安徽易联星通服务外包有限公司网络营销策略分析研究.doc
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1、 学校代码:11059 学号:1513152028Hefei University 毕业设计(论文)BACHELOR DISSERTATION 论文题目:安徽易联星通服务外包有限公司网络营销策略分析研究 学位类别: 管理学学士 学科专业: 信息管理与信息系统 作者姓名: 曹珍 导师姓名: 金莹 完成时间: 2019年6月 摘要随着我国信息技术的不断发展和进步,互联网在发展的过程当中被应用于人们的工作和生活,给人们带来极大的便利。在日常生活当中传统的营销方式效率较低,所以在互联网背景下利用大数据来进行碎片化阅读,使得单纯营销模式不能够很好的进行发展,在当前形势下,企业在进行营销过程当中,借助多种
2、多样的营销方式和多媒体进行相互配合,有效的提高营销的效率,是当前企业所应用的主流营销方式,在当前互联网发展当中企业结合自身的发展方式以及营销策略来进行创新和拓展,从而进行深入性的研究和分析。在网络营销当中,营销方式是多种多样的,具有价格营销、产品营销、渠道营销和推广营销,四个大方面来进行营销助力。本文以安徽易联星通服务外包有限公司为例,运用swot分析方法,针对其在现有的业务中的优势、劣势,在互联网行业的发展中,面临的机遇和挑战,进行系统的问题,进而分析其现有网络营销策略中的问题。最后,结合安徽易联星通服务外包有限公司的实际情况和不足,提出有针对性的提升政策。关键词:网络营销;营销策略;提升方
3、式AbstractThe advent of the Internet tide not only innovates peoples daily life, but also brings all aspects of the impact on enterprises. Compared with traditional marketing methods, in the era of big data, a large number of media channels and fragmented reading methods make single marketing mode in
4、to a dilemma. With the help of multi-media marketing methods, network brand marketing has gradually become the mainstream way to meet the needs of modern enterprises. Therefore, it is of great significance to expand the popularity and competitiveness of enterprises in the development dividend of the
5、 Internet, combining the advantages of enterprises and marketing theory. Network marketing helps the development of enterprises through product marketing, price marketing, channel marketing and promotion marketing. This paper takes Anhui Yilian Starcom Service Outsourcing Co., Ltd. as an example, us
6、ing SWOT analysis method, carries out systematic problems, and then analyzes the problems in its existing network marketing strategy. Finally, according to the actual situation and shortcomings of Anhui Yilian Starcom Service Outsourcing Co., Ltd., the paper puts forward targeted promotion policies.
7、Key words: network marketing; marketing strategy; promotion method目 录1 绪论41.1 研究背景41.2 研究意义41.2.1 理论意义41.2.2 现实意义41.3 研究思路51.4研究方法51.4.1 文献阅读法51.4.2 SWOT分析法51.4.3 个案分析法52 网络营销理论综述62.1 市场营销理论62.1.1 市场营销概念62.1.2 市场营销策略62.2网路营销理论72.2.1网络营销概念及定义72.2.2网络营销特点82.3网络营销策略特点92.3.1场景化策略92.3.2人性化策略92.3.3娱乐化策略93
8、 安徽易联星通服务外包有限公司网络营销SWOT分析103.1安徽易联星通服务外包有限公司基本情况103.2安徽易联星通服务外包有限公司网络营销SWOT分析103.2.1 安徽易联星通服务外包有限公司网络营销优势103.2.2 安徽易联星通服务外包有限公司网络营销劣势103.2.3安徽易联星通服务外包有限公司网络营销机遇113.2.4安徽易联星通服务外包有限公司网络营销挑战114安徽易联星通服务外包有限公司网络营销问题124.1 产品网络营销观点不强124.2 价格网络营销内容固化124.3 渠道网络营销方式单一134.4 推广网络营销内容缺乏创意135安徽易联星通服务外包有限公司网络营销提升策
9、略145.1 加强产品网络营销观点145.2 制定灵活的价格策略145.3 拓展网络营销渠道155.4 创新网络营销内容156 结论与展望176.1 结论176.2 展望17参考文献18致 谢191 绪论1.1 研究背景科学技术不断的发展和进步,电子信息不断的进行创新和拓展,既丰富了人们的生活,也方便了人们的工作。万维网的出现和应用也是对人类在生活和工作当中产生了重大的影响,信息技术促进了社会的交易和创新。信息技术的发展能够促进社会交易的进步和创新,而新技术广泛的应用也有助于提高传统企业的发展高效性,使企业在发展的过程当中能够借助网络平台进行宣传和营销。使企业能够提高宣传的效率,节约了宣传的成
10、本,利用信息技术有助于完善企业的发展理念,摒弃传统的营销弊端,进行营销方面的拓展。由于信息技术不断的发展和进步,对于传统营销方式,造成了严重性的冲击。导致企业经营者在发展过程当中,根据科学技术来进行运营方式和销售渠道方面的创新和改革。安徽易联星通服务外包有限公司是属于典型的服务公司,该公司在发展的过程当中,通过我国城市化进程和产品升级来进行创新和拓展。并且在我国国家政策的大力扶持下来进行服务方面的创新和拓展。服务型企业在营销的过程当中要将重点落实到实处,从而更好的在服务方面脱颖而出,使用户能够受到青睐。网络商务平台也伴随着我国信息技术的崛起,呈现出井喷式的发展。在发展的过程当中能够为企业搭建更
11、多的销售渠道,方便了企业的销售和拓展,从而达到了互惠互利的局面。所以企业服务与网络商务平台有机的进行结合是企业在发展当中的编曲是使企业能够更好的借助商务平台,增强自身的竞争能力,提高自身的品牌地位。1.2 研究意义1.2.1 理论意义本人在进行研究的过程当中,主要针对网络营销策略来进行深入性的分析和探究。希冀能够更好的寻找到网络营销与服务型企业营销的契合点,增强企业的发展为企业,在营销当中创建更好的环境也有助于网络营销进行快速的发展。在网络营销过程当中能够具有针对性的进行市场营销方面的分析和研究,制定相应的市场营销策略,提高服务公司营销的高效性。1.2.2 现实意义通过对安徽易联星通服务外包有
12、限公司所实行的网络营销组合策略来进行深入性的研究。并且结合互联网当中大数据对于消费者消费情况的分析,制定相应的营销策略在这过程当中也要对行业和竞争对手进行深入的剖析理清安徽易联星通服务外包有限公司目前所面临的发展瓶颈以及企业的成长目标,最后提出对安徽易联星通服务外包有限公司在新的环境下的网络营销策略方面的建议,从而保证安徽易联星通服务外包有限公司能够在接下来发展的过程当中更好的应对当前社会的竞争环境,从而不断的提高自身的服务理念,增强自身的营销策略。1.3 研究思路本文尝试结合作者对该行业发展的认识,以安徽易联星通服务外包有限公司为实例,通过分析这一行业的市场环境和该企业所处的市场地位,运用科
13、学的网络营销理论与营销理论相结合来帮助企业优化设计了网络营销策略,以其能在新的竞争环境中取得竞争优势,也为其它服务型企业在网络营销策略实施中提供了一定的理论借鉴。1.4研究方法1.4.1 文献阅读法通过调查有关网络营销的相关文献,了解网络营销现状和现存问题,为之后的研究提供理论基础依据;通过查阅相关文献,还可以了解目前网络营销的发展情况,对目前国内的研究现状有一个基本的了解。 1.4.2 SWOT分析法本文通过SWOT分析法,对安徽易联星通服务外包有限公司营销策略中的优势、劣势、机会和挑战进行分析,了解安徽易联星通服务外包有限公司的网络营销现状。1.4.3 个案分析法以安徽易联星通服务外包有限
14、公司为例,通过分析安徽易联星通服务外包有限公司在网络营销策略上发展的现状;针对安徽易联星通服务外包有限公司在网络营销中,存在的问题以及问题的原因开展详细的分析;最后,针对安徽易联星通服务外包有限公司网络营销中的问题,提出有针对性的解决办法。2 网络营销理论综述2.1 市场营销理论当前我国信息技术逐步发展与新人们的消费理念以及行为方式发生了巨大的改变,市场竞争更加多元,销售手段呈现都要发展,准入门槛也逐步降低,所以市场竞争更加激烈。此形势下必须要明确正确的市场营销策略,才能够促进企业的可持续发展,有助于企业成功的占领市场,进一步拓展市场份额。以本文对于市场营销理论展开探索,在进一步促进市场营销研
15、究相关工作有效性。2.1.1 市场营销概念企业为了进一步满足客户的多元化发展需求,通过市场营销手段客户提供所需的产品和服务,能够实现企业的预期经营管理理念,开展丰富多元的战略活动。企业的目标是据市场发展主要地位能够更好的生存和获利,企业的生存与利润是提供给客服务和产品,满足客户的多元化需求,所以市场营销的核心主要包括客户的需求以及相关欲望,企业的产品与效用,企业的价值以及顾客的满足。基于此形势下市场特有的需求以及潜在的客户构成,这些潜在客户有可能会交换需求和愿望,由此可以看出市场是进行双方购买的重要场所,市场营销属于一种组织职能也属于利益相关者,能够创建并且传播客户价值属于客户关系管理的重要过
16、程。也可以有效借助市场的潜在交换活动,能够满足消费者的多元化愿望,这是一种极为有效的社交管理模式,营销者既可以是买方也可以是卖方或者是从事市场营销活动的人们,无论是买方还是卖方,都可以在市场上推销自己的产品,从而获取他人的青睐,有助于进行市场营销活动。在此形势下,买卖双方寻求物品交换,买卖双方称之为市场营销者也可以称之为互惠营销。2.1.2 市场营销策略市场营销策略必须要满足客户的多元化需求,有效贴合市场的多元化发展趋势,能够获取到客户的购买力以及需求信息,才能够制定科学完善的商品预测计划,有针对性的开展各项营销。通过为客户提供周到且满意的产品与服务,能够有效实现企业的发展目标,能够创造客户维
17、护,并且促使客户的有效增长。通过客户营销能够进一步挖掘创造客户,可以从长远角度分析,有助于客户数量不断增长,使企业满足于社会的多元化发展需求,在此过程中应当充分市场调研工作,有效收集并且分析数据和市场的发展环境,能够在不确定的情况下进行科学合理的结论。通过有针对性的改善,创新,分析企业的营销效果以及创新程度,能够在动态的市场发展情况下具有洞察力以及决策能力,由于当前市场竞争逐渐复杂,市场环境也日渐多元,要想进一步占领并扩大市场份额,必须要做出正确及合理的营销策略。当前市场营销理论的逐步发展,以下几种营销理论受到了社会各界的广泛重视:(1)4P策略方法4P策略是由麦肯锡提出的,能够将适当的产品与
18、价格在适当的时间和地点应用多元的方法进行销售,这些英文字母是以P开头,所以称之为4P营销策略。产品:市场营销的产品功能着重进行开发,体现出产品的特有卖点。价格:指的是产品与市场价值,由于产品价格能够满足目标客户的多元化需求,根据多元的市场定位制定多层次的价格。渠道、分销:通过分析你的发展情况构建产品与消费者的营销渠道,能够有效实现产品分销。促销:祝丰富多元的促销活动,能够有效改变目标群体的短期行为,进一步推动市场销售工作的有效进行。根据以上分析,我们能够发现四p策略能够进一步满足市场的多元化需求,切实拓宽市场份额,极为重视产品发展导向,能够以企业发展为核心,以企业利润最大化为发展目标,进一步提
19、高企业的经济效益。(2)SWOT 分析法也称之为态势分析法,通过调查并且罗列出研究对象密切相关的优势劣势,以及外部发展机会和威胁,并且将各项特点排列成矩阵应用系统分析方法,进一步匹配各类因素间的重要关系,从而得出相对应的理论,这些理论具有一定的决策性,有助于进一步推动市场营销工作的有效进行。S(strengths)是企业发展的优势,也属于竞争因素,例如企业良好的竞争态势,以及充沛的资金,企业的品牌文化以及实力企业现有的经济规模,以及市场份额投入的广告成本优势。W(weaknesses)企业发展的劣势,属于内部因素,其中包括企业的各项设备老化,或者是管理秩序混乱,缺乏关键技术,研发水平滞后,缺乏
20、资金等等严重降低了企业的市场竞争能力。O(opportunities)是企业发展的机会也属于外部因素,主要包括企业发展的新市场以及发展产品和各项新要求,能够取消市场发展壁垒以及竞争对手存在的不足之处。T(threats)企业发展过程中面临的威胁属于外部因素,主要包括替代产品数量以及新增的竞争对手,由于市场收紧或者是政策变化等等。市场发展过程中可以有效应SWOT 分析方法的优劣势分析能够全方位系统性的思考问题,可以将问题的诊断方式与问题发展对策有效结合,有助于理清逻辑顺序。应用swot分析法,能够全方位系统的了解研究对象,并且结合研究数据和结果制定科学完善的发展计划。2.2网路营销理论网络营销能
21、够实现一至多个网络营销职能,常见的网络营销方式,主要有关键词搜索以及搜索引擎注册,广告网络和企业广告等等,通过付费电话以及信息发布等各类消息能够有效提高企业的市场发展份额。2.2.1网络营销概念及定义网络营销,是一种基于信息技术和互联网平台发展基础上的营销新形势和新业态。顾名思义,网络营销就是利用互联网进行营销。首先,可以利用互联网的传播平台开展营销活动。例如视频网站、新闻端多种工具,进行营销的传播和宣导;其次,可以利用互联网高度的传播性,将同一条信息传播给不同的人;还可以利用互联网的社交性以及裂变性,通过朋友之间彼此的分享、互动、评论、交流,针对传营销的内容,进行更深层次的用户体验和用户互动
22、。网络营销不同于线下营销,网络营销可以更加的多样化以及多元化,利用互联网的平台以及互联网的优势,将同一条信息通过多条传输渠道更快的传播给受众,而且网络平台不同于传统的平台营销方式,可以将信息进行24小时的传送,还可以将营销信息进行保留。2.2.2网络营销特点(1)营销当中的交互性与即时性网络营销相比于传统的营销方式具有高效性,能够通过对用户的深入剖析来进行营销的准确化,使营销能够更加便捷和高效,可以实现营销信息的双向互动。在传统营销中,无论是利用电视,报纸广告,都只能单方面的把信息展示给用户,而网络营销不但可以把信息展示给用户,同样还可以与用户进行互动,通过网络社交平台的便利性,能够根据用户的
23、评论以及购买反馈来进行,营销策略的分析,再加之网络营销信息传播速度较快具有高效性,表现出明显的即时性特征,消费者在进行互联网使用的过程当中,通过智能交互终端来进行信息的传递和接收。(2)海量性与共享性网络营销是利用互联网的平台进行推广和宣传,因此也同样可以共享互联网的优势。互联网平台区别于传统营销中最大的一个优势,是互联网有无限的延展空间。传统的营销模式当中,对于广告信息的展示和广告内容的宣传,受限于各种传统营销自身的条件限制。例如,在报纸上只能呈现一个版面的内容,在电视上只能呈现对应时长的广告时间,而在互联网上可以用更多,更新,更好的方式去呈现海量的内容,可以通过h5的方式呈现。现多样化的营
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