XX公司应收账款管理研究.doc

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1、浅谈企业应收账款的有效控制和管理摘要：随着我国经济的发展与全球化的推动，我国的市场竞争日益激烈，企业的经营环境愈发艰难，所面临的的挑战也日益增多。在激烈的市场竞争当中，企业更加注重持续发展的重要性，因此企业的资金链能否在经营活动中保持完整对于企业的生产经营具有非常重要的意义。在市场竞争日益激烈的当下，赊销成为一种企业竞争中不可忽视的重要内容，对于企业的经营与效益水平的提升有着巨大的作用，同时也有可能造成不良的影响。因此我国近些年对企业应收账款的研究越来越重视起来，加强对企业应收账款的管理对于企业的发展与市场竞争具有非常重要的现实意义。本文主要对企业的应收账款管理控制的相关内容进行研究，分别从企

2、业应收账款的概述、企业应收账款的管理现状、企业应收账款的形成原因、企业应收账款中存在的主要问题、以及完善企业应收账款控制与管理的措施五方面内容进行分析阐述，以期为提升企业应收账款管理的水平提供一定的理论指导。关键词：应收账款；市场竞争；赊销；管理控制目录：一、应收账款概述3（一）应收账款的含义3（二）应收账款的特点4（三）应收账款的影响5二、企业应收账款管理现状5（一）国内现状研究5（二）国外现状研究6三、企业应收账款管理的形成原因7（一）行业间的企业内部竞争7（二）应收账款企业管理不利7（三）销售和收款普遍存在时间差7四、企业应收账款管理中存在的主要问题8 （一）企业缺乏风险意识8 （二）企

3、业缺少对应收账工作人员的管理8（三）企业应收账款部门间缺乏有效沟通8（四）企业缺少系统的应收账款信息管理系统9(五)应收账款催账手段的缺失9（六）企业产品缺少竞争力10（七）结算方式繁杂带来的结算风险10五、完善应收账款控制与管理的措施11（一）应收账款前期进行风险评估11（二）企业应收账款对相关员工做到责权明确11（三）企业应收账款部门进行有效的沟通12（四）建立完善的应收账款信息管理系统12（五）完善应收账款的催帐手段13（六）增强产品的内部竞争力13（七）对企业的结算方式进行固定14（八）针对应收账款坏账、呆账制定相应的措施14参考文献：15一、文献综述1.国外研究综述国外对于企业应收账

4、款的研究起步较早，因此研究相对较为成熟。Gunya（2014）在其著作中对应收账款进行了定义，他认为应收账款是一种债权资产，是通过一种信用的经营方式下进行的销售活动或者提供劳务等情况下形成的尚未回收的资产，因此主要强调两个点，一个是这部分资产是对外提供服务或者产品所形成的经营款项，第二个是这部分资产是应当向接受货物或者服务的单位收取的。Maribel（2014）通过对企业应收账款的研究得出结论：企业对于应收账款的管理对企业的经营活动具有非常重要的影响，合理的应收账款能够扩大企业的经营规模，能够有效扩大企业产品的生产销售量，从而扩大企业的市场占有份额。但是同样也应当认识到企业应收账款所带来的弊端

5、，企业应收账款产生于一种独特的经营模式“赊销”，即赊欠销售。虽然赊销能够使销售额有效扩大，但是如果赊销情况严重，企业应收账款过多，那么企业的资金链很有可能受到影响，甚至是断裂，使企业的财务陷入危机当中。Kylnytsvska（2014）同样认为企业应收账款过多会影响到企业的正常经营，他指出，企业要想采用赊销的方式进行生产经营，就必须明确企业自身的赊销底线，即企业本身的资金链支持企业的应收账款达到多少而不影响企业的正常经营。这就要求企业对应收账款进行有效地管控，除了加强对企业自身财务情况的管理与控制外，还要加强对赊销这种经营方式的管理，建立起完善的赊销制度与应收账款管理制度。2.国内研究综述国内

6、对于企业应收账款的研究起步相对较晚，但是在长期的研究工作中我国研究工作者不断努力仍然取得了较为显著的成就。娜拉（2016）则从如何对企业应收款项进行管理的角度进行了研究，他认为企业在选择是否采用赊销的方式经营时必须要选择合适的销售客户，也就是注重销售客户的信用水平。由于赊销政策会对企业的资金链造成严重的影响，在进行赊销经营，尤其是大额度的赊销经营时，企业应当根据企业本身以及所销售客户的信用情况进行合理的控制管理，降低赊销带来的风险。企业要建立起完善的赊销信用管理制度，避免赊销的盲目性。张燕华(2017)认为，目前， 加强应收账款管理中的风险防范与控制十分关键的，能够促进企业财务的正常流通。 企

7、业在正常运行过程中，应收账款是不可或缺的资金周转项， 如果不能在规定时间内收缴应收账款，就会造成企业财务风险的产生。 企业要想在激烈的行业竞争中始终立于不败之地更好地顺应市场经济体制的发展趋势，就必须要加强应收账款管理的风险防范建设， 提升企业财务管理运作效率，进而为企业的发展提供强大的生命力。张蕾（2017）认为，由于我国的信用管理还处于起步阶段，个人征信和企业信用评级并不普遍，关于信用交易的法律、法规还有改善的空间，而在企业的经营中，更加重视账面利润的获取，对应收账款的管理相对忽视，管理相对薄弱。一方面，合理的应收账款规模和周转速度可以增加企业的销售收入，进而扩大市场占有率，减少存货。另一

8、方面，如果应收账款不能及时收回，就会占用资金，增大企业经营风险。因此，应收账款问题是不容回避的大问题，应该引起企业管理者的高度重视。王丽婷（2017）认为，随着商业经济的迅速发展，应收账款对扩大产品的销售、增强竞争力、提升企业业绩发挥着重要的作用。另一方面，随着应收账款规模的急剧上涨，在一定程度上会对企业的正常经营管理产生消极影响。适时加强对企业应收账款风险的分析鉴别，强化其管控力度对当代企业的持续发展尤为重要。陈元华（2017）认为，企业对外销售产品、提供劳务等，没有及时收回的应向客户收取的款项，称之为应收账款。在市场竞争激烈的条件下，赊销是企业常用的一种营销手段和方法。一方面，赊销可以增加

9、企业的销售量，扩大市场。但是，另一方面，若企业对赊销、应收账款管理不到位，不能及时收回货款，可能造成企业资金周转困难，严重的会影响到企业的生存和发展。廖中杰（2017）认为，企业为了开拓新市场，扩大产品市场占有率或降低存货库存而采用赊销政策，应收账款政策被广泛运用。应收账款会对企业销售起到积极的作用，但是运用不当也会对企业带来不利影响，甚至发生资金管理的风险。因此，企业需要权衡利弊，科学合理地管理应收账款。尚春杰，刘林平（2017）认为，企业的生存与发展一直是在商业竞争的环境下进行的，而企业既要保证自己的发展也要面对竞争的环境，因此有必要采取一定的措施来促进发展，这时企业选择的是实行宽松的赊销

10、政策，这种措施增加了企业应收账款的负担。企业的现金流动情况直接代表着企业的发展是否顺畅，企业的应收账款的管理是企业资金流动的重要保障，所以应该充分的分析企业目前的应收账款的问题，并根据问题提出相对应的应对措施，为保证企业的持续发展提供有力的支持。周孟辉（2017）认为，应收账款是企业财务管理工作的重点，同时也是难点。应收账款管理质量的好坏，直接关系到企业下一步的生产和发展，因此应收账款也是企业在日常生产经营中维系其稳健有序运营的重要环节。在市场环境下，企业应收账款管理质量的好坏受到诸多因素的影响和制约，有内因，也有外因，企业只有对这些因素有一个较为全面的了解和认识，才能提高应收账款的管理水平，

11、才能降低和预防由于应收账款管理不善给企业发展带来的负面影响。二、选题的目的和意义（一）选题的目的企业为了开拓新市场，扩大产品市场占有率或降低存货库存而采用赊销政策，应收账款政策被广泛运用。应收账款会对企业销售起到积极的作用，但是运用不当也会对企业带来不利影响，甚至发生资金管理的风险。因此，企业需要权衡利弊，科学合理地管理应收账款。本文正是基于这样的目的对飞达公司应收账款管理展开了一系列地研究。（二）选题的意义从发展的角度讲，我国的市场在激烈的竞争当中逐渐开始呈现出一种买方市场的发展趋势，这种发展趋势是市场发展过程中的正常反应。这是由于企业在生产经营过程中面对激烈的市场竞争为了保证企业的生存和经

12、营规模的扩大主动作出的一种经营模式的让步，所谓企业应收账款，也可以理解为企业应收的债款、货款。在实际的生存经营活动中，由于企业要应对来自同行业的巨大竞争压力，为了获取更多的利益，争取到更多的客户，企业在对外销售产品、服务时会通过赊销、或者代垫费用的方式进行经营活动，同时也就产生了企业应收款项。这种款项是企业合法的外部债权，是企业的合法收入当中的一部分。随着市场的发展，企业应收账款的产生越来越频繁，这种经营方式正在逐渐成为一种常态式的企业经营活动。采用这样的经营模式固然能够有效扩大企业的销售规模，吸引更加丰富的客户源，加快产品的流通速度，但是在在实际的运行当中仍然存在有许多问题的存在严重影响到了

13、企业的经营发展，例如在赊销中企业经常会遇到不良债务的困扰，因此如何对企业应收账款进行有效的管理和控制就成了企业发展中不容忽视的重要内容。飞达公司是一家集设计、生产、销售酒店用品的专业性公司，注册资金150万元。2015年营业收入约409万。从公司创建之日起，便顺应酒店用品行业的发展潮流，致力于生产经营星级酒店用品。公司技术力量雄厚，拥有一批技术先进及现代化的生产设备，主要生产产品有酒店餐饮设备饮料机 。公司长期的客户有如家快捷酒店、华住酒店集团旗下汉庭酒店。公司也与其他众多经济快捷酒店建立合作伙伴关系。公司以诚信、品质、简约、专用、细节为品牌理念，在产品上精益求精，在市场上精耕细作；从而为客户

14、提供最优质的服务和产品。倡导“高尚温馨酒店生活”。飞达公司应收账从2012年开始呈逐年降低的状态，后三年逐渐下降平稳，说明飞达公司已经意识到需要控制赊销的情况。2014年和2015年基本保持在同一水平线。可以很明显的看出应收账款占主营业务收入的比重从2013年开始基本呈现下降趋势，只有2015年的比重有所上升，主要原因是公司开始控制赊销的顾客,但控制手段并不严格。从应收账款占主营业务收入的比重情况来看, 飞达公司2011年的销售收入是1173373.53元左右,应收账款是930224元.应收账款占主营业务收入的比重为79.28%左右。即企业每销售1元的产品，就有约0.79元是靠赊销来的，201

15、2年企业应收账款占主营业务收入的比重情况略有改善。飞达公司2012年销售收入是6281183.83元,应收账款是1892157.22元.应收账款占主营业务收入的比重为30.12%.2013年的情况好转了很多,销售收入是4123194.96元,应收账款是132877.02元. 应收账款占主营业务收入从发展的角度讲，我国的市场在激烈的竞争当中逐渐开始呈现出一种买方市场的发展趋势，这种发展趋势是市场发展过程中的正常反应。这是由于企业在生产经营过程中面对激烈的市场竞争为了保证企业的生存和经营规模的扩大主动作出的一种经营模式的让步，所谓企业应收账款，也可以理解为企业应收的债款、货款。在实际的生存经营活动

16、中，由于企业要应对来自同行业的巨大竞争压力，为了获取更多的利益，争取到更多的客户，企业在对外销售产品、服务时会通过赊销、或者代垫费用的方式进行经营活动，同时也就产生了企业应收款项。这种款项是企业合法的外部债权，是企业的合法收入当中的一部分。随着市场的发展，企业应收账款的产生越来越频繁，这种经营方式正在逐渐成为一种常态式的企业经营活动。采用这样的经营模式固然能够有效扩大企业的销售规模，吸引更加丰富的客户源，加快产品的流通速度，但是在在实际的运行当中仍然存在有许多问题的存在严重影响到了企业的经营发展，例如在赊销中企业经常会遇到不良债务的困扰，因此如何对企业应收账款进行有效的管理和控制就成了企业发展

17、中不容忽视的重要内容。一、应收账款概述（一）应收账款的含义应收账款从字面理解为“应当回收的账目款项”，其中有三个关键点，其一是企业应当回收的，也就是企业的合法收入，且这部分收入尚未被企业回收；其二是账目，也就是企业在生产经营过程中所产生的这部分款项内容应当是签订了合同、契约的，是有相关契约约束和保障的；其三是款项，即在生产经营过程中所产生的赊欠内容是实际的欠款。对应收款项的定义为：企业在合法、信用经营的过程中形成的一种企业拥有的债权性资产，是企业在对外提供服务、提供产品的过程中所获得的合法收入。这部分债务主要来自于接受企业劳务服务或者是向企业购买了产品的企业客户，这里的客户既可以是企业，也可以

18、是独立的个人，也可以是政府机关，而这里的产品既可以是一种实际的生产产品，也可以是生产原料，还可以是虚拟的信息产品等。需要注意的是，由于应收账款属于企业的债权资产，因此在企业应收账款产生时，企业会与客户签署相关的契约或者合同，在合同中对相关债权内容进行明确地限定，包括甲方乙方，以及具体的还款日期和还款金额。（二）应收账款的特点具有较强的诚信特征。企业应收账款是一种在企业正常生产经营过程中产生的债权内容，应收款项的产生一般是由于利益的驱使与双方的诚信经营的推动。其本身虽然会在交易过程中签署相关的双边协议对双方尤其是欠款方的应收款项相关内容进行一定的限制，但是协议的约束力本身较小，在实际的运行过程中

19、难以对债权方产生有效地约束。例如一般在应收款项的合同中会对欠款方的还款日期进行明确的规定，但是对于逾期还款的惩罚内容的设定一般较为模糊或者惩罚力度较小，难以对欠款方的还款进行有效的约束。而一旦诸多应收账款未及时收回很容易导致企业的资金周转出现问题，从而影响到企业的正常生产经营。因此应收款项的产生与消除具有较强的诚信特征。具有较高的风险特征。应收账款的产生本身就是企业面对激烈的市场竞争所作出的无奈之举，这种赊销的经营方式具有较高的风险性，很容易造成企业的生产经营受到影响。应收款项本身只是企业所掌握的一种对外的债权，虽然属于企业的固有资产，但是没有实际的资金，所能凭借的只是企业手中所掌握的一系列应

20、收款项的单据或者合同。这就在一定程度上导致企业会处于一种被动的局面，这部分资金的回收并不完全受到企业自己的控制，同时也并不受限于双方所签署的应收款项单据或者合同，而是取决于客户的实际资金情况、客户的信用水平、甚至是客户的心情，这就造成了企业应收款项难以按时回收甚至是无法回收的可能性。因此在企业的实际生产经营过程中，由应收账款产生的不良债务或者坏账时有发生。从资金本身来说，企业应收账款相当于企业将自己资金链中的一部分资金拿出来无偿借用给客户，并且还需要承担无法回收的风险。企业应收账款从产生起到最终被收回，一般都需要经历很长的时间，甚至超出双方的合同时间，在这段时间内，企业的资金链产生了缺失，影响

21、到了企业的资金周转，而客户则可以无偿借用这部分资金并将其应用到其他活动当中。因此双方的这种交易模式在一定程度上是一种不公平的、不对等的交易。（三）应收账款的影响企业应收账款的影响主要包括两方面内容，分别是有利影响与不利影响。有利影响：通过销售规模的扩大能够加快企业产品的流通速度，这就使企业产品的库存成本得到了降低，有效降低由于产品积压所导致的产品库存成本与产品积压所带来的销售风险。不利影响：企业应收账款的销售收入只是一种账面收入，也就是说对于企业本身的资本增加在短时间内是无实际意义的，因此无法对企业的经营规模的扩大产生帮助，甚至在一定程度上还会缩减企业的经营规模。企业本身的资金链是固定的，当企

22、业为了扩大销售额而采用赊销的方式进行经营，就势必会减少资金链中的固有资金，而随着企业应收款项的不断增加，企业的资金链逐渐被缩短，当其达到一定规模时，企业的资金链难以满足日常所需的资金流，企业的机会成本会增加，同时增加了企业的财务管理成本费用，增加了企业资金链的占用，最终导致企业的生产经营受到严重的影响和限制。二、企业应收账款管理现状（一）国内现状研究国内的市场发展相对于国外尤其是以美国、日本等国家为主的发达国家而言起步较晚，所以市场成熟水平还要落后于这些国家，因此我国的市场中的赊销经营要低于这些发达国家，相对的对于应收账款的管理的研究水平也要落后于这些国家。从目前我国市场中赊销的现状来看，我国

23、目前的企业赊销比例还要低于20%，远远低于国外发达国家的80%以上。但是随着我国的市场经济的不断发展，这种经营模式的比例正在逐渐上升当中，因此对企业应收账款进行有效管理是非常有必要的。我国目前的企业应收账款的发展情况处于一种非常不健康的状态，一方面我国的赊销比例非常低，只有百分之十几，而这仅有的百分之十几中的账款回收情况也非常差，企业应收账款中变成坏账的几率非常高，某些企业的坏账率超过30%，这就导致我国的企业应收账款的回收成本非常高，许多时候甚至需要法律等手段才能将应收账款回收。由于市场环境的快速变化，我国目前对于企业应收账款的管理手段和制度都相对较为落后，我国对于企业应收账款的管理制度不够

24、健全，社会信用体系的建立情况也不甚良好，因此企业应收账款存在极为严重的信用风险。这就导致我国的企业经营成本被大大增加，严重阻碍了我国的企业发展，据我国有关部门统计，我国的大多数企业应用到企业财务管理中的费用平均超过10%，远远超过国外发达国家的企业水平。（二）国外现状研究国外的企业应收账款的管理水平相较于我国较为完善，相关的制度也比较健全，国外的市场中形成了针对企业应收账款的良好的社会信用体系，针对一些信用不良的客户企业具有较强的监督、约束作用。国外对应收账款的管理的研究主要包括三方面内容：第一，对于应收账款的分析，主要是指对企业应收账款的成因、款项范围等内容的分析。企业应收账款应当是企业在经

25、营、销售过程中所产生的债权内容，因此在对应收账款进行管理的时候应当明确何为应收账款，并且要明确账款针对的主体是客户。第二，是对应收账款中不良资产的管理，主要是指对应收账款的合法性进行研究。第三，是对企业应收账款价值的评定研究。国外对于企业应收账款的管理一般采用指标分析法进行分析管理，首先根据应收账款从产生到收回期间的时间对其时间指标进行评估，也就是所谓的账龄，然后根据账款回收的资金数量分析收现指标，最后综合分析企业信用水平，从而实现对企业应收账款的管理。三、企业应收账款管理的形成原因（一）行业间的企业内部竞争随着我国市场竞争的日益激烈，企业应收款项越来越成为企业日常经营过程中的一种经营活动常态

26、，其对于企业的经营具有较为重要的作用，这种经营活动能够有效促进企业的产品销售的扩大，由于某些客户在该时期内没有足够的资金支持采购活动，赊销可以帮助企业争取到这部分客户，实现企业的销售规模的扩大，赢得同行业之间的内部竞争。（二）应收账款企业管理不利应收账款企业在实际的经营中缺乏对于企业风险的管理意识，尤其是缺乏对于客户的信用水平与客户实际偿还能力的调查，没有对客户进行正确的评估即与客户签订了相关的销售协议，从而造成大额的应收账款欠额。另外，由于企业在市场竞争中为了扩大销售水平，给予了销售部门与业务人员足够大的权限，导致销售部门的业务人员在没有进行审核的情况下就签订了相关的销售协议，造成客户应收账

27、款的拖欠。（三）销售和收款普遍存在时间差由于企业销售本身的特性，在实际的经营过程中货物的销售与资金的流转本身就存在一定的时间差，也就是说，即使双方签订了销售协议，也无法做到货物与资金同时到位的情况。许多企业在销售中对账不及时，也就导致了有时候货物已经到位，但是欠款项目仍然拖欠的情况，再加上前期对客户的实际债务偿还能力的调查不足，造成应收款项难以及时归还，甚至最终变成了坏账。四、企业应收账款管理中存在的主要问题 （一）企业缺乏风险意识 现在的企业在市场竞争激烈的前提下，为了提升牺牲产品的销售量进行大规模的赊账，以期通过这种中赊账销售的方式来提升本公司产品在市场上的份额。但企业在进行赊账的过程中处

28、于一种盲目状态，企业普遍村缺乏风险意识的问题。在赊账前期企业对于要进行赊账的公司极少进行评估调查，对于给予赊账的企业其运营情况并不了解。这导致在企业应收账款管理前期就存在较多的风险，极有可能会将企业的货物赊账给没有相应偿还能力或还款信誉极差的企业，这导致企业在进行应收账款促销商品后的风险极大。在赊账后企业也极少会对进行赊账的企业运营情况进行及时了解，一些企业利用应收账款企业在赊账受不进行调查的情况，就会在有能力偿还货款的情况下，进行虚假的经营状况上报，从而恶意拖欠账款。根据调查显示，在2013年的上半年上海市某纺织业企业应收账款高达124亿，其中的坏账金额为31亿，其中在企业进行应收账款控制与

29、管理整合后，发现由于企业缺乏风险意识导致的将账款销售给信誉不良企业的账款占据了80%的比例。 （二）企业缺少对应收账工作人员的管理 在企业进行应收账款管理过程中对于销售部门的工作人员仅追求业绩，对销售人员所进行的赊账销售并不进行管理。这种对应收账款工作人员管理上的混乱，导致许多工作人员为了追求业绩而进行大范围的赊账销售。而销售人员在进行赊账销售后并不会考虑后期出现坏账的比例。甚至有些销售人员利用这种随应收账款工作人员管理上的混乱，进行恶意的产品销售。这种所谓的销售人员恶意产品销售主要是指部分没有偿还能力或故意不进行偿还的企业，通过贿赂销售人员的方式让销售人员有意将企业的产品进行销售，并在销售上

30、报时进行虚假信息上报。企业对应收账款工作人员在管理上的缺失，不利于企业的应收账款缩减，不利于企业的对赊账企业的监督，不利于企业销售机制的完善。 （三）企业应收账款部门间缺乏有效沟通现在企业的应收账款部门间处于相对独立的状态，在企业进行应收账款管理过程中主要设立两个部门，也就是负责赊账的销售部门与负责收账财务管理的财务部门。这两个部门在现在的企业管理过程中并没有进行有效的沟通，这造成了企业应收账款回收困难。在企业进行赊账销售产品时，销售部门不会同财务部门进行有效的沟通，这导致财务部门对于企业的应收账管理在财务上十分混乱。在财务上的管理混乱让企业在应收账款上经常出现销售部门已经将产品完成了赊账，但

31、财务部门并没有进行相关的记录，而在财务部门的记录缺失较多后就会出现落账情况。还有就是在产品的应收账款已经到位后，财务部门对于应收受到的应收账款进行了记录，但由于企业内部的沟通较差，导致在赊账企业接完应收账款后，仍然会受到对应收账款的催款信息。这种企业应收账款部门间沟通的缺失就会导致企业在客户上的流失，并不利于企业的管理。加上在企业应收账款管理部门间缺乏沟通所形成的管理漏洞，让应收账款在出现失误后责任无法进行确认与追究，使得两个部门在出现问题后就是相互扯皮，最后形成无从追究的应收账款坏账。（四）企业缺少系统的应收账款信息管理系统 现在极少有企业在应收账管理过程中引进应收账款信息管理系统，导致在应

32、收账款管理上处于混乱状态。该系统的缺失让企业对于内部的企业应收账信息并没有较为系统的了解，这使得部分企业在经营过程中过度的进行应收账款货物销售，从而套牢了公司的运转资金，出现企业在财政上的危机。这种应收账款信息管理系统上的缺失为企业的经营增加了不定性影响因素。加上现在的应收账款在企业都处于混乱状态，在行业内更是无法整理。这种应收账款在行业内信息的不流通，导致有些赊账企业利用这一特征在多个企业进行赊账，为这种多企业赊账的现象为企业的运转更是进一步增大了风险。企业缺少系统的应收账款信息管理系统不仅不利于企业的经营与管理，更不利于企业对应收账款危机的及时掌握。 (五)应收账款催账手段的缺失 现在的企

33、业并没有相应的应收账款催帐手段，在应收账款回收过程中基本处于被动地位。现在对赊账企业的应收账款管理基本流程就是先由销售部门进行赊账产品销售，财务部门对该应收账款信息进行记录，赊账企业归应收账款，财务部门进行收款记录的方式。这种应收账款流程中相应的催帐手段处于缺失阶段，基本就是应收账款的完成情况仅取决于赊账企业是否自觉归还。而一旦赊账企业对应收账款拒绝归还，作为收款方的企业也不会采取任何的收账手段，仅在财务部门对赊账企业的应收账款进行长期挂账。这种不进行催帐的现状导致了应收账款企业在应收账过程中出现大量的坏账、呆账。甚至有些赊账公司在有能力归还的情况下，处于自身利益和拒还应收账款也无任何不良影响

34、的前提下，对企业的应收账款也拒绝进行归还。（六）企业产品缺少竞争力 应收账款实际就是一种销售手段，这种可进行赊账的销售手段主要是为了产品的销售量得到提升，而产品的销售量主要是受到同类产品的影响。进行应收账款销售的公司产品受到同类产品影响主要是由于产品缺少竞争力，在同行业的产品中该产品在质量上的竞争与同行业产品相差不大，这导致为了保证公司产品的销售量只能采用应收账款的产品赊账方式促进销售量，以此来提高产品的竞争力。这种产品竞争力的缺失实际是应收账款的核心问题，产品竞争优势的趋势导致了应收账款现象的日益严重。据调查限制，2015年的河北某矿泉水公司，在产品未进行创新的五年里，产品的应收账款呈现逐年

35、递增的趋势，而随着应收账款销售方式的增加，企业内的坏账比率逐年增加，从而导致该矿泉水公司的经营情况日益艰难。（七）结算方式繁杂带来的结算风险随着计算机行业的发展，电子结算逐渐兴起。加上传统的信用卡结算、支票结算、现金结算等结算方式，我国在进行企业应收账款结算过程中结算的方式十分繁杂，而在结算方式上的繁杂导致了在企业应收账款结算上的混乱。现在我国在应收账款结算时对于企业的结算方式并没有做出相应的规定，结算方式方式的混乱让企业的应收账款财务在记录上较为困难。有些客户会利用结算方式逃避应收账款的结算，如一些信誉度较差的公司，在逃避结算时就会选用一些电子结算的方式，从而正对企业应收账款催收困难的现状，

36、避免对应收账款进行结算。甚是有些赊账客户会提出十分少见的结算方式进行结算，为企业财务部的结算带来了较大的困难，甚至在结算后会出现一定的结算风险。五、完善应收账款控制与管理的措施（一）应收账款前期进行风险评估为了保证应收账款的及时收回应在应收账款前期进行风险评估，以此减小该应收账款对企业的影响。进行应收账款事前风险评估可通过以下措施：1.事前调查进行赊账企业的总体信誉情况。在赊账前期要对进行赊账企业的公司基本信息、经营情况、偿还能力、还款可能性等做出评估，以此来评测出该企业的总体信誉情况。2.在事前制定完善的合同来规避风险。在应收账款签订前期，企业就应制定完善的合同，在合同中规定明确的应收账款方

37、式与日期，以此来规避坏账的风险，并排查出部分恶意欠款的企业。3.应收账款前期进行公司内部风险评估。在对赊账企业进行商品赊账前，公司销售部门应在内部先对本次赊账对公司内部造成的风险进行前期评估，以此避免公司由于应收账款而影响公司的整理运营状况。应收账款前期进行风险评估有利于应收账款坏账比率的减少，有利于企业应收账款的回收，有利于企业的经营与发展。（二）企业应收账款对相关员工做到责权明确 现在的企业应收账款对于赊账员工的管理十分松懈，这导致大量的销售人员为了提高与工资挂钩的销售量而进行大量的赊账销售，并由于应收账款回收状况与企业自身的关联性较小，让销售人员对应收账款的回收并不在意。要完善对应收账款

38、的管理与控制，必须要避免销售人员的随意赊账销售行为，为此可采用将企业的应收账款与工作人员做到责权明确，并将应收账款的情况与工作人员的公司与业绩直接进行挂钩。这样可以避免销售人员在赊账上的随意，让销售人员在进行赊账产品销售时自觉对赊账企业进行初步筛选。将销售人员的工资与业绩同应收账款管理直接挂钩后，要做到责权明确，将应收账款的整个环节明确到个人。这样可有效的提升相关员工的工作效率，在工作时由于企业的赏罚分明而更好的进行自身的本职工作。（三）企业应收账款部门进行有效的沟通 现在的企业应收账款部门主要就是财政及销售部门，这两个部门间的沟通不及时大大降低了企业应收账款的效率及公司的工作效率。完善应收账

39、款控制与管理必须要形成企业内部的有效沟通，做到在完成赊账商品销售后财务部门就能进行有效的记录，在应收账款回收后企业就能做出及时的调整。要实现企业应收账款部门的有效沟通可采用以下措施:1.在销售部安排一个财政汇总人员，其对销售部门每天的赊账销售进行单独的整理及记录，并通过网络的方式每天想财务部门进行赊账销售信息的更新。2.在财务部门成立专门的整理人员，对企业内部的应收账款进行及时的跟踪与整理，并负责在应收账款还款后对赊账企业的后期回访，以此来增加赊账企业对该企业的认同度。3.定期组织两个部门进行交流会议，在会议中有销售与财务两个部门对公司内部的应收账款进行及时的意见与建议沟通，以此来保证应收账款

40、部门间的相互了解。企业应收账款部门的有效沟通有利于企业内部的管理系统完善，有利于应收账款的信息及时掌握，有利于公司未来的发展。（四）建立完善的应收账款信息管理系统 企业应收账款信息管理体系就是针对应收账款信息建立的网络管理体系，该体系在建立完善过程中可以分为企业内部与企业外部的两部分信息管理。建立完善的应收账款信息管理体系可通过以下措施：1.建立完善企业内部的应收账款信息管理体系。企业内部的信息管理体系主要应对企业的应收账款运用信息管理体系进行整理，对公司内部的坏账、呆账有着明确记录，对赊账企业的还款情况及还款时间有着数据记录。并在信息管理体系中对以进行赊账的企业进行信誉评级，针对不同的信誉评

41、级制定不同的应收账款方案。2.建立完善企业外部的应收账款信息管理体系。这主要是针对赊账企业对同一行业内的不同公司进行赊账为制定的，在外部的应收账款管理体系中可在行业内部进行应收账款的基本信息共享，这样针对在整个行业内部信誉较差的企业，在进行赊账销售的时候做出相应的调整。并防止同一企业多次在行业内部赊账，从而导致企业赊账无能力偿还的情况发生。建立完善的应收账款信息管理系统是完善应收账款控制与管理的需要。（五）完善应收账款的催帐手段目前对于企业的应收账款管理并没有相应的催帐手段，基本对于拖欠的账款仅进行信息的记录。这种应收账款催帐手段的缺失导致企业坏账、呆账的增加，要完善应收账控制与管理必须要完善

42、其催帐手段。企业的应收账款催帐手段可通过以下措施完成：1.较大型的企业成立专门的应收账款催帐部门。该部门主要负责公司应收账款情况的及时追踪与催收，可通过对赊账部门进行的信息掌控，进行有针对性的应收账款催收。对于一些恶意拖款企业最后有该部门交由公司的法律咨询部门，通过法律程序进行账款的收回。2.成立专门的应收账款催收公司。一些中小型企业也存在严重的坏账、呆账，针对这些账款由于企业并没有成立专门的部门的条件，可在社会上成立专门的应收账催款公司。完善应收账款的催帐环节是完善应收账款的必然举措。 （六）增强产品的内部竞争力 企业应收账款的比例逐年增加及应收账款坏账的增加根本原因还是由于产品竞争力的不足

43、造成的，要控制企业应收账款的比例必须要增强产品的内部竞争力。产品内部竞争力有所增加，就会促进产品销售量的增加，并在销售量增加的同时转变销售商与进货商间的关系。要增强产品的内部竞争力主要通过以下措施进行：1.对企业的产品进行个性化、人性化的个性划分。现在的产品正逐步趋向个性化、人性化发展，企业的产品要增加竞争力必须要适应这种产品发展趋势，让产品划分更加细化。2.加大对企业产品的广告宣传。现在的产品不仅在打质量战，更是在打广告战。产品的广告宣传可以有效的提高产品的知名度，从而增加产品的需求量，这样就会增加产品的销售量。3.保证产品的自身质量。现在同类产品是竞争十分激烈，而产品自身的质量过硬是产品竞

44、争力的根本保证。因此，要增加产品的竞争力，可以增大对新产品的研发与创新，并保证产品自身质量是逐步上升。（七）对企业的结算方式进行固定现在企业在结算时出现的结算方式越来越多，但有些结算方式并不适用于企业的结算，因此为了保证应收账款的有效管理必须要对企业的结算方式进行固定。企业多选择的固定结算方式应是较为常见且安全稳定的结算方式，该方式可以有效的保证结算款的安全快速到帐。这种企业结算方式的固定应在企业进行赊账商品销售前期就进行固定，并在签订企业合同时明确提出本公司的结算方式。这样固定的企业结算方式有利于减轻企业财务部门的工作量，有利于应收账款信息的整理，有利于降低应收账款的风险。在企业对结算方式进

45、行固定后，则要求该企业的销售人员对赊账企业记性有效的说明，并在客户提出修改的要求后进行适当的说明，对企业的结算方式进行固定有利于完善企业应收账款管理与控制。（八）针对应收账款坏账、呆账制定相应的措施在企业应收账款管理下虽然可减少企业的坏账、呆账，但却并不能完全杜绝坏账、呆账的出现。针对这种情况必须要针对企业应收账款中可能出现的坏账、呆账制定相应的措施，以免企业由于应收账款管理不当造成资金链问题。在制定措施的过程中首先要对可能产生的坏账、呆账进行预测，然后针对预测的结果制定措施。这种应收账款坏账、呆账的措施制定不仅有利于企业的正常资金运转稳定，更有利于企业管理制度的完善。结束语：应收账款销售在企

46、业的销售过程中有效的提高了企业的销售量，但也带来了一定的隐患，为了保证企业的健康发展，必须要对应收账款进行管理与控制。现在企业应收账款存在的拖欠款问题，对企业的经营情况有着较大的影响。本文主要介绍了应收账款的概念、现状及形成原因，然后具体分析了应收账款的存在的问题及相应的解决措施，分别从风险意识、人员管理、部门沟通、信息管理系统、催帐、产品竞争力、结算方式这方面进行了具体分析，以期能够促进我国企业竞争力的增强与应收账款管理的完善。参考文献：1娜拉. 浅谈中小企业应收账款的风险管理及其防范J. 内蒙古教育(职教版),2016,(02):92-93.2舒策城. 企业应收账款的控制与管理J. 太湖,

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48、eivable Control Mechanism At Enterprise: Conceptual ApproachJ. Ukrainian Journal Ekonomist, 2014:57-60.9Maribel C G. The incidence of delinquent accounts receivable in profitability and liquidity: a case study on the state social enterpriseJ. Rev.fac.nac.salud Pblica, 2014, 32.10Kylnytsvska Y V, Gluhova S V. STATISTICAL ANALYSIS OF THE EFFECTIVENESS OF THE ACCOUNTS RECEIVABLE MANAGEMENT ON THE CARGO MOTOR TRANSPORTATION ENTERPRISESJ. Journal of Nursing Care Quality, 2014, 29(2):164-73.11Tuyet N T A. Improving management of accou