企业文化和团队激励说课讲解.ppt

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1、企业企业(qy)文化和团队激励文化和团队激励第一页，共78页。第一原则：集中力量第一原则：集中力量第二原则：找准焦点第二原则：找准焦点第三原则：寻求简单第三原则：寻求简单(jindn)第四原则：重强避弱第四原则：重强避弱第五原则：无形资产导向第五原则：无形资产导向第六原则：目标客户导向第六原则：目标客户导向第七原则：时间原则第七原则：时间原则第八原则：实验原则第八原则：实验原则成功的企业成功的企业(qy)战略原则战略原则第二页，共78页。集集 中中 原原 则则做好一件事，比好几件事更容易，也更容易做好一件事，比好几件事更容易，也更容易成功成功企业：要集中，不要盲目多元化企业：要集中，不要盲目多

2、元化个人：一个专注的常人比一个精力个人：一个专注的常人比一个精力(jngl)分散的天分散的天 才更有成就才更有成就军事学的第一原则：军事学的第一原则：“集中兵力集中兵力”第三页，共78页。集集 中中 力力 量量所有的生产要素都是某一种能量，能量只有集中起来才有力量所有的生产要素都是某一种能量，能量只有集中起来才有力量世界上没有世界上没有“奇迹奇迹”，只有集中和聚集的力量，只有集中和聚集的力量物理学的一个极端例子：一个麻雀如果一再跳到一个大桥的同一点并保持节物理学的一个极端例子：一个麻雀如果一再跳到一个大桥的同一点并保持节奏，则可以把大桥弄塌。奏，则可以把大桥弄塌。成功战略要人和企业一而再、再而

3、三地冲击同一个中心问题，而不是把成功战略要人和企业一而再、再而三地冲击同一个中心问题，而不是把能量分散到新领域、人事、功能或问题上能量分散到新领域、人事、功能或问题上不要：一千个问题解决得和竞争对手一样好，而要：一个问题解决得比对手不要：一千个问题解决得和竞争对手一样好，而要：一个问题解决得比对手好得多好得多歌德：歌德：“谁想成就大事，必须振作精神。从自我限定中看得出真正的大师谁想成就大事，必须振作精神。从自我限定中看得出真正的大师”“同时同时(tngsh)想抓两只兔子的人最后一只也抓不到想抓两只兔子的人最后一只也抓不到”第四页，共78页。第第 一一 的的 力力 量量两个世界级短跑手，一个集中

4、在两个世界级短跑手，一个集中在100米，另一个则同时跑米，另一个则同时跑100、200、400、800米米一个成了世界冠军，另一个每项都成了第二一个成了世界冠军，另一个每项都成了第二(d r)世界冠军人人尽知，也因此有社会上、财富上的世界冠军人人尽知，也因此有社会上、财富上的“成功成功”第二第二(d r)做的其实是一件比冠军更难的事情，却并不成功做的其实是一件比冠军更难的事情，却并不成功歌星的例子：帕瓦罗蒂的收入几亿美元，而众多歌星的例子：帕瓦罗蒂的收入几亿美元，而众多“几乎同样好几乎同样好”的歌唱演员却只能维持简单的生活的歌唱演员却只能维持简单的生活 在一个窄的领域成为第一，比在一个宽的领域

5、成为第二在一个窄的领域成为第一，比在一个宽的领域成为第二(d r)要成功许多倍，却要容易许多倍。前者的战略对了，后者的战略要成功许多倍，却要容易许多倍。前者的战略对了，后者的战略错了错了第五页，共78页。多元化发展多元化发展(fzhn)的陷阱的陷阱“抓着一切发展机会抓着一切发展机会”“东方不亮西方亮东方不亮西方亮”“做大必须多元发展做大必须多元发展”“通用电器就是一个多元化成功的企业通用电器就是一个多元化成功的企业”“社会需要社会需要(xyo)通才，不要专才通才，不要专才”“协同效应协同效应”第六页，共78页。成功的公司集中成功的公司集中(jzhng)在少数几个在少数几个产品上产品上营业额营业

6、额 成功成功(chnggng)企业企业 不成功不成功(chnggng)企业企业 100%89%产品数量产品数量 1亿马克营业额亿马克营业额 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10第七页，共78页。隐藏隐藏(yncng)的冠军：市场观的冠军：市场观“我是专家我是专家”“我们我们(w men)集中在我们集中在我们(w men)能做能做的地方的地方”“市场空缺！市场空缺！”“我们我们(w men)有一个很深，不宽的产有一个很深，不宽的产品组合品组合”“不要多元化不要多元化”“一条小河中的大鱼一条小河中的大鱼”第八页，共78页。集集 中中为某一类产品服务为某一类产品服务在某一个在某一个(y)行业行业

7、某一些产品领域某一些产品领域解决某些永恒的长期问题解决某些永恒的长期问题第九页，共78页。80/20原理原理(yunl)第十页，共78页。Pareto原则原则(yunz)或或Pareto的发现的发现维弗雷多维弗雷多帕雷托帕雷托，1897，发现了所谓的帕雷，发现了所谓的帕雷托法则：收入与财产的不均分配（一个国家托法则：收入与财产的不均分配（一个国家20%人口占有其人口占有其80%财产，财产，10%占占65%，5%占占50%）其它的叫法：其它的叫法：Pareto规律，规律，80/20规律，最小努力规律，最小努力原则，不对称原则原则，不对称原则“少数重要因素原则少数重要因素原则”在日本引发质量管理革

8、在日本引发质量管理革命，从而命，从而(cng r)帮助日本在战后赶上并在部分帮助日本在战后赶上并在部分领域超过美国领域超过美国第十一页，共78页。80/20原则的运用原则的运用(ynyng)：质量革命质量革命J.M Juran,E.Deming Quality Control Handbook,195180/20原则是质量运动的主要理论支柱：原则是质量运动的主要理论支柱：“少数重要因素原则少数重要因素原则”原则：很少百分比的质量因素导致极大百分比的质量缺陷原则：很少百分比的质量因素导致极大百分比的质量缺陷 分析分析(fnx)：发现重要的导致质量问题的因素：发现重要的导致质量问题的因素 解决：集

9、中精力解决这些少数重要问题，而不是解决所有问解决：集中精力解决这些少数重要问题，而不是解决所有问 题题 TQC：事先解决，而不是事后校正：事先解决，而不是事后校正 日本企业日本企业50-60年代运用这一原则在众多领域达到世界领先水平年代运用这一原则在众多领域达到世界领先水平第十二页，共78页。80/20不同于普通不同于普通(ptng)思维思维的地方的地方80/20思维思维50/50思维思维1.超常的创造力超常的创造力2.寻找解决问题的捷径寻找解决问题的捷径3.有选择地做有选择地做4.在少数领域卓越在少数领域卓越5.尽量多放权尽量多放权6.只做能做得最好，最只做能做得最好，最有兴趣做的有兴趣做的

10、7.在每个重要领域问：在每个重要领域问：做哪些做哪些20%导致导致80%8.少工作，多思考少工作，多思考1.超出平均水平的努力超出平均水平的努力2.走完全程走完全程3.全面，找尽一切可能全面，找尽一切可能4.在许多领域良好在许多领域良好5.尽量自己做一切事情尽量自己做一切事情6.做一切必须做的做一切必须做的7.一份辛勤，一份收获一份辛勤，一份收获8.抓着一个机会抓着一个机会第十三页，共78页。80/20世界世界(shji)中的成功原中的成功原则则1.在一个领域发展自己的核心能力在一个领域发展自己的核心能力2.选择一个选择一个“市场缺口市场缺口”，你乐意在这里成为出色，你乐意在这里成为出色(ch

11、s)、领先、领先的竞争者的竞争者3.认识到知识就是力量认识到知识就是力量4.找到自己的市场及主要客户，为之提供优异服务（找到自己的市场及主要客户，为之提供优异服务（80/20）5.发现在哪里用发现在哪里用20%的努力就可得到的努力就可得到80%和效果和效果6.向最好的学习（向最好的学习（80/20）7.尽早独立（尽早独立（80/20）8.尽量多招收有价值的员工（尽量多招收有价值的员工（80/20）9.把所有的不在核心能力之内的事情外包（把所有的不在核心能力之内的事情外包（80/20）10.利用资本的力量成为你自己领域中的比尔。盖茨利用资本的力量成为你自己领域中的比尔。盖茨第十四页，共78页。总

12、结总结(zngji)企业企业/个人做好一件事，让做好几件事更容易，也更容易成功个人做好一件事，让做好几件事更容易，也更容易成功军事学的第一原则：军事学的第一原则：“集中兵力集中兵力”不要盲目不要盲目(mngm)多元化多元化组合分析是使企业集中力量的工具组合分析是使企业集中力量的工具第十五页，共78页。第二条原则第二条原则(yunz)：找准焦：找准焦点点找准焦点，才能把力量发挥出来找准焦点，才能把力量发挥出来企业：要不断地寻找企业：要不断地寻找(xnzho)/更新企业发展的突破点更新企业发展的突破点个人：放弃个人：放弃“全面发展全面发展”军事学的第二条原则：军事学的第二条原则：“出其不意出其不意

13、”第十六页，共78页。完美主义的陷阱完美主义的陷阱(xinjng)把一件事情把一件事情(sh qing)做得完美，而不是做正确事情做得完美，而不是做正确事情(sh qing)（DO THINGS RIGHT VS DO RHE RIGHT THINGS）相信管理细节，而不知管理瓶颈相信管理细节，而不知管理瓶颈 （成功战略（成功战略=80，经营管理，经营管理=20）“科学管理科学管理”发挥人的积极性发挥人的积极性第十七页，共78页。集中集中-聚焦聚焦(jjio)-深入深入 集中力量 击中要害 向深处(shn ch)发展第十八页，共78页。聚集聚集(jj)与否的区别与否的区别太阳太阳激光激光能量大

14、小能量大小强强弱弱效应效应弱弱强强区别区别没有聚集没有聚集聚集聚集你无让星星聚焦，却可以你无让星星聚焦，却可以(ky)让企业聚让企业聚焦焦第十九页，共78页。15把长期把长期(chngq)聚焦的钥匙聚焦的钥匙1、焦点总是简单的、焦点总是简单的 9、焦点不是产品、焦点不是产品2、焦点总是容易记忆的、焦点总是容易记忆的 10、焦点不是雨伞、焦点不是雨伞3、焦点总是强有力的、焦点总是强有力的 11、焦点不让所有人满意、焦点不让所有人满意4、焦点总是革命性的、焦点总是革命性的 12、焦点能找到更好的焦点、焦点能找到更好的焦点5、焦点需要有一个、焦点需要有一个(y)敌人敌人 13、聚焦并不能马上成功、聚

15、焦并不能马上成功6、焦点意味着未来、焦点意味着未来 14、聚焦还不是战略，而是战略的一步、聚焦还不是战略，而是战略的一步7、焦点即对内也对外、焦点即对内也对外 15、没有一个、没有一个(y)焦点是永恒的焦点是永恒的8、一个、一个(y)国家国家/区域一个区域一个(y)焦点焦点第二十页，共78页。企业焦点企业焦点(jiodin)的转换的转换 创新能力创新能力 销售销售(xioshu)能力能力 管理能力管理能力 战略能力战略能力创业期创业期发展期发展期成熟期成熟期市场格局市场格局 成型期成型期第二十一页，共78页。向深处，不要向深处，不要(byo)向宽处发向宽处发展展所有突破阻力的工具都是坚的所有突

16、破阻力的工具都是坚的所有用来所有用来(yn li)增加阻力的工具都是宽的增加阻力的工具都是宽的向宽处发展增加竞争对手向宽处发展增加竞争对手向深处发展增加领先和合作向深处发展增加领先和合作向深处发展能引起向深处发展能引起“连锁反应连锁反应”第二十二页，共78页。寻求寻求(xnqi)简单简单优秀的企业都找到了简单的管理模式优秀的企业都找到了简单的管理模式对企业对企业/个人个人(grn)都有适用一个原则：都有适用一个原则：少就是多少就是多科学哲学的原则：最优秀的理论是假设最科学哲学的原则：最优秀的理论是假设最少的理论少的理论第二十三页，共78页。复杂化的陷阱复杂化的陷阱(xinjng)“复杂才能体现

17、水平复杂才能体现水平”“折衷的必要折衷的必要”“通过通过(tnggu)产品线、品牌等的延伸产品线、品牌等的延伸可以得到更多赢利可以得到更多赢利”第二十四页，共78页。现代企业现代企业(qy)的通用模式的通用模式“自助式自助式”企业（连锁店、加油站、银行企业（连锁店、加油站、银行）“折扣折扣”企业（食品、家具、衣服企业（食品、家具、衣服）“快速快速(kui s)”企业（快餐店、快洗、快企业（快餐店、快洗、快印印）“加盟加盟”企业（特许经营）企业（特许经营）第二十五页，共78页。简单简单(jindn)原则原则管理者常犯的错误：一个简单的业务模式刚刚开始取得成功，就开始把它变管理者常犯的错误：一个简

18、单的业务模式刚刚开始取得成功，就开始把它变得复杂，难以得复杂，难以(nny)控制控制复杂性带来的成本上升及效率的下降，比其带来的好处要大得多复杂性带来的成本上升及效率的下降，比其带来的好处要大得多越是复杂的产品，越是要一个有简单结构的企业来销售越是复杂的产品，越是要一个有简单结构的企业来销售仅仅注意最简单的仅仅注意最简单的20%，在所有领域找最简单的，在所有领域找最简单的20%。如果太复杂，简化之。如果太复杂，简化之。若做不到，取消之！若做不到，取消之！简单化的领域：产品种类、流程、营销口号、销售渠道、产品设计、客户调简单化的领域：产品种类、流程、营销口号、销售渠道、产品设计、客户调查查 一个

19、复杂的企业可以通过精简获得极大的赢利上升一个复杂的企业可以通过精简获得极大的赢利上升第二十六页，共78页。企业企业(qy)的类型（组合分析）的类型（组合分析）最好(zu ho)的企业是大而简单的企业 （ALDL，GE，麦当劳）谁想做大，必须做简单DCAB复杂复杂(fz)简单简单第二十七页，共78页。重强避弱重强避弱每个人，每个企业都不可避免地存在弱每个人，每个企业都不可避免地存在弱点，不要过多关注自己的弱点，尽量把点，不要过多关注自己的弱点，尽量把自己的优势发挥自己的优势发挥(fhu)出来出来军事学的原则：根据自己的优势选择作军事学的原则：根据自己的优势选择作战的地方战的地方第二十八页，共78

20、页。弃强补弱的陷阱弃强补弱的陷阱(xinjng)“企业应该追求完美，因此要消灭(xiomi)弱点”“勤奋致胜/投入致胜”独占的想法第二十九页，共78页。错误错误(cuw)的观念的观念 错误错误 正确正确要全面发展要全面发展 一个一个(y)专注的常人比一个专注的常人比一个(y)分散在许多分散在许多领域的领域的 天才更有效天才更有效勤奋致胜勤奋致胜 错误的用力导致对自己的失望和自卑错误的用力导致对自己的失望和自卑要做得完美要做得完美 做正确的事情，要比事情做完美重要做正确的事情，要比事情做完美重要100倍倍“科学管理科学管理”发挥人的积极性比精确的管理手段更重要发挥人的积极性比精确的管理手段更重要

21、第三十页，共78页。成功成功(chnggng)战略的竞争观：战略的竞争观：重强不重弱重强不重弱建立自己的垄断建立自己的垄断(lngdun)领域领域不要象竞争对手一样解决不要象竞争对手一样解决100个问题，而是把一个问题解决得个问题，而是把一个问题解决得比所有对手都好得多（核心竞争力）比所有对手都好得多（核心竞争力）退出竞争领域，通过创新建立自己的退出竞争领域，通过创新建立自己的“王国王国”找到客户持久的，决定性的、原则性的问题加以解决找到客户持久的，决定性的、原则性的问题加以解决在一个竞争市场上成为市场领先者在一个竞争市场上成为市场领先者找到保持领先地位的手段（成本领先？技术领先找到保持领先地

22、位的手段（成本领先？技术领先）=核心竞争力核心竞争力在一个竞争市场上作为追随者（放弃是最好的方式）在一个竞争市场上作为追随者（放弃是最好的方式）生物学：没有两个物种靠同一方式生存生物学：没有两个物种靠同一方式生存上策上策上策上策中策中策中策中策(zhn(zhngc)gc)下策下策下策下策第三十一页，共78页。无形资产无形资产(w xn z chn)导向导向无形资产是一个企业的信誉、品牌、业无形资产是一个企业的信誉、品牌、业务模式务模式(msh)、客户关系、员工等、客户关系、员工等开形资产比有形资产重要许多倍开形资产比有形资产重要许多倍企业的未来取决于无形资产，有形资产企业的未来取决于无形资产，

23、有形资产只代表过去只代表过去第三十二页，共78页。什么什么(shn me)是无形资产是无形资产业务模式、领先的决窍业务模式、领先的决窍知识产权知识产权知名度知名度/品牌品牌/信誉信誉吸引力吸引力大众的爱戴大众的爱戴信任信任客户关系客户关系杰出的员工杰出的员工关系关系影响力影响力经验经验(jngyn)。能做什么。不能做什么。能做什么。不能做什么第三十三页，共78页。开形资产开形资产(zchn)的特征的特征只有一次性成本只有一次性成本(chngbn)，再生产成，再生产成本本(chngbn)低低越用越有价值越用越有价值不怕通货膨胀不怕通货膨胀第三十四页，共78页。这些曾经这些曾经(cngjng)辉煌

24、一进的品牌现在都怎辉煌一进的品牌现在都怎么样了？么样了？古桥（空调）古桥（空调）雪花（冰箱）雪花（冰箱）香雪海（冰箱）香雪海（冰箱）金鱼（洗衣机）金鱼（洗衣机）上海（彩电）上海（彩电）金星（彩电、音响）金星（彩电、音响）长峰（电器）长峰（电器）海棠（洗衣机）海棠（洗衣机）白菊（洗衣机）白菊（洗衣机）凯歌（电器）凯歌（电器）白兰白兰(bi ln)（洗衣机）（洗衣机）扬子（冰箱、扬子（冰箱、空调）空调）第三十五页，共78页。突破点：品牌突破点：品牌(pn pi)引发的引发的连锁反应连锁反应营销与销售的不同；营销让客户找上门来，营销与销售的不同；营销让客户找上门来，销售则要你去找客户销售则要你去找客

25、户名牌的建立是营销的最高阶段名牌的建立是营销的最高阶段(jidun)建造名牌的三步曲：知名度、忠诚度、垄断建造名牌的三步曲：知名度、忠诚度、垄断第三十六页，共78页。目标客户目标客户(k h)导向导向并不是所有并不是所有(suyu)客户都是你的目标客户都是你的目标客户，目标越少，你的竞争力就越强客户，目标越少，你的竞争力就越强“裁减客户裁减客户”第三十七页，共78页。泛客户主义泛客户主义(zhy)的陷阱的陷阱“客户是上帝客户是上帝”“客户越多越好客户越多越好”传统思维的错误传统思维的错误(cuw)：利润导向：利润导向VS客客户导向户导向第三十八页，共78页。制造企业大多制造企业大多(ddu)已

26、经经过了已经经过了“大量大量营销营销”阶段而处在阶段而处在“产品差异性营销产品差异性营销”阶阶段段大多数企业处于产品大多数企业处于产品(chnpn)差异性营销差异性营销阶段阶段推销推销(tuxio)观念观念市场营销观念市场营销观念大量营销大量营销 产品差异性营销产品差异性营销目标市场营销目标市场营销大量生产、分销和促大量生产、分销和促销单一或有限品种的销单一或有限品种的产品产品市场初期市场初期生产具有不同特点，生产具有不同特点，式样质量和尺寸的多式样质量和尺寸的多种产品以提供买方以种产品以提供买方以多种选择多种选择市场成长期市场成长期根据细分目标市场根据细分目标市场的特点来制定产品的特点来制定

27、产品计划和营销计划计划和营销计划市场成熟期市场成熟期第三十九页，共78页。隐藏的冠军隐藏的冠军(gunjn)：客户观：客户观业务建立在信任和尊敬，而不是友谊的业务建立在信任和尊敬，而不是友谊的基础上基础上与客户相互的依赖与客户相互的依赖长期的客户关系，而不是短期利益长期的客户关系，而不是短期利益赢得一个赢得一个(y)新客户比保留一个新客户比保留一个(y)旧客户难旧客户难5倍倍几乎每个员工与客户都有直接接触几乎每个员工与客户都有直接接触20%25%的员工定期拜访客户（大企的员工定期拜访客户（大企业，少于业，少于10%）第四十页，共78页。时间时间(shjin)原则原则我们我们(w men)通常高

28、估一年能做到的事通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情情，而低估十年能做成的事情实际上，十年我们实际上，十年我们(w men)几乎可以做几乎可以做成任何事情成任何事情,而一年内几乎做不成任何事而一年内几乎做不成任何事情情做企业是马拉松，不是百米赛做企业是马拉松，不是百米赛做企业更是种地，不是工厂做企业更是种地，不是工厂第四十一页，共78页。时间时间(shjin)管理的原则管理的原则 重要重要 一件事情一件事情(sh qing)不重要不重要 不紧急不紧急 一件事情一件事情(sh qing)紧急紧急BADC第四十二页，共78页。实验实验(shyn)原则原则成功企业及成功人士经常是一连串成

29、功企业及成功人士经常是一连串“偶然偶然”的结果的结果我们不需要计划者，而需要冒险家我们不需要计划者，而需要冒险家偶然产生的产品的例子：可口可乐。偶然产生的产品的例子：可口可乐。LEVLS牛仔服、巧克力饼干牛仔服、巧克力饼干如果说如果说“困境是所有发明创造者的母亲困境是所有发明创造者的母亲”，那么，那么“实验则是其父亲实验则是其父亲”“实验永远不会失败实验永远不会失败”创业有创业有80%失败，但若一直试下去，总有成功的时候失败，但若一直试下去，总有成功的时候MELGEN，1967年诺贝尔化学奖得主年诺贝尔化学奖得主(d zh)：“大企业不再愿意冒险，所以不再大企业不再愿意冒险，所以不再有创新能力

30、。若一个企业日子很好过，很难冒险作些事情。这是小企业的机会。有创新能力。若一个企业日子很好过，很难冒险作些事情。这是小企业的机会。”“在美国，若一个人多次失败，他会变得有名气，他被认为是一个有勇气做点新事在美国，若一个人多次失败，他会变得有名气，他被认为是一个有勇气做点新事情的企业家。也许第十次时他就成功了情的企业家。也许第十次时他就成功了”第四十三页，共78页。什么什么(shn me)是成功？是成功？每一个人，一个企业，做每一件事情都追求；无论是企业家、军人、探每一个人，一个企业，做每一件事情都追求；无论是企业家、军人、探险者、运动员、科学家险者、运动员、科学家每个人的标准每个人的标准(bi

31、ozhn)不一样：同样的运动员，有人得到奥林匹克金不一样：同样的运动员，有人得到奥林匹克金牌才认为成功而有人只要参加就是成功牌才认为成功而有人只要参加就是成功成功与目标有关，更与对目标的解释有关成功与目标有关，更与对目标的解释有关金钱通常作为衡量成功的标准金钱通常作为衡量成功的标准(biozhn)：企业如此，其它领域也如此，：企业如此，其它领域也如此，例如运动员的成功最后都体现在其挣钱多少，连诺贝尔奖也是因为钱多例如运动员的成功最后都体现在其挣钱多少，连诺贝尔奖也是因为钱多而出名而出名但金钱之处也有其它标准但金钱之处也有其它标准(biozhn)：有钱的艺术家（利）并不一定是：有钱的艺术家（利）

32、并不一定是伟大的艺术家（名）伟大的艺术家（名）一个美国一个美国MAFIA电影的例子：大部分黑手党以金钱和权力为成功标志，电影的例子：大部分黑手党以金钱和权力为成功标志，而其中一个则把能过一个正常人的生活看作是最大的追求而其中一个则把能过一个正常人的生活看作是最大的追求生物学上成功：一个物种若能生存下去就是成功生物学上成功：一个物种若能生存下去就是成功第四十四页，共78页。什么是企业什么是企业(qy)的成功因素的成功因素追求卓越：最重要的教训是企业都会失去辉煌。追求卓越：最重要的教训是企业都会失去辉煌。TOM PETERS在在70年财富年财富500强中强中1/3的企业到的企业到83年就消失了！到

33、年就消失了！到1995/96年年60%不见了！不见了！大企业的寿命仅是常人寿命的大企业的寿命仅是常人寿命的1/2极少有企业寿命超过极少有企业寿命超过75岁。岁。ARIC DE GEUS SHELL，1998没有没有(mi yu)什么比失败离成功更近。什么比失败离成功更近。优势必然是劣势的根源。优势必然是劣势的根源。R PASCALE（失败的企业）通常在其成功的道路上用原来的方式多走了一段。（失败的企业）通常在其成功的道路上用原来的方式多走了一段。LEW PLATT CEO，HP中国企业为何短寿的讨论中国企业为何短寿的讨论不是利润，不是规模，不是市场地位，不是不是利润，不是规模，不是市场地位，不

34、是而是战略！而是战略！第四十五页，共78页。成功不依赖于成功不依赖于 而依赖于而依赖于 智力智力 战略的战略的改变改变 知识知识 集中力集中力量量 能量能量 找到最找到最有效有效(yuxio)的作用点的作用点 资源资源 关系关系第四十六页，共78页。海海 尔尔 文文 化化 物质文化物质文化 文体文化文体文化 制度文化制度文化 行为文化行为文化 企业精神企业精神 价值观价值观 “小小玲板手玲板手”海尔文化灵魂海尔文化灵魂创新创新 体现：全员创新体现：全员创新“启明焊枪启明焊枪”“云霞镜子云霞镜子”海尔精神：敬业报国、追求卓越海尔精神：敬业报国、追求卓越敬业报国：引导海尔成为一个全球性的企业，快速

35、成敬业报国：引导海尔成为一个全球性的企业，快速成长长 并赶超世界先进并赶超世界先进(xinjn)水平（水平（2006年进年进入世界五百入世界五百 强）强）追求卓越：海尔的快速扩张及多元化发展需要追求卓追求卓越：海尔的快速扩张及多元化发展需要追求卓越越 的精神，在每一个领域做到最好。的精神，在每一个领域做到最好。第四十七页，共78页。企业企业(qy)文化与个人的文化文化与个人的文化的异同的异同内内 价值观、行为方式价值观、行为方式 企业文化企业文化 （氛围、秩序）（氛围、秩序）内内 价值观、行为方式价值观、行为方式 修养、内涵修养、内涵 （养身进步）（养身进步）外外企业气质企业气质公共关系公共关

36、系外外人的气质、秉性人的气质、秉性人际关系人际关系第四十八页，共78页。广为接受广为接受(jishu)的哲学的哲学 例：迪士尼的哲学例：迪士尼的哲学满足宾客满足宾客 惠普的哲学惠普的哲学创新精神与团队精神创新精神与团队精神 海尔海尔着眼着眼(zhuyn)创新、注重品质、创新、注重品质、尊重尊重 个人，一切以顾客为中心个人，一切以顾客为中心第四十九页，共78页。行为规范行为规范沃尔玛的日落沃尔玛的日落(r lu)原则原则 十步服务原则十步服务原则 薄利多销的原则薄利多销的原则 提供比满意更满意的服务提供比满意更满意的服务迪士尼公司迪士尼公司(n s)的行为规范的行为规范第五十页，共78页。执行共

37、同的仪式执行共同的仪式(ysh)与惯例与惯例 亚细亚的开业前升国旗宣誓活动亚细亚的开业前升国旗宣誓活动 迪士尼每一个新进员工迪士尼每一个新进员工(yungng)都必都必须参加迪士尼大学是一种准许的组织仪须参加迪士尼大学是一种准许的组织仪式式 松下公司每天上午松下公司每天上午8：00，87000人都一人都一起唱松下的厂歌起唱松下的厂歌第五十一页，共78页。以故事以故事(gsh)和传说来描绘公和传说来描绘公司司故事和传说是迪士尼公司企业文化的中心故事和传说是迪士尼公司企业文化的中心(zhngxn)惠普公司的创办故事惠普公司的创办故事1939年在加利福尼亚洲帕罗奥托城的一个年在加利福尼亚洲帕罗奥托城

38、的一个车库中，美国斯坦福大学的比尔车库中，美国斯坦福大学的比尔惠利特与惠利特与戴夫戴夫帕卡德决定开创自己的事业，由他们帕卡德决定开创自己的事业，由他们两人的姓联合命名为惠普公司，公司初期两人的姓联合命名为惠普公司，公司初期生产比同类产品价格低、性能好的声波振生产比同类产品价格低、性能好的声波振荡器。荡器。公司创办的图片（小木屋、灯光）公司创办的图片（小木屋、灯光）第五十二页，共78页。人体人体(rnt)的手构成团队的例子的手构成团队的例子团队团队一个或一个或以上的群体以上的群体有共同有共同目标任务目标任务互动性互动性关系紧密关系紧密群体群体二个或二个或以上的人以上的人可以没有共可以没有共同目标

39、任务同目标任务互动性互动性关系松散关系松散 团队和群体团队和群体(qnt)的区别的区别第五十三页，共78页。什么是团队精神：什么是团队精神：是指具有共同是指具有共同(gngtng)愿愿景、价值观、信念及为实现共同景、价值观、信念及为实现共同(gngtng)目标而具有的团体凝目标而具有的团体凝聚力及高昂的士气。聚力及高昂的士气。第五十四页，共78页。如何如何(rh)培养团队精神培养团队精神个人愿景与组织期望相融（找到合适的组个人愿景与组织期望相融（找到合适的组织）织）立足于适合的岗位（找到合适的岗位）立足于适合的岗位（找到合适的岗位）优秀的企业优秀的企业(qy)文化（找到好的环境）文化（找到好的

40、环境）建立学习型创新组织（找到可以实现目标建立学习型创新组织（找到可以实现目标的希望）的希望）第五十五页，共78页。个人愿景与组织个人愿景与组织(zzh)期望相期望相融融企业要用什么样的人企业要用什么样的人有才干，但与企业核心价值有才干，但与企业核心价值(jizh)不不一致一致有才干，与企业核心价值有才干，与企业核心价值(jizh)一致一致没有才干，但与企业核心价值没有才干，但与企业核心价值(jizh)一致一致没有才干，但与企业核心价值没有才干，但与企业核心价值(jizh)不一致不一致第五十六页，共78页。优秀的企业优秀的企业(qy)文化文化凝聚力凝聚力认同感认同感第五十七页，共78页。建立学

41、习型创新建立学习型创新(chungxn)组组织织学习创新组织，就是有理想的通过学习学习创新组织，就是有理想的通过学习和创新来致富的团队。和创新来致富的团队。组织的良好学习氛围和培训可以大大增组织的良好学习氛围和培训可以大大增强强(zngqing)团队的提升整个团队精神团队的提升整个团队精神第五十八页，共78页。由于由于(yuy)领导因素导致的历领导因素导致的历史事件史事件二次大战中，不列颠的自由放任主义朝二次大战中，不列颠的自由放任主义朝向希特勒。向希特勒。珍珠港中美军的未准备珍珠港中美军的未准备古巴的猪猡古巴的猪猡(zhlu)湾的侵略湾的侵略美军陷入越战美军陷入越战问：上述领导错误为何？问：

42、上述领导错误为何？第五十九页，共78页。领导领导(ln do)艺术的重要性艺术的重要性所谓领导艺术：所谓领导艺术：即领导者在组织即领导者在组织(zzh)目标目标过程适用的一种技巧，是指领导者过程适用的一种技巧，是指领导者通过非强制性的方式与方法，鼓动通过非强制性的方式与方法，鼓动一部份人（或集体）来实现一个或一部份人（或集体）来实现一个或若干个目标的过程。若干个目标的过程。第六十页，共78页。领导领导(ln do)与非领导与非领导(ln do)的区别的区别 领导领导 非领导非领导鼓励员工鼓励员工 驱策员工驱策员工完成工作并发展员工完成工作并发展员工 牺牲牺牲(xshng)员工以完成工作员工以完

43、成工作提示员工如何做好工作提示员工如何做好工作 以威胁强制使以威胁强制使员工恐惧员工恐惧承担责任承担责任 推诿责任推诿责任分析错失之因分析错失之因 责难部属工作责难部属工作不力不力关注部属关注部属 只求一已胜达只求一已胜达第六十一页，共78页。企业环境两大改变时领导企业环境两大改变时领导(ln do)艺术的影响：艺术的影响：环境变化(binhu)企业变化(binhu)日益增长的改革要求日益增长的改革要求(yoqi)，目的在，目的在于实现较高经营水平于实现较高经营水平例如：更高的生产率，更多的例如：更高的生产率，更多的创新，新的市场营销和分配创新，新的市场营销和分配多数产业的竟争升级多数产业的竟

44、争升级多数公司日趋综合化多数公司日趋综合化进行富有成效的改革的进行富有成效的改革的难度加大难度加大竟争国际化竟争国际化放松管制放松管制市场是趋成熟市场是趋成熟技术进步速度加快技术进步速度加快公司规模扩大公司规模扩大产品多样化产品多样化向国外拓展业务向国外拓展业务高新技术的运用加快高新技术的运用加快 越来越多的工作岗位上越来越多的工作岗位上 需要领导艺术需要领导艺术 实施成功领导的实施成功领导的 难度日益增大难度日益增大 领导艺术已经十分重要领导艺术已经十分重要第六十二页，共78页。建建 立立 实实 施施 体体 系系多部门（团体）多部门（团体）/机构的完善协调机构的完善协调建立建立(jinl)服

45、从与合作关系服从与合作关系培养热情高涨的核心队伍成员培养热情高涨的核心队伍成员实现设想的核心成员的打造实现设想的核心成员的打造第六十三页，共78页。领导领导(ln do)与管理的比较与管理的比较管理管理制定计划和提出预算：制定计划和提出预算：为取得必要的成果而确立具体的步骤和时间为取得必要的成果而确立具体的步骤和时间表，随后拨出必要的资金使计划付诸实施表，随后拨出必要的资金使计划付诸实施组织安排和人员的配备组织安排和人员的配备建立某种机构为实施计划创造条件，并给其建立某种机构为实施计划创造条件，并给其配备人员，指派专人负责该计划的实施，定配备人员，指派专人负责该计划的实施，定出政策和有关程序帮

46、助指导人们的行动，建出政策和有关程序帮助指导人们的行动，建立监督机制以监督改革计划的实施情况立监督机制以监督改革计划的实施情况(qngkung)控制局面和解决问题：控制局面和解决问题：密切关视结果的出现，指出计划执行中的偏密切关视结果的出现，指出计划执行中的偏差，随修改计划并组织力量去解决问题差，随修改计划并组织力量去解决问题产生某种程度上的可预见性，并能不断创造产生某种程度上的可预见性，并能不断创造出利害有关人员所期望的短期收益出利害有关人员所期望的短期收益(shuy)（例如：对顾客来说，一贯要保持（例如：对顾客来说，一贯要保持准时，对股东来说，不要超出预算）准时，对股东来说，不要超出预算）

47、领导领导确立方向：确立方向：努力构思对未来努力构思对未来常常是遥远的将来的设想，并常常是遥远的将来的设想，并为实现设想而进行改革制定战略为实现设想而进行改革制定战略争取人们的支持争取人们的支持用语言向一些人表明改革的方向，这些人的合作对以用语言向一些人表明改革的方向，这些人的合作对以下这种联合指导委员会的形成是必不可少的，能理解下这种联合指导委员会的形成是必不可少的，能理解改革设想和战略，并认为进行改革是正确的。改革设想和战略，并认为进行改革是正确的。调动和激发人们的积极性调动和激发人们的积极性通过满足人们的基本的但常常得不到满足的需通过满足人们的基本的但常常得不到满足的需求，以激励他们战胜政

48、治上，机构上和财力上求，以激励他们战胜政治上，机构上和财力上妨碍改革实施的障碍妨碍改革实施的障碍进行改革，常常是重大的改革，并有潜力实施极进行改革，常常是重大的改革，并有潜力实施极有成效的改革（例如：推出顾客想要的新产品，有成效的改革（例如：推出顾客想要的新产品，在解决劳资纠纷方面采取新的措施，这有助于大在解决劳资纠纷方面采取新的措施，这有助于大提高公司的竟争力）提高公司的竟争力）第六十四页，共78页。类型类型最佳情形最佳情形最糟情形最糟情形评论评论魅力型魅力型战略性大转折的时期战略性大转折的时期在需要质量连续计在需要质量连续计划的时候过于稳定划的时候过于稳定魅力型领导排斥其它类型的优秀人才魅

49、力型领导排斥其它类型的优秀人才超智型超智型在能雇用许多聪颖、高素质在能雇用许多聪颖、高素质人才的企业人才的企业在价值低、品牌优在价值低、品牌优的大众产品市场的的大众产品市场的竟争过程中竟争过程中智者通常羡慕智者。然而更具有同情智者通常羡慕智者。然而更具有同情心的其他领导却不看这尖领导心的其他领导却不看这尖领导独裁型独裁型在危机中表现出色、因为他在危机中表现出色、因为他们觉得没有必要去询问太多们觉得没有必要去询问太多的问题的问题员工受过良好的教员工受过良好的教育且具有高素质时育且具有高素质时就不合适了就不合适了在多数情况下，工作进展良好，尤其在多数情况下，工作进展良好，尤其是在英国十分有效果，因

50、为人们很容是在英国十分有效果，因为人们很容易接受等级差异易接受等级差异牧羊型牧羊型在平稳的商业环境中表现出在平稳的商业环境中表现出色色在危机之时或需要在危机之时或需要反应迅速的情况下反应迅速的情况下会惊惶失措会惊惶失措在金边证券中和意非凡在金边证券中和意非凡将军型将军型备战时非常出色备战时非常出色在战斗白热化时不在战斗白热化时不一定出色一定出色通常善于备战而不善于终结，成功取通常善于备战而不善于终结，成功取决于不必去终结，因为人人都认为他决于不必去终结，因为人人都认为他们准备充分，必赢得战争们准备充分，必赢得战争王子型王子型 老字号名牌企业老字号名牌企业在需求旺盛的领先在需求旺盛的领先式企业，