软件心理学精.ppt

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1、软件心理学件心理学第1页，本讲稿共13页软件工程软件工程(Software Engineering)软件工程是一门研究用工程化方法构建和维护有效的、实用的和高质量的软件的学科。它涉及到程序设计语言、数据库、软件开发工具、系统平台、标准、设计模式等方面。在现代社会中，软件应用于多个方面。典型的软件比如有电子邮件、嵌入式系统、人机界面、办公套件、操作系统、编译器、数据库、游戏等。同时，各个行业几乎都有计算机软件的应用，比如工业、农业、银行、航空、政府部门等。这些应用促进了经济和社会的发展，使得人们的工作更加高效，同时提高了生活质量。第2页，本讲稿共13页软件心理学软件心理学v软件心理学（softw

2、are psychology）用实验心理学的技术和认知心理学的概念来进行软件生产的方法，即将心理学和计算机系统相结合而产生的新学科。第3页，本讲稿共13页软件心理学之开篇软件心理学之开篇1.在工程项目中甲方处理好和乙方（或监理）的关系在工程项目中甲方处理好和乙方（或监理）的关系2.在工程项目中乙方如何和甲方进行心理博对弈，如何在工程项目中乙方如何和甲方进行心理博对弈，如何处理好和甲方（或监理）的关系处理好和甲方（或监理）的关系3.在需求管理中，乙方如何有效地和甲方配合在需求管理中，乙方如何有效地和甲方配合4.在团队管理中，如何有效和团队成员合作，沟通在团队管理中，如何有效和团队成员合作，沟通第

3、4页，本讲稿共13页应用程序应用程序第5页，本讲稿共13页软件心理学之软件心理学之vClick to add TextvClick to add TextvClick to add TextvClick to add TextvClick to add TextvClick to add Text关于甲方负责人关于甲方负责人(软件工程软件工程师师)作为甲方负责人，在和领导在整个项目过程中相处，还要注意如下一些问题作为甲方负责人，在和领导在整个项目过程中相处，还要注意如下一些问题:1、首先要明白和打探清楚领导在这个项目中的角色和地位。、首先要明白和打探清楚领导在这个项目中的角色和地位。2、仅可能

4、多和领导交流对于项目的想法，这里的想法不是说对项目已经确定下来，、仅可能多和领导交流对于项目的想法，这里的想法不是说对项目已经确定下来，签了合同的想法，而是说领导对于项目的整个大局观的看法签了合同的想法，而是说领导对于项目的整个大局观的看法 3、无论自己多忙，、无论自己多忙，制定好和领导反馈的计划制定好和领导反馈的计划 4、定期主动询问领导，针对、定期主动询问领导，针对目前的项目有什么疑问目前的项目有什么疑问，自己予以解答，自己予以解答5、在项目的每一个里程碑阶段，都要争取机会和领导面对面的交流反馈，、在项目的每一个里程碑阶段，都要争取机会和领导面对面的交流反馈，要搞一份每个里程碑的详细报告给

5、领导看要搞一份每个里程碑的详细报告给领导看 第6页，本讲稿共13页【销售心理学销售心理学】1.简介简介2.研究对象研究对象3.销售心理销售心理4.杀价潜规则杀价潜规则5.如何搞定客户如何搞定客户第7页，本讲稿共13页销售心理学销售心理学简介简介销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。一般过程的科学。第8页，本讲稿共13页研究对象研究对象销售心理学的研究对象是

6、市场销售活动中消费者的购买心理现象和销售者的销售心理现象的产生、发展、变化的一般规律以及销售过程中的心理沟通。简单地说，销售心理学的研究对象就是销售活动中的心理现象。销售心理学以市场销售活动中消费者的各种心理现象及其发展规律作为它的研究对象，这不是人们的主观规定，而是市场销售活动所特有的矛盾在科学研究区分上的客观反映。第9页，本讲稿共13页【销售心理学】顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。没有不对的客户，只有不好的服务。卖什么不重要，重要的是怎么卖。没有最好的产品，只有最合适的产品。没有卖不出的货，只有卖不出货的人。成功不是运气，而是因为有方法第10页，本讲稿

7、共13页 1、绝不先开价，谁先开谁先死。2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。【杀价中的五个杀价中的五个潜规则潜规则】第11页，本讲稿共13页【销售心理学：搞定客户的5个关键点】1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；一拉动力；2、进店后，成交率是关键，越来越多零售、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；企业在门口安计数器就是这个考量；3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；售最大化关键；4、购买后，研究如何提高回头率和缩短、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；回头时间；5、如何挖掘顾客的终生价值。、如何挖掘顾客的终生价值。第12页，本讲稿共13页第13页，本讲稿共13页