影城运营部年终工作总结.docx

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1、影城运营部年终工作总结影城运营部顺利的完成这一年工作任务后，那么就要从中总结阅历，改良缺乏的地方，下面是由我为大家整理的“影城运营部年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。影城运营部年终工作总结一在即将过去的20xx年中，我们x电影城经营团队自x月份组建之时起，在公司总经理室的正确领导下，仔细贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针，紧密团结在公司领导班子四周，以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩为主要工作重心，经过近一年的努力，不仅用最少的时间完成了大量艰难的基建任务，并通过初期的磨合与探究，使影城快速走上了良性运作的经营轨道，现将主要工作总结如下：一、多快好省地搞好基建工作今

2、年x月我们基建班子成立之初，现有场地仅仅签订了租赁协议，整个影城的布局也只停留在设想中，摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、选购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作，可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标，我们几位同志以工地为家，放弃了绝大部分的休息时间，日夜坚守在基建现场，在公司主要领导的高度重视和支持下，只用了不到x个月时间即完成了x电影城的基建任务。具体来说，我们主要做到了“多、快、好、省这四点。1、x月的基建工程期内，我们几位同志分工合作，联系x设计院不下数十次，接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次，自主选购原材料x大件总价值超过x万元，

3、整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等，其工作任务之多是不言而喻的。2、x电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧，为了给工程建设多节省一秒钟，我们在做任何事中都表达了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法，从制订方案到最终确定只花了x天时间；开协调会要快刀斩乱麻，直奔工程中的重点难点问题，能够马上拿出方案并付诸行动；跑主管部门要快进快出，用最短的时间拿出最理想的结果；甚至连走路、吃饭也要快，那样才能为工作节约出更多的时间。正是有了这种精神，整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。3、任何建设工程质量永久是第一，更何况大通电影城从设计之初即定位在国内

4、一流的水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是最好的，最关键是从工程开工之日起，我们就紧紧盯住工程质量不放松，大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光滑、顶面管线是否到达标高要求，小到钢筋水泥是否符合规格等，我们都做到现场把关、有错即改，决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说，大通电影城的工程质量可以到达优良以上。4、在确保质量的基础上，如何节省工程资金，把钱用在刀刃上，是核心问题。大通电影城基建装饰工程预算造价x万元，经过局、公司领导同意，我们采纳了分块包工、大件自购的方法，通过削减中间环节、同各施工单位协商定价的方式，实际造价仅为x万元，为国家、集体节省资金超过x万元。在整个

5、基建过程中，公司主要领导亲自把关，多次参加协调各方面关系，准时解决最难最关键性的问题，有效提高了工程进度，为我们全体参加基建工作的同志作出了表率。应当说，大通电影城顺利的建成开业，凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水，是公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。二、勤严奇信地创造经营业绩假如说基建工程就犹如万丈高楼打好了桩基，那么良好的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。x电影城自x月x日开始试营业至今的近五个月，经过激烈的市场竞争，充分发挥自身优势，已放映x场，观众超过x人次，实现票房收入x万元，包场收入场租、情侣座设施费、两片连映、广告收入等x万元，创造了一个良好的开端。卖品部x个半月收入为

6、x元，占票房成果的x%。总体来说，我们主要表达了“勤、严、奇、信这四方面。1、勤。俗话说“万事开头难，大通电影城作为一家在外地新开的影院，是公司前瞻性进展跨出的第一步，各项工作都要从头开始。我们负责经营的几位同志以我为首，每天从早上九点开早会起，始终工作到晚上12点最终一场电影结束，做到有事能随叫随到随时处理，时刻站在经营第一线，以身作则，为影城的全体新员工们作出了良好的表率。2、严。大通电影城的基层员工都是新手，虽然经过了肯定的业务培训，但毕竟时间还短、缺乏工作阅历。因此，要打造一支高素养的职工队伍，就需要对他们提出严格的要求。20xx来，我们每天坚持学习不放松，从员工守则到操作规范、从着装

7、举止到微笑服务，都严格根据公司制订的标准规范来做，力求在经营服务的每一个环节上、每一位员工都能做到尽善尽美。目前，影城各岗位的员工都已娴熟把握相关业务技能，服务质量明显提升，微笑服务、热情待人渐渐成为大家的自觉行动。3、奇。x属于县级市，城市规模不大，x电影城所在的x又是新开发的商业区，周边常住人口较少，更有x个座位的x影院与我们相邻并已抢先经营多年。要在这里快速落地生根，得到当地观众的认可，必需有独特的宣扬和营销方式。我们经营班子在公司总经理室的直接关注和支持下，在正式开业后的第一个月起就先后与“xx等众多单位携手合作，通过xx等多种媒体宣扬渠道，相继推出了“二十元看大片、“七夕情人节寻宝、

8、“中秋、国庆特惠套餐、“xx观影有礼、网上推出电影套餐等一系列的特色活动，奇招不断，有效凝聚了观众人气、提升了经济效益。我们走企业、访学校、进社区散发自制广告彩页，从不计较作息时间、毫无怨言。特殊是从x月中旬持续到十一月底的“二十元看大片活动，起到了立竿见影的效果，使我们的观众人数一举超过大地影院，确立了在上虞电影市场的主导地位。4、信。良好的信誉和形象是一个企业持续生存与进展的根本。大通影城从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院的目标，以五星级的硬件设施设备为突破口，力争让我们影城的观众能“来到一个、留住一个，逐步扩大我们的基本观众群体，产生了良好的效果。x月初，我们依据公司要

9、求对票价作了x元的提升，也得到了绝大多数观众的认可，在不影响观众人次的基础上，使票房收入有了明显的提高。据统计，单片成果超x万有x，其中xx为x万。单日票房成果最高创x万元。目前，看电影上x已经成为x市民的普遍选择，我们不仅在x电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于公司领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和缺乏，需要在今后的日子里加以改良。明年，我们大通电影城将朝着公司制订的 万元的票房收入努力奋进，争取成为公司持续进展进程中的稳定经济增长点。影城运营部年终工作总结三转瞬一年过去

10、了，在xx影城这一年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到如今能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作状况作如下汇报。一、20xx年工作简洁分析“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、开心工作是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。回顾上半年的工作，我们影城也渐渐有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣扬和推广

11、，渐渐有更多人熟识和了解我们xx影城。1.在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟识影城每天的活动，更新影片新信息，准时把握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推举；2.场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、留意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客；3.卖品工作方面，了解产品，有肯定的销售能力，要留意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完好服务，耐烦解答，微笑面容，退换货，物品保质期

12、，交接班盘点，核对库存数量，供给准时，主动推举，只要做好以上的各项工作，信任卖品部销售额也会日益上升，看法第一，顾客至上；4.放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好预备，另外放映机的清理清扫、保养要到位，更新片源。二、工作心得由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻留意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的缺乏，才能迎合整体工作的需要。通

13、过在xx影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新学问和积累的阅历很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。三、20xx年工作打算为了更好的迎合市场的改变和影城的进展，结合20xx年的工作状况，我们营运部将从以下方面开展工作：1.努力提高自我学习能力，将学到的学问转化为影响力、凝聚力和号召力；2.在工作中耐烦的把影城营运部的各项工作落到实处；3.多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，准时发觉工作中的问题，消除隐患；4.通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素养，树立良好的影城形象。四、自我总结目前，我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间

14、的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和缺乏，需要在今后的日子里加以改良。透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为xx影城的一名员工，我倍感傲慢和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思索、需要理解和包涵、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺阅历和方法有很多缺乏。在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的看法服务顾客，用最正确的心态对待工作。影城运营部年终工作总结四转瞬间，我来到电

15、影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的暖和，我们公司表达出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教育关心下让我学到了许多东西懂得了许多，在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作，感受颇多！在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结：在我们这个服务行业里看重的就是服务看法，服务就是交往中所表达的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应当要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能表达出

16、自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能经常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想；为了客人满意，要做到敬重客人，礼貌待人，自我谦让。20xx年，在即将开始的工作中，我要总结20xx年的阅历教训，争取在新的工作中，取得更好的成果！望领导和同志们监督指导！新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢？我在心中也是反复思索，经过深思熟虑，主要是我们的看法和实际行动！时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美妙的回忆，把精力放到工作上，端正工作看法，我们时刻要用感恩的心去工作，要喜爱自己所从事的工作。只有在感恩、喜爱自己工作的状况

17、下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，假如能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；假如以冷淡的看法去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平凡的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不管工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。 | | | |本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页