2023年医院护理部年终检查工作总结5篇.docx
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1、2023年医院护理部年终检查工作总结5篇 医院是为病员开展必要的医学检查、治疗措施、护理技术、接诊服务、康复设备、救治运输等服务,以救死扶伤为主要目的的医疗机构。下面给大家带来一些关于医院护理部年终检查工作总结,欢迎阅读与借鉴,希望对你们有帮助! 医院护理部年终检查工作总结1 20-年来,护理部在院领导的关心与支持下,在护理同仁的共同努力下,根据医院制定的工作重点,结合护理部的工作计划和目标,积极开展各项工作,现将工作总结如下,其经验及不足之处会指导我们今后的工作思路,带领全体护理人员为提高护理工作而努力奋斗。 1、护理人员情况 本院现有护理人员40人,从事护理岗位29人;非护理岗位11人。学
2、历结构:本科3人;大专19人;中专18人。职称结构:主管护师20人;护师8人;护士12人。 2、落实护理核心制度,打造护理服务品牌 严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。护理部与各病区护士长在工作中及时修订及完善各项规章制度,明确各级护理人员职责,完善了15项护理技术操作流程及操作评分表。制定了临床常见疾病护理常规,并组织各科室护理人员积极学习基础护理服务工作规范,常用临床护理技术服务规范,分级护理指导原则,在学习中深刻领会,认真贯彻,将制度和标准落实到具体实际工作中。 3、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通。 为了适应医疗服务需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,积
3、极响应优质护理服务示范工程树立良好的社会形象,推动医院持续稳定发展,我院坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,不断改善服务措施。 (一)组织学习,转变护理观念 护理部组织护理人员认真学习关于实施优质护理工作的相关文件,通过学习和动员使护理人员深化了以病人为中心的服务理念,转变被动为主动的服务观点,结合三好一满意活动,充分调动护士工作积极性,为全面推进优质护理服务打造基础。 (二)优化服务流程,营造温馨氛围 门诊部有预检,导医护理人员热情接待,指引就医患者,主动护送无人陪伴或行动不方便患者入病房,同时配备了轮椅、雨具等一系列便民措施。病区当班护士热情
4、接待病人,并把病人运送至床边,主动向病人或家属介绍病区环境,规章制度,相关检查及主管医师,了解病人入院后的心理状态和需求,交待特殊用药,饮食种类及各种检查注意事项,及时发放特殊检查温馨提示卡等。 (三)用心护理,丰富服务内涵 规范护理人员着装,要求文明用语,让护理人员以端庄、和蔼、亲切大方的形象饱满的精神投入工作中。加强基础护理,时刻保持病房整洁划一,多与患者交流沟通,开展健康教育、康复指导,提供心理护理,不忘每个节日给住院患者送上小礼物并表达美好祝愿。护士们真诚的微笑,亲切的言语,关切的眼神拉近了与患者的距离,增加了理解和包容,本年度无一起护理投诉事件。 四、重视业务学习,采取多渠道提高护士
5、整体素质 (一)制定护士教育制度,定培训计划,尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度。 (二)加强护士在职教育。护理部组织全院护理人员业务学习12次,操作培训12次。由各病区护士长轮流授课,并以多媒体形式展现,以讲解形式交流,每月各科室组织学习及操作考核,参学率为100%,全年组织理论考试2次,合格率为100%。针对我院以老年患者居多,增加了老年人日常生活介护的培训和演练的新项目,将服务理念和人文关怀融入到护理技术操作中。 (三)培养护理人员组织参与性。5.12国际护士节,弘扬南丁格尔精神,护理部精心举办了护理知识竞赛活动,参与率达到了80%。护理人员各尽所长,竞相拼搏,即强化了护理
6、知识,又增强了集体荣誉感,更好的为医院建设贡献力量。 (四)对新分配的护士进行岗前培训,由经验丰富的老师带教,直到合格为止并组织低年资,新护士参加区卫生局组织的三基培训,加强培训力度,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病人放心,促医院振兴。 (五)外出学习及护士长管理培训。今年往上级医院进修1名,主管护师12人参加一类学分的培训,护士长4名参与区卫生局组织管理培训8次,1位护士长参加了为期2周的市红十字会老年介护培训。通过进修及培训,提高了自身素质,树立创新意识及管理能力,把所学的知识更好的运用到平时的工作中去。 5、重视护理质量管理,护理安全工作长抓不懈 (一
7、)质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。为了提高护理质量,护理部在总结以往工作经验的基础上,重新制定了切实可行的质控标准和考核细则,充分发挥三级网络监控,每季度予以质量讲评,提出整改措施。针对老年病房的特殊性,护理部联合护士长及护工中心相关负责人每月重点查压疮、跌倒、导管、卫生等工作,对存在问题及时与护工中心沟通,提出整改措施,加强基础护理,双方共同努力确保医疗安全。 (二)在护理操作环节,严格执行护理操作规范,为了时刻提醒护士的工作责任心,在各病区治疗室张贴了今天你查对了吗?提示标语。 (三)在环节质量上,根据区卫生系统上半年护理质控要求重新完善了护理书写标准
8、册,()注重护理病历书写的及时性与规范性。 (四)加强院内感染管理,做好消毒隔离及医疗废物处置工作。发热门诊、换药室、输液室、供应室等严格把关,消毒隔离工作符合规范,无差错事故发生。 全年各科室基础护理合格率90%,急救物品都能处于应急备用状态,完好率100%,一人一针一管一用执行率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%,医疗废物处置正确率100%,全年无差错事故发生。 6、积极配合医院做好其他工作 (一)积极配合本中心做好全国社区中医药创建工作。做好健康教育处方的发放及统计,社区居民的宣传工作。 (二)积极配合慢病创建工作。预检护士做好就医患者信息登记,健康教育及首诊测压工作。 7、认识不
9、足,不断完善 1、加强护理人员培训工作,提高管理水平和服务能力。 2、护理质量检查工作持续改进,加强落实力度。 3、护士沟通交流能力有待提高。 4、缺乏护理创新,还需积极开发新业务,新技术。 护理工作任重而道远,在今后的工作中我们将坚持以用为本,以岗位需求为导向,不断适应临床护理工作的发展,增强科学性、针对性和实用性,保障医疗安全的同时为患者提供全面、专业、人性化的护理服务。 医院护理部年终检查工作总结2 “勇于创新,改善无限”,本年度护理部密切围绕医院工作重心开展护理管理工作,力求在实践中完善,在完善中实践,循序渐进,把握规律性,富于创造性,创建优质、卓越的护理服务品牌;紧跟医院腾飞、跨越的
10、发展势头,做到与时俱进;以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、提供优质服务、提高护理水平”的工作宗旨,按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则,结合我院实际,20-年3月,在院领导的高度重视和正确领导下,经院领导班子研究决定在我院康复科、综合外科、综合内科、妇产科四个住院病区全面开展创建优质护理服务活动,使护理质量不断提升,病人满意度明显提高。现将全年护理工作总结如下: 一、制定并落实开展“优质护理服务活动”实施方案及具体内容 1、根据优质护理活动的要求及等级医院评审方案,建立健全临床护理工作制度、护士绩效考核制度,专科护理工作标准和临床护理服务规范,对
11、各项护理标准进行修订、疏理归类,使我院的护理工作走向标准化、规范化、制度化。使之适应护理模式的转变,明确岗位职责,有利于护士执行。 2、健全各科室疾病护理常规、专科护理常规,根据科室需要,制定并修编了临床常见疾病护理常规护理技术操作实用手册医 院感染管理实用手册,“护理安全手册”各科室一册,并于护理人员学习,使各位护理人员在执行护理操作时有章可循。 3、建立护理人员综合目标考核标准,护理人员绩效考核制度及绩效考核办法,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的晋升、评优及绩效分配相结合。 4、加强全员培训、护理骨干及专科培训,强化服务理念,开办优质护理服务规范化
12、培训班。培训内容包括优质护理服务内涵、开展优质护理服务的意义和紧迫性、优质护理服务的模式以及服务礼仪、技术操作规范等。邀请总院专家、老师对全院护士进行讲课和培训,同时在5、12护士节前夕开展了护理技能操作比赛及优秀护士的评优表彰。通过一系列活动的开展,充分调动广大护士的积极性,使全院护士明确当前护理工作的任务和重点,提高了护理服务质量和技术水平。 5、引入患者和社会参与评价的机制,在各科室设立意见箱,广泛征求患者和家属意见,并将护理服务项目、服务内涵、工作标准向患者和家属公示上墙,自觉接受社会监督。 6、推行临床护士责任包干制工作模式:包干到人,责任到人。科室设23个护理小组,新老搭配,分层管
13、理,每组设立责任组长、责任护士及辅助护士,从基础护理、病情观察、治疗、用药、康复及健康教育等方面实施责任制,全面落实整体护理。 7、改变排班模式,实行apn弹性排班,制定各班次护理工作职责及护理工作流程,减少交接班次数,保证护理工作的连续性,为病人提供全程无缝隙护理。 8、制定健康教育服务流程,使健康教育全程化、规范化、系统化。责任护士对所负责的病人从入院、住院、出院各个环节实施有特色的专科护理,健康教育从入院到出院贯穿于每个环节中,并发放疾病健康宣教单。护士在与病人朝夕相处中对病人的病情观察细致,有利于病人的治疗与沟通,使护患之间互相信任和理解。同时病人在住院期间也学到了健康知识,对今后的康
14、复及生活质量大有益处,出院时分管护士耐心讲解出院后的注意事项、饮食、服药、复诊等。 9、创建“亲情护理”服务。患者入院“六个一”:一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张舒适的床、一张健康教育宣教单、一张温馨提示卡;文明服务“六个声”:入院有迎声、操作有称呼声、问询有答声、合作有谢声、失误有道歉声、出院有送声;亲情护理“六个心”:接待患者热心、观察病情细心、患者痛苦关心、解释问题耐心、检查陪伴真心、听取意见虚心;工作质量“六个化”:环境温馨化、服务人性化、操作规范化、语言亲切化、宣教通俗化、收费标准化。 10、增加临床一线护士数量,加强人力资源管理。充实与稳定了临床一线护理队伍,最大限度地保障临床护
15、理岗位的人员配置。全院临床一线护士占护士总数的比例94.14%。建立护理人员应急调配方案,设立了机动护士库,以满足节假日和突发事件应急调配使用。 11、取消不必要的护理文书书写,简化护理文书,临床护士每天书写护理文书的时间不超过30分钟。真正做到把时间还给护士,把护士还给病人。 12、护理安全管理:护理质量和护理安全是医院护理的核心,因此在护理管理中应加强细节管理和高危病人管理。 (1)高危病人床旁有警示牌:如:压疮、过敏、跌倒、意外脱管; (2)患者使用身份识别腕带; (3)严格执行三查八对,危重病人床头交接班; (4)成立三级护理质量监控系统,督查参与并进:成立优质护理服务质量督导委员会;
16、实行护士长每天值班督查制度;护理部主任每周一次亲自参与护士长查房;护士长全程参与基础护理,并每日对科室基础护理完成情况进行督查。完善并强化垂直护理管理体制,每月坚持护士长例会制度,每周护士长查房制度,对护理质量进行定期不定期的检查督导。 13、各科室设立“爱心服务箱”,为病人提供针线、钮扣、雨伞、微波炉、纸和笔等爱心服务箱,拿取方便,细微之处体现护理真情。 二、取得的成绩 1、“现场管理式”护理质控模式的实施,有效提高了护理管理工作效率。现场管理以解决问题为导向,护理部经常下科室进行现场督察及不定时抽查,对现存的问题给予指导,并提出预见性护理干预措施。护理部现场跟班,针对发现的问题进行工作流程
17、重组,通过开展优质护理服务,我们变被动为主动,降低红灯呼叫率,这样具加强了护士的责任心,也在巡视病房的过程中了解病人的需求和发生的病情变 化,以便及时处理,增加了病人的安全感。并且防止因计划安排不合理而导致的忙绿。 2、临床护理模式的转变,有效提高了患者对护理工作的满意度。 责任护士包干负责制使责任护士更贴近临床、贴近患者。患者有需要时第一时间找到责任护士,有效缩短了护患距离、和谐了护患关系,体现了以患者为中心的理念,满足了患者的需要,对责任护士的工作满意度调查达到95%以上。 3、护士的分层次使用保证了责任小组的优势互补。 不同年资、不同能力的护士担任不同层次的工作,责任小组的工作既有分工又
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