2023年超市工作心得体会.docx
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1、2023年超市工作心得体会 某些事情让我们心里有了一些心得后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会到底应该怎么写呢?我在这里给大家带来超市工作心得体会,希望大家喜欢! 超市工作心得体会1 今年的五一假期是我过的最疲劳,但也是最充实,和收获最多的一次假期。因为在五一的时候,我去做了一份超市里的工作。这份工作还是我的同学介绍给我的,我原本没有去做工作的打算,但是一想到自己进入大学已经快两年的时间,都没有太多的社会实践经历,我就觉得有愧于自己大学生的这个身份。再加上母亲节快到了,我想通过自己的劳动来挣取到给母亲买一份礼物的钱,所以在犹豫了很久之后,我最终
2、还是主动报名了超市的五一工作活动。 这份工作是关于超市牛奶促销的工作,我之前只是在自己逛超市的时候,有看到过那些促销人员端着牛奶杯子让顾客试吃的场景,但是我从来没有亲自去尝试过,所以在开始工作前,我感觉到相当的紧张和不安。虽然这只是一份工作工作,但是我毕竟是要从中获取到一些物质回报的,所以我还是要认真的去对待。 在去超市工作的头一天晚上,负责和我们做对接的工作人员就把我们这些做促销的人员给拉到了一个群里,在群里面,负责人跟我们说了很多的事项,包括第二天的妆发要求,工作内容,包括要喊麦的一些话术,他都要求我们详细的记清楚。我这才知道原来作为一名促销人员,居然也有这么多的要求。 为了做好第二天的准
3、备,我把那些话术背了大概有七八十遍,第二天一大早醒来,就早早的赶到了超市的牛奶促销专区。还没开始前,心里面已经满是期待和紧张。等到超市的负责人过来了,我才知道我们要穿统一的服装,十分的正式。而我当天被分配到的任务是做试饮活动,我要佩戴口罩,佩戴专用戴手套,还要带上耳麦,一边喊麦,一边给顾客朋友试饮。幸好的是,我在头天晚上做了准备,把话术给记熟了,不然我真不知道当场会闹出怎样的笑话。但是在刚开始的时候,我还是很有点紧张,不敢喊太大的声音,但是喊多了,自然也就熟练了起来,我也没感到那么紧张和害怕了。就这样我在那个超市里,足足喊了五天,做了五天的试饮,喉咙已经喊到沙哑,腿已经站到发软。 但是,当我拿
4、着我在这五天里,通过自己辛辛苦苦的劳动收获到的报酬,给我母亲买了一份礼物的时候,我的内心别提有多开心了。更主要的是,我在这五天的工作里,我还收获到了一份社会工作的经验,锻炼了我社交和工作的能力,这更是一件值得我去自豪和骄傲的一件事情。 超市工作心得体会2 在前面进行的这三次实训中,我们这一组选择的是永辉超市做为我们的目标企业。 通过去永辉超市购物加上在网上的资料收集,我们对永辉超市的各方面都进行了实地调查与总结。 在第一次的实训中,因为要做观音桥商圈的超市定位图,所以我们对这一区域的几大重点超市都做了相关的调查。通过收集资料,使我们对这几大超市的背景有了一定的了解,然后再通过实地的考察分析了这
5、几个超市之间的购物环境,服务态度等等,最后得出相应的结论。我们选择的重点分析企业是永辉超市,在我们分析的这个区域内,永辉超市就有两家,一家在观音桥广场,还有在我们学校对面的金源广场有一家。这两个永辉超市相比来说,金源店相应的是高服务低价格,很大程度的便利了周边的群众。而在观音桥的永辉店,则相对的服务较差,这和其购物环境也有很大的关联。由于是处于繁华地段,租金等成本费用较高,再加上购物的人流较多,使得观音桥的永辉店购物环境相对拥挤。 人们只要一提起永辉超市,第一印象都是其生鲜商品很便宜。而我们这一小组在经过一系列的资料查证之后,也知道了永辉低价的原因。 第一、永辉超市在上游供应链中具有其独到之处
6、。坚持所有生鲜商品自己直营,并在全国建立起20多个采购基地,以现款直接去农户家采。 第二、永辉超市密集布点,频繁配货以谋求更低成本。 第三、永辉超市具备有一大批生鲜管理专家、采购专家、水产养殖的生鲜经营团队。是其他超市所没有的。 而永辉超市的服务策略,我们结合着自身的购物体验,在永辉超市现有基础上也设计了一些新的策略以更加适应现代化的购物需求。相应的,制定的新策略很大程度上就是永辉超市现在所没有的。也就是在永辉超市购物中有的一些弊端。在制作的永辉超市的服务流程图中,现有的是比较单一的购物流程,很大程度上没有能够很好的适应顾客的购物需求,而我们这一小组针对这些弊端或者需求,提出了相应的建议和意见
7、。 一、比如购物的时候,特别是节假日人流较多时,超市会显得很拥挤,而一些老年人或者残疾人购物就会很不方便。我们就建议在超市内增添老弱病残等特殊人群的专用通路,并安排人员对着这一特殊人群进行商品介绍、导购等服务。给他们一种温馨的购物环境。 二、在永辉朝超市现只有买熟食品的专区,很多顾客群体比如学生一族想要制作生鲜内食品,却由于没有条件而作罢,相应的也就流失了一部分的购买。而我们小组建议在超市内设置厨房工程,对顾客选购的生鲜类食品需要加工的按其要求对食品进行加工,建立起特色化、个性化服务。 三、永辉超市里面没有设置商品价格查询机,有时价标太多挤在一块,上面的价格等信息又有些模糊,旁边又没有销售人员
8、,就不能确定其具体价格是多少,就会导致流失购买此商品的顾客或在结帐时产生争议。所以我们建议在商品种类繁多的地方配置商品查询机。以满足顾客需求。 四:在客流量高峰期,选购物品繁多与少件的顾客都在一起排队结帐,导致选购少件物品的顾客等待很久才能结帐,会导致购买少件商品的顾客因要排很久的队从而放弃所购买的商品,既流失了部分顾客,也加大了工作人员的工作力度。而我们根据这一弊端,建议开设少件物品结帐专用通道,提高购买少件商品的顾客的结帐效率。 除了这些建议外,我们还对其服务策略有一些看法,比如。大力宣传绿色无公害食品,倡导绿色新生活。加大工作日的促销力度,提高工作日的销售,同时分散客流。提高消费者的让渡
9、价值,争取重复购买。对一些促销商品统一制作宣传册,顾客进门就可以对促销的商品一目了然。定制会员服务,定期以短信或其他形式通知其超市内最新的促销活动消息等等。 最后,通过这实训,我们对自己所选择的企业的一些相关资料都有了一定了解,还相应的对课堂上讲授的一些东西有了更深的体会。 超市工作心得体会3 随着终端拦截的越来越激烈,终端拦截的最高操作手法:住店促销员拦截竞争厂家的消费者群体,销售自己的产品的做法,在医药保健品营销中迅猛发展,尽管在医药保健品行业出现住店促销要晚于酒水饮料与化妆品,但是最近两年越来越泛滥,据笔者20_年_月初在广州市和深圳的调查,目前住店促销非常普遍:A类药店(各厂家标准不一
10、,但大同小学校防汛应急预案,规则方案异)的60%,平价药品超市100%都有个厂家的住店促销。一般来说,在广深两地每月营业额10万元及10万元以上的店,都可能有住店促销员进驻。 1、 谁在派住店促销进入药品零售卖常 在二级以上城市的A类零售终端,所有的平价药品超市已经普遍有住店促销员存在。派驻住店促销员的一般是药品生产企业和药品销售代理公司。 生产厂家派驻。一般会是品牌知名度低的厂家,具备以下条件就可排住店促销:一是品种较多的厂家,二是价差大的品种,三是一些人员营业推广可以上量的品种,四是一些老药新做的品种,或者五是新推出的不以广告作为促销手段的品种,大都采取以终端拦截营销模式运作,其最高境界就
11、是有自己的住店促销员队伍。 医药公司派驻:独家代理一些品种,或者把某类品种组合成为一个系列,或者治疗各种疾病的药品都有,覆盖面广泛,消费者拦截面广泛。 在很多药品超市和大型药店里,住店促销员的数量远远多于正式的药店营业员的数量。有些药店只有柜台里的营业员是店方的,其他都是爱情心理测试爱情测试:你错爱了花药品生产厂家或者医药代理公司的住店促销员。有些已经到了一个柜长是店里的员工,其余营业员全是厂家的住店促销。因此住店促销的终端拦截方式不管合法合理性如何,无论成本高低,在短期内这肯定是一些实力不强的厂家绕不过的一道坎。 2、 住店促销的发展趋势 场所上: 住店促销终端拦截,将从超级终端(平价药品超
12、市、当地传统最佳几家药店)向连锁药店发展,最后还会进入较大的社会单体药店。从对台外到柜台内,穿着和店员相同的服装,让消费者难辨真假,管理上等同店方的一名营业员。 人员上: 住店促销员的人选上开始是利用住店医师(坐堂医)后来大都厂家自己招聘培训人员,然后直接派驻药店。笔者认为,住店促销发展到以后可能会又浅论图书馆知识管理技术分析回到坐堂医生,因为20_年7月后,抗生素凭处方购买后,就有不少药店有了住店医师,而到20_年底,SFDA规定所有的处方药都要凭处方购买时,一些OTC渠道为主的处方药可能自己聘请坐堂医生,放在药店为自己的产品销售服务了。 3、住店促销的发展趋势 总得来说,药品是特殊商品,长
13、期靠住店促销强力推销肯定不符合药品营销发展趋势,也损害了消费者的利益,到最终会被消费者唾弃从而也会仓库搬迁计划书_关注大学生就业创业损害厂家利益。笔者认为驻店促销不是药品营销创新的方向,以后药品营销的趋势必然是OTC靠品牌广告和消费者服务拉动,处方向靠医生处方推动。 此外,目前住店促销人员普遍素质偏低,不具备医药知识,只是一味推荐自己企业的产品,而不是下药对症下药或者按照患者实际病情需工作总结要推荐合适的药品,这显然会导致药物滥用和药物不良反应的增加。更有甚者,住店促销的做事原则是:“只想把产品卖出去”,其他什么都可以不管。 但药品流通渠道和零售模式是中国近年来流通行业变局最大的事业渠道了。笔
14、者预测住店促销必将在一段时间内存在,且会发展壮大。就象平价药品超市一样。 4、住店促销出现的原因: 一是监管乏力: 对于越来越泛滥的住店促销和进店费:药品监督管理部门和卫生部门应该对药店的零售实施严格管理和监督,而不应该对住店促销这一现象任其放任自流,但国家职能部门目前忙于管理GSP认证,还没有时间对医药保健品零售终端进行整顿管理,工商城20_云南抗旱救灾集体事迹材料管也就管管门外有无乱贴POP。此外,这一现象近两年才火起来,也还没有乱到必须借助政府力量强行介入规范的时候,一般的管理制度和条例法规的出现,都是实践在先,对于不规范的实践,对社会和公众不利的实践,不正当的竞争,社会确实反应强烈后,
15、才会出台相应的管理制度来规范。 二是厂商(厂家和代理商)的营销模式需要: GMP过关后,很多企业把资金沉淀在GMP厂房和设备上,没有财力在投入大众媒体,进行品牌运作,因此采取终端拦截,住店促销的厂家、商家都将越来越多。 谁不做,药的销量就上不去,就会影响自身的经济利益。“进店费”的普及以及越收越护士专业大学生的自我鉴定高也是药品行业市场竞争导致的结果。有些药品生产企业生产的药品,由于企业知名度低,不在药店内促销就很难打开销路,而治疗同一种疾病的药品可能有很多个人简历范文种,这些药厂之间本身就存在激烈竞争,药店就是他们最为直接的竞争阵地,而且零售终端的空间资源有限,因此竞争更加激烈,甚至不少地方
16、即使你愿意出钱,也不给你上住店促销,因为一个柜台就那么小,进去太多的人拥挤不堪,给顾客的印象也不好! 超市工作心得体会4 穿过多少个春夏秋冬,感受过多少沮丧与欢笑,仅剩一年时间,我即将离开校园,步入社会的大家庭中。但当我回首遥望自己的路时,却丝毫没有"挥一挥衣袖,不带走一片云彩"的那份潇洒。失败与成功,痛苦与欢乐交织在一起。在过去的十二年中,我更多的是学习理论知识,而如今我即将走出校园,迈出人生中的一大步,是否可以胸有成竹,风雨无阻?不,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。我深知:经不起实践检验的理论,是毫无用处的;离开实际的理论是死理论,离开理论的实际是瞎实际。理论与实践应相
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