冠病毒,目前还没研制出疫苗.(A) A.正确 B.错误 92.戴多层口罩才能防病毒.(B) A.正确 B.错误 93.laquo;传染病防治法raquo;规定,疾病预防控制机构应当指定专门人员负责对医疗机构内传染病预防工作进行指导、考核、

28、开展流行病学调查.(A) A.正确 B.错误 94.传染病暴发流行时,国务院卫生行政部门和省级人民政府卫生行政部门负责向社会公布传染病疫情信息.(A) A.正确 B.错误 95.突发事件中需要接受隔离治疗、医学观察措施的病人、疑似病人和传染病病人密切接触者,应当配合卫生部门或者有关机构采取医学措施.(A) A.正确 B.错误 96.对拒绝或者擅自脱离隔离治疗的病人、疑似病人可由公安机关协助医疗机构采取强制隔离治疗措施.(A) A.正确 B.错误 97.疫情防控期间,经营者销售的口罩等防护用品以次充好、以假充真的,消费者有权根据laquo;消费者权益保护法raquo;第55条的规定向经营者主张惩

29、罚性赔偿.(A) A.正确 B.错误 98.疫情期间旅游合同尚未履行的,消费者能否要求解除合同?(A) A.能 B.不能 99.经营者事先声明售出商品,概不退货,消费者遇到商品质量问题无权要求退货.(B) A.正确 B.错误 100.经营者在任何情况下都不得向消费者提供有缺陷或者瑕疵的商品或者服务.(B) A.正确 B.错误 101.消费者在购买、使用商品时,合法权益受到损害的,只能向销售者要求赔偿,不得向生产者要求赔偿.(B) A.正确 B.错误 102.消费者的合法权益受到损害时,可直接向人民法院提起诉讼.(A) A.正确 B.错误 103.经营者因促销提供的赠品,也需承担三包责任.(A)

30、 A.正确 B.错误 104.从事网络商品交易及有关服务的经营者,可以不用办理企业注册登记.(B) A.正确 B.错误 105.经营者对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求进行退货、更换、修理的,经营者不承担运输等必要费用.(B) A.正确 B.错误 106.经营者不得在标价之外加价,不得以虚假的、使人误解的标价形式或者价格手段误导、欺骗消费者.(A) A.正确 B.错误 107.网购商品退回所产生的运费依法由消费者承担.经营者与消费者另有约定的,按照约定.(A) A.正确 B.错误 108.小王在网上定购了一件生肖狗工艺品,并要求印上自己的名字和生日日期.收到生肖狗实物后,感觉其造型不够萌

31、,可以向经销商提出退货.(B) A.正确 B.错误 109.laquo;消费者权益保护法raquo;规定网购商品实行7日无理由退货,一些经营者实行15日无理由退货是错误的.(B) A.正确 B.错误 110.打喷嚏液体速度能高达35米/秒,传播距离可达38米.(A) A.正确 B.错误 111.新冠病毒主要传播途径是呼吸道飞沫和接触传播?(A) A.正确 B.错误 112.新冠肺炎疫情期间,每天开窗通风,会感染病毒.这个说法对吗?(B) A.正确 B.错误 113.在商品购买者和使用者分离时,只有购买者才是消费者.(B) A.正确 B.错误 114.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,不

32、适用于laquo;消费者权益保护法raquo;.(B) A.正确 B.错误 115.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任.(A) A.正确 B.错误 116.经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定.(A) A.正确 B.错误 117.经营者发送商业性信息,可以不经消费者同意或者请求.(B) A.正确 B.错误 118.经营者不得搜查消费者的身体,但可搜查其携带的物品.(B) A.正确 B.错误 119.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见.(A) A.正确 B.错误 120.对于缺陷产品,经营者召回时,不得收取零件费,但经与消费者协商,可以适当收取因维修而产生的工时费.(B) A.正确 B.错误第 33 页 共 33 页