从媒体对公共事件的多样化报道看媒体的角色和责任以小悦悦事件为例.doc

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1、从媒体对公共事件的多样化报道看媒体的角色和责任以“小悦悦”事件为例摘要：随着信息技术的快速发展，促进了传媒业的蓬勃发展，媒体在舆论引导中发挥着越来越重要的作用，尤其是在公共事件发生时，媒体的角色与责任关系着事件的发展方向。鉴于此，本文首先简述了公共事件、媒体的角色与责任，然后介绍了“小悦悦”事件及媒体的报道，接着从“小悦悦”事件分析媒体报道存在的问题，从而提出媒体在公共事件中的角色与责任定位，希望媒体将监督、舆论引导、人文关怀视为职责所在，不断提高媒体素养，提高媒体在公共事件报道中的正向引导力，以期为相关的研究提供有力的借鉴依据，是具有现实意义的研究课题。关键词：媒体；公共事件；“小悦悦”事件

2、Study the roles and responsibilities of the media from the media of coverage of public eventsAbstract:With the rapid development of information technology, promote the vigorous development of the media industry, and the media, public opinion guide in a more and more important role in, especially in

3、public event happens, media roles and responsibilities in relation to the events of the development direction. In view of this, this paper first describes public events, the role of the media and responsibility, and then introduced the small yue yue events and media reports, then the small yue yue e

4、vent analysis media reported existing problems, and then puts forward the media in the public events role and responsibility orientation, hope that the media will monitor, public opinion guide, humanities as duties, and constantly improve the media literacy, improve the media in the coverage of publ

5、ic events is guide force, so as to provide a powerful research related reference, is a realistic significance of research into the subject. Keywords:Media ; Public events; Small yue yue events 目 录1. 前言11.1 研究的背景及意义11.2 相关理论与概念简述11.2.1 公共事件的内涵11.2.2 媒体角色与责任简述11.2.3 道德恐慌理论22. “小悦悦”事件的发生及媒体的报道22.1 “小悦悦

6、”事件介绍22.2 媒体对“小悦悦”事件的相关报道32.2.1 批判角度报道32.2.2 人性关怀角度32.2.3 法律角度32.2.4 国际媒体的报道43. 从“小悦悦”事件分析媒体报道存在的问题43.1 不调查真相，责任缺失43.2 正向引导力不强53.3 报道缺乏人文关怀，引起社会的道德恐慌53.4 影响了政府与国家的形象64. 媒体在公共事件中的角色与责任定位64.1 媒体应该是中性的客观的定位74.2 掌握正面导向艺术，提高正向引导力74.3 坚持“以人为本”84.4 保证信息的公开，客观报道事实85. 结论8致 谢9参考文献9浙江传媒学院本科毕业论文 从媒体对公共事件的多样化报道看

7、媒体的角色和责任以“小悦悦”事件为例1. 前言1.1 研究的背景及意义随着互联网的快速发展，任何人都可以在网络上发表言论，网络使得普通公众拥有了话语权，为公众参与民主决策创造了条件，在一定程度促进了传媒业的蓬勃发展。由于我国处于社会转型的特殊时期，面临各种社会思潮的影响，以及人们对新闻的关注度不断提高，当发生公共事件时，总会引起媒体与公众的高度关注。媒体作为信息的传播者，如何及时有效地应对突发状况，把公共事件的危害降到最低限度，维护社会稳定具有及其重要的作用。媒体在发挥其积极作用的同时，由于从业人员的素质参差不齐、新闻法规不健全等原因，媒体经常会出现相应不及时以及失实报道，这些不但是媒体的失职

8、而且会给正经历公共事件的社会带来消极影响，整个媒体行业的公信力及媒体形象也会下降。所以，媒体如何正确地向公众传递信息不仅关系着媒体的职业素质，更关系着政府与国家的形象，关系着社会的稳定与繁荣，因此，本文将从“小悦悦”事件探讨在公共事件报道中媒体的角色与责任，以期提出有价值的建议。1.2 相关理论与概念简述1.2.1 公共事件的内涵公共事件是指那些能引起社会公众普遍关心，并引发议论和公众参与而导致社会波动的事实，由于这类事件关涉公共利益，而且往往与人民群众的切身利益息息相关，因而其牵扯面广，社会影响大。公共事件并不完全是负面的事件，但大多是负面的事件1。公共事件具有某种独特的新闻学和社会学内涵，

9、它通过一个典型的事件揭露某些普遍存在的问题，同时以其强烈的情感冲击引起公众和决策系统的注意，引导舆论的形成并促成问题的解决。1.2.2 媒体角色与责任简述在西方，媒体被称为权力的“第四极”，是监督政府，防范权力滥用，保障公众知情权的重要工具。在当代中国，由于国情的不同，中国媒体的定位、价值与责任会有些许不同，但正如马克思所说：“报刊按其使命来说，是公众的捍卫者，是针对当权者的孜孜不倦的揭露者，是无处不在的眼睛。2”因此，监督权力的行使，表达民意，传达民众的呼声这一基本职责仍是中国媒体的主要使命之所在。但同时，中国媒体亦应当担负起沟通政府与民众，创建良好的心态环境，引导民众，培育和谐的公共秩序的

10、责任。 在公共事件中，媒体的主要功能有提供信息，阐述事件，抑制谣言的作用，还能深入浅出地解释公共事件的“复杂性”；宣传、动员社会力量，抚平不良社会影响，进行舆论监督及价值观引导。一个真正负责任的媒体，其定位应当是中性的、客观的，超越集团利益的，媒体应当秉持这样一种理念：“兼收并蓄，和而不流”，并担当这样一种角色，为维护社会稳定，捍卫人民群众的利益而进行积极传播。媒体应该让新闻报道具有更多的新闻价值，而不是仅仅向公众描述事件的危害，以及对社会道德的谴责，冲突，媒体应该意识到普通公众对事件的认识与专家们对事件的认识是同样有价值的，应该同等看待。媒体在报道时应该要对“在报道谁、什么事、为什么、什么事

11、件和在哪里”的同时，要向公众解释这个新闻事实为什么值得他们去关注。新闻工作者应该着力挖掘关于人们是如何解决问题的相关事实，并尽可能提供意见，这样新闻媒介才有可能帮助社会公众参与到公共生活中。1.2.3 道德恐慌理论道德恐慌一词由斯坦力柯恩提出，他于1972年著有Folk devils and moral panics一书，以道德恐慌来形容1960年英国媒体如何描述当时的青年文化，和引起的社会反响。他指出，媒体倾向于用重复报道一种反社会行为，令公众对某一特定社群产生恐惧和加以打压。这种恐慌往往由一次特别严重的个别事件引起3，令社会过度关注某一问题等。柯恩认为社会不时受到道德恐慌周期的影响，这是一

12、种状态、一个事件、一个由个人或个人所组成的群体表现出被定义为对社会价值和利益构成威胁的性质，它的本质被传媒以一种类型化的刻板方式所报道。本人认为传媒扩大化是道德恐慌形成的主因，道德恐慌是指新闻舆论引导的大众传媒通常以偏离来定义一个群体或某种行为，并且到了只将注意力集中在这个措辞之上而不考虑其他任何事情的地步所形成的大规模的恐慌。2. “小悦悦”事件的发生及媒体的报道2.1 “小悦悦”事件介绍2011年10月13日，广东佛山南海黄岐广佛五金城，年仅两岁的女童小悦悦在巷子里被一辆面包车两次碾压，几分钟后又被一小型货柜车碾过。在这一天，小悦悦相继被两车碾压，在这7分钟内，18名路人路过但都视而不见，

13、漠然而去，均未施以援手。直到第19位路人是一名拾荒阿姨陈贤妹上前施以援手。16日晚，两名肇事司机均被抓获。到2011年10月21日，小悦悦经医院全力抢救无效，在零时32分永远离开了人世。2011年10月23日，广东佛山280名市民聚集在事发地点悼念“小悦悦” ，宣誓“不做冷漠佛山人”4。2011年10月29日，没有追悼会和告别仪式，小悦悦遗体在广州市殡仪馆火化，其骨灰将被带回山东老家。虽然社会一些人如此冷漠，但有更多善良的人值得称赞与学习。失去女儿的王持昌却没有如此冷漠地对待世人，在2011年10月31日上午，悦悦的父亲王持昌取出善款中的6万元，捐给一名素不相识的25岁的白血病小伙。再加上之前

14、好心人的捐款，白血病小伙有望近期接受骨髓移植手术。继31日捐助茂名白血病患者6万元后，2011年11月2日中午，小悦悦父亲王持昌又向一位急性再生障碍性贫血患者捐出3万元善款。他表示，将会捐出所收到的全部善款，善款将用于帮助有急切需要的儿童，并希望以此唤起社会各界人士对儿童的关爱。“小悦悦”事件不仅引起国内媒体的广泛关注和报道，更引起国际媒体的广泛关注与报道，并最终发展为全国关注的公共事件。全国政协常委、外事委员会主任、国务院新闻办公室原主任赵启正，说到：“在电视上看到佛山小悦悦事件的视频，总共播了8分钟，我看的时候恨不得跳进荧屏去唤醒那些麻木的路人。小悦悦事件真是有损中国人的形象。” 针对“小

15、悦悦事件”，广东官方也谴责见死不救的行为，表示这一事件折射出深层次的社会问题，而且广东省委政法委发布官方微博消息，征求民众对救济、奖惩机制方面的意见与建议，或考虑通过立法来惩罚见死不救。2.2 媒体对“小悦悦”事件的相关报道佛山2岁女孩遭两车碾压而18位路人漠然无视的报道发出后，在社会引起了强大反响。很多媒体参与解读该事件，各方的声音将事件推向更高的舆论热度。在公众几乎同声指责人心的冷漠时，我国的媒体却没有承担应有的角色与责任，没有客观全面地还原事件真相就妄下结论，用加剧社会恐惧的方式去批判丑恶行为导致人心更冷漠，缺乏对报道对象真诚的关爱，这些都显示出我国传媒业发展的不足。媒体不仅要反应社会道

16、德滑波问题，更要深度跟进，与引导公众，如何朝更好的方向发展才是媒体的职责所在。2.2.1 批判角度报道事件发生后不久，“小悦悦”事件发生后，媒体的表现很积极，从批判的角度展开了铺天盖地报道。2011年15 日，南方电视台以佛山南海女童接连被撞18 路人漠然走过为题首先对“小悦悦事件”进行了报道，当晚该新闻被视频网站大量转载和观看。16 日，小女孩挣扎血泊中，18 路人冷淡走过去出现在南方都市报头版；羊城晚报用整个头版来报道了两车先后碾过两岁女童，十多冷血路人见死不救；同一日，天涯、凯迪、网易论坛等社区针对群体性冷漠和社会道德沦丧展开讨论。17 日，成都晚报在头版用“最冷漠的路过” 报道了此事；

17、18日佛山日报用头版头条通报了“这一天，他们令佛山蒙羞”。同样在17 日，中央媒体和境外媒体的关注让该事件影响急剧扩大，舆指攀至高点，舆论集中从道德制高点拷问18 名路人的见死不救。有媒体甚至发出要求18 位路人公开忏悔的“召集令”，路人的“冷漠”被看成了恶的根源5，恨不得拉出来“示众”。网上网下，“请停止冷漠”的活动开展得如火如荼。2.2.2 人性关怀角度 杭州日报在2011年10月23日第002版中的文章小悦悦，这个世界会变好的，强调“小悦悦”事件的发生和制度条件、社会化境以及每个人的道德意识都有着直接或隐秘的关联。又例如，上海金融报2011年10月18日B02版的文章“小悦悦”悲剧别止于

18、道德争议中，从“从众心理”引申出道德背后的真问题：一个不具备安全行为能力的两岁孩童缺乏看护独自上街，生存环境所充满的不安与风险，像小悦悦这样跟随父母在市场做生意的孩子的监护人忙于生意家务而对这些孩子缺乏必要地看护。2.2.3 法律角度 光明日报2011年11月3日第015版的文章“小悦悦事件”的法律思考中，深圳大学法学院教授应飞虎提出了“法律必须对诬陷者做出反应”的说法。从中国各家媒体的不同报道角度可以看出，现在的媒体已不再像以前一样需“统一口径”，而是针对事件本身发表不同的看法。这在很大程度上对大众产生了不同的舆论导向。2.2.4 国际媒体的报道“小悦悦”事件发生后，不仅引起我国媒体的广泛关

19、注，还引起国际媒体对此事件的关注。2011年10月18 日，“小悦悦”事件因路透社、BBC、华尔街日报、CNN时代杂志等国际媒体的报道而传遍全球。朝日电视台曾在一时政节目中，用了2分钟的时间，通过制作了不少图板，来解释这一事件的前因后果，以及涉及到的中国社会的道德问题，令人深思。在播报中节目主持人惊讶的表情，加上“冷血”两个字，说明了一般日本人对于这一事件的感觉和看法。一位女影星还说了一句话：“这样的事情在日本是无法想象的”。节目主持人说：“最后还是有一位善良女性来救了这一位孩子，也许在中国社会的最底层，这份善良还没有磨灭。”一位嘉宾评论“ 犯人居然打电话找女孩的父亲谈判，这种事在日本人看来简

20、直就是天方夜谭。这不仅说明我国的司法社会还不成熟，更反映一些人道德的问题，有些人还以为有钱可以摆平一切，中国离法制社会还很遥远。”美国电视台对此事也作了更详近的报道，美国Channel1电视台特地做了关于“小悦悦”事件的专题片，以相当大的比重抨击了见死不救事件在中国的发生，也报道了一些中国网民祈祷的留言。为什么中国人不愿意救助他人？节目用图板的形式介绍了发生在南京的一个事件，救助老太太的男性反遭老太太起诉，还被法院判处赔偿4.5万元。主持人说：“因为有这样的前例，所以许多中国人都不愿意去救助别人”。虽然国外很多知名媒体都对“小悦悦”事件进行了报道，但他们的评论都非常地统一，他们都认为中国30年

21、来全力发展经济却留下了道德真空，中国人物质至上思想代替了道德规范。中国社会过于追求经济的高速发展，而忽视了社会道德的建设，才导致“小悦悦”悲剧的发生。从这些外媒的报道，可以看出中国媒体的报道对于国外对中国社会现状的看法起到了非常重要的影响，而在对外传播的比重日益增加的现代社会，中国媒体应该扮演怎样的角色，才能做到既能稳定中国社会，又能做到传播良好的中国形象，是传媒业需要深入思考的问题。3. 从“小悦悦”事件分析媒体报道存在的问题在“小悦悦”事件发生后，很多媒体不仅对事件进行新闻报道，也对其进行了新闻评论，发挥了媒体的舆论引导功能。但是，媒体对于新闻事件的报道不可能做到纯粹的客观，而总是以一定的

22、新闻框架来呈现新闻事实，总是通过一定的新闻议程来报道新闻，因此通过这些新闻框架的背后，可以看到媒体的社会角色和责任，更可以看出我国媒体的社会责任不断下降。3.1 不调查真相，责任缺失在我国现行的新闻活动中，媒体对于任何事件的报道都有很大的自由，如实报道是对媒体报道的主要要求，对媒体的报道一般不会有过多的要求。但是媒体在报道某个事件时又不能过分集中在某个角度，否则会影响社会认知，形成一定的误导。虽然不可能要求每个媒体都做到全面报道，但应当使不同媒体从不同角度进行报道，避免报道的类同化，报道的同角度，这样呈现给观众的报道信息太单一，容易误导观众对事件形成错误的认知。如在“小悦悦”中，作为事件中备受

23、指责的18 位路人，似乎一直未走进媒体的视野。虽然他们成为公众谴责的对象，可是作为事件的主要人物，他们当时为什么不去救人，为什么不敢救人，这其中一定有原委。媒体作为事实真相的报道者，有权利更有义务有责任去解他们的身份和背景，问清他们当初冷漠走开的原因，最大程度地还原事实的真相，可媒体上并没有呈现这些内容。这不让人深思，使公众想到 “彭宇案”、“许云鹤案”。在这些事件中，我们看到媒体共同的态度：很少有人去进行扎实的调查，还原事情的经过及影响，一些报道甚至都不去采访当事人，只是通地其他媒体的报道，想当然地写出相类似的报道。这样的报道不仅不客观、公正和全面，更容易误导公众，形成不良的社会风气。在“小

24、悦悦”事件中，媒体为了提高对事件的关注度，在事件真相远未确定的初期阶段过度渲染抨击18 位路人“见死不救”、“不报警” 的言论引导，是有失公允的，至今这18 位路人冷漠的原因我们仍无从得知。媒体不坚守客观报道的原则，仅凭媒体的想象进行报道，一面倒地谴责人心的冷漠，却根本不去反映整个事件的起因经过后果，媒体的责任严重缺失。3.2 正向引导力不强“小悦悦”之死，谁是凶手，谁是责任人，谁负有直接间接责任，一直是人们和媒体密切讨论的话题。在决定人们的价值取向，道德风尚方面，媒体的舆论导向是起决定作用的。媒体对社会的报道可以有很多角度，但作为社会价值引导的媒体要有强烈的社会责任感，要向公众传播正确的价值

25、观，不能想当然地去谴责围观群众。自从“小悦悦”事件发生后，在佛山，在山东，在全中国，甚至在全世界有关“小悦悦”事件的报道不计其数，大多如出一折，除了谴责还是指责。难道我们的传媒只知道高高在上进行批判，忘记了媒体对公众的正向的社会引导了。2011年，广东佛山的小悦悦被车数次碾轧，躺在血泊中，18名路人漠然走过，引来骂声一片。同年江西南昌发生一起类似的交通事故，一辆汽车为了躲避横穿出来的电动车，撞上了路过的一个小女孩，司机弃车逃跑。当时女孩被卷入车下，只有一只手露在外边。围观的群众见状，立即冲上去硬生生的将汽车抬起，把女孩从车下救起。经证实，这些救人者都是外来务工人员。因为他们及时援救，小女孩虽有

26、全身多处擦伤和骨折，脱离生命危险6。南昌版的“小悦悦”事件在众人的帮助下有了一个圆满的结局，而媒体的声音却很少，却没有形成强大的社会影响力。一个是正向的好事，一个是负面的不好的事，媒体为何对负面的事件关注度远远高于正面的事件，为什么不会重点宣传一下社会的好人好事，从而在公众心目中形成良好的形象。佛山的“小悦悦”事件是冷眼漠视，而南昌版的“小悦悦”则是合力帮扶，谁对谁错，谁值得称赞与学习，谁应当声讨与摒弃一目了然。但是媒体却对佛山“小悦悦”大肆渲染，不计社会影响和后果，扩大了此事的负面影响，误导着民众的价值取向，甚至影响了国家的形象。3.3 报道缺乏人文关怀，引起社会的道德恐慌新闻追求真实，在进

27、行片面的报道，容易出现舆论导向上的偏差，容易引起公众的恐慌，不利于社会的和谐。比如在“小悦悦”事件报道中，仅仅侧重于18位路人的冷漠，只从这一个角度进行过度地渲染，使人们看到世态炎凉，人情淡薄，这样容易使公众在心理上容易造成恐慌。新闻片面报道不仅会对公众的心理造成影响，还会影响公众的心理，甚至会为谣言的传播创造条件。倒地者未见人伸手相扶，并不是因为路人急救常识缺乏，而是社会互助意识不断降低。人人都是扶弱济困的爱心人，才能润物细无声，才能将一点点的良善汇成爱的江河。在“小悦悦”事件发生后，媒体通过大规模的报道，揭示了路人的冷漠，一次次给人们传达这样一种信息，中国人的道德陷入了严重的危机，引起社会

28、的道德恐慌。通过“小悦悦”事件引起很多关于国人社会道德价值的追问的报道，虽然让人感到惊悚，但毕竟发生了。18个路人竟无一人相助，小悦悦所遭遇的同类冷漠与怜悯缺失，的确让所有具有同情心的人感到汗颜。中国传统文化中始终贯穿着“积德行善”、“助人为乐”的深刻内涵，这也是数千年来中华民族屹立于世界民族之林的精神瑰宝。传媒需要通过一个合理的角度，不断发现中国社会的美，不断提升中国人的道德意识，引导公众都行动起来，不能仅停留于媒体嘶哑呼喊，公众也仅停留在无助与茫然的阶段，要一起行动起来，维护中国人的形象与良知。3.4 影响了政府与国家的形象在“小悦悦”事件的报道过程，大部分媒体都倾向于挖掘事件中体现出的社

29、会道德问题，进而批判社会道德风气下降，而忽略了对事件本身问题的关注，为什么会有这么多路人的冷漠。在“小悦悦”事件发生后，全国大部分媒体都一边倒地报道18位路人的冷漠，很少媒体会考虑这样报道的后果，不仅严重损害了中国政府的形象，引起了世界媒体对中国人的片面报道，更是在当今公众的心中形成了一种错误的影响，使公众认为我们的社会越来越不和谐，使公众感觉不到安全感。这样不仅影响公众对政府的信息，会再一次降低政府在公众心目中的形象，媒体在公共事件中发挥不了正向引导力，而是通过片面的报道使事态进一步恶化，形成强烈的负面影响，这样我国媒体需要深思的问题。例如现在有一些媒体用 “补偿金”等语言，将有关部门对该事

30、件的处理描写成一场赤裸裸的交易，令冷酷、虚伪的官僚形象跃然纸上。从某种意义上讲，这种对于政府部门行政理念落后、漠视人性的官僚作风的批判，正是受众所愿意看到的，对于中国政治生态乱象的舆论监督也有其积极意义。但是，当媒体站在道德高地上进行批判时，更应该保持对生命的尊重，更应该维护政府与国家的形象。4. 媒体在公共事件中的角色与责任定位随着信息技术与网络的快速发展，任何人都可以在网络上发表言论，人类社会进入了大众传播的时代。我国处于社会转型的特殊时代，各种社会思潮与矛盾不断出现，公共事件也不断增多，在大众传播时代，媒体的舆论引导力显得更为重要。媒体如何定位在公共事件中的角色与定位至产重要。4.1 媒

31、体应该是中性的客观的定位媒体应该是不依赖于政府的独立的组织，是为公众为社会服务的一个中性的组织，媒体首先要对国家、对政府、对公众负责，要客观公正地传播事实的全部真相，而不是仅仅侧重报道事实的一个方面。媒体应该将隐藏在事件背后的秘密以及一些特定的利益机构都揭露出来，展示给公众，让公众了解事件的全部过程，了解事件的全方位。如在“小悦悦”事件中，媒体不应该一边倒地进行谴责路过的18位路人的冷漠，更要遵循传媒如实全面报道的事实原则，去采访当事人，去了解这18位路人当时的所思所想，为公众揭示为何路人不敢、不愿去救伤者。从一个更客观的角度去报道事实，这样才不会形成像这次“小悦悦”事件报道后，国内媒体一边倒

32、，甚至影响国际媒体对中国形象的边面报道，损害了国家的形象与尊严，降低了中国人在世界人眼中的道德水平，形成了极恶劣的影响。公众只有了解全部的事实真相后，才能做出更客观的评价，才有可能作出理性的选择和行动。媒体在展现完整真相的过程中，对政府和权力进行了监督，并给政府形成压力，使政府能尽其所能维护民众的利益，这是媒体最为基本的角色，是一切其他角色的前提。媒体要想完全全面地展现事情经过的全部真相是困难的，尤其是在当前中国法治化程度很低的条件下，政府信息未完全公开，媒体仍受官方的严格控制和审查并受权力的严重干涉的环境下。同时由于一些媒体从业人员的素质问题，都会在一定程度上影响到传播的公正性。但是随着微博

33、等新兴媒体的快速发展，人类已经进入了一个大众传播的时代，媒体应当学会在有限的空间中，尽可能地发挥更大的作用，尽可能做到客观、真实地报道事实，从而得到公众的认可，形成强有力的舆论引导力。 4.2 掌握正面导向艺术，提高正向引导力舆论学认为：“在较大的社会范围内，由于公众成分的复杂性，一般存在着多种行为舆论，这就给媒介提供了以正抑负，从而在观念上控制局势的可能性。”7 公共事件会出现不同的错误舆论，这就急需要正向权威的信息发布。传媒应发挥权威性优势，讲究舆论引导艺术，报道事实真相，及时地对公众的情绪和突发事件进行权威的解释和引导，使可能诱发重大突发事件的热点问题积怨、利益纠纷冲突、过激情绪膨胀等得

34、到淡化和疏导，使群体事件消逝在萌芽状态。公共事件对社会公众心理的破坏的程度很大，如果没有正面地舆论导向，容易很快形成很多负面的舆论导向，产生巨大的社会动荡。因此，当发生公共事件时，要综合社会的主流价值观以及信息公开后会产生的相关影响，从而客观地引导舆论。媒体一定要坚持正向引导，如像在“512” 汶川地震中，要坚持以人道援助和关爱灾民的心理恢复为重点。随着互联网的快速发展，人类已经进入了一个大众传播的时代，媒体更应该提高舆论引导力，强调“多种声音”。但是也要注意形成共识的引导和营造，使人们通过对社会道德的争议形成正向的积极的认识。网络媒体由于人人都可以发言，公众的水平参差不齐，因此需要主流的新闻

35、媒体进行正确的舆论引导，杜绝负面消息的广泛传播，避免网络暴力的发性。褒扬性舆论具有社会教化作用, 是培养新一代高尚公民的意识必备的条件，公众要在一种正向舆论的引导下，才能不断提高品德修养。正向舆论的感染力, 能让公众感觉生活环境的美好，感觉社会的美好，从而更善意地对待生活与对待他人。媒体应该正确引导与控制社会舆论，发挥其不可低估的社会影响力，推动社会道德进步。4.3 坚持“以人为本”“以人为本”，就是要强调在世间千事万物中“人”是第一性的，“人”是一切工作的最基本的出发点，也是一切工作的最终的落脚点。新闻报道工作中要坚持“以人为本”精神，就是要把人的尊严和人的价值放在中心地位，在新闻报道活动中

36、更新观念，改进报道作风，在新闻报道中关注人的生存方式和生活环境，关爱生命，大力弘扬人道主义精神。例如，在对“小悦悦”事件的报道中，我们既要表扬第19位路人救人的先进事迹，又要展现社会组织和群体对于生命个体的体恤和关爱之情。在对公共事件的报道中，不仅要报道事实的进展，更要从人性化角度来进行报道，不要过多地展示血淋淋的场景，不要过多地将伤者的情形再现，这不仅是对伤者的再一次伤害，也是对公众的精神折磨，因此，在构建和谐社会的大背景下，传媒报道更要坚持“以人为本”的精神，弘扬人道主义精神。4.4 保证信息的公开，客观报道事实舆论学认为：“信息与其说是旨在储藏，不如说旨在流通。在一个国家里，如果信息和科

37、学的状况适应于国家的种种需要，则它就会得到最大的安全。”8在互联网时代，传媒媒体与网络媒体相比，如果不积极主动进行报道，它的话语权就会被网络媒体所抢占。媒体没有舆论话语权，将会产生不可估量的后果，给政府工作很严重的影响。信息渠道不畅，公众得不到可靠的信息，从而任意猜想，为失实报道、谣言的流行打开方便之门。公共事件由于发生的特殊性，必然会引起社会舆论的广泛关注，会形成不同的舆论主导。面对突发事件，公众最想知道事件的进展，就是要拥有基本的事件知情权。因此，在突发事件发生时，政府与媒体不应该封堵舆论通道的做法，而应该通过新闻发布会，向公众发如实、客观地报道事件的情况。政府要通过建立合理的通道去化解社

38、会舆论集聚与过热。在突发事件发生时，如果缺乏及时性、权威性、可接受性的信息，必然导致其他负面的非主流的信息的泛滥，影响社会舆论。坚持突发事件信息公开，是疏导舆论的最佳办法，政府与媒体应该意识到信息公开的重要性，只有事实才是引导舆论的根本，能够对媒体和公众形成最有力的导向。 5. 结论自从“小悦悦”事件发生后，各种媒体对“小悦悦”事件进行了铺天盖地的报道，无一不谴责冷漠的18位过路人。媒体作为传媒的主要力量，在公共事件发生时，不仅要承担应有的监督职责，更要认清媒体所处的角色与社会责任，而不是一味地进行批判，不考虑这样批判对社会与公众带来严重的负面影响。本人通过“小悦悦”事件后相关媒体的报道，分析

39、媒体在报道时存在的问题，并提出媒体在公共事件发生时应有的角色与责任。在写作过程中，参考了相关的对“小悦悦”事件的研究文献，并借鉴了其中的一些观点，与自己的思想相融合，由于本人的学历与经验不足，在写作中难免存在不完善之处，会在以后的学习与工作中不断学习。致 谢论文完成之际，谨向所有关心和帮助过我的老师和朋友们致以最诚挚的谢意！在此论文撰写过程中，特别感谢老师的指导、督促、谅解与包容。求学历程是艰苦的，但又是快乐的。老师一丝不苟的作风，严谨求实的态度，踏踏实实的精神，不仅授我以文，而且教我做人，虽历时三个月，却给以终生受益无穷之道。自己除了敬佩老师们的专业水平外，他们的治学严谨和科学研究的精神也是

40、我永远学习的榜样，并将积极影响我今后的学习和工作。谢谢我的父母，没有他们辛勤的付出也就没有我的今天，在这一刻，将最崇高的敬献给你们。本文参考了大量的文献资料，在此，向各学术界的前辈们致敬！参考文献1曹建雄、刘劲松.公共事件报道中的报纸角色扮演及公信力探析J.暨南学报，2011(2):1712陈瑜嘉.对媒介负面报道的反思J.今传媒，2011(6):55-563 刘晓红、卜卫.大众传播心理研究M.中国电视出版社，2001 11刘扬 招志蕴，试论公共新闻中的媒体角色J.新闻界，2005(2):90-914李倩.浅析公共突发事件中的典型报道J.军事记者，2011(7)：535吴洪霞. 由“小悦悦事件”

41、反思媒体的报道. 新闻世界 2011（12）：236童兵.理论新闻传播导论M.中国人民大学出版社，20007黄建省.灾难性突发事件的传播谋略初探.新闻战线，2011年第2期8王眉.国家形象与突发事件中的媒体责任.对外大传播，2007年第6期9吴宜蓁.危机传播M.苏州：苏州大学出版社，200510钱毓芳.媒介话语研究的新视野：一种基于语料库的批判话语分析J.广西大学学报，2010(6):80-8411钱毓芳.语料库与批判话语分析J.外语教学与研究，2010(5):198-20212张艳.公共突发事件中媒体的行为衍化J.新闻传播，2011(3):18713张振华.深入社会实际 践行媒体责任J.中国

42、广播电视学刊，2011(10):7-1014王凯峰.公共突发事件中媒体舆情作用分析J.大连海事大学学报，2008(6):12115王晓晖.突发事件报道中的媒体责任J.军事记者，2001(8):51 16Jay Rosen. A case fo scholarship,ChangeJ. Public Journalism 1995(5):42-4317WTimothyCoombs. Ongoing Crisis Communication-Planning Manging and RespondingM.London:Sage Publication Inc,1999,45作者： 第 9 页 共 9 页