2023年金融试用期工作总结汇报.docx
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1、2023年金融试用期工作总结汇报 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不如静下心来好好写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是我为大家整理的金融试用期工作总结汇报,希望能够帮助到大家! 金融试用期工作总结汇报篇1 从20_年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了_证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作: 1、由于公司客户服务
2、中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在20_年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20_年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相
3、关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平; 4、从20_年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识; 5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知; 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通
4、过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题; 8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进: 1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平; 2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强
5、与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。 在正式成为_证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。 金融试用期工作总结汇报篇2 时间过得很快,不
6、知不觉,我已经在公司工作了一个月。回想那天的采访,李的真诚和善良仍然历历在目。从进公司的第一天起,赵老师的善良和同事的热情就让我觉得自己是一个刚毕业步入社会的年轻人。在随后的工作中,我深深体会到了公司从老板到同事的踏实认真的工作态度。值得一提的是,周老师工作认真细致,让我对自己更加警觉,把工作做的又好又细致。虽然每个公司的制度和规定在细节上略有不同,但总的方向和目的是一样的。因此,我很快适应了这里和tri的工作规则 就我而言,无论我在哪里,在任何公司,只要我有幸成为其中一员,我都会以饱满的热情、认真的态度、真诚和积极的工作参与其中。这是做员工的基本原则,团队精神是每个公司都崇尚的美德。在我看来
7、,公司发展和相互合作是非常重要的。没有各部门和同事的配合,公司的工作流程会受到阻碍,工作效率会大大降低,公司的利益自然受损。这对公司或个人都不好。 因为刚开始接触现在的工作,需要在产品知识和应用方面多向前辈学习。在接下来的实际工作中,我会不断改进,尽我所能。昆明华盛科技,我的主要职责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作实践,感觉做销售渠道是一个很培训的工作。因为只要多做一天的工作,就会找到更好的渠道,永远不会有最好的,很有挑战性。可以不断提高自己的业务水平。可以说,在进步的同时提高公司的利润和交易概率是两全其美的。 至于和同事老板的沟通,到目前为止还没有任何问题。我觉得只要我努力去理解和沟通,
8、随着彼此的熟悉,沟通上的障碍会越来越小。与客户沟通很重要,因为这涉及到价格、客户关系等问题。很久以前我就深深地体会到了这一点,所以我不断地学习提高,尽自己最大的努力。 其实上帝对每个人都是公平的。作为公司也是,因为公司是一个大家庭。每个人在公司的职位、工作、职能都不一样,自然待遇也会不一样。所以这些方面我就不关注了。唯一关心的是能否做好自己的工作。是否得到了应得的奖励。在这一点上,我认为只要我们做好本职工作,公司会给予相应的合理对待。 有一首歌唱的很好。“看成败。人生豪迈,就从头再来。”我对它的理解是;如果你成功了,不要骄傲,继续努力,为了取得更大的成功;失败了也不要气馁,总结失败的教训,争取
9、下一次成功。无论如何,我们都要在工作和生活中始终保持积极乐观的心态,这样才能更好的工作,更精彩的生活。 金融试用期工作总结汇报篇3 转眼见一年的试用期已经结束,在这段时间里,在医院领导、带教老师、同事们的的关心和帮助下,我很好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟悉了新的工作环境,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步,现将工作报告总结如下: 一、端正工作态度,热情为患者服务。 作为一名医务工作者,为患者服务,既是责任,也是义务。所以在工作中,努力提高自己的思想道德素和业务水平,竭尽所能为患者服务;耐心对待每一位患者,不管自己多累,都不厌其烦地做好病情及治疗的解释和沟通工作,切实将”两好
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