格兰仕公司的市场营销策略研究.doc

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1、目录1 前言12 格兰仕公司简介13格兰仕外部环境分析23.1政治和法律环境23.2 社会环境33.3 经济环境33.4 技术环境44 格兰仕公司的市场营销策略44.1 产品策略54.2 价格策略54.3 渠道策略64.3.1 传统的实体销售64.3.2 网络营销渠道74.4 促销策略75 格兰仕公司市场营销策略存在的问题及其改进措施85.1 市场营销策略存在的问题85.2 市场营销策略改进的措施10格兰仕公司的市场营销策略研究黄海燕摘要：本文以市场营销的相关理论作为基础，首先对家电行业的外部宏观环境来概述我国的家电行业，接着将全面分析格兰仕公司现行的市场营销策略，并指出其中主要存在的问题，针

2、对其存在的问题提出具体的解决措施：首先深度细分市场，以产品出现为导向，生产出符合消费者需求的产品；接着打造品牌价值，以品牌塑造为核心；并且建立企业应对危机公关的预警系统以及应对危机公关的处理程序；同时完善销售渠道、对格兰仕公司的产品进行科学的定价以及推进高效率的管理信息系统的建设。关键词：格兰仕；市场营销策略；家电行业Research on Marketing Strategy of Galanz GroupByHuang HaiyanApril, 2020Abstract: This paper is based on the theory of makerting to summarize

3、 the home appliances industy maket from two aspects including the external macro-enviroment and competition pattern of the home appliances industry. Through analysis the current marketing strategy of Galanz Group, the paper pointed out the main problems. In view of the existing problems, specific so

4、lutions are proposed: First of all, we need to deeply segment the market and produce products that meet the needs of consumers based on the emergence of products；Then build brand value with brand building as the core; establish early warning system and handling procedures for enterprises to deal wit

5、h crisis public relations; improve sales channels, price products of Galanz company scientifically and promote the construction of efficient management information system.朗读显示对应的拉丁字符的拼音字典 - 查看字典详细内容朗读显示对应的拉丁字符的拼音字典 - 查看字典详细内容Keywords: Galanz Group; marketing strategy; home appliances industry1 前言我国家

6、电行业目前的发展前景相对较好，但行业内的竞争较为激烈。为了能够在激烈的竞争中脱颖而出，格兰仕公司需针对其实际情况以及所在的环境，不断优化公司原有的市场营销策略。本文以市场营销的相关理论作为基础，首先在家电行业的外部宏观环境对我国的家电行业进行介绍，然后将剖析格兰仕公司目前所实行的市场营销策略，同时指出策略中所存在的主要问题。接着针对其存在问题提出具体的优化措施： 第一、对市场进一步细分，研发具有差异化的产品，实行多品牌策略；完善配套服务体系，提升顾客对格兰仕产品的忠诚度。第二，对格兰仕公司的产品实行科学定价，价格战与价值战并存。第三，拓宽自有渠道，加大网络营销渠道的建设，建立与零售商良好的战略

7、伙伴关系。第四，加大对格兰仕公司及其产品的宣传，树立良好的品牌形象，完善危机公关预案。2 格兰仕公司简介 我国知名的家电民营企业，格兰仕公司，创立于1978年，是一家领先的综合性白色家电品牌企业。“百年企业，世界品牌”的发展愿景，格兰仕公司立足广东，面向全国，走向全球，从微波炉制造到微波炉“智造”，再到综合性、领先性白色家电集团，一直是制造业在国际市场上的一张名片。随着社会的发展，格兰仕公司意识到掌握技术的重要性，不断加大对科研经费的投入，以提高其自主研发的能力。格兰仕自成立以来，累计申请国内外专利1900多项，拥有国内外授权专利1600多项，其中发明专利80多项。2018年5月，格兰仕受邀参

8、加中国家用电器协会与国家信息中心信息资源开发部指导、中国家电网主办的“2017-2018中国空调行业高峰论坛”论坛，并荣膺2017-2018年度空调行业“卓越品牌奖”和“畅销型号奖”。3格兰仕外部环境分析中国PEST模型是常用来进行企业所面临的外部宏观环境分析的有效工具，它通过对政治（political） 、经济（economy）、社会（social）、与技术（technology）四个方面因素的分析，了解、判断和预测企业所面临的外部环境状况，对企业的生存和发展有着极为重要的意义。13.1政治和法律环境中国加入WTO后，进口关税总体下降，我国企业在采购进口原辅料和零部件的成本减少，有利于企业把

9、更多的资金投入到科学技术的研究中，从而提高产品的技术含量。自1998 年起，我国为了促进经济的发展，相继出台了一系列有利于扩大内需的消费政策，有利于刺激城市的消费需求，从而推动了家电行业的迅速发展。同时，家电下乡补贴政策为家电企业开拓农村市场提供了政策支持，有利于促进我国家电行业的蓬勃发展。2019年初，10部门联合印发了进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)，推出支持绿色、智能家电发展等促消费的政策，家电企业应顺应发展趋势和响应国家的政策，把企业的发展方向与社会的大趋势和国家政策相融合，不断促进企业的发展。预计2019年，中国家电市场仍将保持稳步增长的发展

10、状态，市场规模较往年增长2.3%，零售金额将达到8291亿元。消费升级、产业升级的大趋势将继续保持，家电产品发展的主旋律将变为高品质、高效率、高细分。3.2 社会环境随着国家的不断发展，人民的生活水平逐步提升，消费习惯和消费观念会随着生活水平的提高而发生改变，因此，消费者除了对家电产品具有实用性之外，对其外观程度的要求也在不断提高。从审美的角度出发，人们对美的追求不是一成不变的，它会随着社会的发展而不断变化、不断增长，并且当一个审美需求被满足后就会有新的审美需求出现。在家电行业的市场上，所有的产品都将经历投入、成长、成熟、衰落四个阶段，而且衰落的时间会随着社会的进步而变得越来越短，这就要求家电

11、行业必须从消费者的需求出发，对产品不断地进行创新。目前，我国的城镇人口的不断增长，有利于总体消费力的提高。该现象能够刺激家电产品的消费，并且使家电产品往高档化的方向发展，提高家电产品的普及率。这一转变能够为电子行业的发展提供动力，并且有力地促进家电行业的发展。国家为应对环境污染严重和能源短缺等问题，推动家电产品提升能效以符合节能减排的趋势，同时提高消费者的环保意识。因此，消费者在购买家电产品时会选择能源消耗较低的产品，这就要求企业加大对环保产品研究的投资力度，生产出节能省排的产品，以满足消费者的需求。中国电子信息产业发展研究院在北京发布了2019上半年中国家电市场报告，其中，今年1-6月我国家

12、电市场零售总额达4297亿元，其中线上渠道的销售额占家电产品总销售额的比例首次超过40%。村镇级市场家电网购的火热兴起成为上半年家电市场增长的另一大动力，1-6月各大电商村镇级市场的销售额增长至96%。此外，我国家电产品线上零售商京东占额22.7%排名第一，苏宁易购排名第二，份额为21.1%，天猫位列第三，占额10.1%。3.3 经济环境我国的经济发展劲头十足，国内生产总值稳步增长，2018年全年GDP为900309亿元，根据可比价格计算，比上年增长6.6%，实现了国家预期增长6.5%左右的发展目标。其中，第二产业增值366001亿元，比上年增长5.8%。表1显示了从2010年到2018年我国

13、的GDP和GDP的增长速度。图3.1 2010-2018年中国GDP及GDP实际增速我国目前实行积极的财政政策，有利于刺激人们在国内消费，增加内需，促进经济发展。国内经济发展态势良好，人民生活也在不断提高，因此国内的购买力较强。同时，国家鼓励企业实现自主创新，走绿色发展道路，因此家电行业需要加快转型升级成功，生产适销对路的产品。3.4 技术环境由于高新技术的不断发展和应用范围的延伸，尤其是在数字技术、模糊技术、信息技术的支持下，促进了家电产品的更新速度，更加能够满足人们对家电产品的多层次需求，为家电市场注入了新的消费理念、形成新的消费热点提供强有力的技术支持。同时，家电行业的技术经济将成为行业

14、的主要发展趋势。随着产品利润空间下降，家电企业间的竞争日趋白日化，以及人民生活水平的提高，消费者越来越倾向于多功能、健康型、节能型的产品，我国家电企业用于科研的经费不断增加，生产出更多符合发展趋势的技术含量高，附加值高的产品。因此，技术因素是企业间的竞争中的关键因素，谁掌握了关键的技术，谁就能在竞争中抢占优势。4 格兰仕公司的市场营销策略麦肯锡 (M cCarthy) 的4P营销组合流传至今, 为人们广泛接受。他提出的4P即指产品 ( Product)、价格 ( Price)、渠道 ( Place)、 促销 ( Promotion)。由于麦肯锡的4P组合的归纳, 抓住了营销的精髓, 又简练易记

15、而且实用, 因而成为营销文献中最常用的组合分类, 并得到了营销实务界的广泛接受。麦肯锡的4P被称为传统的营销组合分类。2 科特勒 ( Kotler) 于1986提出了另外两个P , 即政治权力 ( political power) 和公共关系 ( public relation), 组成了被他称为大营销 (Megam arketing) 的 6P营销组合。 34.1 产品策略格兰仕使用成本领先战略，即通过规模制造和降低各种成本，使其成本低于同行业水平。目前，格兰仕公司不仅在微波炉市场上保持绝对优势，也开始向多元化方向发展，开发其他类型的白色家电产品，进入了新的产业格局。没有品牌做基础的企业业绩

16、增长是低层次的，企业应通过增强品牌驱动力来影响消费者的消费行为。4据调查，品牌知名度高的产品更容易吸引消费者的眼球，因为家电产品属于耐用品，占家庭支出的比例较高，大多数消费者认为品牌知名度高的产品会相对比较安全耐用，所以在购买家电产品时第一有时间会考虑品牌知名度相对较高的产品，品牌知名度是影响消费者购买产品的主要因素。但是在较长的时间里，我国家电企业却选择了价格为主的竞争方式，忽视了品牌建设。格兰仕在很长的一段时间里，认为品牌建设是实力雄厚的公司才有足够的资本去做，自己目前还没有足够的资金去进行品牌建设，但是随着家电企业的不断发展，竞争也越来越激烈，格兰仕也意识到了品牌建设的重要性，开始在各种

17、媒体上对自己的产品进行宣传，以扩大知名度。2016年，格兰仕公司响应国家供给侧结构改革的号召，聚焦产品，在微波炉领域中把型号精简压缩到70多个，细分消费者的不同需要，做到市场细分。例如，UOVO、UU品牌主要是满足消费者对高端个性化的需求。4.2 价格策略在格兰仕竞争战略中，成本领先战略是其做得最突出和最成功的一项，是中国商业史的标杆之一，也因此获得了“价格屠夫”、“价格杀手”的绰号。正是格兰仕对降低成本的重视，才能使生产出生产出高性价比的产品。格兰仕在加强生产管理的基础上，创造成本优势并将其运用至市场营销中，把当时被视为奢侈的厨房用品变为寻常的家用厨房用品。在这一过程中，格兰仕被越来越多的消

18、费者所接受，抢先一步在市场取得主导地位。格兰仕微波炉的低价格为抢得市场份额的同时也在很大程度上排斥了竞争对手，从而能够长期占领市场。因为微波炉低价战略的成功，格兰仕决定将其复制到空调和旗下的其他产品，希望能够抢占更大的市场份额。据分析，格兰仕公司的价格策略有以下特点：（1） 降价幅度较大，基本上都在20%到40%之间；（2） 实行降价方式多变策略，每次都与上一次的有所区别，降价对象有时是同一个规格的产品，有时是同一系列的产品；（3） 多种促销方式并举。格兰仕把降低价格、媒体炒作以及促销攻势同时运用至营销活动当中，以达到营销的目的。4.3 渠道策略随着我国家电市场竞争的白热化，“渠道为王”的趋势

19、越来越明显。营销渠道的好坏多寡在一定程度上决定着品牌的建立和扩张。 5经过多年的渠道经营，格兰仕不仅拥有全面的终端网点覆盖，还建立起了全产品电商销售体系，线上线下所占销售额相差不大，但是电商的发展苗头较为旺盛，在接下来的销售额中有可能会超过线下的销售额。从中可得，实体销售和网络销售是格兰仕公司的主要销售渠道。4.3.1 传统的实体销售在一线城市和二线城市，格兰仕公司选择以全国性的家电连锁店、大型超市和百货商店为主的渠道进行分销。其中最重要的原因是消费者对大型百货商店的信任度比较高，再者，大型百货商店可以为格兰仕公司增加销量的同时可以进行品牌宣传，其轻松、自由的购物环境也受到大部分消费者的认同和

20、赞美，能够满足消费者的日常生活需要，是零售业的重要组成部分，成为大部分消费者的主要购物场所。在三线和四线城市中，特别是金融危机过后，国家为了刺激家电市场，出台了家电下乡政策。格兰仕公司开始意识到三四线城市的广大市场，开始运用“下沉推广”策略。格兰仕公司在2011年根据“一县一店”的原则在全国2000多个县级城市建立格兰仕专卖店，进军三四线城市。但是随着消费的不断升级，我国家电的零售发展的新趋势越来越一二线城市的零售发展日趋成熟，三四线城市的需求呈明显的上升趋势，同时，对于能够满足消费者的移动性、个性化、体验感需求逐渐成为增长趋势。格兰仕顺应发展趋势，于2016年9月份在广东启动全国首家智慧家居

21、旗舰店，这是格兰仕公司进行渠道变革的新尝试。4.3.2 网络营销渠道随着消费的不断升级和行业存量的压力，我国家电企业纷纷进行转型，不断加速产品及电商渠道的布局，积极进行与互联网时代的产业营销变革。在网络营销渠道上，格兰仕公司逐步意识到网上购物的力量，在较早的时间进驻电子商务平台进行B2B、B2C的销售，并于2010年成立官方直销网站。据相关数据显示，2016年UU旗下空冰洗销售已占格兰仕公司整体内销的10%，电商系统的销售额占公司总销售额的半壁江山。对此，格兰仕空冰洗销售负责人甘建国表示：至今为止，公司在电商系统的销售量、销售额均保持稳定的增长，电商渠道的销售占格兰仕整个销售业务的的比例持续增

22、加。由此看来，电商渠道成为了格兰仕公司的主要渠道之一。综合分析格兰仕公司在线上销售渠道取得成功的原因有两点，第一，对产品更新换代的速度快，格兰仕公司近几年推出的产品紧扣年轻消费者多元化、个性化的需求，受到了市场和广大年轻一代消费者的喜爱和追捧，以至于公司所推出的每一款都是热销款；其二，不断完善对电商渠道的建设，并牢牢锁定中高端市场，对线上、线下的销售渠道进行重新布局和建设。根据目前的销售业绩分析，线上渠道取得非常显著的效果。随着消费的不断升级和消费者对个性化、多元化的消费需求日渐成为消费者的主要需求，从而驱动着家电产品消费的不断升级，其中，电商平台能给家电企业带来新的消费市场。4.4 促销策略

23、格兰仕公司在全国有超过10000名员工，促销队伍庞大，可以看出格兰仕公司较重视对促销人员的培训，每位员工在入职前都有1到3个月的入职培训，以保证促销人员对公司理念、产品性能等有较深入的了解，同时能更好地为顾客进行细致讲解和演示，提高顾客的满意度。随着社会和企业的而发展，在广告方面投入较少的格兰仕公司也逐渐意识到广告宣传的重要性，在2010年参与央视黄金时段广告的投标，获得总价值超2亿元的广告资源，希望能够让品牌得到推广。格兰仕公司在借助广告推广之外，它还通过知识营销、事件营销创建市场，很好地传播了企业的文化和塑造了企业形象，创新了营销模式。（1）知识营销格兰仕在开始进军家电市场时，没有在广告宣

24、传上投入较多的资金，主要以教育教导的方式为主，在全国各地开展大规模的微波炉知识推广和普及活动来宣传微波炉，同时聘请专家编写微波炉食谱，在全国30多个大型商超开展赠书活动。这样的宣传方式能够让消费者更加容易接受和了解，对产品的宣传页更加直观，容易获得消费者的信赖。格兰仕公司通过知识营销创建了市场，把微波炉带进了人们的日常生活中，成为了家用电器的主要组成部分。（2）事件营销相对于其他传播活动，事件营销可以在最短的时间、以最快的速度产生很强的传播效果，是较受欢迎的一种营销手段。格兰仕公司在汶川地震、南亚海啸、非典等事件中积极地向受灾地区捐款捐物，体现了一个企业的社会责任感，在社会上获得好评，为企业树

25、立了良好的形象。5 格兰仕公司市场营销策略存在的问题及其改进措施5.1 市场营销策略存在的问题“尺有所短，寸有所长”。尽管格兰仕公司为市场营销策略付出了很多人力物力并取得了较好的效果，但依然有不足的地方，具体表现如下：（1） 产品同质化程度高，未对市场进行较高程度的细分，品牌相对单一格兰仕公司未对家电市场的进行深度的细分，其产品在设计时缺乏对市场细分的创新，产品同质化问题较为严重，难以在众多的家电品牌中脱颖而出。格兰仕公司的微波炉产品几乎占据了我国市场的大半江山，在微波炉制造领域具有领先的技术优势，格兰仕微波炉的专业形象已经在消费者心中确立，因此在格兰仕公司进军其他白色家电如空调、冰箱、洗衣机

26、等领域时，会给人们一种不够专业的感觉。比如，格兰仕公司已经进军空调行业10多年，但依旧没有给消费者树立良好的品牌形象。产品只是品牌的一个载体，品牌才是公司的灵魂所在。格兰仕公司的品牌较为单一，在品牌内涵和品牌形象上的塑造工作做得不够，没有建立差别形象。格兰仕在全球市场上的占有率已达35%，但在国外市场，格兰仕的很多产品并没有挂上自己的铭牌，如美国的GE品牌微波炉（格兰仕生产）。（2） 品牌推广力度不够格兰仕公司在起步阶段的品牌意识不够，推广力度不足，广告费用的投入相对其竞争对手明显偏少，而合作的广告媒体较为单一，央视平台是公司的主要合作对象。广告内容设计方面，选择以产品宣传为重，忽视了品牌形象

27、和企业内涵的建设。再者，低价只能买到市场的占有率，买不到市场忠诚度，只有让消费者认可这个品牌，建立起超值概念的品牌定位，才能获得更多消费者的信赖和选择。（3） 危机公关能力尚缺在公共关系上，格兰仕公司的危机公关稍微逊色。在面对其微波炉、冰箱和洗衣机的“质量门”实践以及格兰仕的电磁炉被曝“标志和说明不及格”事件上，它没有展现出与其公司实力相匹配的危机公关能力，处理事件的重点仅仅放在了辩解和伸冤上，未对公司产品的质量作出相应的回应，使消费者对格兰仕公司产品的质量产生了怀疑。该事件在一定程度上说明了格兰仕公司对营销的危机公共关系管理机制缺失和事件处理上的不足。（4） 销售渠道发展策略不够完善格兰仕公

28、司目前对渠道发展策略的系统规划中尚有不足之处。以前主要依靠代理商，销售渠道不够多元化，而且常用渠道销售政策代替渠道发展策略，可见格兰仕公司对渠道开发的规划工作做得不够完善。同时，格兰仕公司疏于对渠道销售目标的细分，造成总公司对部分辐射的区域渠道运作模式的了解不够，难以形成完善的渠道网络体系。 格兰仕把大部分资源投放在在一二级市场，忽视三四级市场的广阔空间，不利于公司的整体销量和进一步的发展。（5）低价策略只能换来市场的占有率，换不来消费者的对产品的忠诚度 格兰仕在刚进入市场时，采用低价策略成功占领市场，在微波炉领域垄断大半个市场，拥有“价格屠夫”等称号。对于一个企业来说，如果优势只在低价，那么

29、它这个优势将不会长久，也无法换来消费者对该企业产品的忠诚度。同时，格兰仕公司在进军空调领域时，同样用了成本领先战略，但是却没有达到在进军微波炉行业时的效果。5.2 市场营销策略改进的措施（1）进一步细分市场，在细分市场的基础上进行创新，生产出符合消费者需求的产品。当前，家电产品同质化较为严重，市场竞争越来越激烈。市场的多元化要求生产企业要有强烈的多维经营意识和创新产品观念。6想要在企业间的竞争中脱颖而出，就必须了解消费者的需求变化，不能只顾自己的核心竞争力而忽视了市场的变化。随着经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对家电产品的需求呈智能化、多样化以及个性化，格兰仕公司应顺应需求的变化，深度细

30、分市场，研究开发差异化产品，以满足消费者的需求变化。（2）打造品牌价值，以品牌塑造为核心 一个企业想要经久不衰，品牌的塑造是工作的重中之重。低价格能够为企业提高销量，抢占市场份额，但是却不能获得市场的忠诚度。因此，格兰仕公司在通过价格战获得市场份额后，应加大品牌建设，塑造出区别于竞争对手的品牌形象和品牌内涵，把自己对于消费者的承诺和价值通过产品传递给消费者。 （3）建立企业应对危机公关的预警系统以及应对危机公关的处理程序危机在爆发前会出现某些征兆，格兰仕可以通过建立预警系统，并且利用该系统去及时捕捉这些危机的预兆，把对于可能不利于企业发展的事件杜绝在摇篮之中。如果危机公关在无法预测或不可避免的

31、情况下发生，格兰仕可以根据已经建立的应对危机公关的处理程序去应对，防止情况的进一步恶化，为消费者树立良好的企业形象。（4）建立完善的销售渠道一个企业，希望在竞争中取得优势，就需要比竞争对手更有效地配置资源。有两个途径可以达到，一是改变实力对比，比如技术实力、生产实力、渠道广度等；二是改变信息处理能力的对比，比如获取信息的速度、分析处理信息的能力、把信息情报运用到市场运作的能力等。7因此，建立一个完善、立体、反应迅速的销售渠道，能够使完善销售渠道公司直接了解市场的变化和需求，不断提高企业自身的竞争力。格兰仕公司应在维护自有渠道的基础上加大对其他渠道的开发，不断拓宽网络销售渠道，加强与电子商务平台

32、的合作，与零售商保持良好的合作的关系。（5）科学定价，价值战与价格战并存。企业的定价决策既受企业内部因素的影响，也受企业外部因素的影响。8格兰仕公司可根据家电市场的变化、消费者的需求变化以及自身的产业群，制定以竞争为导向的定价目标，采取相应的定价策略。例如，格兰仕公司在2008年进入了冰箱和洗衣机产品领域，由于进入时间较短，目前影响力还未建立，处于较弱的市场地位。9由于在大型的白色家电领域，消费者对价格的敏感度不高，格兰仕公司在该领域可以放弃价格战，整合销售渠道、加大研发力度，设计出时尚、美观和高品质的产品。（6）推进企业管理信息系统的建设先进的管理信息系统是公司的“神经”，公司能否高效运转，

33、管理信息系统起着关键的作用。10家电企业的产品种类繁多，对产销存的管理要求很高，它决定了公司运转效率，对公司的发展规模和速度影响较大。一次，格兰仕公司应加强建设高效率的管理信息系统，为公司的战略发展规划实施提供强有力的保障。参考文献：1 王芳华,吕巍.战略管理M.北京:机械工业出版社,2008.2 WALTER VAN WATERSCHOIIT,CHRISTOPHE VAN DEN BULTE.The 4P classification of the marketing mix revisitedJ.Journal of Marketing,1992(56):83-92.3 KOTLER PH

34、ILIP.Megamarketing J.Harvard Business Review,1986:117-124. 4 罗曙光,吴保清.惯性消费与品牌忠诚度J销售与市场,2011(10):60-62.5 罗森布罗姆.渠道销售管理M.李乃和,等,译.北京:机械工业出版社,2003.6 肖晓春.精细化营销M.北京:中国经济出版社,2008.7 董小英.企业竞争情报的攻与守J.管理通鉴,2011(8):61-69.8 李践.定价定天下M.北京:中信出版社,2009.9 程曦.微波炉业务利润微薄,格兰仕多元化试水冰洗J.IT时代周刊, 2008(8):58-59.10 戴维查菲, 斯蒂夫伍德.企业信息管理:用信息系统改进绩效M.赵苹,陈守龙,刘现伟,译.北京:中国人民大学出版社,2008.致谢在本次论文的撰写中，我得到了彭华东副教授的精心指导，不管是从开始定方向还是在查阅资料的准备过程中，一向都耐心地给予我指导和意见，使我在撰写论文方面有了较大提高；同时也显示了老师高度的敬业精神和责任感。在此，我对彭华东副教授表示诚挚的感谢和真心的祝福。四年的大学生活即将结束，回顾几年的历程，老师们给了我很多指导和帮忙。他们严谨的治学，优良的作风和敬业的态度，为我们树立了为人师表的典范。在此，我对所有的管理学院的老师表示感谢，祝你们身体健康，工作顺利！1