海口市美兰区健身俱乐部会员健身现状的调查与研究(1).doc

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1、BatchDoc-Word文档批量处理工具目 录摘 要IAbstractII第1章 绪论11.1 研究背景11.2 研究目的和意义11.2.1 研究目的11.2.2 研究意义11.3 国内外研究现状21.3.1 国外研究现状21.3.2 国内研究现状2第2章 研究对象与方法42.1 研究对象42.2 研究方法42.2.1 文献资料法42.2.2 问卷调查法42.2.3 实地考察法42.2.4 数理统计法4第3章 研究结果与分析53.1 海口市美兰区健身俱乐部会员基本情况53.1.1 会员的性别、年龄结构53.1.2 会员的学历、职业63.1.3 会员的收入水平73.2 海口美兰区健身俱乐部会员

2、健身情况73.2.1 会员的健身时间、频率73.2.2 会员健身动机情况83.2.3 会员健身消费情况93.2.4 影响会员健身的因素10第4章 结论与建议114.1 结论114.2 建议11参考文献12致 谢14附件115BatchDoc-Word文档批量处理工具海口市美兰区健身俱乐部会员健身现状的调查与研究摘 要目前商业健身俱乐部通常采用会员制的营销模式，从行业竞争程度看，同质性非常严重，会员是否对俱乐部有归属感，取决于自身的消费体验，因此对此进行深入研究有较强的意义。本文采用多种研究方法，以海口市美兰区健身俱乐部为例，对会员健身现状加以细致研究，通过调查发现目前健身俱乐部在会员健身管理方

3、面有一些突出的问题，制约了会员的健身效果。对此，本文提出一些针对性建议。首先，健身俱乐部应当增加健身课程，为学生办理折扣卡吸引更多会员；其次，健身俱乐部应加强平常工作日的营销，降低月卡和周卡的价格；最后，提升健身俱乐部的服务质量。通过多措并举，使海口市美兰区健身俱乐部会员健身的效果得以提升，实现健身俱乐部和会员的双赢。关键词：健身俱乐部；会员；调查与研究Investigation and Research on the Fitness Status of Meilan District Fitness Club Members in HaikouAbstractAt present, Comm

4、ercial fitness clubs usually adopt the marketing mode of membership system. From the perspective of industry competition, homogeneity is very serious. Whether members have a sense of belonging to the club depends on their own consumption experience, so it is of great significance to conduct in-depth

5、 research on this. Taking Meilan District Fitness Club of Haikou City as an example, this paper uses a variety of research methods to make a detailed study on the current situation of member fitness,Through the survey, it is found that the fitness club currently has some outstanding aspects of membe

6、r fitness management The problem restricts the fitness effect of members. In this regard, this article puts forward some targeted suggestions. First of all, fitness clubs should increase fitness classes and apply discount cards for students to attract more members. Second, fitness clubs should stren

7、gthen marketing on weekdays and reduce the price of monthly and weekly cards. Finally, improve the quality of fitness club services. Through multiple measures, the fitness effect of members of the fitness club in Meilan District of Haikou City can be improved, and a win-win situation for the fitness

8、 club and members can be achieved.Key words: Fitness club; Membership; Investigation and researchBatchDoc-Word文档批量处理工具第1章 绪论1.1 研究背景随着时代的不断的变化发展，健康逐渐成为人们关注的焦点，生存压力的增加和生活水品的提高，让人们对健康的需求也随之增加。这使得健康健身市场的需求在逐渐增加，健身俱乐部就随之呈现快速增长的趋势。在健康中国的大环境下，随着人们生活条件的改善，可支配收入和空闲时间的增多，人们己经逐渐把去健身俱乐部等场所进行健身当成生活的一部分，成为日常休闲的重

9、要内容，甚至成为了一种对时尚的追求。但是，目前较少有对于健身会员现状进行研究的文章。对健身俱乐部发展趋势和健身俱乐部会员的需求加以研究，本文以海口市美兰区健身俱乐部为例，对其会员的现身现状开展调查，发现俱乐部目前在会员健身方面的主要问题，了解会员对健身俱乐部的态度，使得会员能够以较好的态度投入健身活动中，促进俱乐部和会员的共同发展，同时强化会员的健身成果。1.2 研究目的和意义1.2.1 研究目的目前全民健身成为国内较为普及，健康观念成为人们迫切的追求，人们在实践中试图以更多的健身形式去获取健康，在这种导向下更多的健身俱乐部开始出现，使大众健身需要得以满足，同时健身俱乐部中的会员也成为一个重要

10、的社会群体。从研究目的看，主要是对会员的健身现状加以研究，以对目前存在的问题提出解决方案。1.2.2 研究意义本文通过对海口市美兰区健身俱乐部会员健身现状的调查与研究，展开深入思考，寻求改善会员健身现状的对策，这对海口市健身会员在以后更好地进行健身运动有深远的意义。具体来说：第一是进一步使健身知识为更多人所知，使健身人数不断扩大，防止运动中的不必要损伤，了解健身需求和主要目的，找到健身的具体方法，使健身俱乐部在会员制方面更为完善，使会员在自我监督方面有一定的提升。第二是健身俱乐部的重要设施提出改进意见，提高健身教练等重要工作人员的服务水平，使医护人员掌握运动损伤的主要情况，正确解决运动损伤事件

11、，提高教练的指导能力，提高海口市体育健身俱乐部的发展水平。最后，使俱乐部能够对健身会员的健身行为有积极地引导，保障全程的安全性，树立科学健身的基本理念，增强健身中的信心，获取更多的健身趣味，最终为实现终身体育运动的思想奠定基础。1.3 国内外研究现状1.3.1 国外研究现状Lise Heroux认为健身俱乐部可以从改善他们的设施、灯光、气味管理、音乐选择等方面获益。他们的服务可以包括更多的定制，同情他们的客户的需求，保留和客户满意度的政策1。Anna Szumilewicz研究发现，健身指导员的资格和与工作有关的因素对妇女选择俱乐部的影响比其他一些宣传活动更为重要。研究得出在商业健身场所的营销

12、策略中，保持高水平的健身指导员的资格，使他们能够达到最高的工作质量应该是最优先考虑的2。1.3.2 国内研究现状吴哗在健身俱乐部会员腰肌致伤因素及对策研究中主要研究了国内健身俱乐部会员腰伤的主要问题，研究表明腰部的发病情况较高，而主要原因是广大会员对器械的认知存在偏差，对器械的损害没有足够的认识，导致训练不当。这就要求会员在今后的训练中要认真听从教练的意见，另外必须防止过度锻炼的行为，避免腰部损伤发生3。骆子彦等在南京市英派斯健身俱乐部会员锻炼现状的调查分析以英派斯健身俱乐部为例，对其整体锻炼情况做了分析，研究显示人们生活水准提升较快，健身观念更新也比较快，越来越多的人们舍得在健身方面消费。南

13、京市英派斯俱乐部在这样的背景下发展迅猛。在对会员的调查过程中得知，会员健身多数是为了身材更好，还有部分人提出是当前生活压力大，急需采取多种方式放松自己4。王智在对合肥市健身俱乐部会员健身动机和效果的调查研究中以合肥市内健身俱乐部会员的健身动机为研究对象，经过调查发现健身动机主要有三种，第一是为了减肥，并且持这种目的主要是女性；第二是为增肌，男性会员多以此为目的；第三种为放松压力，也是男性会员为主。健身俱乐部应对此有清醒认识，确定客户的实际需求，对未来健身俱乐部的发展十分有益5。李淑萍等在全民视域下健身俱乐部会员需求的理性审视以问卷调查为主要形式，对健身俱乐部需求进行充分研究，研究得出健身俱乐部

14、的发展虽然快，但发展状态明显存在一定的不足，健身俱乐部会员制度下，男女课程的区分不够明显，同时性别相同的会员也会存在较多区别，而且办卡阶段应当对会员做出更多的讲解工作，在健身实践中要配合更多的理论指导，使健身俱乐部会员能够更好地开展学习6。宋志敏等在邢台健身俱乐部会员健身频率及影响因素的研究中主要以邢台市健身俱乐部会员健身频率为主要的研究内容，从具体的影响因素进行探讨，会员对教练的满意度以及对俱乐部的满意度,以及会员自身的具体情况等进行分析。得出会员健身不足的主要障碍，根据目前的主要难题，对提升俱乐部工作提出合理建议7。第2章 研究对象与方法2.1 研究对象本文研究对象为海口市美兰区健身俱乐部

15、会员健身现状。调查对象主要是拳星健身俱乐部、子山健身，威伦健身等3家健身俱乐部的会员。2.2 研究方法2.2.1 文献资料法通过中国知网等学术平台查阅关于健身俱乐部健身现状的文章、期刊、杂志以及相关文献和学术论文，来保证论文的科学性。2.2.2 问卷调查法对拳星健身俱乐部、子山健身，威伦健身等3家俱乐部的会员进行问卷调查，共计发放100份调查问卷。对海口市美兰区健身会员的基本情况、健身动机、消费情况等进行调查，力求全面客观地掌握海口市美兰区健身俱乐部会员健身现状及存在的问题以及解决措施，未以后的发展创造条件。其中实际收回94份，有效问卷为90份，有效率90%。2.2.3 实地考察法亲自走访调查

16、研究的3家健身俱乐部，对俱乐部会员进行询问与调查，并针对健身现状进行了解，为本文撰写提供一定的实际经验和依据。2.2.4 数理统计法利用excel等统计软件，对整理后的数据进行统计并分析。第3章 研究结果与分析3.1 海口市美兰区健身俱乐部会员基本情况3.1.1 会员的性别、年龄结构表1 会员的性别结构（n=90）人数百分比男3640%女5460%由表1数据可知，海口市美兰区商业健身俱乐部中，女性会员占比明显较高，总数达到了60%。从俱乐部的项目看，开设的重点课程以瑜伽、肚皮舞等慢节奏运动为主，这些课程虽然男女均可进行，但实际上偏向女性，因此女性前来运动的较多；另一方面，现代不少女性实现了经济

17、独立，在个性解放方面不输男性，特别注重自己的形象，所以健身俱乐部成为不少女性向往的地方，通过健身不仅实现了塑形的目的，同时也能减轻生活压力。表2 会员年龄情况（n=90）人数百分比20岁以下1213%21-30岁4550%31-40岁2427%40岁以上910%由2可以看出，健身俱乐部会员主要以中青年为主，21-30岁的人群占到了50%，31-40岁的达到了27%。作为较为年轻的消费者，往往消费欲望较强，同时也具备了足够的购买力，现代社会的快节奏给他们带来了不少压力，健身俱乐部的多项活动能够帮助他们尽快地进入到放松状态，心理上得到减压，通过这种方式也能实现交友等，从而使自身得到一定的慰藉。20

18、岁以下的人群以学生为主，比例相对较低，主要是由于经济收入缺乏没有钱去参加健身。3.1.2 会员的学历、职业表3 会员学历情况（n=90）人数百分比高中及以下1517%大学（大专）6471%硕士及以上1112%调查数据显示，海口市美兰区健身俱乐部会员学历主要以大学(含大专)为主，占到了总人数的71%，其它学历层次的人数较少。一般来说，学历越高则健身意识也就相对高些。在当前形势下，高学历往往会带来更多不同，同时职业也会比低学历的要好，收入方面更加有保障，且健身本身有这一套完整的知识体系，学历高的人对此有更深的认识。当这部分人平时在工作中倍感压力，他们需要尽快地释放自己的内心，而健身俱乐部的存在使这

19、一切得到满足，那么在经济不成问题的情况下，他们会进可能利用更多的时间去往健身俱乐部。而硕士及以上学历的人数较少，可能与时间短缺有一定的关系。表4 会员职业情况（n=90）人数百分比教师1416%公务员1314%企业员工1517%企业管理者1719%学生1314%其它1820%从表4可以看出，海口市美兰区会员职业情况较为分散，其中企业管理者的人数比例最高，但也仅有19%，整体情况较为平均。因此可以得出，美兰区内各类职业的人群都对健身有着较为浓厚的兴趣，参与度都很高，可见健身受到了各不同职业人群的喜爱。3.1.3 会员的收入水平表5 会员的收入水平（n=90）月收入人数百分比3000以下1618%

20、3001-40001213%4001-50002326%5000以上3943%足够的收入是消费者进行健身会员消费的基础，如果只有健身的兴趣而收入不足，则无法参与到健身活动之中。从表5能够看出，海口市美兰区健身会员大多月收入在5000元以上，占到了总数的43%，而月收入在4001-5000的占到了26%。在海口市，健身俱乐部由于属于档次较高的消费场所，需要有一定的收入，因此调查的人群中，高收入人群较多。而学生也占调查人数的一部分，这部分人没有收入，因此成为3000元以下月收入的主要对象，但是由于部分学生的家庭条件较好，也办理会员卡来健身。3.2 海口美兰区健身俱乐部会员健身情况3.2.1 会员的

21、健身时间、频率表6 会员的健身时间（n=90）人数百分比工作日1416%节假日4246%周末3438%从表6能够看出，海口市美兰区健身会员主要是在节假日和周末开展健身活动。节假日的比例最高，达到了46%，而周末的比例则为38%。因此能够得知节假日成为主要的活动时间，这与节假日的性质有关，国家法定节假日公司一般不敢安排加班，会员可以充分利用这段时间，根据调查，会员中大多为企业高管和员工，在节假日才有时间进行健身。表7 会员的健身频率（n=90）人数百分比1次或以下2123%2次到3次4955%3次以上2022%从表7可以看出，海口市美兰区健身会员一周健身2-3次的人数最多，达到了55%。每周2-

22、3次的健身频率，与平常周末的时间基本对应，这与之前的健身会员的时间选择形成了呼应。而少数较为狂热的健身爱好者会选择一周三次以上的健身，占到了总数的22%。3.2.2 会员健身动机情况表8 会员的健身动机（n=90）人数百分比减肥1921%保持健康1517%消遣娱乐1314%增肌2932%其它1416%动机是人做事的最初原因，动机是复杂的因素，并且伴随着较高的期望值。目前健身俱乐部健身项目越来越多，会员的动机也逐渐复杂化。作为管理者来说，应花大力气去了解各种会员的健身动机，并迎合其动机，满足他们参与健身活动的主要想法，使会员能够更加满意，对健身俱乐部发展有积极影响。从表8可以看出，海口市美兰区健

23、身会员健身的主要动机是增肌，占到了总数的32%。同时，减肥和保持健康也是较多会员的选择，分别达到了21%和17%。健身对于身体和心理的好处是全方位的，通过长期的健身，会员们会对健身产生较强的信心，实现更多的健身目的。3.2.3 会员健身消费情况表9 会员健身消费情况（n=90）人数百分比次卡67%周卡89%月卡1011%年卡6673%健身俱乐部中的会员也是有明显区别的，由于不同人群对健身俱乐部消费欲望不同，消费次数有着明显的差距。次卡是以具体次数为单位，会员数量较多，忠诚度不高；周卡、月卡和年卡则固定了具体时间，会员能够根据自己的实际时间，自由前往健身房参加训练，并享受多种服务。从表9可以看出

24、，目前海口市美兰区健身会员健身消费中，多以年卡办理为主，达到了总数的73%，其它类型的办卡数量较少，主要是由于美兰区健身俱乐部对长期会员有着较高的优惠，因而吸引了不少消费者办年卡消费。但是年卡的缺点是需要会员在一年中经常进行健身，因此不少时间不充裕的会员也会选择办理其它类型的会员卡。3.2.4 影响会员健身的因素表10 影响会员健身的因素（n=90）(多选)人数百分比开设项目问题5864%价格问题5460%器材状况7381%教练水平5966%交通远近2326%锻炼效果8594%通过表10可以看出，锻炼效果成为影响会员健身的主要因素，占比达94%。健身俱乐部作为服务行业，最重要的就是服务的提供，

25、让消费者满意是服务业的基本要素。会员追求的最主要目的就是实现自身的锻炼效果，这决定了会员是否在健身俱乐部续费继续健身，因此健身俱乐部应当对消费者的锻炼效果进行重点关注。器材状况是影响会员健身的第二位要素，达到了81%的关注度。健身俱乐部的器材是会员最直接能感受到的，会员直观感受的好坏对健身俱乐部整体的满意度有着最直接的影响。如果健身俱乐部不能做好器材的更新和维护，就会挫伤会员的健身积极性，也会影响会员在未来的消费。教练水平是消费者比较关注的要素，排在了所有因素中的第三位。目前的很多会员会聘请健身俱乐部里的私人教练帮助自己锻炼，如果教练水平不足，或者服务态度不好，与会员沟通存在障碍，都将会影响会

26、员对健身俱乐部的满意度。第4章 结论与建议4.1 结论4.1.1 海口市美兰区健身俱乐部数量较多；健身俱乐部中，会员以女性为主，达到了总数的60%。从年龄段来看，会员主要集中在21-40岁，在调查的健身俱乐部会员中，本科（大专）人数最多，而职业情况较为分散，其中以企业管理人员数量略多；俱乐部会员月收入在5000元以上的居多，说明会员整体收入水平较高。4.1.2 海口市美兰区健身俱乐部会员在健身时间的选择上，以节假日和周末为主，而会员每周健身的频次以2-3次为主；会员在健身动机方面选择增肌的比例最高，其次是减肥和保持健康；会员在健身俱乐部大多办理了年卡。4.1.3 影响海口市美兰区健身俱乐部会员

27、健身的因素方面，排在第一位的是锻炼效果，这是健身会员最关心的因素；其次是器材状况，教练水平排在第三位。4.2 建议4.2.1 海口市美兰区健身俱乐部应当积极重视健身课程项目的增加，提高增肌课程项目，以吸引更多的男性会员加盟；健身俱乐部可适当为广大学生开放折扣健身卡，为没有收入来源的学生提供优惠，使他们更多的的加入进来。4.2.2 海口市美兰区健身俱乐部应当加强平常工作日的营销，给予工作日健身人员较低的折扣，吸引更多人员特别是退休人员在工作日前来健身；适度降低月卡以及周卡的办理费用，增加健身会员数量。4.2.3 健身俱乐部不能只是一味开发新会员，而是要重视老会员的服务工作，及时处理健身会员的问题

28、；健身俱乐部应及时更新健身器材，并做好日常维护，配备安装装置；聘请优秀健身教练，强化对健身教练的考核力度，提升服务质量。参考文献1Lise Heroux.Comparative Marketing Strategies of Fitness Clubs in the United States and CanadaJ.Economic World, 2017,5(6):45-50.2Anna Szumilewicz.Multiple Influences Affecting the Womens Choice of a Fitness ClubJ.Baltic Journal of Healt

29、h and Physical Activity, 2011,3(1):55-64.3吴哗.健身俱乐部会员腰肌致伤因素及对策研究，以太原市为例J.贵州体育科技.2017(04):56-59.4骆子彦，孙林.南京市英派斯健身俱乐部会员锻炼现状的调查分析J.体育世界(学术版)，2017(10):16-18.5王智.对合肥市健身俱乐部会员健身动机和效果的调查研究J.梧州学院学报，2017,27(3):95-99.6李淑萍，刘军勇，王秀平，聂玉龙.全民健身视域下健身俱乐部会员需求的理性审视-以山西省为例J.体育科技，2016,37(06):68-69.7宋志敏，尹冬冬.邢台健身俱乐部会员健身频率及影响因

30、素的研究J.邢台学院学报，2016,31(04):28-30.8任可欣，张兴，陶袁.石家庄宝力健身俱乐部会员满意度的调查与研究J.衡阳师范学院学报，2016, 37(06):120-1229郝剑.周口市川汇区健身俱乐部会员健身状况调查分析J.佳木斯职业学院学报，2016(04):460.10李伟，李旭龙.社区体育发展中健身俱乐部教育指导功能的开发研究J.中国成人教育，2015 (15):81-83.11许磊.南京市区舍宾健身俱乐部发展困境与对策研究J.运动，2017(13):152-153.12任可欣，张兴，陶袁.石家庄宝力健身俱乐部会员满意度的调查与研究J.衡阳师范学院学报，2016,37(

31、06):120-122.13于文民.赤峰市健身俱乐音脍员健身状况的调查与分析J.赤峰学院学报，2010(03):77-7814杨余云，蒋代新.健身俱乐部会员的项目需求及参与行为调查J.现代商业2009,(1):86-8715陈志强.郑州市健身俱乐部会员健身现状与发展对策研究J.企业导报2010(10):69致 谢附件1亲爱的俱乐部会员，你好，我是海口经济学院的一名本科生，目前正在针对海口市美兰区健身俱乐部会员健身的现状进行调查，目的在于发现俱乐部会员健身存在的相关问题，并针对这些相关性的问题进行分析，以发现目前健身俱乐部存在的问题，提出相关的建议，本次问卷的调查将采取不记名的方式，请放心填写，

32、再此，对于您的配合深表谢意。1、您的性别：1 男 2 女2、您的年龄：1 20岁以下 2 11-30岁 3 31-40岁 440岁以上3、您的学历：1 高中及以下 2 大学（大专） 3 硕士及以上 4、您的职业情况：1 教师 2 公务员 3 企业员工 4企业管理者 5学生 6其他5、您的月收入水平：13000以下 2 3001-4000元 3 4001-5000元 45000元以上6、您的健身时间：1 工作日 2 节假日 3 周末7、您的健身频率：11次或以下 22-3次 33次以上8.您的健身动机：1减肥 2保持健康 3娱乐 4增肌 5其他9、您的消费情况：1次卡 2周卡 3月卡 4年卡10.影响您健身的因素：1开设项目问题 2价格问题3器材状况 4教练水平 5交通远近 6锻炼效果BatchDoc-Word文档批量处理工具