管理学第五章组织课程讲解优秀PPT.ppt
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1、管理学第五章组织课管理学第五章组织课程讲解程讲解1 1第一页,本课件共有100页第第五五章章 组织组织OVER第一节第一节 组织的原则组织的原则第二节第二节 组织结构的面向组织结构的面向 第三节第三节 影响组织结构的因素影响组织结构的因素第四节第四节 组织结构形式组织结构形式第五节第五节 组织职能小结组织职能小结2 2第二页,本课件共有100页第一节第一节组织的原则组织的原则劳动专业化的原则劳动专业化的原则部门化的原则部门化的原则控制幅度的原则控制幅度的原则统一指挥的原则统一指挥的原则3 3第三页,本课件共有100页组织的基本概念组织的基本概念组织有两种含义:组织有两种含义:1)一方面,组织是
2、人类最一般的,常见的现象,如政一方面,组织是人类最一般的,常见的现象,如政府行政机关,军队,警察,工厂企业,公司财团,学府行政机关,军队,警察,工厂企业,公司财团,学校,医院等等组织,他代表某一实体本身。校,医院等等组织,他代表某一实体本身。2)另一方面,组织是管理的一大职能,是人与人之间另一方面,组织是管理的一大职能,是人与人之间或人与物之间资源配置的活动过程。或人与物之间资源配置的活动过程。4 4第四页,本课件共有100页组织的基本概念组织的基本概念特征特征一个实体之所以成为组织,它必须具备三个共同的特征:一个实体之所以成为组织,它必须具备三个共同的特征:a)组织起源于共同的目标,即组织都
3、具有明确的目的组织起源于共同的目标,即组织都具有明确的目的b)每一个组织都是有一定的人群组成每一个组织都是有一定的人群组成c)所所谓谓组组织织都都派派生生出出相相应应的的系系统统性性的的结结构构,用用以以控控制制和和规规范范组组织织内内成成员员的的行行为为,例例如如,制制定定规规则则建建立立规规章章制制度度,编编写写职职责责与与职职权权,向向组组织织成成员员说说明明应应该该做做什什么么,有有谁谁来来做做,相相互互之之间间如如何何协协调调等等等等。所所以以组组织织是是有有人人群群组组成成的的,具具有有明明确确的的共共同同目目的的和和系系统统性性结结构构实实体体。5 5第五页,本课件共有100页劳
4、动专业化的原则劳动专业化的原则古典管理学派的组织设计中,最重要的原则大概就是劳动专业化古典管理学派的组织设计中,最重要的原则大概就是劳动专业化的原则。这个原则每天都要影响到每一个人。的原则。这个原则每天都要影响到每一个人。人们认为,劳动分工所产生的总的效率是有利的。人们认为,劳动分工所产生的总的效率是有利的。细致分工的好处可以从经济的角度来计算出来。当把工作分得细致分工的好处可以从经济的角度来计算出来。当把工作分得更细小时,可获得更多的产出更细小时,可获得更多的产出;但必须投入更多的人力和资本但必须投入更多的人力和资本来完成这些细小任务。在达到某一点时,专业化的开支来完成这些细小任务。在达到某
5、一点时,专业化的开支(资本资本和劳力和劳力)开始超过专业化所提高的效率开始超过专业化所提高的效率(产量产量),而每一个单位,而每一个单位产出的成本也开始增加产出的成本也开始增加6 6第六页,本课件共有100页分工分工(工作工作/劳动专业化劳动专业化)work specializationwork specialization定义:定义:分工是指将复杂的工作划分成几部分,以利于个人分工是指将复杂的工作划分成几部分,以利于个人对其中有限的部分而不是整体负责,常被人称作部门分对其中有限的部分而不是整体负责,常被人称作部门分工。工。优点:优点:工作范工作范围围趋向于趋向于很小很小,更加有效率,更加有效
6、率缺点:缺点:使员工孤立使员工孤立例子:例子:Volve,康柏,康柏,索尼索尼7 7第七页,本课件共有100页确定合适的专业化程度的困难确定合适的专业化程度的困难劳动专业化程度的确定现在变得更加困难了,劳动专业化程度的确定现在变得更加困难了,因为这项工作越来越抽象和无法衡量。不过,因为这项工作越来越抽象和无法衡量。不过,专业化原则认为,必须对因实行专业化而带来专业化原则认为,必须对因实行专业化而带来好处的可能性给予调查。好处的可能性给予调查。贯彻劳动专业化原则的最终结果,是对任务作贯彻劳动专业化原则的最终结果,是对任务作出最能说明每一项任务的深度和广度的说明。出最能说明每一项任务的深度和广度的
7、说明。8 8第八页,本课件共有100页任务的深度和广度任务的深度和广度任务的深度反映任务的承担者在计划和控制所接任务的深度反映任务的承担者在计划和控制所接受任务中享有的相对自主权。一般说来,一个人受任务中享有的相对自主权。一般说来,一个人在组织中的地位上升,他的任务的深度会随之增在组织中的地位上升,他的任务的深度会随之增加。加。任务的广度是指任务周期时间的长短,即在给任务的广度是指任务周期时间的长短,即在给定的时间内,任务重复的次数越频繁,其广度定的时间内,任务重复的次数越频繁,其广度的限度就越小。的限度就越小。9 9第九页,本课件共有100页古典学派的学者古典学派的学者对手工劳动专业化的贡献
8、对手工劳动专业化的贡献泰罗和吉尔布雷思夫妇在动作研究和时间研究方面起到泰罗和吉尔布雷思夫妇在动作研究和时间研究方面起到了开拓者的作用。了开拓者的作用。根据古典学派的意见,手工劳动的工作能够分解成一些单独的无根据古典学派的意见,手工劳动的工作能够分解成一些单独的无联系的手、眼、躯体的动作。这些动作被称为吉尔布雷思动作要联系的手、眼、躯体的动作。这些动作被称为吉尔布雷思动作要素素(Giebrethstherbrigs)。吉尔布雷思动作要素的确定使古典学派认为,在许多不吉尔布雷思动作要素的确定使古典学派认为,在许多不同的情况下都能做到高度的专业化。同的情况下都能做到高度的专业化。1010第十页,本课
9、件共有100页古典学派的局限性古典学派的局限性古典学派的学者计算专业化所得的利益时,没有把行为古典学派的学者计算专业化所得的利益时,没有把行为学派的学者确认的某些费用因素包括进去。过分专业化学派的学者确认的某些费用因素包括进去。过分专业化的代价将是极度的单调、厌烦和疲劳,这些现象又进而的代价将是极度的单调、厌烦和疲劳,这些现象又进而导致旷工、转厂和低劣的技能。导致旷工、转厂和低劣的技能。现代管理思想认为,虽然组织工作的实质是要求劳动分工,现代管理思想认为,虽然组织工作的实质是要求劳动分工,但是,在计算专业化的最优程度时,除了考虑经济成本和但是,在计算专业化的最优程度时,除了考虑经济成本和效益之
10、外,同时也应该考虑心理上的成本和效益效益之外,同时也应该考虑心理上的成本和效益1111第十一页,本课件共有100页如何克服分工的缺点:如何克服分工的缺点:扩大工作范围扩大工作范围丰富工作内容丰富工作内容轮换制轮换制高薪制高薪制丰富工作外内容丰富工作外内容1212第十二页,本课件共有100页部门化的原则部门化的原则同部门化的原则有联系的管理问题与每项任务的专业化同部门化的原则有联系的管理问题与每项任务的专业化程度直接相关。即任务分组的方法将随各种程度直接相关。即任务分组的方法将随各种(专业化专业化)任务数任务数量的增多而增多。正如亚当量的增多而增多。正如亚当.斯密所说,专业化的程度是受市场斯密所
11、说,专业化的程度是受市场大小的限制的。大小的限制的。一般来说,任务分组的依据可分为两大类:一般来说,任务分组的依据可分为两大类:(1)产出产出;(2)内部操内部操作。根据计划职能提出的概念,这两类依据可称为作。根据计划职能提出的概念,这两类依据可称为(1)目标或结目标或结果果;(2)方法或活动。方法或活动。1313第十三页,本课件共有100页以产出为中心的基础以产出为中心的基础普遍使用的以产出为中心的三种基础是产品、顾普遍使用的以产出为中心的三种基础是产品、顾客和地理位置。客和地理位置。产品型部门化是把生产一种产品或产品系列的所有必产品型部门化是把生产一种产品或产品系列的所有必需的活动组织在一
12、起。需的活动组织在一起。顾客型部门化是按其服务的顾客为基础来组织各类活顾客型部门化是按其服务的顾客为基础来组织各类活动的。动的。地理位置部门化是按其所在地点来组织活动。它地理位置部门化是按其所在地点来组织活动。它在许多具有分散市场的组织中是很流行的。在许多具有分散市场的组织中是很流行的。1414第十四页,本课件共有100页控制幅度的原则控制幅度的原则控制幅度原则与向部门主管汇报的下属人数有关。控制幅度原则与向部门主管汇报的下属人数有关。这个人数有两个重要含义:首先,它对决定每个经这个人数有两个重要含义:首先,它对决定每个经理的职务的复杂程度有影响,在其他条件相等的情理的职务的复杂程度有影响,在
13、其他条件相等的情况下,管理五个人比管理十个人容易况下,管理五个人比管理十个人容易;其次,控制其次,控制幅度决定组织的形式或结构幅度决定组织的形式或结构(即管理层次即管理层次),向部门,向部门主管汇报的人数越少主管汇报的人数越少(即管理幅度小即管理幅度小),需要管理的,需要管理的人数就越多人数就越多(即管理层次也就越多即管理层次也就越多)。1515第十五页,本课件共有100页1)管理控制幅度(管理控制幅度(span of management controlspan of management control):):是指直接向某一是指直接向某一经经理(管理者)理(管理者)汇报汇报的人和部的人和部
14、门门2 2)指指挥链挥链/命令命令链链(chain of commandchain of command):是是连连接接组织组织中所有人中所有人员员并显示人员并显示人员之之间报间报告关系的告关系的连续连续性性的的权权力力链链 1616第十六页,本课件共有100页控制幅度与组织形式控制幅度与组织形式(1)总经理总经理高级管理者高级管理者高级管理者高级管理者管理者管理者管理者管理者管理者管理者管理者管理者管理者管理者管理者管理者8个工人个工人8个工人个工人8个工人个工人8个工人个工人8个工人个工人8个工人个工人1717第十七页,本课件共有100页控制幅度与组织形式控制幅度与组织形式(2)总经理总经
15、理管理者管理者管理者管理者8个工人个工人8个工人个工人1818第十八页,本课件共有100页控制幅度与管理工作控制幅度与管理工作古典管理学者格兰丘纳斯对控制幅度问题采用了古典管理学者格兰丘纳斯对控制幅度问题采用了演绎推理法。他指出,在向经理汇报的人数以数演绎推理法。他指出,在向经理汇报的人数以数学级数增加时,管理者和下属间人与人之间潜在学级数增加时,管理者和下属间人与人之间潜在的相互影响的数量就以几何级数增加。的相互影响的数量就以几何级数增加。C=N+2n/2+N+1C-可能存在的联系总数可能存在的联系总数N-直接向一位管理者汇报的下属数直接向一位管理者汇报的下属数1919第十九页,本课件共有1
16、00页为为组组织织的的等等级级确确定定适适当当的的管管理理幅幅度度十十分分重重要要。原原因因有有二:二:a a)其其一一,管管理理控控制制幅幅度度将将影影响响某某一一特特定定部部门门中中的的工工作作关系。关系。b b)其二,当决策者必须涉及组织等级的多个层面时,)其二,当决策者必须涉及组织等级的多个层面时,管理控制幅度将影响决策速度。窄管理控制幅度造管理控制幅度将影响决策速度。窄管理控制幅度造成成“高瘦型高瘦型”分层结构;而宽管理控制幅度则形分层结构;而宽管理控制幅度则形成了扁平结构。成了扁平结构。2020第二十页,本课件共有100页高瘦型高瘦型CEO2121第二十一页,本课件共有100页扁平
17、结构扁平结构 CEO2222第二十二页,本课件共有100页导致较大的管理幅度的因素:导致较大的管理幅度的因素:a)a)下属的工作稳定而且常规性的下属的工作稳定而且常规性的b)b)下属做的事同质性的工作下属做的事同质性的工作c)c)下属集中于一处下属集中于一处d)d)下属受过很好的培训,在完成工作时不需要太多指导下属受过很好的培训,在完成工作时不需要太多指导e)e)确定任务活动的规则和流程的可获得性确定任务活动的规则和流程的可获得性f)f)支持系统和人员的可获得性支持系统和人员的可获得性g)g)和和其其他他部部门门合合作作或或者者制制定定计计划划等等非非结结构构性性工工作作需需要要的的时时间间很
18、少很少h)h)管理者的个人管理风格趋向于较大的跨度管理者的个人管理风格趋向于较大的跨度2323第二十三页,本课件共有100页统一指挥原则统一指挥原则在组织设计上,古典管理学派的看法是,最基本在组织设计上,古典管理学派的看法是,最基本的关系就是上级与下级之间的关系。我们可以用的关系就是上级与下级之间的关系。我们可以用指挥系链的概念来理解古典学派对统一指挥的解指挥系链的概念来理解古典学派对统一指挥的解释。释。指挥系链就是被看作一系列上级与下级之间的关指挥系链就是被看作一系列上级与下级之间的关系。从组织最上层总经理开始往下直到非熟练的工系。从组织最上层总经理开始往下直到非熟练的工人,管理的指挥系链象
19、一座金字塔人,管理的指挥系链象一座金字塔。2424第二十四页,本课件共有100页指挥链指挥链指挥系链是决定权力、职责和联系的正式渠道。由于指挥系链是决定权力、职责和联系的正式渠道。由于这些现象的复杂性,人们认为任何人都不应该受到一这些现象的复杂性,人们认为任何人都不应该受到一个以上的上级的直接指挥,正如统一指挥原则所规定个以上的上级的直接指挥,正如统一指挥原则所规定的那样。统一指挥原则侧重在下属只执行来自一个上的那样。统一指挥原则侧重在下属只执行来自一个上级的权力和命令,并只和这个上级联系。级的权力和命令,并只和这个上级联系。古典管理学派提倡统一指挥原则的理由是,从两个古典管理学派提倡统一指挥
20、原则的理由是,从两个或两个以上的上级处接受命令可能会造成混乱和挫折。或两个以上的上级处接受命令可能会造成混乱和挫折。2525第二十五页,本课件共有100页统一指挥原则与权力原则统一指挥原则与权力原则统一指挥原则与权力原则是直接相关的。权力原则规统一指挥原则与权力原则是直接相关的。权力原则规定,必须从上到下建立不中断的指挥系链。同时,古定,必须从上到下建立不中断的指挥系链。同时,古典管理学派认为当情况需要的时候,有必要给予越过典管理学派认为当情况需要的时候,有必要给予越过正式系链的机会。考虑到这一点,法约尔建立了法约正式系链的机会。考虑到这一点,法约尔建立了法约尔桥尔桥(FayolsBridge
21、)。他提出,只要其他相应的上级。他提出,只要其他相应的上级事先同意了在哪些情况下可以交叉联系,应给予下级事先同意了在哪些情况下可以交叉联系,应给予下级权力,让他可以和指挥系链以外的同事直接联系。权力,让他可以和指挥系链以外的同事直接联系。2626第二十六页,本课件共有100页第二节第二节组织结构的面向组织结构的面向形式化形式化(Formalization)专业化专业化(Specialization)标准化标准化(Standardization)权力层级权力层级(Hierarchyofauthority)复杂性复杂性(Complexity)集权程度集权程度(Centralization)职业化职
22、业化(Professionalism)人事比率人事比率(Personnelratio)2727第二十七页,本课件共有100页形式化形式化形式化是指组织内部的文件的多少程度。这些文件主要用作指导形式化是指组织内部的文件的多少程度。这些文件主要用作指导和调节员工行为及组织内部活动和调节员工行为及组织内部活动。具具体体地地说说,形形式式化化是是指指规规章章、程程序序和和书书面面文文件件,如如政政策策手手册册和和工工作作描描述述等等,这这些些规规定定了了职职工工的的权权利利和和义义务务。有有证证据据表表明明。大大型型组组织织具具有有更更高高的的形形式式化化程程序序,原原因因是是大大型型组组织织更更依依
23、靠靠规规章章、程程序序和和书书面面工工作作去去实实现现标标准准化化和和对对大大量量的的职职工工与与部部门门进进行行控控制制。与与之之相相反反,小小型型组组织织则则可可以以通通过过管管理理者者的的个个人人观察进行控制。观察进行控制。形式化也可能提高大型官僚制组织中更加规范的和非人形式化也可能提高大型官僚制组织中更加规范的和非人格化的行为和作用方式,相反,在小型松散的组织中则格化的行为和作用方式,相反,在小型松散的组织中则多是自发的偶然性行为和社会性作用方式。多是自发的偶然性行为和社会性作用方式。2828第二十八页,本课件共有100页专业化专业化专业化是指组织工作及事务细分至不同职位的精细程度。专
24、业化是指组织工作及事务细分至不同职位的精细程度。专业化程度越高,每个雇员只担当专门而狭窄的职务。反专业化程度越高,每个雇员只担当专门而狭窄的职务。反之,亦然。之,亦然。随随着着现现代代科科学学技技术术发发展展的的日日新新月月异异,劳劳动动分分工工越越来来越越精精细细,并并且且出出现现了了许许多多新新的的专专业业化化的的工工作作及及其其岗岗位位。专专业业化化分分工工越细,用机器来替代人的体力与脑力劳动越成为可能。越细,用机器来替代人的体力与脑力劳动越成为可能。专业化的合适程度的确定在新经济条件下,变得更加困难。专业化的合适程度的确定在新经济条件下,变得更加困难。但有一点却是在所有的组织中共同存在
25、的:即专业化工作但有一点却是在所有的组织中共同存在的:即专业化工作越来越抽象和无法衡量,人们所从事工作的任务广度有明越来越抽象和无法衡量,人们所从事工作的任务广度有明显的减小的趋势,而人们所从事工作的任务的深度却大大显的减小的趋势,而人们所从事工作的任务的深度却大大地加深。地加深。2929第二十九页,本课件共有100页标准化(标准化(standardization)标准化是指性质相近的工作活动以同一的工序或方式标准化是指性质相近的工作活动以同一的工序或方式运作的高低程度。运作的高低程度。例如,连锁快餐店的标准化程度很高,各项工序例如,连锁快餐店的标准化程度很高,各项工序都被仔细列明其运作情况,
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