移动公司业务比赛必答题操作题.ppt

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1、1比赛规则比赛规则按照现场比分的高低，按照分数从高到底排序进行选题（有相同分数的按照现场比分的高低，按照分数从高到底排序进行选题（有相同分数的按照所在队从按照所在队从1-81-8排名），每组选择一道操作题，到电脑前进行操作排名），每组选择一道操作题，到电脑前进行操作每队只能选择一名队员上去操作每队只能选择一名队员上去操作答题标准：每道题的答题时间为答题标准：每道题的答题时间为2 2分钟，分钟，2 2分钟内答题完毕且经过裁判评分钟内答题完毕且经过裁判评判是正确的，该组加判是正确的，该组加1515分，如操作错误或者操作超时，则该道题不得分，分，如操作错误或者操作超时，则该道题不得分，不倒扣分。不倒

2、扣分。2 操作题选择第一题第二题第三题第五题第四题第七题第六题第八题第九题第十题-3-31 1、用户用户1829752948218297529482于于6 6月份停机，请在月份停机，请在NGBOSSNGBOSS核实用核实用户户6 6月份催缴和停机时间、催缴和停机的类型及催缴月份催缴和停机时间、催缴和停机的类型及催缴短信内容。短信内容。第一道题答案答案-4-42 2、用户用户1390963653913909636539办理了通话包，请在办理了通话包，请在NGBOSSNGBOSS核实核实用户订购通话包的类型、时间、并核实用户订购通话包的类型、时间、并核实5 5月份是否赠月份是否赠送通话包。送通话包

3、。第二道题答案答案-5-53 3、用户用户1515530721015155307210办理虚拟网，请在办理虚拟网，请在NGBOSSNGBOSS核实用核实用户办理虚拟网的时间、虚拟网种类、用户归属集团户办理虚拟网的时间、虚拟网种类、用户归属集团的集团名称、虚拟网的集团名称和集团编码的集团名称、虚拟网的集团名称和集团编码第三道题答案答案-6-64 4、用户用户1350559339513505593395已办理家庭计划，请在已办理家庭计划，请在NGBOSSNGBOSS中核实中核实该家庭计划群成员明细（含主角）、加入家庭计划时间、该家庭计划群成员明细（含主角）、加入家庭计划时间、家庭计划群帐户统付费用

4、种类（家庭计划月租费或统付家庭计划群帐户统付费用种类（家庭计划月租费或统付所有的费用）所有的费用）第四道题答案答案-7-75 5、请在请在NGBOSSNGBOSS中核实用户中核实用户1370553171513705531715预存款金额、预存款金额、类型、是否可退、各类预存款生效时间。类型、是否可退、各类预存款生效时间。第五道题答案答案-8-86 6、已知用户的已知用户的SIMSIM卡号：卡号：8986006912804567592389860069128045675923，请在，请在NGBOSSNGBOSS中查询用户号码、状态、催停属性、用户级别、中查询用户号码、状态、催停属性、用户级别、客

5、户姓名客户姓名第六道题答案答案-9-97 7、全球通、全球通151*151*一位先生来电：将本机开通的一位先生来电：将本机开通的两城一家（省际长期）漫游城市改为两城一家（省际长期）漫游城市改为*省省*市，现市，现想查询修改后的漫游城市何时生效，如何帮助用户想查询修改后的漫游城市何时生效，如何帮助用户查询。查询。第七道题答案答案-10-108 8、芜湖神州行芜湖神州行135*135*一位女士来电反映：本机订购一位女士来电反映：本机订购了手机阅读了手机阅读3 3元图书馆业务，元图书馆业务，3 3月和月和4 4月是优惠使用两个月月是优惠使用两个月的，但到期前没有收到短信通知，导致的，但到期前没有收到

6、短信通知，导致5 5月份收费。现对月份收费。现对此费用不认可，如何帮助用户查询。此费用不认可，如何帮助用户查询。第八道题答案答案-11-119 9、动感地带、动感地带1875533891918755338919一位男士来电反映：在一位男士来电反映：在*月月*号号*时通话时长时通话时长424S,424S,收了收了1.441.44元元 ，小区代码，小区代码566(566(十进十进制）。用户表示自己是在制）。用户表示自己是在*学院优惠区域内拨打应该学院优惠区域内拨打应该享受优惠价格（享受优惠价格（0.10.1元元/分钟），如何帮助用户查询。分钟），如何帮助用户查询。第九道题答案答案-12-121 1

7、0 0、动感地带、动感地带136*136*一位先生来电咨询本机一位先生来电咨询本机直拨漫游至本地的移动网内客户如何收费，如何直拨漫游至本地的移动网内客户如何收费，如何帮助用户查询。帮助用户查询。第十道题答案答案-13-131 1、操作路径：操作路径：NGBOSS-NGBOSS-辅助查询辅助查询-分公司专用分公司专用-业务响业务响应应业务与服务提醒业务与服务提醒催缴、缴费、催缴、缴费、GPRSGPRS流量提醒流量提醒短信速查。短信速查。答案一返回返回-14-142 2、操作路径：操作路径：1 1）、）、NGBOSS-NGBOSS-客户管理客户管理-个人客户视图个人客户视图-产品信息核实用户订购通

8、话包的类型、时间或产品信息核实用户订购通话包的类型、时间或NGBOSS-NGBOSS-帐务管理帐务管理-帐务费用查询帐务费用查询-帐单秀帐单秀 2 2）、）、NGBOSS-NGBOSS-帐务管理帐务管理-帐务费用查询帐务费用查询-帐帐单秀输入查询帐期：单秀输入查询帐期：2011-052011-05点击查询核实点击查询核实5 5月份是月份是否赠送通话包（在账务优惠信息核实优惠合计金额）否赠送通话包（在账务优惠信息核实优惠合计金额）答案二返回返回-15-153 3、操作路径：、操作路径：1 1）、）、NGBOSS-NGBOSS-客户管理客户管理-个人客户视图个人客户视图-产品信息核实办理虚拟网的时

9、间、扩展信息中查询产品信息核实办理虚拟网的时间、扩展信息中查询虚拟网类别虚拟网类别 2 2）、）、NGBOSS-NGBOSS-客户管理客户管理-个人客户视图个人客户视图-用用户详细信息中核实归属集团名称户详细信息中核实归属集团名称 3 3）、）、NGBOSS-NGBOSS-业务办理业务办理-营业查询营业查询-查询集查询集团信息和集团下成员列表，选择查询参数：成员号团信息和集团下成员列表，选择查询参数：成员号码，输入成员号码后点击查询，即可虚拟网的集团码，输入成员号码后点击查询，即可虚拟网的集团名称和集团编码（证件号码）。名称和集团编码（证件号码）。答案三返回返回-16-164 4、操作路径操作

10、路径:NGBOSS-:NGBOSS-其它系统其它系统-分公司专用分公司专用-家庭计划家庭计划成员输入成员号码可以查询家庭计划成员信息、统成员输入成员号码可以查询家庭计划成员信息、统付费用种类、办理家庭计划时间、付费用种类、办理家庭计划时间、答案四返回返回-17-175 5、操作路径：操作路径：NGBOSS-NGBOSS-帐务管理帐务管理-帐务费用查询帐务费用查询-个人个人结存查询，选择查询类型：服务号码，输入服务号结存查询，选择查询类型：服务号码，输入服务号码点击查询，再选择结存类型：预存，即可查询该码点击查询，再选择结存类型：预存，即可查询该用户个人预存信息：预存款类型、金额、是否可退、用户

11、个人预存信息：预存款类型、金额、是否可退、生效时间等信息。生效时间等信息。答案五返回返回-18-186 6、操作路径：、操作路径：NGBOSS-NGBOSS-客户管理客户管理-客户资料管理客户资料管理-客户客户信息综合查询，选择客户类型选择个人客户，按信息综合查询，选择客户类型选择个人客户，按SIMSIM卡号查询，输入卡号查询，输入SIMSIM卡号即可以查询用户相关信息。卡号即可以查询用户相关信息。答案六返回返回-19-197 7、操作路径：在、操作路径：在NGbossNGboss前台前台辅助查询辅助查询分公司专用分公司专用查询两城一家、非常假期套餐优惠城市模块。可查询两城一家、非常假期套餐优

12、惠城市模块。可以查询到用户得两城一家现在生效的是何地市，何以查询到用户得两城一家现在生效的是何地市，何时失效，修改后的地市何时生效等。时失效，修改后的地市何时生效等。答案七返回返回-20-208 8、操作路径：在、操作路径：在NGbossNGboss前台前台辅助查询辅助查询分公司专用分公司专用业务短信速查模块。可以查询到系统是否成功下业务短信速查模块。可以查询到系统是否成功下发发10086016661008601666业务到期提醒短信。业务到期提醒短信。答案八返回返回-21-219 9、操作路径：在、操作路径：在ngbossngboss前台前台辅助查询辅助查询分公司专用分公司专用用户自定义用户自定义CTDCTD小区查询模块。可以查询到用户此小区查询模块。可以查询到用户此条话单通话小区号是多少，是否属于用户设置的条话单通话小区号是多少，是否属于用户设置的CTDCTD优惠区域范围内。优惠区域范围内。答案九返回返回-22-221010、操作路径：在、操作路径：在ngbossngboss前台前台辅助查询辅助查询分公司专分公司专用用同城特例查询模块。可以查询用户直拨漫游至同城特例查询模块。可以查询用户直拨漫游至本地的移动网内客户时是按多少元本地的移动网内客户时是按多少元/分钟收取费用分钟收取费用（即用户同城特例时的收费）。（即用户同城特例时的收费）。答案十返回返回