《项目质量管理》---2019年1月-真题.docx

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1、 2019 年 1 月项目质量管理真题一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.工程监理单位对工程项目的监理就是（）A.政府监督B.社会监督C.自我监督D.质量监督2.美国著名管理专家戴明博士提出的 PDCA 循环，其中的 C 表示（）A.CheckB.ChaceC.ClaimD.Crack3.主要进行项目的可行性研究和项目的决策属于项目的（）A.开发阶段B.概念阶段C.实施阶段D.收尾阶段4.质量规划中的方法流程图法包括系统流程图和（）A.原因结果图B.开发流程图C.质量规划图D.因素关系图5.在普通

2、的软件开发项目中，A.测试人员所起的质量责任是进行详细设计、编程、单元测试。B.编程人员C.项目经理D.系统分析员6.将直接关系到项目质量管理效果的优劣是数据的代表性和（）A.波动性B.真实性C.规律性D.可靠性7.要获得的某种质量信息与数据出现的先后顺序有关，则应按先后顺序加以整理，这种方法称为“基时管理”。A.空间B.时间C.规律D.大小8.质量管理体系文件按照其作用可分为见证性文件和（）A.规范性文件B.指南性文件第 1 页 共 9 页 C.法规性文件D.程序性文件9.实施质量监督是保证核工作相结合。A.质量监督体系B.质量控制体系C.质量规范体系D.质量管理体系正常运行的手段，外部质量

3、监督应与组织自身的质量监督考10.项目质量保证包括确定质量标准，建立质量控制流程，以及评估（）A.质量系统B.质量规划C.质量控制D.质量保证11.同态调节是将A.质量特性值保持在规定限度内的机制。B.质量保证C.技术特性D.管理特性12.日本国家标准代码是（）A.DINB.JISC.ISOD.ANSI13.项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和（）A.质量目标B.项目决策C.项目进度D.设计质量14.项目的质量目标与水平是通过使其具体化的。的核心内容。A.开发B.设计C.监理D.反馈15.质量责任制应成为岗位责任制和A.领导责任制B.成本责任制C.部门责任制D.经济责任制16.项目开发阶段

4、的质量管理包括三大内容：一是；二是控制设计质量：三是进行质量预控。A.搞好经济分析B.搞好质量设计C.搞好质量教育D.搞好工序管理第 2 页 共 9 页 17.按照成本管理的要求，项目成本可分为计划成本、实际成本和（）A.固定成本B.变动成本C.预算成本D.直接成本18.最佳质量成本指标图中，质量成本最佳区域中的预防成本约占全部成本的（）A.10%B.30%C.50%D.70%19.质量管理体系四大板块的内容包括“管理职责”、“资源管理”、“”、“测量、分析和改进”。A.目标管理B.产品实现C.产品管理D.管理评审20.持续改进的文化环境要求有一套共同的、态度和行为，其核心是强调满足顾客和其他

5、相关方的需求和期望，并不断追求更高的目标。A.幸福观B.产品观C.价值观D.人生观二、多项选择题：本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21.顾客的需求可以分为（）A.表述的需求B.真正的需求C.感觉的需求D.合同需求E.文化需求22.项目质量数据具有（）A.客观性B.主观性C.稳定性D.波动性E.规律性23.企业的质量保证体系的组成有（）A.质保管理B.质保材料C.质量检验D.质量审计E.质保工程24.技术标准可以分为（）第 3 页 共 9 页 A.基础标准B.产品标准C.方法标准D.国家标准E

6、.保护标准25.质量成本考核指标包括（）A.工程项目的合格品率B.工程优良品率C.工程返修率D.工程返工损失率E.质量成本利润率三、名词解释题：本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分。26.全面质量管理27.间隔定时法28.质量审计29.管理标准四、简答题：本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分。30.常用的质量策划的方法和技术有哪些？31.建立质量体系包括哪些环节？32.简述质量、成本与利润之间的关系。33.项目质量持续改进的主要对象包括哪些？五、计算题：本大题共 2 小题，每小题 9 分，共 18 分。34.某项目实施过程中，采集了反映该项目主要质量指标的质量数据 20

7、0 个并绘制出了直方图，如题 34 图所示，该指标设计标准值为 65，试分析说明该项目实施过程是否存在异常。题 34 图第 4 页 共 9 页 35.根据题 35 表中的数据进行方案优选，计算出哪种方案的耗费成本最低。题 35 表自然状态概率S0.230S0.340S0.450S0.160A1（万元）A2（万元）A3（万元）A4（万元）203060504050507030606050第 5 页 共 9 页 2019 年 1 月项目质量管理真题 参考答案一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。1.【答案】C【解析】工程监理单位对工程项目的监理就是自我监督的一种方式。参

8、考教材 P35【考点】监督原理2.【答案】A【解析】P 表示计划（Plan），D 表示实施（Do），C 表示检查（Check），A 表示处理（Action）参考教材 P25【考点】PDCA 循环原理3.【答案】B【解析】项目概念阶段主要进行项目的可行性研究及项目的决策。参考教材 P6【考点】项目质量形成过程及影响因素分析4.【答案】A【解析】流程图主要包括系统流程图和原因结果图两种主要类型。参考教材 P62【考点】流程图5.【答案】B【解析】在普通的软件开发项目中，编程人员所起的质量责任是进行详细设计、编程、单元测试。参考教材 P70【考点】软件开发项目质量责任表6. 【答案】D【解析】数据的

9、可靠性、代表性如何将直接关系到项目质量管理效果的优劣。参考教材 P75【考点】质量数据采集7. 【答案】B【解析】要获得的某种质量信息与数据出现的先后顺序有关，则应按时间先后顺序加以整理，这种方法称为“基时管理”。参考教材 P79【考点】频数分布表8. 【答案】C【解析】质量管理体系文件按其作用分为法规性文件和见证性文件两类。参考教材 P124【考点】质量管理体系基础9. 【答案】D【解析】实施质量监督是保证质量管理体系正常运行的手段。参考教材 P127【考点】质量体系的建立和运行10. 【答案】A【解析】项目质量保证工作的基本内容包括：制订质量标准、制订质量控制流程、以及对质量系统的评估。参

10、考教材 P115【考点】项目质量保证工作的基本内容11. 【答案】A【解析】同态调节，就是将质量特性值保持在规定限度内的机制。参考教材 P133【考点】项目质量控制的基本原理12. 【答案】B【解析】日本工业标准代号是 JIS。参考教材 P242【考点】标准与标准化第 6 页 共 9 页 13. 【答案】D【解析】项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。参考教材 P217【考点】项目概念阶段的质量管理14. 【答案】B【解析】项目的质量目标与水平是通过设计使其具体化的。参考教材 P218【考点】项目开发阶段的质量管理15. 【答案】D【解析】质量责任制应成为岗位责任制和经济责任制的核

11、心内容。参考教材 P254【考点】建立质量责任制的意义16. 【答案】B【解析】项目开发阶段的质量管理主要包括三法内容：一是搞好质量设计，二是控制设计质量；三是进行质量预控。参考教材 P218【考点】项目开发阶段的质量管理17. 【答案】C【解析】按照成本管理的要求，项目成本可分为计划成本、实际成本和预算成本。参考教材266【考点】项目成本概念18. 【答案】A【解析】在质量成本最佳区域的特点是：故障成本约占质量成本总额的 50%，二预防成本约占全部成本的 10%。参考教材 P275【考点】寻求适宜的质量成本19. 【答案】B【解析】质量管理体系的“四大板块”包括“管理职责”“资源管理”“产品

12、实现”“测量、分析和改进”。参考教材 P292【考点】项目质量持续改进与质量管理过程模式20. 【答案】C【解析】持续改进的文化环境要求有一套共同的价值观、态度和行为，其核心是强调满足顾客和其他相关方的需求和期望，并不断追求更高的目标。参考教材 P295【考点】项目质量持续改进需要的环境条件二、多项选择题：本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。21. 【答案】ABCE【解析】顾客的需求可分为表述的需求、真正的需求、感觉的需求、文化需求。参考教材P51【考点】确定顾客需求22. 【答案】DE【解析】项目质量数据具有两个重要特点：波动性和规律性。参考教材 P75【考点】项目质量数据概述

13、23. 【答案】ABCDE【解析】企业的质量保证体系由质保管理、质保工程、指报材料、质量检验和质量审计五个部门组成。参考教材 P115【考点】项目质量保证工作的基本内容24. 【答案】ABCE【解析】技术标准可以分为基础标准、产品标准、方法标准和保护标准。参考教材 P241第 7 页 共 9 页34.【答案】答：通过对题 34 图的观察可见，直方图左偏，（1 分）属于异常型直方图。（1分）与设计标准值 65 相比，不合格数量为：（10+30+60+44=144），（3 分）不合格水平占 72%，（1 分）即已产生了 50%以上的不合格品。（2 分）以上分析说明该项目前实施状态异常。（1分） 【

14、考点】标准与标准化25. 【答案】ABCD【解析】质量成本考核指标包括：工程项目的合格品率、工程优良品率、工程返修率、工程返工损失率。参考教材 P283-284【考点】质量成本核算三、名词解释题：本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分。26.【答案】答：全面质量管理的内涵是指质量管理的范围不仅仅限于产品质量本身，而是包括质量管理的各个方面。（2 分）全面质量管理是一种涵盖全员、全面、全过程的质量管理体系。（1 分）参考教材 P29【考核知识点】全面质量管理原理27.【答案】答：每隔一定时间，（1 分）从工作面抽取一个或若干个样品的方法。（2 分）参考教材 P77【考核知识点】系统抽样

15、28.【答案】答：是指进行系统的独立审查，（1 分）确定项目活动是否符合组织和项目政策、过程和程序。（2 分）参考教材 119【考核知识点】实施质量保证的工具与技术29.【答案】答：是对标准化领域中需要统一管理的事项所制订的标准，（2 分）它是企业管理工作的一般规定和基本管理制度。（1 分）参考教材 P241【考核知识点】标准与标准化四、简答题：本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分。30.【答案】答：常用的质量策划的方法和技术有：质量功能展开技术；流程图；质量成本分析技术；标杆管理方法。（答错 1 项扣 1 分，全错得 0 分）参考教材 P55【考核知识点】项目质量策划的方法和技术

16、31.【答案】答：统一认识及决策；（1 分）组织落实；培训；（1 分）制定工作计划；（1 分）制定质量方针和质量目标；明确过程；（1 分）质量体系设计；编制质量体系文件。（1 分）参考教材 P125-126【考核知识点】建立质量体系32.【答案】答：质量、成本与利润之间是相互依存又相互矛盾的。（1 分）但是从某种意义上讲，这三者是成正比的。（1 分）在实践中证明，只有提高项目质量，才能更好地降低成本，增加利润，世界上没有哪家企业是靠低质量的产品赢得消费者的青睐而发展成为世界知名企业的。（2 分）总之，在质量、成本与利润三者之间，应该树立“质量第一”的思想，这样才能更好降低项目成本，创造更多利润

17、，促使项目组织健康、持续地发展。（1 分）参考教材 P265【考核知识点】质量、成本与利润33.【答案】答：对项目本身的改进、（1 分）对项目实施过程的改进、（2 分）对管理过程的改进。（2 分）参考教材 P286【考核知识点】项目质量持续改进的主要对象五、计算题：本大题共 2 小题，每小题 9 分，共 18 分。第 8 页 共 9 页V1=300.2+400.3+500.4+600.1=46（万元）（2 分）V2=200.2+300.3+600.4+500.1=42（万元）（2 分）V3=400.2+500.3+500.4+700.1=50（万元）（2 分）V4=300.2+600.3+600.4+500.1=53（万元）（2 分）从计算结合可见，方案 2 的成本最低，该方案为最优方案。（1 分）【考核知识点】质量决策方法 【考核知识点】直方图35.【答案】解：根据题 35 表，可得：第 9 页 共 9 页