2023年终总结开头(模板).docx
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1、2023年终总结开头(模板) 工作总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。你会写年终总结开头吗?下面我给大家带来年终总结开头,希望大家喜欢! 年终总结开头1 一年来,在领导的关心和同事的帮助下,通过自己的努力,各方面都取得了一定的进步,很好地完成了自己的工作。现在就简单总结一下自己的想法和工作。 第一,继续加强学习,进一步提高素质 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,我们始终把学习放在重要位置,努力提高综合素质。尽量向理论水平高、业务能力强的同志学习,努力充实、丰富和提高自己。我还积极参加单位组织的各种政治学习活动,通过实践有效提高了理论水平和
2、思想政治素质。 第二,全力以赴,做好本职工作 1,按照_领导参加的每一次正式活动都有记录,一年来基本没有失误。 2,提交给领导阅读的文件的接收和偿还都完成得很好。把每一份指令文件的来来往往都做好登记,过去一年没有出错。 3,根据领导关心的“_”问题的热点难点问题,尽可能收集相关信息和资料,供领导参考;第四,自觉服从办公室领导,主动加入工作,更好地完成分配的任务。 第三、自觉遵守规定,自觉抵制不良风气的侵蚀 认真学习市委办公室x管理的意见,在工作中要求自己,增强服务意识,做到政治坚定,谦虚谨慎,把握原则,交友谨慎,遵守法律法规,严格遵守单位各项规章制度,团结同志在日常生活中,一年来没有违纪,没有
3、败坏领导形象。虽然一年的工作取得了一些成绩,但仍然存在一些问题和不足: 第一,工作期间积极向领导汇报请示,同时想办法引起领导重视。 第二,研究不够,有些情况没有很好的理解,不够真实,材料不够,工作被动。 第三,在处理一些工作关系的时候,我是不会轻易处理的。在新的一年里,我们要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。 年终总结开头2 各位领导,各位同仁,大家好!首先预祝各位在20_年工作顺利,合家幸福美满!也衷心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取得更大的成绩! 在繁忙而充实的工作中不知不觉又迎来了新的一年,虽然我们相处只是短暂的几个月,我深深感到世联蓬
4、勃发展的热力和团队拼搏进取的精神。深感那些将自己前途及发展寄托于公司事业上的同事及领导们给予的厚望,作为世联地产宿州恒大御景湾销售团队的一名普通员工,刚加入团队时,对房地产方面的知识知之不多,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场运作情况。作为团队中的一员、企业的门面和窗口,深知自己的一言一行也关系到世联的形象,深感责任重大,唯有通过加倍努力与公司共同进步来回报关心、支持我的同事及领导。 本人十一月二十加入世联,由刚入职时对工作内容的一知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后花费了不少功夫,当然更少不了同事们的帮助。第一次接触置业顾问的工作,刚来的前
5、半个月,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都有了一定的认识,期间也遇到过许多困难,但在经理和同事的帮助助下,都能顺利完成领导交待的工作。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。伴随着业务素质和业务能力的提升,更多的是意识到自身的不足。为了总结经验教训,把工作做得更好,总结如下: 一、个人销售中发现的问题不足和努力方向 在专业方面还很欠缺,需要刻苦钻研,后期工作上要加倍努力,尽快成为一个优秀的置业顾问。 二、20_年的目标和计划 希望尽快正式上岗,卖更多的
6、房子,为世联创造更大的价值。 三、对公司未来发展的意见和建议 希望我们团队能更团结,够有凝聚力;注入新鲜血液,增加团队的活力。衷心希望公司越来越好! 年终总结开头3 新年的钟声响起,20_年快要结束了。从七月份的三支一扶考试和特岗考试到九月份的政法干警考试,我有过迷茫、有过忐忑、有过期盼、有过胆怯,到最后尘埃落定的心安。得知我被录用为司法助理的时候,我的心情充满了雀跃和感激,因为能够取得这样的成绩与我在三支一扶期间学到的东西是离不开的。从走出校门到步入工作岗位,三支一扶为我提供了一个向社会人转变的平台,无论是人社局的档案整理工作还是医保中心办公室事务处理工作,对于提高我的工作水平和人际沟通能力
7、都有很大的帮助。以下是我对自己一年以来三支一扶工作的总结。 1、思想上积极向党组织靠拢,树立正确的价值观。 在工作中,领导和前辈们对我们新到岗的大学生都很照顾,他们的包容和热情和贴心使我们感受到了集体的温暖。此外,我们留在市本级的19名“三支一扶”基层服务人员保持了良好的联系,即使后来被借调到了不同的单位,彼此之间也仍然做到了信息的互通共享,也正因为有了他们的帮助和影响,我才能够在工作和生活中获得进步。 2、工作中端正态度、虚心求教、热情接待、主动沟通。 从社保科到档案整理再到医保中心,我已经能够比较熟练地完成领导交待的各项工作,虽然做得不够完美,但是我会主动向前辈们请教,从而每天都能有所进步
8、。对待来访群众,我逐渐脱离最初的慌乱,以平和亲切的态度耐心细致地帮他们解答,对于我不清楚的问题,我会及时请教前辈或者告知受理科室的位置。 总的来说,从事“三支一扶”工作期间,我有了很大的收获,但同时也发现了自身的一些不足,例如:工作缺乏主动性,只是保证完成领导分配的任务;对业务不够熟悉,不能很好地解答群众的问题;过度依赖前辈,缺乏主动学习的意识等等。在接下来的工作中,不管我还能在岗多久,我都会时刻保持良好的工作状态,努力提高自己的业务能力和工作水平,使自己的价值得到充分发挥。 年终总结开头4 忙碌的20_年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心
9、全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量,规范管家服务。 自_、9年3月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、
10、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。 三、加强培训、提高业务水平
11、 专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有: (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服
12、务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。 (二)搞好专业知识培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合苏州市住宅区物业管理条例、苏州工业园区住宅物业管理办法、住宅室内装饰装修管理办法等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中
13、不断学习、不断积累经验。 20_年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页! 四、20_年我们的工作计划是: 1、针对20_年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20_年入住率。 2、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责 3、推行客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为,提高员工素质及服务水平。 4、全力配合各部门做好房屋交付工
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