管理学重点优秀PPT.ppt

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1、管理学重点第一页，本课件共有52页高阶管理者高阶管理者中阶管理者中阶管理者第一线管理者第一线管理者图图1-1 组织层级与管理者组织层级与管理者作业人员作业人员根据组织的层次分类根据组织的层次分类:第二页，本课件共有52页 罗伯特罗伯特L卡茨（卡茨（Robert LKatz）把管理人）把管理人员应该具备的员应该具备的关键技能关键技能分为三类：分为三类：1、技术（业务）技能、技术（业务）技能2、人际技能、人际技能3、概念技能、概念技能第三页，本课件共有52页基层管理人员基层管理人员中层管理人员中层管理人员高层管理人员高层管理人员技术技能技术技能人际技能人际技能概念技能概念技能概念技能概念技能概念技

2、能概念技能人际技能人际技能人际技能人际技能技术技能技术技能技术技能图图1-2所示，不同管理层次所需要的技能不所示，不同管理层次所需要的技能不同同图图1-2：不同管理层次与管理技能的要求：不同管理层次与管理技能的要求第四页，本课件共有52页最经典的管理定义是：最经典的管理定义是：管理一个协调工作的活动过程，以管理一个协调工作的活动过程，以便能够有效率和有效果的同别人一便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。起或通过别人实现组织的目标。第五页，本课件共有52页二、管理的职能与管理者角色二、管理的职能与管理者角色管理职能的综合内容可基本上归类为：管理职能的综合内容可基本上归类为：计

3、划计划组织组织激励激励控制控制协调协调决策决策领导领导管理的职能？管理的职能？第六页，本课件共有52页1234图1-4 管理功能管理功能1：控制（衡量、：控制（衡量、修正）修正）2：计划（：计划（What、How）3：组织（编组、：组织（编组、组织团）组织团）4：领导：领导（指挥、激励、协调）（指挥、激励、协调）管职管职能理能理第七页，本课件共有52页领领导导组组织织计计划划控控制制基层基层中层中层高层高层时间的分配时间的分配管理层次管理层次图图1-5：管理层次与管理职能时间分配：管理层次与管理职能时间分配德鲁克认为，高层管理者是进行指挥、设定愿景和德鲁克认为，高层管理者是进行指挥、设定愿景和

4、制定标准的机构。制定标准的机构。第八页，本课件共有52页人际角色人际角色信息角色信息角色决策角色决策角色管理者的角色管理者的角色?管理者的角色可以归结为：管理者的角色可以归结为：第九页，本课件共有52页图图1-6 明茨伯格的管理者角色明茨伯格的管理者角色 谈判者谈判者资源分配者资源分配者混乱处理者混乱处理者 创创业业家家 发发言言人人 传播者传播者监控者监控者连络人连络人人际角色人际角色决决策策角角色色信息角色信息角色管理者角色管理者角色挂名首脑挂名首脑领导者领导者第十页，本课件共有52页管理的科学性体现在下面几个方面管理的科学性体现在下面几个方面：（1）科学的规律性）科学的规律性（2）严密的

5、程序性）严密的程序性（3）先进的技术性）先进的技术性第十一页，本课件共有52页管理的艺术性在具体的管理活动中要求如下：管理的艺术性在具体的管理活动中要求如下：此外，管理的艺术性还表现公司政治中此外，管理的艺术性还表现公司政治中“权权术术”在某种条件下的决定作用。在某种条件下的决定作用。（1）巧妙的应变性）巧妙的应变性（2）灵活的策略性）灵活的策略性（3）完美的协调性）完美的协调性第十二页，本课件共有52页第三节第三节 管理学的研究对象与研究方法管理学的研究对象与研究方法一、管理学的人性假设？一、管理学的人性假设？（1）亚当斯密的经济人假设。）亚当斯密的经济人假设。（2）麦格雷戈（）麦格雷戈（M

6、cGregor）的）的X理论与理论与Y理论。理论。（3）社会人假设。）社会人假设。主要有代表性的假设主要有代表性的假设（4）“自我实现人自我实现人”假设。假设。（5）“复杂人复杂人”假设假设返回第一章返回第一章第十三页，本课件共有52页1、归纳与演绎的方法、归纳与演绎的方法2、试验法、试验法3、系统方法、系统方法4、历史研究法、历史研究法5、比较研究法、比较研究法6、案例分析法、案例分析法主要方法主要方法第十四页，本课件共有52页管理理论的演进（时间维度）古代管理古代管理工业革命工业革命科学管理科学管理人际关系人际关系-行为科学行为科学二战后的管理丛林二战后的管理丛林战略、系统和权变理论战略、

7、系统和权变理论企业文化理论企业文化理论变革与创新变革与创新第十五页，本课件共有52页科学管理理论体系示意图第十六页，本课件共有52页甘特对管理实务的最著名贡献就是工作计划图，被称为甘特对管理实务的最著名贡献就是工作计划图，被称为甘特图。甘特图。甘特图？甘特图？任任务务月月 份份第月第月 第月第月 第月第月 第月第月 第月第月第月第月 第月第月组织编组织编写人写人员员与收集与收集资资料料签订签订合同合同各章人各章人员员写作并交稿写作并交稿修改并交修改并交给给出版社出版社出版社看出版社看论论文文各章各章负责负责人修改人修改出版与支付稿酬出版与支付稿酬图图 甘特计划图甘特计划图图图2-1反映了某教授

8、出版反映了某教授出版项目管理学项目管理学教材计划。在图中，涂黑部分表示在左边的每教材计划。在图中，涂黑部分表示在左边的每一项任务是什么时候列入计划的，以及教授花几个月时间完成。一项任务是什么时候列入计划的，以及教授花几个月时间完成。第十七页，本课件共有52页二、法约尔的行政管理理论（二、法约尔的行政管理理论（administrative management）法约尔（法约尔（Henri Fayol，18411925）是一个工业家，关注管）是一个工业家，关注管理者和基本的管理职能。他认为，他自己的成功归于所使用的理者和基本的管理职能。他认为，他自己的成功归于所使用的一套方法而不是个人能力。他认为

9、，管理是经营的职能之一，一套方法而不是个人能力。他认为，管理是经营的职能之一，管理的五项职能是计划、组织、指挥、协调、控制。他强调正管理的五项职能是计划、组织、指挥、协调、控制。他强调正式的结构和程序。他最著名的是管理的十四条原则。内容如下：式的结构和程序。他最著名的是管理的十四条原则。内容如下：（1）劳动分工：将工作分解为具体的任务，同时将责任分配）劳动分工：将工作分解为具体的任务，同时将责任分配给特定的个人，这样可以用同样的劳动得到更多更好的成果。给特定的个人，这样可以用同样的劳动得到更多更好的成果。第十八页，本课件共有52页（2）权威和责任：将权威和责任一起下放。凡行使职权的）权威和责任

10、：将权威和责任一起下放。凡行使职权的地方，就必须建立责任。责权对等原则。地方，就必须建立责任。责权对等原则。（3）纪律：明确期望，惩罚偏离者。纪律严明是有效开）纪律：明确期望，惩罚偏离者。纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。（4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。（5）统一领导：员工努力应该集中在实现组织目标上，对于）统一领导：员工努力应该集中在实现组织目标上，对于目标同一的活动只能在一个领导

11、人和一项计划的指导下进行。目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。（6）个人利益服从整体利益：整天利益应该优先。其前提）个人利益服从整体利益：整天利益应该优先。其前提当然是二者利益一致。当然是二者利益一致。第十九页，本课件共有52页（7）人员的报酬。系统地为支付组织目标的努力提供报）人员的报酬。系统地为支付组织目标的努力提供报酬。它要求：劳资双方满意、能激发热情和公平。酬。它要求：劳资双方满意、能激发热情和公平。（8）集权：明确高层管理者必下属具有相对的重要性。）集权：明确高层管理者必下属具有相对的重要性。集权或分权无所谓好坏，只是尺度问题。集权或分权无所谓好坏，只是尺度问题。（

12、9）等级制度或跳板原则（）等级制度或跳板原则（“法约尔桥法约尔桥”）：下级服从上级）：下级服从上级的原则。这一原则一般不能违反。但应与保持行动迅速相结的原则。这一原则一般不能违反。但应与保持行动迅速相结合。合。（10）秩序：使工作和材料有秩序以支持组织目标，做到）秩序：使工作和材料有秩序以支持组织目标，做到“有有其位，在其位，谋其事其位，在其位，谋其事”。（11）平等或公平：平等的纪律和秩序提升员工承诺。）平等或公平：平等的纪律和秩序提升员工承诺。主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。心、忠诚。第二十页，本课件共有52页（12

13、）人员的稳定：加强员工的忠诚，促进长期工作，）人员的稳定：加强员工的忠诚，促进长期工作，因为经验的积累需要时间。因为经验的积累需要时间。（13）首创精神或创造力：鼓励、激发员工的主动性和创造性，）首创精神或创造力：鼓励、激发员工的主动性和创造性，在支持组织目标方面自己决策，使组织充满活力。在支持组织目标方面自己决策，使组织充满活力。（14）公司精神：建立雇员和管理层之间的利益共同体，使）公司精神：建立雇员和管理层之间的利益共同体，使组织和谐统一。组织和谐统一。总之，法约尔关注的是管理者和基本的管理职能，强调清总之，法约尔关注的是管理者和基本的管理职能，强调清晰的结构和管理角色的专业化，其贡献是

14、认为管理作为一晰的结构和管理角色的专业化，其贡献是认为管理作为一个专业可以被培训和开放，他提供了普遍的管理规则。其个专业可以被培训和开放，他提供了普遍的管理规则。其缺点是过于强调管理者的理性行为缺点是过于强调管理者的理性行为 第二十一页，本课件共有52页三、韦伯的组织理论三、韦伯的组织理论官僚制官僚制科层管理（科层管理（bureaucratic management）依靠的是规章制度、）依靠的是规章制度、一套等级结构，一种明确的劳动分工以及各司其职的工作一套等级结构，一种明确的劳动分工以及各司其职的工作程序。代表人物是马克斯韦伯（程序。代表人物是马克斯韦伯（Max Weber，18641920

15、），被称为），被称为“组织理论之父组织理论之父”。韦伯的贡献是提出所谓韦伯的贡献是提出所谓“理想的官僚组织体系理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model）是官僚制，其核心是设立公）是官僚制，其核心是设立公职，权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力。职，权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力。韦伯的官僚制不是繁文缛节和低效率，而是指一组保证韦伯的官僚制不是繁文缛节和低效率，而是指一组保证所有员工都能够得到平等对待的规则和程序。所有员工都能够得到平等对待的规则和程序。第二十二页，本课件共有52页玛丽玛丽.佛莱特（佛莱特（Mary Parker Follett,1868-

16、1933）是一位）是一位具有浓厚人本观念的社会哲学家。具有浓厚人本观念的社会哲学家。她认为，管理者她认为，管理者应该认识到，每个员工都是信仰、情绪与感情的综应该认识到，每个员工都是信仰、情绪与感情的综合体。她强调人比机器和技术更为重要。合体。她强调人比机器和技术更为重要。佛莱特的贡佛莱特的贡献是提出工人的参与需求、冲突与冲突化解以及目标共享献是提出工人的参与需求、冲突与冲突化解以及目标共享。尽管强调人性，但佛莱特也认为组织应基于团体伦理尽管强调人性，但佛莱特也认为组织应基于团体伦理而非个人主义来运作。佛莱特认为，个人潜力除非藉而非个人主义来运作。佛莱特认为，个人潜力除非藉由群体的结合而释放出来

17、，否则它充其量也只是潜力由群体的结合而释放出来，否则它充其量也只是潜力而已。因此，管理者应依赖经验与知识来领导部属，而已。因此，管理者应依赖经验与知识来领导部属，而不单靠自己职位上所拥有的正式职权。而不单靠自己职位上所拥有的正式职权。（一）玛丽（一）玛丽.佛莱特的管理思想佛莱特的管理思想第二十三页，本课件共有52页巴纳德（巴纳德（Chester Barnard,18861961），），1927年任新年任新泽西贝尔电话公司泽西贝尔电话公司总裁总裁，1938年发表年发表经理人员的职能经理人员的职能。其对管理理论有两项主要的观点：。其对管理理论有两项主要的观点：社会合作系统社会合作系统（Cooper

18、ative Social Systems）与权威接受理论。）与权威接受理论。他认为，组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：他认为，组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：（二）查斯特（二）查斯特.巴纳德的管理思想巴纳德的管理思想信息沟通信息沟通 协作的意愿（取决于诱因与贡献的平衡）协作的意愿（取决于诱因与贡献的平衡）共同的目标共同的目标第二十四页，本课件共有52页古典管理理论的观点可以归结为古典管理理论的观点可以归结为“人是机器人是机器”。新古典管理理论开始强调工作中的人性因素。新古典管理理论开始强调工作中的人性因素。行为管理理论脱离了古典理论的冷漠观点，关注的是行为管理理论脱离了古典理论的

19、冷漠观点，关注的是如何有效地处理组织中人性的一面。行为管理理论强烈如何有效地处理组织中人性的一面。行为管理理论强烈地影响了现代的人事管理或人力资源领域，以及大部分地影响了现代的人事管理或人力资源领域，以及大部分的领导和激励理论的领导和激励理论。行为管理理论的观点可以分为人际关系与人力资行为管理理论的观点可以分为人际关系与人力资源两方面。源两方面。二、行为管理理论二、行为管理理论第二十五页，本课件共有52页人际关系的观点是以人际关系的观点是以霍桑研究霍桑研究为代表。为代表。他们对工作条件与工人生产率之间的关系进行了考察，他们对工作条件与工人生产率之间的关系进行了考察，并且证明对于并且证明对于提高

20、生产率，人际关系比工作条件更加重提高生产率，人际关系比工作条件更加重要。要。霍桑实验被认为是人际关系运动的开端。霍桑实验被认为是人际关系运动的开端。霍桑研究（霍桑研究（Hawthorne Studies）是）是梅奥和其哈佛的同事梅奥和其哈佛的同事弗里茨罗特利斯伯格及威廉迪克森弗里茨罗特利斯伯格及威廉迪克森所做的一连串实验。所做的一连串实验。(一一)人际关系的观点人际关系的观点第二十六页，本课件共有52页人际关系学说的主要假设人际关系学说的主要假设:（1）工人是）工人是“社会人社会人”，非单纯的，非单纯的“经济人经济人”.（2）企业中存在着非正式组织）企业中存在着非正式组织（3）新型的领导能力）

21、新型的领导能力在于通过满足员工需求在于通过满足员工需求来来达到组织目的。达到组织目的。第二十七页，本课件共有52页 人际关系观点人际关系观点强调满意的员工强调满意的员工就是一个高生产率的就是一个高生产率的员工员工.人力资源观点则强调生产率的增加会带来满意的员工。人力资源观点则强调生产率的增加会带来满意的员工。其代表人物是亚伯罕其代表人物是亚伯罕.马斯洛（马斯洛（Abraham Maslow）。）。他他在在1943年创立了需求层次理论（年创立了需求层次理论（Hierarchy of Needs）.(二二)人力资源的观点人力资源的观点第二十八页，本课件共有52页图2-2 马斯洛的需要层级理论马斯洛

22、的需要层级理论自自我实现我实现的需要的需要自尊他尊的需要自尊他尊的需要社会的需要社会的需要安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要第二十九页，本课件共有52页人际关系的观点人际关系的观点 人力资源的观点人力资源的观点改善组织员工间的改善组织员工间的关系关系增加员工满意增加员工满意增加员工生产力增加员工生产力鼓励员工发展潜鼓励员工发展潜能能增加员工生产力增加员工生产力增加员工满意增加员工满意图图2-1 人际关系观点与人力资源观点的比较人际关系观点与人力资源观点的比较第三十页，本课件共有52页第三节第三节 现代管理理论现代管理理论现代管理理论的主要特点：现代管理理论的主要特点：（1）强调系统化）强

23、调系统化（2）重视人的因素）重视人的因素（3）重视非正式组织）重视非正式组织（4）强调效率与效果的统一）强调效率与效果的统一（5）强调创新）强调创新（6）重视战略）重视战略返回第二章第三十一页，本课件共有52页管理决策学派的主要代表人物是西蒙（管理决策学派的主要代表人物是西蒙（Harbert ASimen）。）。数量决策观点数量决策观点行为决策观点行为决策观点决策管理理论包括决策管理理论包括一、决策管理理论一、决策管理理论第三十二页，本课件共有52页经理主义管理理论就是经验主义学派，或称为经理主经理主义管理理论就是经验主义学派，或称为经理主义学派。该派以向大企业的经理提供管理企业当代的义学派。

24、该派以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标，主要代表人物是彼得德鲁经验和科学方法为目标，主要代表人物是彼得德鲁克（克（PeterDrucker，19092005）。主要作品有）。主要作品有管管理实践理实践、管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践等。等。他的主他的主要观点和贡献：一是应以大企业的管理实践作为主要要观点和贡献：一是应以大企业的管理实践作为主要研究对象；二是目标管理。研究对象；二是目标管理。经验主义学派的另一个代经验主义学派的另一个代表人物是欧内斯特戴尔（表人物是欧内斯特戴尔（Dale），代表作是），代表作是伟大的伟大的组织者组织者。二、经理主义管理理论二、经理

25、主义管理理论第三十三页，本课件共有52页三、过程管理学派三、过程管理学派也称为管理职能学派也称为管理职能学派孔茨孔茨计划、组织、协调、领导、控制。计划、组织、协调、领导、控制。第三十四页，本课件共有52页系统管理理论是系统管理理论是20世纪世纪60年代中期后出现的一种管理年代中期后出现的一种管理理论。其理论基础是一般系统论。系统观点理论。其理论基础是一般系统论。系统观点(Systems Approach)将系统定义为由一组彼此互相关联与依赖的因将系统定义为由一组彼此互相关联与依赖的因素，所形成的一个联合整体。系统观点的分析框架如图素，所形成的一个联合整体。系统观点的分析框架如图2-3所示，所示

26、，系统管理理论的主要观点是，系统管理理论的主要观点是，组织是一个由许多相互依赖组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。的因素组成的开放系统。系统管理理论是从管理系统的角度考察管理职能。系统管理理论是从管理系统的角度考察管理职能。四、系统观点四、系统观点第三十五页，本课件共有52页输入转换输出环境回馈图图2-3 系统的基本要素系统的基本要素第三十六页，本课件共有52页污染产品废料服务规范信信息息人力资源物物力力资资源源组织组织图图2-4 组织开放系统概念组织开放系统概念第三十七页，本课件共有52页反馈反馈环境环境图图2-3：开放系统的组织：开放系统的组织输入：输入：原材料原材料人力资源人力

27、资源资本资本技术技术信息信息输出：输出：产品和服务产品和服务财务结果财务结果信息信息人事结果人事结果环境环境转换转换雇员工作获得雇员工作获得管理活动管理活动技术和运营方法技术和运营方法系统系统第三十八页，本课件共有52页权变理论是权变理论是20世纪世纪70年代后出现的一种理论，它提倡根年代后出现的一种理论，它提倡根据具体的情境，选择运用最合适的一种理论或多种理论据具体的情境，选择运用最合适的一种理论或多种理论的组合。的组合。权变学派的理论家强调最佳管理方式取决于权变学派的理论家强调最佳管理方式取决于具体的情境。具体的情境。他们探讨环境和技术对组织的影响，其管理他们探讨环境和技术对组织的影响，其

28、管理思想和方法思想和方法=f（环境变量）。（环境变量）。权变观点又称为情境观点（权变观点又称为情境观点（Situational Approach）。）。权变观点认为，有效的管理方法，权变观点认为，有效的管理方法，必须考虑组织所面对的必须考虑组织所面对的环境特性、技术、组织所要执行的任务，以及组织内成环境特性、技术、组织所要执行的任务，以及组织内成员特性。员特性。五、权变观点五、权变观点第三十九页，本课件共有52页20世纪世纪80-90年代，全面质量管理（年代，全面质量管理（total quality management，TQM）在全球兴起。它是由一小群质量）在全球兴起。它是由一小群质量专家推

29、动的，最著名的是专家推动的，最著名的是W爱德华兹爱德华兹戴明戴明（WEdwards Deming，1900-1993）约瑟夫）约瑟夫朱兰朱兰（Joseph MJuran）。）。1、全面质量管理、全面质量管理六、六、质量观点与质量观点与Z理论理论第四十页，本课件共有52页与质量观点相关的是与质量观点相关的是Z理论。美国的管理顾问和管理学理论。美国的管理顾问和管理学家们注意到日本工业在第二次世界大战后重新崛起。家们注意到日本工业在第二次世界大战后重新崛起。他们致力于日本管理理论基础的考察。他们致力于日本管理理论基础的考察。威廉威廉G乌乌奇（奇（William GOuchi）把日本的管理理论命名为）

30、把日本的管理理论命名为Z理理论论.Z理论的哲学渊源是日本风俗与文化。理论的哲学渊源是日本风俗与文化。Z理论强调理论强调员员工对组织的忠诚。工对组织的忠诚。Z理论认为，理论认为，最有效的决策是有群体最有效的决策是有群体而不是管理者个人作而不是管理者个人作出的决策。出的决策。这种决策方法被称为协调决策这种决策方法被称为协调决策.2、Z理论：日本式管理方法理论：日本式管理方法第四十一页，本课件共有52页管理理论的侧重点侧重于效率侧重于效率 -科学管理理论科学管理理论 -一般组织管理理论一般组织管理理论 -管理科学理论管理科学理论 -流程再造理论流程再造理论 侧重于效果侧重于效果 -决策科学理论决策科

31、学理论 -系统科学理论系统科学理论 -战略管理战略管理 -权变管理权变管理侧重于人侧重于人-人际关系学说人际关系学说 -行为科学行为科学 -企业文化企业文化 -人性化管理人性化管理 第四十二页，本课件共有52页管理环境可分成三个层面：管理环境可分成三个层面：微观环境微观环境宏观环境宏观环境超环境超环境第四十三页，本课件共有52页超环境超环境宏观环境宏观环境微观环境微观环境自然自然科技科技法律法律人口统计人口统计社会文化社会文化经济经济竞争者竞争者替代者替代者特殊利益团体特殊利益团体股东股东供应商供应商 分销商分销商财务机构财务机构顾客顾客组织内部组织内部（组组织织边边界界）（产产业业边边界界）

32、（知知识识边边界界）图图3-1 管理环境的架构管理环境的架构新进入者新进入者第四十四页，本课件共有52页一、宏观环境的构成一、宏观环境的构成（一）政治法律环境（一）政治法律环境（二）经济环境（二）经济环境（三）社会文化环境（三）社会文化环境（四）人口统计环境（四）人口统计环境（五）科学技术（五）科学技术（六）自然环境（六）自然环境第四十五页，本课件共有52页新进入者新进入者图图3-3 微观环境的分析框架微观环境的分析框架替代者替代者供应商供应商顾客顾客竞争对手公司竞争对手公司第四十六页，本课件共有52页0冲冲击击程程度度影响时间幅度影响时间幅度 关键事件C关键事件关键事件E关键事件B关键事件D

33、（+）（）图图3-5 关键事件分析图关键事件分析图A第四十七页，本课件共有52页第四节第四节 环境管理环境管理环境扫描就是收集到大多数人不可获得的信息，又对信息进环境扫描就是收集到大多数人不可获得的信息，又对信息进行分类以解释什么是重要的、什么是不重要的。行分类以解释什么是重要的、什么是不重要的。为了分析组织环境中存在的机遇和威胁的重要性，管为了分析组织环境中存在的机遇和威胁的重要性，管理者必须先对以下两点进行测度：理者必须先对以下两点进行测度：2、环境变化的速度。、环境变化的速度。1、环境的复杂程度；、环境的复杂程度；一、环境扫描一、环境扫描返回第三章第四十八页，本课件共有52页二、选择合适

34、的反应环境的方式二、选择合适的反应环境的方式如何适应环境，目前可借鉴的经验有：如何适应环境，目前可借鉴的经验有：（3）在核心处适应）在核心处适应。（2）在边界处适应。）在边界处适应。（1）分权和组织扁平化。）分权和组织扁平化。1、适应环境、适应环境第四十九页，本课件共有52页表表3-2：管理不确定性的四种方法：管理不确定性的四种方法环环境状境状态态 稳稳定定 动态动态复复杂杂分分权权官僚制（官僚制（标标准技能）准技能）分分权权有机（相互有机（相互调调整）整）简单简单集集权权官僚制（官僚制（标标准工作准工作流程）流程）集集权权有机（直接有机（直接监监督）督）第五十页，本课件共有52页第一节第一节

35、 决策的状态与决策类型决策的状态与决策类型一、决策的状态与环境一、决策的状态与环境1、决策的状态、决策的状态确定性确定性风险风险不确定性不确定性决策面临三种状态决策面临三种状态返回第四章第五十一页，本课件共有52页决策的不确定性状态还体现在决策的环境上。决策的不确定性状态还体现在决策的环境上。当今社会最大的特点是决策环境的变化，表现在竞争当今社会最大的特点是决策环境的变化，表现在竞争环境、技术和政府法规等方面。环境、技术和政府法规等方面。2、决策的环境、决策的环境三是三是“马太效应马太效应”越来越明显。越来越明显。二是速度加快。二是速度加快。一是竞争加剧。一是竞争加剧。决策环境的特点是：决策环境的特点是：第五十二页，本课件共有52页