营销部门年终工作总结.docx

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1、营销部门年终工作总结营销部门是公司的主要职能部门，营销部门的工作就是确定公司宗旨、产品和市场。下面是由我为大家整理的“营销部门年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。营销部门年终工作总结一本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，主动展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转瞬间，XX年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的奉献微薄，但终于迈出了进展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些珍贵的阅历从中取得了一些收获，也清晰的认识到了自己在工作中的一些缺乏，以下是自己对一年来工作方面的总结。一、市场调研1、市场信息的收集。医疗行业市场信息主要通

2、过网络、媒体中展开收集，主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规；物业协会、机关团体公布资料；物业行业讨论机构提供的资料；广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。2、信息分析和甄别。项目信息包括拟建、在建工程项目，根据功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其精确性和时效性。对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的全部信息根据竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇

3、总，整合存档。3、市场部信息库的建立。市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的全部信息准时录入，将为今后的工作提供便利。目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。存在缺乏及改良措施：1部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中应当加强信息的精确性和时效性。2市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。3信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。二、中心开业开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是特殊好。我认为不如把开

4、业活动的费用放在宣扬或者推广上。存在缺乏及改良措施：开业活动尽量取消，或者以专家讲座的形式出现。多情媒体，尽量尽可能的在短时间内带来患者。三、中心推广1、软文：软文形式相对于其他宣扬方式在于把需要宣扬的内容以一种具有阅读性的方式进行传播。相对简单取得良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登，所以价格和宣扬次数受限制。所以在将来宣扬的选择上尽量削减大城市或快节奏生活城市选择该种宣扬方式，而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采纳这种方式。2、滚动字幕：XX广告是今年在多个中小型城市中采纳的宣扬手段，XX宣扬价格低廉，宣扬面积广泛，且因为通过各地方有线电视台播放，所以在当地具有肯定

5、收视的强制性，取得肯定的效果。不过由于将来越来越严格的全国的广播电视管理和限制，将来这种宣扬手段可能随着管制的严格而慢慢取消。3、广播广告：广播宣扬在本年度中进行几次宣扬，都没有取得良好的效果。广播内容和专题采访节目没有取得很好的效果。不过广播的优势在于本钱相对较低、目标受众年龄层贴合公司设备受众年龄层，且该人群具有稳定的收听习惯。接下来的宣扬可以由固定的广播和专题讲座改为请科室专家做客广播台的医疗类节目，可以针对该人群进行特定的宣扬和解答。4、报纸新闻：报纸新闻宣扬有的可信度和极低的费用两种特点，常常用在开业活动中进行一些采访和拍摄。后期除非有很好的新闻点或者培训会等活动，否则不太有机会再找

6、到记者进行新闻性质的宣扬。由于该种宣扬方式特别高的可信度，制造适当的新闻点会给设备带来比较好的宣扬效果。5、培训会和礼品：作为主办方的培训会需要邀请专家到场进行培训，对将来的转诊具有特别好的作用，不过缺点是花费的费用比较高。而且见效比较慢。假如作为其他会议的赞助商，被允许进行一段时间的演讲或者有一个展位则可以具有比较不错的性价比和肯定的宣扬效果，风险性较小。6、社区活动：社区活动是将来宣扬活动的重点方向。社区活动直接使医生面对患者，通过直接的沟通进行一对一的宣扬活动。而且费用低廉、同时带来最直接的收益效果。7、视频广告：视频广告受众面特别大，虽然有特别好的宣扬效果，但由于价格过高所以不能在大城

7、市进行宣扬。将来电视视频广告的宣扬方向是拍摄时间较长的宣扬视频，在小城市中进行有针对性的宣扬。存在缺乏及改良措施：今年一年我们也用了好多方式推广，软文、社区及广播的效果还是不错的，今后我们会把软文及社区作为宣扬的重中之重。四、个人总结只有摆正自己的位置，熟识本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，没有娴熟的专业学问，就不能胜任这项工作，熟识专业学问是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，工作中还存在许多缺乏之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还特别需要领导与同事的教育与催促。自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的

8、工作环境中保持良好的工作状态。看法确定一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的改变，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的看法去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。耐烦细致地做工作看法是对自己一种承诺，工作中养成良好的工作看法才能赢得总经理及同事们的认可。必需要坚持原则落实各项规章制度，仔细做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作以来，必需要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满意，得到领导的首肯和信任。

9、使自己在工作中的价值的到化呈现。要树立服务意识，加强沟通协调的能力。努力提高自己对工作的执行力，才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提示自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导的意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。才能更好的帮助其他同事的工作。市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。市场宣扬及广告投放，市场宣扬及广告做的最多的是我们的线下宣扬，为推广也想了许多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软

10、文宣扬、电视飞播、社区活动等等想了许多，也预备了许多，不过作为我们一个进展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不行能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱。颈肩腰腿痛是全世界的老大难问题，颈肩腰腿痛多为慢性劳损及无菌性炎症引起的以病患部位痛苦，肿胀甚至功能受限为主的一组疾病。常见病包括：颈椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰间盘突出，腰肌劳损，骨质增生等疾病。因起病比较隐藏，症状不典型或痛苦时轻时重，有时甚至可自行缓解，因此不被广大患者所认识，从而错过了治疗的时机。经过这一年的积累，我们想把宣扬的重点放在社区转诊上。在此，我特别感谢领导给予我这个平台及给予我支持与教

11、导。在以后的工作中，我会主动吸取工作阅历，克服缺乏，爱岗敬业，端正自己不良的工作看法，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也盼望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。营销部门年终工作总结二转瞬间又到了年终总结的时刻，回首XX，现将本年度我所做工作进行总结如下：一、上半年根据领导支配，与XX一块负责5D影院日常播放及设备维护工作仅在安装设备期间，出于大局意识、安全意识等，寸步不离安装人员，从XX月XX一口气加班到XX月XX，中间没歇一天。XX年XX，为了修好电路，打着手电陪着电工加班干到晚上11点，后来电路最终修好了。虽然累，但累的心安理得，觉得心中坦

12、荡，觉得对得起自己的工资，对得起领导的关心。设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是准时自主解决，解决不了的也都准时上报了领导说明了状况，做到了尽力而为、问心无愧！回想起来，那时每天来上班都怀着一种紧急而冗杂的心情去工作，每天在5D最先考虑的就是安全第一，总要考虑椅子是否安全、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事，为此总要每天清扫完影院就准时检查一遍螺丝，播放过程中还要时不时的跑进俩厅看现场效果，看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等症状、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵，为此那时又每两天设备加一次水、每15天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油每天又要有充分的

13、心理预备去面对各种突发事件，如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了，每次都要准时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒服满意而归。那时也常常遇到游客纠纷的状况，也都出于园区的高度，忍气吞声，给于了最心平气和的解释，不是为别的，只是想，只要大环境好了，个人的苦和累，也就不值一提了。二、下半年，调入市场营销部，主动服从领导支配，完成工作如下1、帮助主管领导做好了经营部仓库管理工作，保证了出库、入库有记录，物品去处有处可查。2、对游客服务中心所展卖书籍、纪念品等准时供给，保证了游客前来购置时候供货通畅。3、与xx网、xx旅行社、xx网等多家网络售票平台签订了代售票协议，扩展了我园网络售票的

14、渠道。4、按经营部部门领导指示，抢先注册xx文化园XX微博账号，并在不到3个月的时间内，发送xx文化园园区相关微博XX条，进展有效粉丝XX名，附加插图XX余张，为宣扬xx文化园尽了一份绵薄之力。5、xx学堂开播后，通过登门拜见、电话沟通等多种方式，与经营部同事联系教育机构、培训机构等几十家，把xx学堂开播以及全市中小学生免费游园的讯息，第一时间向外界宣扬出去。6、服从经营部领导支配，做好了摊点值班工作。保证了小木屋的正常营业，并对小木屋进行准时进货，保证供给。7、照旧保持了一个老员工应有的工作看法，在专职讲解员抽不开身的时候，出于大局意识，多次自动补位，准时有效地完成了领导所支配的一些讲解接待

15、工作，接待中对待游客一如既往看法恳切，无一次因看法不好、服务不周而被游客投诉的事件。8、全年来团结同事、服从领导，主动响应了园区支配的各项活动，凡是从园区高度出发的活动，都主动响应了，并严格落实了园区规定的各项纪律，全年上班期间无一次迟到、早退、旷工等记录。营销部门年终工作总结三转瞬之间，XX年即将成为过去，又到了盘点一年工作和总结得失成败的时候了。回顾一年来的工作，总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作开展状况作简要总结：一、销售任务完成状况XX年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了XX件产品的销售任务，总销售收入为XX万元，产品

16、数量比去年增加XX件，总销售收入较去年增加了XX%，另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过专心用情的真诚服务新挖掘了XX名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的XX。二、工作措施1、仔细学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展。作为一名销售经理，我深刻认识处处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我利用一切可以利用的时间仔细学习销售、管理等相关学问，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素养和工作能力得到了全面的提高。在我的带动

17、下，我所带着的团队都养成了爱学习的好习惯，深厚的学习气氛也让团队的战斗力得到了不断的提高。2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。今年，依据实际状况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时留意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升。在实际管理工作中，我注重团队人员主动性的调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的嘉奖惩办制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作气氛，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。4、专心服务，通过维护客户

18、利益，树立口碑保持形象。工作经受告知我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。三、存在的问题虽然，今年XX年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍旧存在诸如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改良等问题缺乏，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改良。总之，成果属于过去，作为一名销售管理人员，在新的一年里，我将以更加主动的心态，更加昂扬的斗志，发扬成果，弥补缺乏，带着我的团队为取得新的更大的成果而不懈努力。营销部门年终工作总结四回首XX年，有太多

19、的美妙的回忆，XX年本人来到XX工作，但是唯有XX年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，但是我信任在领导的关心与鼓舞下，我肯定会拥有更美妙的明天。一、销售工作总结、分析在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的XX经理，我要特别感谢他在工作上对我的关心。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售阅历以及工作信念特别缺乏，我的工作可以说是很难入手。XX年初，我都是在XX经理的带着下关心下进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是XX月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

20、二、职业心态的调整销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比耐烦；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。三、自己工作中的缺乏在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也

21、打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、尽快提高自己的销售技能。XX年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展XX年度的工作。现制定工作划如下：1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，好稳定与客户关系。2、因XX限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式的销售方式。四、今年对自己有以下要求1、每月应当尽努力完成销售目标。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。3、要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客

22、户。4、对客户不能再有爆燥的心态，肯定要本着XX的服务理念爱您超您所想这样的看法去对待每位进店客户。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页