社交礼仪第5章出行礼仪.ppt

《社交礼仪第5章出行礼仪.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社交礼仪第5章出行礼仪.ppt（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、社交礼仪第5章出行礼仪 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望基本原则遵守公德勿碍他人以右为尊一、行路礼仪基本要求 始终自律始终自律 相互体谅相互体谅 保持距离保持距离具体情况漫步漫步道路上行进道路上行进上下楼梯上下楼梯进出电梯进出电梯出入房间出入房间通过走廊通过走廊拥挤之处拥挤之处排队排队（一）基本要求 始终自律 （1 1）不吃零食）不吃零食 （2 2）不吸香烟）不吸香烟 （3 3）不乱扔废弃物（）不乱扔废弃物（4 4）不随地吐痰）不随地吐痰 （5 5）

2、不过分亲密）不过分亲密 （6 6）不尾随围观）不尾随围观 （7 7）不毁坏公物）不毁坏公物 （8 8）不违反交通规则）不违反交通规则 相互体谅 （1 1）热情问候）热情问候 （2 2）答复问路）答复问路 （3 3）帮助老幼）帮助老幼 （4 4）扶正斗邪）扶正斗邪 （5 5）彼此谦让）彼此谦让 （6 6）保持距离）保持距离（二）具体情况漫步：注意顺序、位置两人横向行进，内侧高于外侧。多人并排行进，中央高于两侧。对于纵向来讲，前方高于后方。道路上行进：各行其道、不宜并行通过走廊：步伐和缓，悄然无声拥挤之处：不宜逗留、驻足，切忌大声喧哗排队：注意距离、不要无视黄线的存在（二）具体情况进出电梯：进出电

3、梯：注意安全、有人管理、无人管理注意安全、有人管理、无人管理上下楼梯：上下楼梯：宜靠右单行、不能停留谈话宜靠右单行、不能停留谈话纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选 择前进方向的权利让给对方。择前进方向的权利让给对方。男女同行：一般女士优先走在前方。但如遇到男女同行：一般女士优先走在前方。但如遇到 着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼 时宜令女士居后。时宜令女士居后。横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客 人，把方便留给客人。人，把方便留给客人。（二）具体情况出入房间：

4、出入房间：注意开关；注意开关；面向房内人；面向房内人；房间人先出，房外人后入房间人先出，房外人后入 出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。客的尊重。如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。陪同人员宜先入房门。二、乘车礼仪汽车的驾驶轿车的乘坐公共汽车的乘坐火车的乘坐（一）汽车的驾驶技术合格服从管理安全行驶礼让他人（二）轿车的乘坐坐次举止1.乘车座次乘车座次(1)(1)轿车轿车 专职司机专职司机驾驶驾驶123(2)(2)轿车轿车 由由主人主人驾驶驾驶2311.乘车座次

5、乘车座次 当驾驶者为司机时当驾驶者为司机时,要遵循以右为要遵循以右为上上,后为上，左为下前为下的规则。通后为上，左为下前为下的规则。通常不应当听任女士在安全系数较低的常不应当听任女士在安全系数较低的前排副驾驶座上就座，或是坐在后排前排副驾驶座上就座，或是坐在后排中座，夹在他人中间。中座，夹在他人中间。当驾驶者为主人时，要遵循右为当驾驶者为主人时，要遵循右为上，前为上；左为下后为下的规则。上，前为上；左为下后为下的规则。乘车礼仪视频乘车礼仪视频(3)(3)吉普车吉普车 1231.乘车座次乘车座次(4)(4)九人座小巴士九人座小巴士123456781.乘车座次乘车座次2.乘车举止送上司、客人坐轿车

6、外出办事，应首先为送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。其坐好后再关门。如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐后排右席。坐下，但注意不要去坐后排右席。抵达目的地后，你应首先下车，下车后，抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或

7、顾客下车。住车门上框，协助上司或顾客下车。思考思考2.乘车举止 特别提醒（女士）：特别提醒（女士）：上车姿势上车姿势上上车车时时仪仪态态要要优优雅雅，姿姿势势应应该该为为“背背入入式式”，即即将将身身体体背背向向车车厢厢入入座座，坐坐定定后后即即将将双双脚脚同同时时缩缩进进车车内内（如如穿穿长长裙裙，应应在在关关上上车车门门前前将将裙裙子子弄弄好）。好）。乘车举止（2）下车姿势下车姿势 应应将将身身体体尽尽量量移移近近车车门门，立立定定，然然后后将将身身体体重重心心移移至至另另一一只只脚脚，再再将将整整个个身身体体移移离离车车外外，最最后后踏踏出出另另一一只只脚脚（如如穿穿短短裙裙则则应应将将

8、两两只只脚脚同同时时踏踏出出车车外外，再再将将身身体体移移出出，双脚不可一先一后。）双脚不可一先一后。）（三）公共汽车的乘坐上下车辆上下车辆依次排队、下车提前准备、物品安放到位依次排队、下车提前准备、物品安放到位购买车票购买车票座位选择：座位选择：主动让座、留出特殊座位主动让座、留出特殊座位乘车表现乘车表现（四）火车的乘坐上车：持票上车、排队上车、携物定量上车：持票上车、排队上车、携物定量就座：指定车次、座位就座：指定车次、座位休息：着装文明；姿势优雅；管好孩子休息：着装文明；姿势优雅；管好孩子用餐：保持卫生；主动禁烟用餐：保持卫生；主动禁烟交际：主动问候；交谈适度；相互关照交际：主动问候；交谈适度；相互关照下车：提前准备；与人道别；排队下车下车：提前准备；与人道别；排队下车三、乘机先期准备先期准备登记手续登记手续乘机表现乘机表现选择航班选择航班 直航、白天、安全舒适直航、白天、安全舒适购买机票购买机票 持证、分等、退票持证、分等、退票打点行李打点行李 随身、托运随身、托运先期准备换取登机牌换取登机牌 资料、确定座位、托运行李资料、确定座位、托运行李接受安全检查接受安全检查禁用电子仪器禁用电子仪器不妨碍他人不妨碍他人登机手续严格要求自己严格要求自己尊重乘务人员尊重乘务人员善待其他乘客善待其他乘客 乘机表现四、宾馆礼仪享受服务人际交往举止活动