苹果电脑湖南大学校园市场调研方案.doc

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1、长沙南方职业学院毕业设计报告 毕业设计选题类型 方案设计 毕 业 设 计 题 目 苹果电脑湖南大学校园市场调研方案 指 导 教 师 周真才 学 生 姓 名 龙清泉 学 生 学 号 201255700801 专 业 市场营销 班 级 2-1401 长沙南方职业学院 2016 年 9 月 20 日前言 随着科技技术的进步，电脑的使用已经全面影响和改变着现实社会中人们的生活，电脑的使用已成为人们生活中不可或缺的一部分。因此电脑在大学校园内也开始流行起来，苹果公司产品一直起到了“领头羊”的作用，在整个电子产品品牌中独占鳌头，获得了一批忠实的“果粉”追捧者，它的成功是其他企业无法复制的传奇。 苹果公司的

2、每一个产品都代表着一个时代的开启，它独立的操作系统，简单大气的外观设计都能给人剧烈的视觉冲击效果，正因这些其产品自身的光芒，运用自身独有的竞争力在该行 产品定位其所占的电脑市场份额不容小觑。我们在大学校园内就苹果笔记本电脑对大学生们做了个调查，了解大学生们对苹果笔记本的满意度和提出的一些问题，针对这些问题，商家采取相应的解决措施，以此增加销量，提高效益。关键词：产品营销 消费者需求 目标市场 目录1.调查背景12.调查目的13.调查内容14.调查方法25.调查地点56.调查数据分析66.1苹果电脑在大学生市场销售状况分析76.2大学生电脑需求分析76.3苹果在大学生市场上的竞争者分析与对策87

3、.结论98.建议109.附录：问卷11【参考文献】12致谢1312一、 调查背景作为当代的大学生都会对电脑有所追求与探索。它尽管是一个虚拟的空间，但它的方便、快捷、灵活等多种优点，拓展了我们的知识面，给予了我们敖游的空间。它的出现改变了人们传统的思想方法，在我们的生活中给予了我们极大的帮助；坐在家中即可浏览众多网上图书馆丰富的图书收藏；几秒种内，便可收到相隔万里的来信，在最短的时间内获得各地各种祥细的、自已想知道的信息；通过各学校开办的远程教育网了解更多的知识等等。近年来，随着人们生活水平的不断提高和电脑的日益降价，越来越多的大学生拥有了自己的电脑。大学生们将电脑用于工作、学习和娱乐等各个方面

4、，电脑已经从最初的辅助性工具成为很多大学生日常生活中不可缺少部分，对他们的生活和学习的影响也日益突出。所以我针对现在大学生对于电脑购买的倾向的问题进行了此次调查。大学生使用笔记本电脑用途及购买倾向调查问卷中81.82%已经拥有笔记本电脑或打算购买的大学生选择了将笔记本电脑主要用于上网聊天,55.37%是用于娱乐打游戏。大多数同学倾向于14的屏幕，这也许因为很多同学比较重视便携性的需求。这也许是因为大多数同学购买笔记本电脑的目的主要是用于学习和上网而不是很看重其他方面的要求的原因。当然电脑品牌也在大学生选择笔记本电脑时起着十分重要的作用二、 调查目的了解用户购买电脑的目的，用户关注电脑的哪些方面

5、，用户对联想售后服务的态度，针对这些问题，商家采取相应的解决措施，以此增加销量，提高效益。三、 调查内容1、消费者对联想电脑的购买形态（购买地点、选购标准等）与消费心理及购买因素（生活必需品、偏爱、经济实惠、时尚等）。2、消费者对联想的了解程度（功能、特点、价格、包装等）。3、消费者购买电脑的主要用途。4、联想电脑在大学生市场的销售现状与进一步发展。5、大学生群体对电脑有什么与众不同的需要与要求。6、针对这些特殊要求，联想应怎样给予恰当的满足。7、联想拓展大学生电脑市场的发展机会与进一步开拓。四、调查方法1、面谈调查法2、电话调查法3、信访调查法4、留置问卷调查法5、观察法本次采用问卷调查法，

6、调查对象：长沙市大学生五、调查地点调查地点：本次调查主要集中地点在学校。当场分发，当场回收，回收率为100。六、调查数据分析6.1苹果电脑在大学生市场销售状况分析随着中国的人口的增多，在信息化浪潮到来的今天，选择联想、华硕分别占35.6%，22.2%，另一个比较可观的数据是惠普所占的比例是16.1%，其余的各品牌大约占26%，（如图一）联想仍占据领先地位，而苹果作为高端奢侈品，以其绝对的品质和技术优势，越来越受在校大学生的亲睐。（图一）6.2大学生电脑需求分析1、使用电脑的功能 总体来看，大学生使用电脑主要用于学习和上网，但由于系科的不同，对电脑的功能需求又各有差异，机电与信息系的同学更倾向于

7、专业的需要这一功能，比如，机电与信息系的同学几乎每台电脑都有PhotoShop和CAD等软件。当然也有一部分同学购买电脑纯粹是用于聊天，游戏以及看电影这些娱乐功能，作为在校学生这点是不可取的，应该好好利用电脑，学好自己的专业知识。2、购买电脑地点和价格 在选择购买地点时，绝大部分同学更倾向于在电脑城购买电脑，占到了总样本的68%，因为电脑城是比较专业的买电脑的地点，无论从质量、性能、配置、价格还是售后服务方面都是能让人信赖的；其次是选择超市专柜购买的，占总样本的18%，然后是选择在家电商城购买的，占总样本的14%,最后还有4%的大学生选择网购，很多人觉得网购的质量与信誉得不到保证，所以不会选择

8、这种方式。在价格方面，在已购买的同学当中，价格差位较大，但主要集中于4000-6000这一范围，4000-5000的有74人，占到了总样本的41.1%，5000-6000的有58人，占到了总样本的32.2%；在未购买电脑的180名同学中，有9个同学的心理价位在3000以下，38名同学的心理价位在3000-4000间，有58.9%的同学心理价位在4000-5000之间，37名同学的心理价位在5000-6000间，有11名同学的心理价位在6000以上，可见4000-6000的电脑为学生最受欢迎的价位，主要是考虑了家庭的经济因素。3、购买电脑类型 笔记本携带方便，价格可选择性高，现在笔记本正朝着超薄

9、这一趋势发展，无论是价格还是性能都贴近用户的需求。其次是选择台式电脑的占到总样本的12%,有部分学生认为还是台式机使用起来比较习惯，质量也较好，有8%的同学选择上网本，因为上网本比较便宜，携带也较为方便；有4%的同学选择平板，因为有很多学生对平板电脑不太熟悉，甚至还有6%的同学根本就没有听说过平板电脑，所以出现这种较少的市场份额的现象。6.3苹果在大学生市场上的竞争者分析与对策6.3.1竞争环境分析电脑行业三年来发展情况：从2010年以来，整个电脑市场的发展虽不平稳，但依然上升。2011年井喷式发展，2012年受经济环境影响增速放缓，2013年第一季度由于经融风波的冲击未散增长速度依然比较慢。

10、但是，目前电脑仍然是少数保持增长的产品线，全球目前前四大PC厂商的出货量都有不同幅度的增长，电脑还是很有发展潜力的。全球计算机市场正在由台式PC向笔记本转型，全球笔记本计算机的销量占计算机市场规模的比重日益扩大。笔记本技术将更加密集，市场需求更加多元化、个性化，技术与市场的变化更加迅速，是的核心技术成为竞争的焦点，产品设计和市场、服务策略也更加重要。此外，随着笔记本计算机的日益消费化，大量家庭和个人用户由于在产品性能、功能、质量及售后服务等各方面与厂商存在严重的信息不对称，使得品牌的影响力在笔记本市场竞争中显得尤为重要。中国的大市场：未来5年，中国个人电脑市场销售量仍将保持增长态势，但是增长速

11、度将进一步减缓。6.3.2产品竞争八仙过海，各显神通：面对学生市场的巨大商机，各大厂商早在2006年来就开始纷纷进军校园市场。从联想在校园中甄选“逸人大使”，到华硕做得风生水起的“硕市生”，到2007年引发热烈反响的“奥运火炬护跑手”选拔，再到惠普的“校园行”特别是到了2009年，这种争夺就演绎得更加激烈。因此不仅产品要突出差异化和优势，在校园市场的营销上如何做新做强也是一大挑战。产品在手，雷厉风行：产品优势性能优越，性价比高。通过与其他品牌的对比，我们发现：联想无论是在CPU、主板、内存、还是在硬盘方面都丝毫不逊于其他品牌，再加上良好的品牌形象，合理的价格，以及其独特的人脸识别功能、一键恢复

12、系统，获得消费者的青睐是必然的根据消费者需求，争夺市场：学生消费是这个阶层文化的消费，充分满足学生的要求，就一定能在学生中打开我们的市场。在校大学生拥有电脑已经成为一种非常普遍的现象。在各个高校的学生宿舍，大部分都有两三台电脑，一人一台的现象也绝非罕见。个人电脑在高校中间是如此的普及，可见在校大学生是一块非常大的市场，值得许多电脑不见得生产商提高关注。不同的高校、不同专业背景的学生对PC机及其相关信息产品的认知程度和学习能力是不同的，不同经济状况的学生对产品和服务的需求也是不同的，这些使得学生这一特殊的顾客群体呈现出各种不同的子群体特征。只有对这些子群体的群体特征及其需求种类和需求层次进行非常

13、细致深入的了解和研究，才能很好的把握住在校大学生对PC及的需求市场，才能更好的定位其价值增值空间。6.3.3相应对策大学生市场，独特宣传：首先对于大一大二的学生，开设电脑知识讲座，普及电脑知识，特别是笔记本，大部分不是专业学电脑的大学生只是懂得如何使用电脑，但是对于电脑的配置问题却知之甚少。特别是现在的显卡、CPU、内存都有许多不同的型号，但大多数人都不知道型号背后代表的功能。因此许多大学生无法选择适合自己且与众不同的电脑。让更多的人在选择电脑时做到独立自主，为电脑促销做好理论上的铺设。其次，对于大三大四的学生以及研究生，组织一些关于提高学生就业能力的讲座，晚会，社团活动等形式。有些大学生却将

14、自己拥有的个人电脑拥有的个人电脑用来盲目地上网、打游戏，导致学习成绩下降，甚至是思想堕落等令人扼腕叹息的后果。这些有意义的校园活动更体现人文关怀，号召如今大学生提高IT相关技能水平，学好计算机、用好计算机，端正学习作风，崇尚科学技术，不仅丰富学生课外生活的，同时又有助于塑造企业品牌形象的活动，以提高品牌在学生中的形象。2、不同售卖：在现场开展销售活动，活动时我们无法携带大量真机，所以我们在活动期间采取提前半天订货的策略。充分满足学生的要求，大部分人对真机还是有体验的冲动，所以拟定真机体验环节，将新奇进行到底，进而在学生中打开我们的市场。给那些感兴趣的同学一个零距离接触的机会，体验真机性能，感受

15、联想电脑的魅力，从而留下深刻的印象，并加深对联想这个品牌的认识。七、结论 1、电脑几乎成为大学生的必备品，市场潜力大。在调查的样本中，有电脑的占到了38%。说明电脑差不多已经成为了大学生的必备品！再看他们买电脑的用途，大部分的同学主要用于学习和上网，分别占到总量的28.3%和27.7%，其次是聊天、游戏以及专业需要，分别占到15.2%、13.3%、10.2%，最后才是追求新潮，占到了5.3%，这些用途几乎和大学生学习信息量需求大和空暇多没处打发时间这一现状相适应，所以，电脑的出现给大学生带来了很大的方便和满足，电脑慢慢成为必需品。 2、大一大二的学生是电脑销售的重点对象！调查发现，有40%的新

16、生和58%的大二学生会买电脑，大三的占10%。，现在的学生生活条件越来越好，有能力购买电脑，存在潜在的购买力。所以，电脑的市场主要在大一和大二的学生身上，在制定销售计划是可以有所侧重。 3、台式电脑和笔记本各有市场，但笔记本更占优势！台式电脑价格低廉，散热功能好，且不易被盗，赢得一部分学生的青睐.但笔记本时尚，很大一部分代表了时代的潮流，并且其轻巧易携带，给要经常外出的学生提供了很大的方便，深受学生喜爱！ 4、价格是横在电脑选择中间的一道坎！虽然电脑慢慢成为必需品，但大学生购买电脑的价格主要集中在40004999和50005999这两个价格段，前者的人数稍多一点，所以大学生能够接受的价格在40

17、006000之间。所以，随大流的还是那些价格适中的电脑，价格仍然是梗在中间的一道坎。 5、品牌效应仍然重要，宣传方式不可小视！对于大学生对电脑品牌的选择，35.6%的人选择了联想，22.2%的人选择华硕，16.1%的人选择惠普，其它的品牌都占了26%，而他们对品牌的认识来源于导购员推荐的有44%，上网了解的有26%，广告的占18%，同学介绍的占12%。所以，品牌效应依然比较明显，销售渠道也较多样化，销售渠道越多，方法越得当，往往市场越大！ 6、服务质量的优异为销售量的增加锦上添花！调查发现，有68%的人选择在专业、正规的电脑城购买，以便在出现问题时方便维修，在各项服务中，有32.2%的人看重售

18、后服务，所以，服务，已经成为人们选择电脑品牌的一个重要因素，值得重视。八、建议根据以上结论，我们对具体建议如下：1、由于电脑的消费群体在大一大二额学生身上，所以，在做销售策划的时候，可以制定一个偏向于这一消费群体的策划，有的放矢的进行销售；2、品牌效应依然重要！各生产商可以自主研制属于自己的品牌，各厂商和销售商可以选择适合自己的宣传方式加大宣传力度，增强品牌效应；3、销售商应该做好服务这一块！可以拓展售后服务，加强安装、维修等服务，解除买者的后顾之忧4、价格仍然是买者顾虑的一个重要因素，所以，销售者在制定价格时应该尽量合理5、配置的好坏也是影响选择的一个重要因素，厂商应该加强创新，生产出配置更

19、好功能更强的款式，满足消费者需求九、附录：问卷亲爱的同学：你好我是南方职院学院的学生，为了充分了解大学生对电脑的需求，更好的为大家服务。为此对于大学生的电脑情况进行调查。本卷选择不记名的方式，不对外公开。谢谢大家支持！1. 您的性别？A.男 B.女2. 您的年级？ A大一 B.大二 C.大三 D.大四3. 您目前所学习的专业？ 4. 您是否拥有属于自己的电脑？ A.有 B.没有5. 您喜欢哪种类型的电脑？ A.台式机 B.笔记本 C.一体机6.您目前使用的是哪种类型的电脑？ A.台式机 B.笔记本 C.一体机7. 您大多数时间用电脑干什么？ A.学习做作业 B.玩游戏 C.看电影电视剧 D.其

20、他_ 8. 现在使用的电脑能否让您满意？ A.非常满意 B.勉强，还凑合 C.一点也不满意9. 您使用的电脑哪方面让你不满意？（第8题选A的跳过） A.显卡 B.内存 C.处理器 D.其他_ 10.如果条件允许，或是有促销活动的情况下，您会选择更换电脑么？ A.会 B.不会11. 您购买电脑最关注的是电脑的哪方面情况？A.品牌 B价格 C质量 D便携性 E.生产时间 F.外观G.其他_ 12. 如果您购买电脑，会选择何种品牌？ A苹果 B联想 C三星 D宏基 E华为 F华硕G其他_ 13. 您能接受的电脑的价格是多少？A20003000元B30004000元C40005000元D5000元以上

21、 14. 您一般选择什么时候购买电子产品？A寒暑假 B国家法定节假日 C想买的时候 D其他_ 15. 您一般通过哪些渠道购买电子产品？（多选）A网购B专卖店C电子商场（苏宁，国美）D校园代理E百货商城 F其他_ 16. 您买电子产品时喜欢的促销方式是？（多选）A优惠折扣B积分返利C随机赠品D配件搭配E团购优惠F分期付款G. 3个月内上门维修H其他_ 17. 您有想过购买平板电脑的想法么？ A .有B.没有18. 您购买平板电脑主要使用的功能有哪些？（多选） A娱乐功能（玩游戏，听音乐，看影视剧等） B学习功能（搜索资料，看电子书，做笔记等） C办公功能（随时处理文件，笔记） D社交功能（通讯工

22、具：QQ,飞信；社交网站：人人网，开心网） E商务功能（随时掌握大小最新资讯） F上网功能（随时随地浏览网页，网购没有限制等）G其他_ 19. 购买时，影响您购买欲望的因素主要有哪些？（多选） A营业员的推荐、解说 B朋友推荐 C在专业网站上搜集的信息 D其他渠道看到的广告 E各种促销活动 F货比三家 G其他_ 20.您会选择哪个移动网络？ A3G Bwifi C3g和wifi D其他_ 21.您每天使用电脑的时间大概为多少？ A3小时以下 B3-5小时 C5-7小时 D7小时以上 22. 您更注重电脑自带哪些软件？（多选） A 游戏软件 B影音软件 C办公软 D学习软件 E各大媒体门户网站快

23、捷进入F 其他_ 23. 您希望自己拥有的电脑的尺寸？ A12寸 B14寸 C19寸 D24寸 24. 您喜欢的电脑的材质？ A质感的金属 B轻盈的新型塑料 C华贵的皮革 D其他_ 25、您觉得苹果电脑需要改进的地方哪些？ 26、说说您对苹果电脑的建议？ 非常感谢您对我们此次调查的配合，祝您生活愉快！【参考文献】【1】赵良峰;周励;谋求中小企业成长策略J;西部大开发;2011年05期。【2】中小企业信息化存在六大问题J;每周电脑报;2008年13期。【3】孟凡;创新创投模式,支持中小企业升级访湖北奥信创业投资有限公司总经理陈勇J;今日财富(金融版);2009年05期。【4】欧新黔;实施“中小企

24、业成长工程”需要把握的几个问题J;中国经贸导刊;2006年06期。【5】在包容中发展J;管理观察;2009年01期。【6】蔡华林,蔡海林;中小企业成长理论及其述评J;实事求是;2004年06期。【7】石菲;中小企业信息化实践系列报道之一冠盛破解ERP密码J;中国计算机用户;2006年01期。【8】贵州中小企业发展:做法与思路J;中国科技投资;2006年12期。致谢本设计在周真才老师的悉心指导和严格要求下业已完成，从课题选择、方案论证到具体设计和调试，无不凝聚着#老师的心血和汗水，在三年的专科学习和生活期间，也始终感受着导师的精心指导和无私的关怀，我受益匪浅。在此向周真才老师表示深深的感谢和崇高的敬意。不积跬步何以至千里，本设计能够顺利的完成，也归功于各位任课老师的认真负责，使我能够很好的掌握和运用专业知识，并在设计中得以体现。正是有了他们的悉心帮助和支持，才使我的毕业论文工作顺利完成，在此向南方职院学院，经济管理系的全体老师表示由衷的谢意。感谢他们三年来的辛勤栽培。