人力资源人事劳资QC活动成果发布《提高员工积极性》复习课程.ppt

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1、提高提高(t go)(t go)员工积极员工积极性性第一页，共25页。引言引言(ynyn)面对当前社会形势下的巨大挑战和压力，我们整个行业面对当前社会形势下的巨大挑战和压力，我们整个行业面对当前社会形势下的巨大挑战和压力，我们整个行业面对当前社会形势下的巨大挑战和压力，我们整个行业从业队伍担负着艰巨的发展责任和历史使命。要想在不断变化的从业队伍担负着艰巨的发展责任和历史使命。要想在不断变化的从业队伍担负着艰巨的发展责任和历史使命。要想在不断变化的从业队伍担负着艰巨的发展责任和历史使命。要想在不断变化的市场形势下始终立于不败之地，首先必须实现管理的高效率。而市场形势下始终立于不败之地，首先必须实

2、现管理的高效率。而市场形势下始终立于不败之地，首先必须实现管理的高效率。而市场形势下始终立于不败之地，首先必须实现管理的高效率。而管理的高效率是通过员工来实现的，如何保持员工对工作的热情管理的高效率是通过员工来实现的，如何保持员工对工作的热情管理的高效率是通过员工来实现的，如何保持员工对工作的热情管理的高效率是通过员工来实现的，如何保持员工对工作的热情是其中最关键是其中最关键是其中最关键是其中最关键(gunjin)(gunjin)(gunjin)(gunjin)的因素。正如美国金融学教授的因素。正如美国金融学教授的因素。正如美国金融学教授的因素。正如美国金融学教授CCCC弗朗西弗朗西弗朗西弗朗

3、西斯所说：你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工斯所说：你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工斯所说：你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工斯所说：你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法去争取情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法去争取情，买不到创造性，买不到全身心的投入，

4、你不得不设法去争取情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法去争取这些。这些。这些。这些。第二页，共25页。一、小组成员及课题一、小组成员及课题(kt)概况概况小组名称小组名称 XXXXXXXX小组小组小组小组成立日期成立日期20132013年年4 4月月 小组组长小组组长XXXXXX注册日期注册日期20132013年年5 5月月小组类型小组类型管理型管理型 课题名称课题名称提高员工积极性提高员工积极性提高员工积极性提高员工积极性活动时间活动时间20132013年年4 4月月1 1日日20132013年年8 8月月3131日日活动次数活动次数8 8次次现有人数现有人数4 4人人QCQC

5、小组人均学习时间小组人均学习时间1010天天小组成员简介小组成员简介序序 号号姓姓 名名年年 龄龄组组 内内 职职 务务职职 称称文文 化化 程程 度度1 1XXXXXXXXXX思路构想思路构想组长组长XXXX2 2XXXXXXXXXX组织策划组织策划组员组员XXXX3 3XXXXXXXXXX对策实施对策实施组员组员XXXX4 4XXXXXXXXXX汇报总结汇报总结 组员组员XXXX第三页，共25页。二、质量二、质量(zhling)目标目标本小组确定的质量目标是通过改革激励措施调动员工(yungng)积极性，从而提高工作效率和工作质量。员工(yungng)的工作质量是企业的第一生命，只有保证优

6、质的工作质量，才能使企业保持长久的生命力。第四页，共25页。三、可行性分析三、可行性分析(fnx)小小组组成成员员具具备备相相应应的的管管理理与与技技术术能能力力领导班子的支持、指领导班子的支持、指导导人员配备与人员配备与日常工作不日常工作不发生冲突发生冲突员员工工期期待待好好的的待待遇遇及及发发展展现现有有的的人人员员合合理理调调配配，不需要另外增加不需要另外增加得到员工的配合，使得到员工的配合，使员工满意员工满意具有具有QCQC活动经验活动经验可行？可行？可行！可行！第五页，共25页。有利于员工个人有利于员工个人有利于员工个人有利于员工个人价值的提升价值的提升价值的提升价值的提升有利于形成

7、良好有利于形成良好有利于形成良好有利于形成良好的企业文化的企业文化的企业文化的企业文化有利于推动企业有利于推动企业有利于推动企业有利于推动企业实力的提升实力的提升实力的提升实力的提升四、选题四、选题(xun t)背景：提高员工积极背景：提高员工积极性的意义性的意义员工进入企业最终的目的都是想获得自己理想的薪酬员工进入企业最终的目的都是想获得自己理想的薪酬员工进入企业最终的目的都是想获得自己理想的薪酬员工进入企业最终的目的都是想获得自己理想的薪酬福利待遇，员工不断增强自己对工作的热情，有助于福利待遇，员工不断增强自己对工作的热情，有助于福利待遇，员工不断增强自己对工作的热情，有助于福利待遇，员工

8、不断增强自己对工作的热情，有助于员工个人价值的提升与自我能力的提高。员工个人价值的提升与自我能力的提高。员工个人价值的提升与自我能力的提高。员工个人价值的提升与自我能力的提高。员工积极性的提高有利于员工之间的相互鼓励，增强员工积极性的提高有利于员工之间的相互鼓励，增强员工积极性的提高有利于员工之间的相互鼓励，增强员工积极性的提高有利于员工之间的相互鼓励，增强员工之间的交流沟通和凝聚力，有助于在企业内部形员工之间的交流沟通和凝聚力，有助于在企业内部形员工之间的交流沟通和凝聚力，有助于在企业内部形员工之间的交流沟通和凝聚力，有助于在企业内部形成良好的精神面貌，进而有助于塑造良好的企业形象，成良好的

9、精神面貌，进而有助于塑造良好的企业形象，成良好的精神面貌，进而有助于塑造良好的企业形象，成良好的精神面貌，进而有助于塑造良好的企业形象，形成独特的企业文化。形成独特的企业文化。形成独特的企业文化。形成独特的企业文化。员工积极性的提高最直接的是提高工作效率与工作质量，员工积极性的提高最直接的是提高工作效率与工作质量，员工积极性的提高最直接的是提高工作效率与工作质量，员工积极性的提高最直接的是提高工作效率与工作质量，而企业的发展依赖于每一个岗位上员工工作的高效率与而企业的发展依赖于每一个岗位上员工工作的高效率与而企业的发展依赖于每一个岗位上员工工作的高效率与而企业的发展依赖于每一个岗位上员工工作的

10、高效率与高质量。员工积极性的提高必然促进部门工作业绩的提高质量。员工积极性的提高必然促进部门工作业绩的提高质量。员工积极性的提高必然促进部门工作业绩的提高质量。员工积极性的提高必然促进部门工作业绩的提升，从而推动企业整体实力的提高升，从而推动企业整体实力的提高升，从而推动企业整体实力的提高升，从而推动企业整体实力的提高 第六页，共25页。可以调动员工工可以调动员工工可以调动员工工可以调动员工工作积极性，提高作积极性，提高作积极性，提高作积极性，提高企业绩效。企业绩效。企业绩效。企业绩效。可以挖掘人的潜可以挖掘人的潜可以挖掘人的潜可以挖掘人的潜力，提高人力资力，提高人力资力，提高人力资力，提高人

11、力资源质量源质量源质量源质量造就良性的竞争造就良性的竞争造就良性的竞争造就良性的竞争环境环境环境环境四、选题四、选题(xun t)背景：激励措施的重要性背景：激励措施的重要性从从从从“绩效函数绩效函数绩效函数绩效函数”P=f(MAbE)P=f(MAbE)可以看到，个人绩效可以看到，个人绩效可以看到，个人绩效可以看到，个人绩效与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果

12、没工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也是不可能有良好的行为表现的。有工作积极性，也是不可能有良好的行为表现的。有工作积极性，也是不可能有良好的行为表现的。有工作积极性，也是不可能有良好的行为表现的。美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授JamesJames研究发现，在缺乏激励的环研究发现，在缺乏激励的环研究发现，在缺乏激励的环研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出境中，人的潜力只能发挥出境中，人的潜力只能发挥出境中，人的潜力只能发挥出20%30%20%30%，如果受到充，如果受到充，如果

13、受到充，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥分的激励，他们的能力可发挥分的激励，他们的能力可发挥分的激励，他们的能力可发挥80%90%80%90%。由此可见，。由此可见，。由此可见，。由此可见，激励是挖掘潜力的重要途径。激励是挖掘潜力的重要途径。激励是挖掘潜力的重要途径。激励是挖掘潜力的重要途径。科学的激励制度包含有一种竞争精神，它的运行能够科学的激励制度包含有一种竞争精神，它的运行能够科学的激励制度包含有一种竞争精神，它的运行能够科学的激励制度包含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机创造出一种良性的竞争环境，

14、进而形成良性的竞争机创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，员工就会收到环境的压制。在具有竞争性的环境中，员工就会收到环境的压制。在具有竞争性的环境中，员工就会收到环境的压制。在具有竞争性的环境中，员工就会收到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。第七页，共25页。五、现状五、现状(xinzhung)调查调查通过对各部门干部职工的随机访问，总结通过对各部门干部职工的随机访问，总结(zngji)出当前我局员工工作积极性不高的主要出当前我

15、局员工工作积极性不高的主要表现有：表现有：一、随大流，做好自己分管的工作和份内的事情，一、随大流，做好自己分管的工作和份内的事情，协作意识不够；协作意识不够；二、工作有干，但没有创新，质量不高；二、工作有干，但没有创新，质量不高；三、人在工作不用心，占岗不卖力，不敬业；三、人在工作不用心，占岗不卖力，不敬业；四、上进心不强，积极性不高，满足于现状。四、上进心不强，积极性不高，满足于现状。第八页，共25页。五、现状调查五、现状调查(dio ch)调查调查(dio ch)时间：时间：2013年年4月月22日日5月月17日日 被调查被调查(dio ch)人：随机抽取人：随机抽取员工员工50人人调查调

16、查(dio ch)内容：导致员工工作积极内容：导致员工工作积极性不高的原因性不高的原因 调查调查(dio ch)方法：问方法：问卷卷序序号号导致员工导致员工导致员工导致员工积极性不积极性不积极性不积极性不高的原因高的原因高的原因高的原因人人数数累计累计人数人数累计累计（百分（百分比）比）1对绩效薪酬对绩效薪酬分配不满意分配不满意1616322缺乏良好的缺乏良好的文化环境文化环境1329263管理模式不管理模式不能满足自身能满足自身发展需求发展需求1443284其他其他75014第九页，共25页。六、要因解析六、要因解析小组成员综合调查结果，通过头脑风暴法，小组成员综合调查结果，通过头脑风暴法，

17、运用运用“鱼骨图鱼骨图”从人法环等方面从人法环等方面(fngmin)分析导致员工积极性不高的要分析导致员工积极性不高的要因，最终确定了因，最终确定了6项末端因素：项末端因素：其他其他其他其他(qt)(qt)(qt)(qt)环（文化环（文化环（文化环（文化(wnhu)(wnhu)(wnhu)(wnhu)环境）环境）环境）环境）人（满足需求）人（满足需求）人（满足需求）人（满足需求）法（薪酬分配）法（薪酬分配）法（薪酬分配）法（薪酬分配）导致导致员工员工惰性惰性原因原因企业文化不完善企业文化不完善企业文化不完善企业文化不完善自身学历自身学历自身学历自身学历奖惩制度不明确奖惩制度不明确缺少培训缺少培

18、训缺少培训缺少培训岗位调动岗位调动岗位调动岗位调动薪酬分配不合理薪酬分配不合理薪酬分配不合理薪酬分配不合理没有创造自我价值没有创造自我价值没有创造自我价值没有创造自我价值工作内容与岗位职责不协调工作内容与岗位职责不协调工作内容与岗位职责不协调工作内容与岗位职责不协调第十页，共25页。七、要因确认七、要因确认(qurn)序号序号末端因素末端因素1 1缺少提升岗位技能的相关培训缺少提升岗位技能的相关培训2 2缺乏岗位调动缺乏岗位调动3 3工作内容与岗位职责不协调工作内容与岗位职责不协调4 4绩效薪酬分配不合理绩效薪酬分配不合理7 7奖惩制度不明确奖惩制度不明确8 8员工自身学历不高员工自身学历不高

19、第十一页，共25页。七、要因确认七、要因确认(qurn)末端因素末端因素现状现状是否可控是否可控要因确认要因确认缺少提升岗位技能的相缺少提升岗位技能的相关培训关培训与岗位需求相关的培训组织较少可控要因 缺乏岗位调动缺乏岗位调动不管工作表现如何，几乎没有相应的提升或降职可控要因工作内容与岗位职责不工作内容与岗位职责不协调协调人员配置不能满足岗位需求，存在一人多岗现象不可控非要因绩效薪酬分配不合理绩效薪酬分配不合理绩效薪酬分配与员工的能力和工作表现没有关系，干好干坏一个样可控要因奖惩制度不明确奖惩制度不明确现有的考核办法没有明确奖惩措施和力度，与岗位职责没有紧密挂钩可控要因员工自身学历不高员工自身

20、学历不高大部分干部职工为党校本科、专科学历不可控非要因第十二页，共25页。八、制定八、制定(zhdng)对策对策根据已经确认的要因，小组制定根据已经确认的要因，小组制定(zhdng)了相应对策：了相应对策：要因要因要因要因目标目标目标目标对策对策对策对策完成时完成时完成时完成时间间间间负责人负责人负责人负责人1 1绩效绩效薪酬薪酬分配分配不合理不合理员工的对绩效薪员工的对绩效薪酬分配方式的满酬分配方式的满意度达到意度达到95%95%根据员工能力确根据员工能力确定不同的岗位给定不同的岗位给予相应的绩效薪予相应的绩效薪酬酬2013201320132013年年年年7 7 7 7月月月月XXXXXXX

21、X2 2奖惩奖惩制度制度不明确不明确员工对企业文化员工对企业文化环境的满意度达环境的满意度达到到90%90%建立一套完善和建立一套完善和严格的管理制度严格的管理制度和绩效考核办法，和绩效考核办法，加强企业文化建加强企业文化建设设2013201320132013年年年年6 6 6 6月月月月XXXXXXXX第十三页，共25页。八、制定八、制定(zhdng)对策对策要因要因要因要因目标目标目标目标对策对策对策对策完成完成完成完成时间时间时间时间负责人负责人负责人负责人3 3 3 3缺乏缺乏岗位岗位调动调动满足员工的需满足员工的需求程度达到求程度达到90%90%以上，使以上，使员工有团队意员工有团队

22、意识识注重员工的需求满注重员工的需求满足层次，适当的给足层次，适当的给员工调动岗位，树员工调动岗位，树立奋斗目标，培养立奋斗目标，培养团队能力及凝聚力团队能力及凝聚力2013201320132013年年年年7 7 7 7月月月月XXXXXXXX4 4 4 4缺少提缺少提升岗位升岗位技能相技能相关培训关培训 员工对技能培员工对技能培训的满意度达训的满意度达到到90%90%。组织开展岗位技能组织开展岗位技能培训，领导与员工培训，领导与员工多沟通多沟通2013201320132013年年年年6 6 6 6月月月月XXXXXXXX第十四页，共25页。九、实施九、实施(shsh)对策对策 根据职工不同岗

23、位设置要求，明确岗位责任，根据职工不同岗位设置要求，明确岗位责任，健全考核健全考核(koh)(koh)奖惩制度，客观、公正地评价职奖惩制度，客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平。考核工的业绩、能力和水平。考核(koh)(koh)体制体现了体制体现了“奖优罚劣、奖勤罚懒奖优罚劣、奖勤罚懒”的原则，推行绩效薪酬与的原则，推行绩效薪酬与考核考核(koh)(koh)挂钩、职级动态聘任制度，对优秀的挂钩、职级动态聘任制度，对优秀的职工实行精神奖励和物质奖励。职工实行精神奖励和物质奖励。实施目标已达到：用健全实施目标已达到：用健全(jin qun)的绩效考核制的绩效考核制度激励职工的工作主动性。度激励职

24、工的工作主动性。实施一：健全职工奖惩制度实施一：健全职工奖惩制度第十五页，共25页。九、实施九、实施(shsh)对策对策加强企业文化建设宣传力度加强企业文化建设宣传力度(ld)(ld)，完善管理制，完善管理制度，增强职工对工作的责任感和对企业的归属感，度，增强职工对工作的责任感和对企业的归属感，提高职工为企业争光的荣誉感。倡导提高职工为企业争光的荣誉感。倡导“服务别人服务别人就是服务自己就是服务自己,提高效率就是提高效益提高效率就是提高效益”的企业的企业核心理念。核心理念。实施目标实施目标(mbio)已达到：员工队伍的服务意识、已达到：员工队伍的服务意识、大局意识得到明显提升。大局意识得到明显

25、提升。实施二：实施二：完善企业文化，增强责任意识完善企业文化，增强责任意识第十六页，共25页。九、实施九、实施(shsh)对策对策 按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安排。培训形式多种多样排。培训形式多种多样排。培训形式多种多样排。培训形式多种多样(du zhn du yn)(du zhn du yn)，如组织工作研讨、，如组织工作研讨、，如组织工作研讨、，如组织工作研讨、经验交流等，达到互相促进和提高。通过多种形式、多渠道

26、的经验交流等，达到互相促进和提高。通过多种形式、多渠道的经验交流等，达到互相促进和提高。通过多种形式、多渠道的经验交流等，达到互相促进和提高。通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能力。鼓励职工结合自身的工作实践多分析、多总结归纳，多调力。鼓励职工结合自身的工作实践多分析、多总结归纳，多调力。鼓励职工结合自身的工作实践多分析、多总结归纳，多调力。鼓励职工结合自身的工作实践多分析、多总结归纳，多调查研

27、究、提炼一些有借鉴价值的经验和创新思路进行推广交流。查研究、提炼一些有借鉴价值的经验和创新思路进行推广交流。查研究、提炼一些有借鉴价值的经验和创新思路进行推广交流。查研究、提炼一些有借鉴价值的经验和创新思路进行推广交流。通过学习和锻炼，提高职工的调查研究能力、专业能力和学习通过学习和锻炼，提高职工的调查研究能力、专业能力和学习通过学习和锻炼，提高职工的调查研究能力、专业能力和学习通过学习和锻炼，提高职工的调查研究能力、专业能力和学习能力。能力。能力。能力。实施目标已达到：员工实施目标已达到：员工(yungng)在不断学习中有在不断学习中有效地提高工作效率和工作质量。效地提高工作效率和工作质量。

28、实施三：开展员工培训，实现自我价值实施三：开展员工培训，实现自我价值第十七页，共25页。九、实施九、实施(shsh)对策对策 对不符合岗位工作要求、业绩较差、素质较低的职工，对不符合岗位工作要求、业绩较差、素质较低的职工，对不符合岗位工作要求、业绩较差、素质较低的职工，对不符合岗位工作要求、业绩较差、素质较低的职工，及时进行思想政治教育和业务技能培训，提升职工队伍素及时进行思想政治教育和业务技能培训，提升职工队伍素及时进行思想政治教育和业务技能培训，提升职工队伍素及时进行思想政治教育和业务技能培训，提升职工队伍素质的整体水平；在职工中营造质的整体水平；在职工中营造质的整体水平；在职工中营造质的

29、整体水平；在职工中营造“比学赶帮比学赶帮比学赶帮比学赶帮”的工作氛围，的工作氛围，的工作氛围，的工作氛围，依照依照依照依照“因才适任因才适任因才适任因才适任”的原则开展选拔任用工作。着力打造一的原则开展选拔任用工作。着力打造一的原则开展选拔任用工作。着力打造一的原则开展选拔任用工作。着力打造一支素质优良、专业知识过硬、责任心强的干部支素质优良、专业知识过硬、责任心强的干部支素质优良、专业知识过硬、责任心强的干部支素质优良、专业知识过硬、责任心强的干部(gnb)(gnb)职工职工职工职工队伍，为企业持续稳定健康发展打下良好的基础。队伍，为企业持续稳定健康发展打下良好的基础。队伍，为企业持续稳定健

30、康发展打下良好的基础。队伍，为企业持续稳定健康发展打下良好的基础。实施目标已达到：员工的责任感明显加强，能够主实施目标已达到：员工的责任感明显加强，能够主动去钻研动去钻研(zunyn)、去提高、去努力。、去提高、去努力。实施四：优化职工队伍，提升团队合力实施四：优化职工队伍，提升团队合力第十八页，共25页。十、效果确认十、效果确认通过小组成员通过小组成员(chngyun)的努力，的努力，成功实施了一系列对策，取得了一成功实施了一系列对策，取得了一定成果：定成果：序号序号因素因素改善前满意度改善前满意度（百分比）（百分比）改善后满意度改善后满意度（百分比）（百分比）1 1绩效绩效薪酬薪酬分配分配

31、656595952 2文化文化环境环境505090903 3满足满足发展发展需求需求606090904 4其他其他70709292第十九页，共25页。十、效果十、效果(xiogu)确认确认第二十页，共25页。建立有效的建立有效的建立有效的建立有效的激励机制激励机制激励机制激励机制建立严格的建立严格的建立严格的建立严格的企业制度企业制度企业制度企业制度加强与员工的加强与员工的加强与员工的加强与员工的交流沟通交流沟通交流沟通交流沟通树立奋斗目标树立奋斗目标树立奋斗目标树立奋斗目标增强员工凝聚力增强员工凝聚力增强员工凝聚力增强员工凝聚力提高干部职工的提高干部职工的提高干部职工的提高干部职工的文化素质

32、文化素质文化素质文化素质十一、巩固措施十一、巩固措施我们队取得的成果进行我们队取得的成果进行(jnxng)总结，并制定了一总结，并制定了一系列巩固措施：系列巩固措施：第二十一页，共25页。十二十二(sh r)、总结、总结QC活动的活动的积极性积极性积极性积极性 运用运用运用运用QCQC方法的能力方法的能力方法的能力方法的能力质量改进意识质量改进意识质量改进意识质量改进意识 达成目标取得成果达成目标取得成果达成目标取得成果达成目标取得成果第二十二页，共25页。注：每个项目注：每个项目(xingm)(xingm)最高分为最高分为5 5分分项目项目自我评价自我评价活动前（分）活动前（分）活动后（分）活动后（分）质量意识质量意识2 24 4时间观念时间观念2 25 5个人技能个人技能3 34 4学习热情学习热情2 25 5解决问题的能力解决问题的能力3 34 4协作精神协作精神3 35 5第二十三页，共25页。十三、下一步十三、下一步(y b)打算打算运用运用QC方法方法提高工作质量提高工作质量进一步查找问题进一步查找问题第二十四页，共25页。谢谢谢谢(xi xie)！第二十五页，共25页。