技师论文编排格式要求.doc

《技师论文编排格式要求.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《技师论文编排格式要求.doc（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、附件7：论文编排格式要求一、论文格式基本要求：1页 面：A4纸；2页边距：上3.5cm，下2.5cm，左2.5cm、右2.5cm。3字 体：正文全部小四号宋体。4行 距：1.25倍行距，段前、段后间距为0。二、论文一般包含题目、摘要、关键词、正文、参考文献等部分。（一）论文题目。题目是反映一篇论文涉及专业范围与水平的第一个重要信息，应紧扣论文内容，准确表达论文的范围和深度。论文题目力求简短、精炼、醒目，一般不超过20个汉字，若简短题目不能反映论文内容时，可采取正、副标题的方式。编排格式要求：居中，采用加黑宋体二号字，行距设置为1.25倍。（二）论文摘要。摘要是对论文内容的简短陈述、概括和浓缩，

2、以便于不阅读全文即能获得必要的信息。要求简练、明确。内容一般要包括目的、方法、结果或结论。一般不超过300字。编排格式要求：1标题“摘要”字体：黑体小三号字，首行缩进2个汉字，1.5倍行距。2摘要正文每段落首行缩进2个汉字，宋体四号字，1.25倍行距。（三）论文关键词。关键词是从论文中选取出来，用以表示论文主要内容信息的单词或术语。一般选取36个词作为关键词。编排格式要求。关键词与摘要之间空一行。宋体四号字，关键词之间用分号间隔，末尾不加标点。（四）论文正文。正文是论文的主体，要求与实际工作紧密结合，主题明确，内容充实，论据充分，推理严谨，数据可靠，条理层次分明，文字图表清晰整齐。论文中涉及的

3、重要观点或成果引用他人时应予以注明，并相应列出参考文献。正文格式：每段落首行缩进2字，宋体小四号字，1.25倍行距。章节标题格式：1每章的章标题居左排列，黑体三号字，1.5倍行距，章序号为阿拉伯数字。2每节的节标题居左排列，黑体四号字，1.5倍行距。（五）参考文献。引用的重要和关键文献在论文正文中用方括号和阿拉伯数字按顺序以右上角标形式标注在引用处。编排格式要求：1参考文献按照在正文中引用的顺序进行编码。2居左排列，宋体五号字，1.25倍行距。三、模板及范文（请按照模板提交论文） 4 技师鉴定考评技术论文加油站操作员技师技术论文题 目 浅谈神秘顾客和加油站班组建设 单 位 姓 名 中石化福建销

4、售技能鉴定站浅谈神秘顾客和加油站班组建设*公司 *摘要：随着人们日益增长的物质文化需求不断提高，顾客对加油站的现场管理和服务也提出了更高的需求，为适应市场发展，中国石化各油品销售公司陆续采用“神秘顾客”访问的手段，隐蔽监测加油站的管理和服务，对加油站的管理和服务工作提出了更高的要求。本文从加油站现场管理和服务的角度出发，阐述了加油站以班组建设为突破口，以转变班组机制切入点，变被动监测为主动服务，对加油站班组建设提出了新的看法和做法，以满足顾客和企业发展需要。关键词：神秘顾客；加油站；班组建设2008年是中国石化销售企业的“加油站管理服务提升年”，从此开始，各省销售公司相续采用“神秘顾客”访问的

5、手段，隐蔽监测加油站的现场管理和服务，对加油站的管理、服务工作提出了新的要求。各级销售公司下发的“神秘顾客”考核办法，更让加油站感到了很大的压力，加油站对如何提高监测分数以及主动提高现场管理和服务，亟待指导性的方式方法。1、神秘顾客在加油站管理工作中的应用和意义具体内容略。1、1加强内部管理。具体内容略。1、2增强企业的凝聚力。具体内容略。1、3留住老顾客，发展新顾客。具体内容略。2、加油站面对神秘顾客监测的压力和动力具体内容略。2、1神秘顾客考核结果与加油站工资挂钩。具体内容略。2、2神秘顾客考核结果与加油站工作业绩挂钩。具体内容略。2、3神秘顾客考核结果与加油站站长和员工晋升有关。具体内容

6、略。3、提升加油站班组管理和建设的方法及对策具体内容略。3、1、建立高效灵活的班组机制。具体内容略。3、1、1 班长轮席制。具体内容略。3、1、2. 收款员轮岗制资金安全和前台服务是加油站日常管理重要的内容之一，如何在减少资金管理差错的同时，来提高收款员规范服务质量，是困扰加油站由来已久的问题，加油站采取和“班长轮席制”一样的方式，建立收款员轮岗制，根据收款员岗位职责，采用量化考核的办法，不考核成绩，只考核差错率，差错率排在第一位的，下个月轮岗，考核结果与班长考核挂钩并影响班长的轮席结果，也能影响到报账员的月底考核总评，使其相互监督。其效果和班长轮席制一样，既可以有效控制各项差错率，提升“神秘

7、顾客”的得分率，提高加油站的管理和服务水平。3、1、3. 逐步推行站内事务民主决策机制。具体内容略。3、1、4. 在员工中实行工作差错问责制。具体内容略。3、2打造学练结合的班组体制。具体内容略。3、2、1以人为本，提素强基，建设“学习型”班组。具体内容略。3、2、2管理为本，创新理念，建设“自控型”班组。具体内容略。3、3 营造欢乐和谐的班组氛围。具体内容略。3、3、1解放思想。加油站应倡导有责任按级分担，倡导团队精神，推崇集体荣誉无尚光荣，平等自由的工作理念，工作上各司其职，生活上相互关心，工作压力大家分担，员工之间倡导相互尊重，尊重每个人的劳动成果，只要为集体有利的事情，大家都要认可，相

8、互之间相互帮助，让员工知道，这是一个班组团队，每当你尊重每一个人，帮助每一个人，你就会得到班组每个人的尊重和帮助，如果我们每一分钟都用心工作，我们将超越自己。3、3、2有效缓解员工压力。工作之余，多组织一些台球、羽毛球、爬山、看电影等团体活动，站长多和员工交流，发现有思想问题，立即帮助解决，让员工有集体成就感、归属感。告诉员工人生的价值在于奉献，让自己快乐，让班组每一名成员都感觉到你的激情和快乐，奉献快乐，收获生活。综上所述，加油站只有通过有效的班组建设，让加油站的现场管理和服务变被动监测为主动服务，才是切实提高加油站现场管理和服务的有效途径，才可以让神秘顾客的监测形式在加油站的日常工作中真正发挥作用，以满足顾客需求，增强企业的综合竞争力。参考文献：1加油站操作员 中国石化出版社 1999年9月出版2 互联网 发布时间:2010-02-093 互联网 发布时间:2010-08-054 互联网 发布时间:2010-12-125 互联网 发布时间:2011-02-096 互联网 发布时间:2010-02-09