优秀销售员工述职报告精选范文5篇.docx
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1、优秀销售员工述职报告精选范文5篇正如灵魂的高低确定着人的水平一样,述职报告主题句的高低也确定着全文的水平,也就是说主题句具有层次性,作者肯定要充分发挥主观性,让主题句到达更高的层次。下面给家共享一些关于销售述职报告,方便大家学习销售述职报告1国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境,给_公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,_公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为_分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导奉献奖。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,情愿和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体
2、实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合_总经理在20_年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战的误区。我常说“价格是一把双刃剑,适度的价格促销对销售是有关心的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:对策一:加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二:细分市场,建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了
3、进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;依据_年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场,我们加大了投入力度,特地成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了_出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣扬,来正确引导出租公司,宣扬_品牌政策。平常我们实行主动上门,定期沟通反馈的方式,亲密跟踪市场动态。针对近两年_市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次
4、,了解新出租车的使用状况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护学问进行现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点,我们重点开展毕加索的推举销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣扬,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。另外我们和_市高校后勤集团强强联手,先后和_理工大后勤车队联合,成立校区_修理服务点,将_的服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。对策三:注重信息收集做好科学猜想当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜想成为了阶段性销售目标制定的指导和根据。在市场淡季来临
5、之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求马上做反应。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通,主动支部车源。增加工作的打算性,避开了工作的盲目性;在注重销售的肯定数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在_市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成_任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售,我们重点清理了因为历史缘由积压下来的部分滞销件,限度削减分
6、公司资金的积压。由于今年备件商务政策的改变,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会商量,在主动开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额_万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又来了自96年成立以来的售后修理高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣扬活动,以及各班组之间的自查互查工作;建
7、立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度,对于售后修理现场发觉的题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在修理过程中,强调使用“三垫一罩,规行为和用语,做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨100,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度。全年售后修理接车_台次,工时净收入_万元。二、强化服务意识,提升营销服务质量20_年
8、是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年,提出“以服务带动销售靠治理创造效益的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层
9、服务的治理机制。主动响应总部要求,进行服务质量改良,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改良行动进行总结,制订本周打算,为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪准时发觉存在的缺乏,提出下一步改良打算。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,抢先在保养实施了“交钥匙工程;针对出租车销量激增的局面,准时地成立了出租车销售服务小组,建立了特地的出租车销售办公室,完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求
10、,我们开展了“三月微笑服务、“五一微笑送大礼、“夏季送清凉、“金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、“冬季送温和等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对_市内具有肯定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。四、注重团队建设分
11、公司是个整体,只有充分发挥每个成员的主动性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的题,大在例会上广泛商量,既统一了熟识,又明确了目标。在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素养。通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司(_)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。20_年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。在面对成果欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多缺乏,尤其在市场开拓的创造性,精品服
12、务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场改变的快速反应能力。为此,面对即将到来的20_年,分公司领导团体,肯定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务治理这个主旨,将“品牌营销、“服务营销和“化营销三者紧密结合,确保分公司2022年经营工作的顺利完成。销售述职报告2时光飞逝转瞬又到了年底,回顾即将过去的一年里经受了许多,也感悟到许多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里关心与支持,自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改良、更好的提高自身素养。虽然每天都在重复着单调的工作,但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护,在被客户误会的时候,我学会了如何去沟通与
13、沟通,在店内销售不好时我学会了去查找缘由并加于改良。,通过今年的工作特殊是十一月份店长休假让我代理店长以来,更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清晰自己的产品学问、有很好的服务看法、还要有店内同事的主动协作,店员在店里就代表着公司形象,而这些都将影响公司的销售。盼望今后通过公司领导的指教和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。销售述职报告3今年以来,在省公司的正确领导下,我公司围绕年初_总在全省保险工作会议上提出的“江西国寿在全国不求但求,在江西既做又做的指示精神,紧扣“富我员工,强我国寿的主题,以提高公司创费创利能力为核心,主动做大中介、做强个险、做实短险、做细网点,取得了令人瞩目的
14、成果。下面我就本人近一年来所分管的工作向省公司党委、总经理室作如下述职:今年,在市公司总经理室的正确领导下,在全市个险战线全体同仁的共同努力下,我司个险业务克服了“3.7特大交通事故和“11.26地震带来的重重困难,取得了不俗的业绩,截止到11月30日,累计完成新单期交7156万元,其中十年期交2212万元,折算后完成省公司下达年度目标的100.8%,成为全省两个完成全年期交任务的单位之一;风险型期交6866万元,排名全省第一;续期保费19169万元,续收率为91%。回顾近一年来的历程,我们主要做了以下工作:一、准时推出企划,确保目标达成。今年我公司个险业务完成较好,其中一个重要的缘由是我们踩
15、准了省公司的节拍,胜利运作了一系列符合九江特色的个险企划案,为个险业务的整体推动起到了推波助澜的作用。去年末,我们针对全市人力下滑的现状,准时推出了为期20天的金鸡报晓迎新员增员企划案,全市新增人力1100余人,并在今年元旦前完成了全部的上岗培训,确保了今年“开门红的有生力量。由于有了人力上的保证,我们在今年一季度提出了“个险队伍做期交不做趸交、以期交目标补趸交任务的口号,推出了领袖故里探风水,婺源乡村觅灵光;昆明大理观春色,蝴蝶泉边赏金花的“20_年庆新春个险业务竞赛企划案,借助保险存折、春联、福字、同一首歌走进中国人寿大型歌会VCD光碟及第四套人民币珍藏版等帮助工具来提升业务员的拜见量和客
16、户的购置欲,以迅雷不及掩耳之势实现新单期交保费3155万元,完成省公司下达打算的2200万元的143.4%,顺利实现了以期交补趸交的目标。二季度,我们又协作市公司新大楼乔迁之喜,推出了策马扬鞭自奋蹄,再创期交新佳绩和统一着装大行动系列企划,上下联动,全员呼应,以服务促销售,单季实现风险型新单期交1823万元,有39位销售精英的像片上了明星榜,为全市营销伙伴发放了3000余件雅戈尔衬衣;针对三季度天气酷热,业务员拜见量普遍下降的现状,推出了南下桂林畅游天下美景,北上京城饱览都市风光“八、九联动个险业务企划案,胜利地实现了业务进展的淡季不淡;1011月份,为向全年目标发起冲刺,又推出了井冈胜地欣赏
17、奇峰飞瀑雄姿,革命摇篮探求打造队伍真经井冈山高峰会业务推动企划案,使得我市提前40天完成省公司下达全年的新单期交任务。为确保各阶段企划案目标达成,我们还通过准时沟通信息、召开现场推动会、爱心激励会和参加基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实,准时树立典型,推广先进阅历。通过上述胜利的企划,充分调动了各单位及全体员工业务进展的主动性,为我公司顺利完成省公司安排给九江各个阶段的考核任务做出了主动的奉献。二、实行全员参赛,激发员工热情。今年省公司连续举办多次全省各营业单位擂台赛,市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销服务部进行擂台挑战赛,由于总经理室重视,个险部、网点部准时传递信息,
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