优秀银行员工年终述职报告ppt.docx
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1、优秀银行员工年终述职报告ppt岁月无声,时光老人又绕走了一圈,转瞬到了年底了,对于过去一年还是要有正确的看待,作为银行员工述职的时候客观的阐述工作。下面是我为大家带来的有关优秀银行员工年终述职报告ppt【5篇】,盼望大家喜爱。银行员工年终述职报告【篇一】敬重的银行领导、友爱的同仁们:自从来到_银行分行以后,我主要负责的是柜台的工作,在我入职的这段时间里,在各位领导的正确指导和同事的支持关心下,我取得了一些进步,学到了许多学问。如今我将入职以来的主要工作状况总结汇报如下,请各位领导批判指正。一、虚心请教,努力学习在进入银行之前尽管我已经熟识了银行柜员的工作性质和流程,但作为一名刚入职的新人来说主
2、要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练,熟识整个柜员的具体流程,在遇到不明白的地方时,我就主动的向四周的领导和同事请教,向他们学习具体操作方法。二、热情服务,专心做事在工作中我对每一个人都以礼相待,保持着热情的微笑,耐烦地接待顾客,对遇到的问题自己不能解决的,我向领导同事请教后,主动给予解决。遇到比较刁钻的客户时,我都耐烦地和他们沟通,避开和他们产生矛盾,影响公司形象。三、任劳任怨,孜孜不倦我对领导的支配是完全的服从,并不折不扣的执行。以坚持到“最终一分钟“的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,对于自己不会的工作我也主动的去承当,争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速的提高自己
3、,胜任自己的岗位。在这段时间的工作中,我也清醒的认识到自己的缺乏之处,主要表如今:1、工作时间短,工作阅历缺乏,没有建立有效的工作方法;2、自己的理论水平和阅历还赶不上工作的要求,亟待提高;3、理论联系实际不够,不能准时将在学校学到的专业学问和实践工作进行有效的结合,需要更多的磨练和实践。虽然我在工作中还存在许多的缺乏之处,但我自己决心仔细的提高业务技能和工作水平,为公司做强做大,奉献自己应当奉献的力量。所以今后我将努力做到以下几点:1、自觉加强学习,在学好专业学问的同时,还要主动的去学习我们工作所涉及到的不同专业的学问,扩宽学问面,全面的提升自己;2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动
4、性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己;3、提高自己的履岗能力,坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的全部工作,并且努力的要把自己培育成为一个业务全面的合格员工。虽然我工作时间仅仅两个多月,存在许多的缺乏之处,但我时刻以严格的标准来要求自己,以领导和同事为典范去提示自己,争取能在银行这个大舞台上展示自己,为分行的辉煌奉献自己的一份力量。感谢大家!述职人:_20_年_月_日银行员工年终述职报告【篇二】各位领导、各位同仁:你们好!20_年,我在银行的正确领导和同事们的关心支持下,根据银行的工作部署和目标任务要求,仔细执行银行的工作方针政策,在自己的工作岗位上仔细履行职责,较好地完
5、成自己的工作任务,取得了肯定的成果。下面,依据上级领导的支配和要求,就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批判指正:一、学习理论,提高政治思想觉悟今年来我仔细学习科学进展观,学习银行的规章制度与工作纪律,提高自己政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚决理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作支配,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。在实际工作中,我坚持“精益求精,一丝不苟的原则,仔细对待每一件事,仔细对待每一项工作,坚持把工作做完做好。二、学
6、习文化,提高业务工作水平我在工作上除了学习党的理论学问外,重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作学问,做到学深学透,把握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好银行工作打下坚实的基础。通过学习,我熟识和把握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作学问与技能,增添了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增添大局观,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,能完成较为冗杂、繁琐的工作任务,取得良好成果。三、开拓创新,做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务,下半年因为身体缘由担任柜员工职务。我想,无论大堂经理还是柜员工工作,都是银行的重要工作,我以仔细、细致、负责的看法去对
7、待它,务必把各项工作做好,推动银行整体工作又好又快进展。(一)热情主动,做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断进展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求,因此,我仔细学习,主动参与上级组织的相关业务培训,不断提高自己业务水平和工作技能,注重综合学问的积累,仔细学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务学问、资本市场学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等。在与客户的沟通中,我做到热情主动,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁,促进银行业务的进展。(二)以优质服务做好柜员工工作作为一名柜员工,关
8、键是如何做好优质文明服务。我一是摆正位置,仔细做好服务工作,消除自己思想上的松懈和缺乏,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,仔细落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和娴熟程度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避开失误,把握质量。三是努力学习新业务学问,把握做好工作必备的学问与技能,为银行创造良好的进展环境。20_年,我仔细努力工作,虽然取得了肯定的成果,但是与银行的要求和客户的盼望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,以求真务实的工作作风,以创新进展的工作思路,奋发努力,把各项工作提高到一个新的水平,再创佳绩,为银行事业的进展,做出我应有的奉献。我的述职报告完了,感谢大家
9、!述职人:_20_年_月_日银行员工年终述职报告【篇三】敬重的银行领导、友爱的同仁们:20_年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从_支行调至_分理处,接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带着与指导下,我学到了许多业务学问和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍旧对我给予充分的鼓舞,使我更加信念百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改良,并不断进步。现将20_年工作状况
10、总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加主动主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了许多书本以外的专业学问与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面,我有剧烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态,在把握客观环境的前提下,讨论客户,通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。其次,在技能方面,我个人也能够
11、主动投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经基本达标,但是ABIS与娴熟的同事相比还有肯定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、精确的服务。第三,在日常的工作生活中,我能够准时地融入到农行这个大家庭中,主动面对工作,与大家团结协作,互相关心。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同
12、事之间的协作,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相协作、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增添综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,农行的服务到处表达着“客户第一的理念。在农行工作过程中,渐渐地,我也明白了“以客户为中心,是一切服务工
13、作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“感谢,燃起了心中的激情;客户不解的埋怨,需要的是耐烦的讲解。激情让我对工作充满热情,耐烦让我细心地对待工作,力求做好每一个小详情,精益求精,激情与耐烦互补促进,才能碰撞出最秀丽的火花,工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户的信任,许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐烦、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心,既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界
14、中,真正把握客户的需求,而不是仅做外表文章。我们常常提出要“专心服务,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。如今社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝动心的关键。“深入人心一方面要求我们内心坚固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内心真实需要
15、,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比方大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节省交易本钱和独特化服务及增值服务问题。为客户服务除了准时、精确、到位之外,还要能激发客户需求。在时时到处把客户放在心中的同时,还不能遗忘风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段肯定要依法合规,防止过头服务。最终,谈谈我的缺乏之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的关心下,我的个人营销技
16、巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,伴侣就越多;伴侣越多,进展业务的机会才越多。因此,今后我会主动仔细践行营销技巧,抓住每一个进展业务的机会,做好日常营销工作。感谢大家!述职人:_20_年_月_日银行员工年终述职报告【篇四】我自20_年12月起担任_支行行长至今,负责该行的全面工作,在这一年多的时间里,在上级行党委的正确领导下,我团结全行员工仔细完成各项指标,取得了较好的成果,下面我就任职以来的履职状况述职如下:一,基本状况永安市_支行成立于20_年12月25日,占地面积862平方米,现有ATM机1台、存取款一体机2台,自助终端1台,网银体验机1台,是一个全功能的营业
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