生产作业外包服务模式升级传统人事外包提升外包服务价值课件.ppt

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1、生产作业外包服务模式升级传统人事外包提升外包服务价值课件 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望引言-生产作业外包的由来、定义、业务模式生产作业外包运作案例分享生产作业外包的客户价值体验123 3生产外包与劳务派遣的区分界限生产作业外包与传统HR服务的区分界限生产作业外包的优势453 6生产作业外包服务商的选择3 7目 录 1.1 引 言生产作业外包的由来 制造服务业制造服务业 中国服务中国服务中国服务中国服务2.5产业产业 中国制造中国制造中国制造中国制

2、造 国家政策支持国家政策支持 1 1、新劳动合同法修改草案提案，、新劳动合同法修改草案提案，“去去”派遣趋势紧逼；派遣趋势紧逼；2 2、20122012年年1010月月1212日人社部就日人社部就我国劳务项目外包现状、问题及对我国劳务项目外包现状、问题及对策研究策研究课题对上海宝钢、外高桥造船厂、无锡欧美企业调研，课题对上海宝钢、外高桥造船厂、无锡欧美企业调研，拟制定行业生产作业外包标准；进一步规范用工模式。拟制定行业生产作业外包标准；进一步规范用工模式。1.1 引 言生产作业外包的由来 企业需求演变企业需求演变 国有企业之国有企业之“痛痛”中石化发文中石化发文:20122012年严格控制用工

3、总年严格控制用工总量，不断提高劳动生产率的实施意见量，不断提高劳动生产率的实施意见 企业应对趋势企业应对趋势 外资企业之外资企业之“痛痛”企业面临共性问题企业面临共性问题劳动用工政策法规；工资总额受限；用工风险；劳动用工政策法规；工资总额受限；用工风险；人均劳动生产率指标；企业内部各方压力；人均劳动生产率指标；企业内部各方压力；政策法规的约制；人力成本激增；订单紧逼缺工政策法规的约制；人力成本激增；订单紧逼缺工而开不足；招人难；人员波动、导致品质不稳；而开不足；招人难；人员波动、导致品质不稳；招工难、离职率高、成本高；招工难、离职率高、成本高；1.1 引 言生产作业外包的由来 服务产品演变服务

4、产品演变 招到人招到人减少用人的减少用人的冗杂事务冗杂事务减少用人管人精力；减少用人管人精力；外包生产任务；外包生产任务；优化成本结构；优化成本结构；有效规避相关风险。有效规避相关风险。1.2 引 言生产作业外包的定义生产作业外包的定义企业把内部企业把内部非核心业务非核心业务外包给专门机构，由外包给专门机构，由发包方提供厂房发包方提供厂房、机器设备、原材料及技术支持机器设备、原材料及技术支持；承包方承包方按照企业标准，按照企业标准，自行招募自行招募员工、自主经营管理员工、自主经营管理，接受企业监督，最终，接受企业监督，最终以合格产品的数量以合格产品的数量与与发包方进行发包方进行结算结算的一种模

5、式。的一种模式。它是劳务派遣业务的延伸，属于它是劳务派遣业务的延伸，属于BPOBPO外包形态外包形态。（我们理解为。（我们理解为“劳务项目外包劳务项目外包”）1.3 引 言外包业务模式及发展趋势外包业务模式及发展趋势合同关系：劳务合同合同关系：劳务合同/经济合同（代理）经济合同（代理）风险承担：风险承担：（承担部分雇主风险或不承担风险）（承担部分雇主风险或不承担风险）报价指数：报价指数：结算方式：人员管理费结算结算方式：人员管理费结算项目外包项目外包生产作业外包生产作业外包岗岗 位位 外外 包包人力资源外包人力资源外包人事事务外包、人事管理职能外包、人事管理及人的外包合同关系：经济合同合同关系

6、：经济合同风险承担：风险承担：（承担雇主风险、岗位替换风险）（承担雇主风险、岗位替换风险）报价指数：报价指数：结算方式：岗位综合成本结算结算方式：岗位综合成本结算合同关系：经济合同合同关系：经济合同风险承担：风险承担：（承担雇主风险、产量风险）（承担雇主风险、产量风险）报价指数：报价指数：结算方式：合格产品计件结算结算方式：合格产品计件结算合同关系：经济合同合同关系：经济合同风险承担风险承担:(承担项目全部风险）承担项目全部风险）报价指数：报价指数：结算方式：项目成果结算结算方式：项目成果结算发发展展趋趋势势 2006 2006年，汇思生产作业外包先后承接苏州年，汇思生产作业外包先后承接苏州某

7、家电的电机车间部分工段某家电的电机车间部分工段 2.1 生产作业外包运作案例一：家电行业面临面临挑战挑战组织内部消极怠工，缺乏内部消极怠工，缺乏竞争争动力力电机机车间目目标生生产效率提升困效率提升困难 员工工稳定性迫切需求改善定性迫切需求改善 降低员工离职率降低员工离职率加强员工稳定性加强员工稳定性提升效率，改善内部提升效率，改善内部待工、缺乏竞争现状待工、缺乏竞争现状引入人力资源研究所，分析员工素质能力模型，引入人力资源研究所，分析员工素质能力模型，优化人岗配置优化人岗配置分析生产数据，引入计件制，提高员工积极性分析生产数据，引入计件制，提高员工积极性建立内部培养与晋升渠道，提升员工价值建立

8、内部培养与晋升渠道，提升员工价值开展丰富的员工活动，培养员工认同感与归属感开展丰富的员工活动，培养员工认同感与归属感引导组织内部良性竞争，配合绩效管理提升员工引导组织内部良性竞争，配合绩效管理提升员工的生产效率的生产效率解决举措各工段综合效率在客户原有基础上平均提升了各工段综合效率在客户原有基础上平均提升了49.3%49.3%实际效果因企业产量降低部分人员调配至其他项目因企业产量降低部分人员调配至其他项目员工离职率连续员工离职率连续1010个月以上为个月以上为0 0，确保了员工的稳定性，确保了员工的稳定性 实际效果 *集团集团 电子行业中跨国上市公司，在世界电子行业中跨国上市公司，在世界各个地

9、区业务广泛，主要分布于机电各个地区业务广泛，主要分布于机电设备、车载产品、通信设备、外围设设备、车载产品、通信设备、外围设备及磁性装置五大领域。备及磁性装置五大领域。面临面临挑战挑战季季节性性产量波量波动的用人需求的用人需求导致招聘困致招聘困难关关键岗位后位后备人人员储备不足的不足的资源源紧缺缺 高品高品质管理的升管理的升级空空间与人力与人力资源服源服务2.2 生产作业外包运作案例二：电子行业季节性产量波季节性产量波动的用工问题动的用工问题多项目间的资源灵活调配多项目间的资源灵活调配与学校合作，提供短期实训基地，为企业淡旺季与学校合作，提供短期实训基地，为企业淡旺季用工储备资源用工储备资源管理

10、及人力资源服务管理及人力资源服务升级的瓶颈问题升级的瓶颈问题引入员工综合考评制度，外包质量管理体系等，引入员工综合考评制度，外包质量管理体系等，完善客户内部管理流程完善客户内部管理流程建立员工诊断分析及岗位胜任力模型，优化人员建立员工诊断分析及岗位胜任力模型，优化人员配置配置打造内部晋升及核心员工团队，储备优秀人员打造内部晋升及核心员工团队，储备优秀人员解决举措 20112011年运作至今，生产作业外包业务得到客户的高度认年运作至今，生产作业外包业务得到客户的高度认可，从非核心工段逐渐延伸至部分核心技术工段，项目规模可，从非核心工段逐渐延伸至部分核心技术工段，项目规模从前期的从前期的1 1个工

11、段个工段147147人逐步发展到最高峰人逐步发展到最高峰2222个工段个工段750750余人余人日本日本海啸海啸经济危机影响，规模经济危机影响，规模750人降至人降至332人人实际效果3、生产作业外包的客户价值体验 劳动力需求的峰谷波动的解决；区域性分配体制变革，提升效率降低成本，减少企业人力、财力投入；企业可集中精力专注于核心技术、业务和附加值高的业务，增加资本运作的回增加资本运作的回 报率；报率；避免机构臃肿现象导致的运转不灵的结果；转移季节性、突发性生产招用人员的高难度；摆脱劳动争议仲裁诉讼案的精力牵制和困扰；降低薪资总额、福利费科目开支，间接减少企业所得税负；变复杂的劳动用工关系转为简

12、单的纯粹的商业合同关系 4、生产作业外包与劳务派遣的区分界限 生产作业外包生产作业外包经济合同经济合同直接用工直接用工以合格的产品量结算以合格的产品量结算用工单位承担用工风险用工单位承担用工风险生产作业外包公司生产作业外包公司企业企业员工员工提供服务提供服务经经 济济 合合 同同直直 接接 雇雇 佣佣提提 供供 劳劳 动动 服服 务务费费劳务派遣劳务派遣三方的劳动关系三方的劳动关系三性岗位三性岗位同工同酬同工同酬连带责任、共同被告连带责任、共同被告 合同关系合同关系 5、生产作业外包与传统HR服务的区分界限 纳税方式区分 服务费结算区分 工商注册区分、现场管理责任区分 控制能力区分 江苏省人力

13、资源和社会保障厅江苏省人力资源和社会保障厅2011年年5月颁发关于开展规范月颁发关于开展规范劳务派遣行为专项检查的通知劳务派遣行为专项检查的通知 中对重点检查项目提出：中对重点检查项目提出：是否是否存在通过存在通过“假外包，真派遣假外包，真派遣”等等形式规避法律责任的情况。形式规避法律责任的情况。6、生产作业外包的优势 生产作业外包的成功运作，是人力资源派遣和企业生产实际相结合的一种新模式，既体现了人力资源专业机构在用工上的优势，又保证了企业在所有生产环节和企业的标准高度一致，是现代企业从生产成本和工作效率等方面充分考虑的结果。7、生产作业外包服务商的选择 强大的蓝领蓄水池供给系统完善的蓝领培

14、育及后勤管理系统透明的BPO项目成本价格评估系统专业的BPO项目现场管理系统战略合作伙伴汇思生产作业外包的核心能力汇思生产作业外包的核心能力一、标准化现场管理二、蓝领解决方案蓝领职业发展（蓝领学院）淡旺季人力调配（蓝 酷）三、增值服务1.调研咨询2.精益生产3.成本精算4.税收统筹5.商保规划1.作业手册2.IT系统3.专业生产管理团队(汇思BPO研究中心)v 汇思汇思BPO研究中心研究中心位于苏州独墅湖高教区内，建筑面积6819平米，为国内行业首家、也是规模最大的研发实体。致力于打造全国人力资源服务外包企业的技术与服全国人力资源服务外包企业的技术与服务标杆！务标杆！服务集团服务集团产品研发和实验、业务优势展示产品研发和实验、业务优势展示服务行业服务行业行业标准制定的观摩点行业标准制定的观摩点服务区域服务区域制造业分离发展服务业、转型升级支持性服务制造业分离发展服务业、转型升级支持性服务汇思BPO研究中心最懂蓝领的最懂蓝领的BPOBPO服务商服务商 刘刘 峰峰 邮箱：电话：13584855129谢谢大家！谢谢大家！