管理思想发展史人际关系理论优秀PPT.ppt

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1、管理思想发展史人际关系理论管理思想发展史人际关系理论第一页，本课件共有10页1.雨果雨果芒斯特伯格芒斯特伯格（Hugo Munsterberg，18631916年）年）首先将心理学应用于工业以提高生产率，首先将心理学应用于工业以提高生产率，被誉为被誉为“工业心理学之父工业心理学之父”第二页，本课件共有10页2.玛丽玛丽派克派克福莱特（福莱特（41）（Mary Parker Follett，18681933年）年）德鲁克称她为德鲁克称她为“管理学的先知管理学的先知”代表作：代表作：动态的管理动态的管理（1941）、）、自由和自由和协作协作（1949）、）、众议院里的发言人众议院里的发言人（190

2、9）主要观点：主要观点：通过利益的结合来减少冲突；通过利益的结合来减少冲突；变服从个人权力为遵循形势规律；变服从个人权力为遵循形势规律；通过协作和控制来达到目标；通过协作和控制来达到目标；领导的基础是领导者和被领导者的相互领导的基础是领导者和被领导者的相互影响。影响。第三页，本课件共有10页2.玛丽玛丽派克派克福莱特（福莱特（42）(1)冲突冲突矛盾分歧无处不在，无法回避，应当利用它矛盾分歧无处不在，无法回避，应当利用它强调了分歧的价值，即强调了分歧的价值，即“建设性的矛盾建设性的矛盾”共同的思想的根本特征并不是大家共同拥有的共同的思想的根本特征并不是大家共同拥有的思想意志，而是由大家通过分歧

3、的融合统一思想意志，而是由大家通过分歧的融合统一得到的。社会过程的核心不是相似性，而是得到的。社会过程的核心不是相似性，而是通过相互渗透取得的分歧的和谐统一。通过相互渗透取得的分歧的和谐统一。第四页，本课件共有10页2.玛丽玛丽派克派克福莱特（福莱特（43）(2)处理矛盾冲突的方法处理矛盾冲突的方法支配控制支配控制一方对另一方的胜利，最简单的方法，但从长远来看，并一方对另一方的胜利，最简单的方法，但从长远来看，并不总是成功的。因为它酝酿着不满和消极的因素，扼杀不总是成功的。因为它酝酿着不满和消极的因素，扼杀了有可能使价值增殖的、不占主导地位的非主流思想和了有可能使价值增殖的、不占主导地位的非主

4、流思想和看法。看法。妥协退让妥协退让双双方方各各自自做做出出一一些些让让步步，以以使使被被矛矛盾盾冲冲突突打打断断的的活活动动可可以以继继续续进进行行下下去去。运运用用得得最最多多的的方方法法。只只不不过过换换来来短短暂暂的的缓缓冲冲而而已已，矛矛盾盾仍仍会会潜潜滋滋暗暗长长，以以后后会会一一而而再再、再再而而三三地地以以各各种种形形式式反反复复出出现现。因因为为在在妥妥协协退退让让之之中中，我我们们放放弃弃了了自自己己的的部部分分愿愿望望，而而任任何何人人都都希希望望自自己己的的愿愿望望完完全全得以实现。得以实现。第五页，本课件共有10页2.玛丽玛丽派克派克福莱特（福莱特（44）融合统一融合

5、统一使使双双方方的的愿愿望望融融合合统统一一。这这种种方方法法可可以以使使双双方方的的愿愿望望都都得得以以实实现现，而而没没有有任任何何一一方方需需要要被被迫迫做做出出任任何何牺牺牲牲。融融合合统统一一需需要要发发明明创创造造，不不要要让让自自己己的的思思维维停停留留在在从从相相互互排排斥斥对对立立的的二二者者当当中中选选择择其其一一的限制之中。的限制之中。在控制支配中，被控制者待在原地踏步；在控制支配中，被控制者待在原地踏步；在在妥妥协协中中，意意味味着着放放弃弃，部部分分满满足足和和部部分分失失望望同在；同在；而融合统一则意味着进步，双方都得到了满足。而融合统一则意味着进步，双方都得到了满

6、足。第六页，本课件共有10页二、人际关系学说二、人际关系学说(一一)代表人物代表人物1.乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥（George Elton Mayo，18801949年）年）代表作：代表作：工业文明的人类问题工业文明的人类问题（1933）、）、工业文明的社会问题工业文明的社会问题（1945）2.弗里茨弗里茨罗特利斯伯格罗特利斯伯格（Fritz G.Roethlisberger，18981974年）年）代表作：代表作：管理与工人管理与工人（1939）、）、管理和士管理和士气气（1941）、）、职工的生产率中人的因素职工的生产率中人的因素（1950）、）、组织中的人组织中的人（1968）等。）

7、等。第七页，本课件共有10页(二二)霍桑试验霍桑试验霍桑试验的全过程可分为四个阶段，然而值得注霍桑试验的全过程可分为四个阶段，然而值得注意的是，后三个阶段都是研究工作者为了试图意的是，后三个阶段都是研究工作者为了试图研究和解决前一阶段出现的问题而发展起来的。研究和解决前一阶段出现的问题而发展起来的。1.第一阶段：照明试验（第一阶段：照明试验（19241927年）年）2.第二阶段：继电器装配试验（第二阶段：继电器装配试验（19271929年）年）3.第三阶段：大规模访谈（第三阶段：大规模访谈（1928.91930.5）4.第四阶段：电话线圈装配室试验（第四阶段：电话线圈装配室试验（1931年年1

8、1月月1932年年5月）月）第八页，本课件共有10页(三三)霍桑试验的结论霍桑试验的结论（人际关系学说的基本要点）（人际关系学说的基本要点）1.职工是职工是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”2.企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织在正式组织中起支配作用的价值标准是成本逻辑在正式组织中起支配作用的价值标准是成本逻辑和效率逻辑，在非正式组织中起支配作用的价和效率逻辑，在非正式组织中起支配作用的价值标准是感情逻辑。值标准是感情逻辑。3.工人的士气或情绪是决定生产率的一个重要工人的士气或情绪是决定生产率的一个重要因素，因此新的领导能力在于提高职工的满因素，因此新的领导能力在于提高职工的满足感。足感。4.企业管理人员不仅要具有组织生产的能力，企业管理人员不仅要具有组织生产的能力，而且必须具有处理人事的能力。而且必须具有处理人事的能力。第九页，本课件共有10页(四四)人际关系学说的贡献与局限人际关系学说的贡献与局限1.贡献贡献为西方管理理论开辟了一个新的领域为西方管理理论开辟了一个新的领域关于人的心理和行为的研究，后来逐步关于人的心理和行为的研究，后来逐步形成一门新的管理学科形成一门新的管理学科行为科学。行为科学。2.局限局限提出的理论观点与后来的行为科学理论相提出的理论观点与后来的行为科学理论相比，尚欠全面和完善。比，尚欠全面和完善。第十页，本课件共有10页