2023年服装店长店铺月总结报告.docx
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1、2023年服装店长店铺月总结报告 服装店的店长根据公司的销售计划,执行公司各项销售指令,合理分解员工销售指标,完成店铺销售目标。工作总结为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。你是否在找正准备撰写“服装店长店铺月总结报告”,下面我收集了相关的素材,供大家写文参考! #622828服装店长店铺月总结报告1 在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与_共同度过了我20_。通过上级领导的帮助和指导,加上全体员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的发展。盘点上半年的工作,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题
2、;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。对20_年的上半年进行工作总结如下: 一、盘点_工作 A、加强_超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。 B、完成对雅柏超市的全面整改工作,配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班
3、安排等;整改后的各项交接工作。 C、协助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。 D:完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。 E、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。 F、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。 G、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。 二、存在的问题 1、商品陈列技巧和排面维护不得力,陈列效果欠佳。需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训,需要加大排面检查要
4、求和力度,提高门店的陈列水平。 2、DM促销力度不够,不能有效聚集人气,对销售的推动作用不大。20_年,整个DM促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。DM由于存在价格高、品项无新意,连续多档重复促销某些单品,造成了DM促销无吸引力。 3、百货区纸巾、家杂塑料制品单品过多;新品上架时未及时对滞销商品进行清理,导致只进不出,陈列紧张。现门店要着手百货区进行滞销商品的清理,计划在20_年1月底前完成。 4、生鲜服务水平普遍较差。20_年9月份转换了联营户后以来,店内的特价蔬菜品种少和价格无优势。在服务方面加大对服务的监督和服务水平的提升。目前生鲜服务水平
5、虽有所提高,但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧,回答顾客询问时,语言过于生硬,偶有引起顾客投诉的现象。不注重公司形象 5、员工的忠实度不高。员工离职率虽然较低,但工作的质量积极性很差。由于薪资待遇、保险的问题,尤其在收银组员工情绪化波动很大,造成前台收银离职的情况。 6、赠品的入库和出门管理不够规范。虽然每周都在清理,但赠品出门条处理却常有不及时的情况存在或者不规范不按流程操作。要求门店各组别,每周清理一次出门条,对借作赠品的,在规定的还货期限内未归还的,一律打返厂单注销出门条。 针对以上问题,下半年主要完善以下工作: A:提升自己的各项业务素质,严格要求自己,做到正人先正己,以提高自己的工作效率
6、及成果为根本,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情,加强对值班长、管理员制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。 B:努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。 C:坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。 D:大力规范防损员运作及制度,加强全员防损理念。 E:强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,以及对专管员干部的考核力度,配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。 F:认真落实卖
7、场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场管理节日活动,提升商场业绩。 G:加强员工顾客大出血意识,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫沙扬娜拉,其中有一句“最是那一低头的温柔,恰似一朵水莲花,不胜凉风的娇羞”。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界,或许那是非常理想的境界,实现起来很难,但我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。 衷心感谢各位领导半年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,与班子成员一
8、道,团结全体干部职工,勤奋工作,顽强拼搏,为华联超市发展和振兴做出应有的贡献,管理对于本人而言,永远如履薄冰! #623108服装店长店铺月总结报告2 2023年是产品信息部的变革之年,虽然面临着人手不足等许多实际困难,但在公司领导的关怀与部门全体同事的共同努力下,产品信息部在2023年过半之际,具体工作仍然能够按照年初计划逐步推进,取得了一定进展和突破。与此同时,也存在着很多不足和问题。 现在我就2023年上半年部门工作情况汇报如下: 一、主要工作成果 2023年的信息管理工作包括两大部分,其一是_系统的开发,其二是在信息系统推进的过程中,实现集团管理水平的提升。这也是部门存在的首要目标。产
9、品信息部始终以提升集团的信息化管理水平和质量为目标,不断促使各部门改进流程、提升管理品质。 1、系统研发 上半年,在公司领导的关怀和兄弟部门的配合下,产品信息部开发完成了_系统、修改完善了评估部bbb系统以及报告自动生成系统,并且打通各系统之间的通道,整合之后使之成为了一个完整的房地产综合信息系统。其中,新开发的_系统经过了多次会审并通过了最后的验收,现已在评估部运行。目前投入使用的为一期项目,主要作用是提高出具个贷业务报告的速度。根据实测结果,通过系统形成一份简易报告的时间约在1分钟之内,如果信息系统数据库完善后,速度还可进一步提升。全面实施后有望大幅改进执业效率、降低成本。同时,通过系统的
10、录入校验功能,能够一定程度上降低报告出错率,提升报告质量。与此同时,aaa系统根据整合要求修改完毕,评估部已经按照修改后的系统录入楼盘信息。 2、集团管理提质 产品信息部通过部分小工具的开发,帮助执业部门提高了部分工作效率。如信用评级部评级报告初稿自动生成工具、审计部年报审计报告中附注自动生成工具、审计部存贷款函证自动化生成工具等。 其次,以客户信息系统等系统的应用实施为契机,在与各部门不断沟通和协调的过程中,我们欣喜地看到:审计部已更改了项目执行情况表,原始信息的积累更加完整和准确;评估部已逐步将信息管理纳入到部门绩效考核范围,成效明显;市场部门的渠道客户信息管理更加规范,在派单的时候与执业
11、部门的沟通更加明确和有效,并在回款以后,能够更注意对执业部门的信息反馈。 再次,协助兄弟部门完成了部分工作,如客户接待,多媒体宣传制作、客户方案协助制定、客户前期洽谈信息技术支持等工作在默默无闻的背后,产品信息部已不知不觉对各部门的管理质量提升起到了相应的作用。 二、不足与困难 1、系统实施 信息系统能否顺利实施,是判断信息系统项目成败的关键。目前,产品信息部已开发的几个系统中,客户信息系统、房地产信息系统的实施已逐步规范,但仍有待不断加强力度;而_系统、由于近期才开发完成,还有待时间的检验;运达与元盛的内网仍未完成联通,客观上加大了在元盛实施信息系统项目的难度;此外,绩效考核系统还是半成品,
12、没有实际使用;而客户关系管理系统在使用的便捷上以及功能上还不够科学合理。 与系统开发不同,任何系统的实施,都需要公司从上到下的大力支持和配合。我相信在公司领导的全力支持下,产品信息部各个项目的实施将不断落向实处,能为各部门日常工作提供更好的技术支持。 2、部门管理 部门当前总人数为五人,网络管理、软件开发人数为三人,管理机动灵活的同时,也容易对日常性的工作产生惰性,如部门周例会、周总结制度执行一段时间后由于业务繁忙而有所松懈,再如部门培训虽数量不少,但都是在日常工作中顺带进行,没有形成正式的培训记录和文档,等等。 此外,部门的人才建设亟待完善,面临着集团未来越来越多、难度越来越大的信息系统建设
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