供应商质量培训课程-供应商质量管理16步程序.ppt

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1、OHT 0-1初级评估初级评估PA潜在供应商评估潜在供应商评估PSA确定供应商确定供应商产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划投产前会议投产前会议正式工装样件正式工装样件OTS审批审批GP-11生产件审准生产件审准PPAP初期生产次品遏制初期生产次品遏制GP-12按预定能力运行按预定能力运行GP-9持续改进持续改进GP-8成效监控成效监控问题通报与解决问题通报与解决GP-5一级发货控制一级发货控制二级发货控制二级发货控制质量研讨会质量研讨会质量改进会质量改进会全球采购全球采购时间线时间线零件寿命零件寿命产品开始产品开始上汽通用五菱上汽通用五菱通通向向成成功功的的16步步！背背景：

2、景：SAICWL1 1引入世界上先进的经营理念和管理系统。引入世界上先进的经营理念和管理系统。引入世界上先进的经营理念和管理系统。引入世界上先进的经营理念和管理系统。22培育适应全球经济一体化进程的企业文化。培育适应全球经济一体化进程的企业文化。培育适应全球经济一体化进程的企业文化。培育适应全球经济一体化进程的企业文化。33有能力、有特点和合作精神的员工。有能力、有特点和合作精神的员工。有能力、有特点和合作精神的员工。有能力、有特点和合作精神的员工。44以客户为导向，造百姓喜爱的车。以客户为导向，造百姓喜爱的车。以客户为导向，造百姓喜爱的车。以客户为导向，造百姓喜爱的车。55打造在微车领域国内

3、领先、国际有竞争力的汽车公司。打造在微车领域国内领先、国际有竞争力的汽车公司。打造在微车领域国内领先、国际有竞争力的汽车公司。打造在微车领域国内领先、国际有竞争力的汽车公司。SAICGMWL 国内最强、国际上一流的汽车企业。国内最强、国际上一流的汽车企业。国内最强、国际上一流的汽车企业。国内最强、国际上一流的汽车企业。OHT 0-1*20102010年在微车和小型车年产年在微车和小型车年产年在微车和小型车年产年在微车和小型车年产30403040万辆。万辆。万辆。万辆。*从生产资料型微车向乘用型的微车和其他小型车发展。从生产资料型微车向乘用型的微车和其他小型车发展。从生产资料型微车向乘用型的微车

4、和其他小型车发展。从生产资料型微车向乘用型的微车和其他小型车发展。面对机遇和挑战面对机遇和挑战供应商朋友，您做好准备了吗？供应商朋友，您做好准备了吗？OHT 0-1供应商质量管理供应商质量管理16步程序步程序供应商质量培训课程供应商质量培训课程 上汽通用五菱采购部上汽通用五菱采购部上汽通用五菱采购部上汽通用五菱采购部 供应商开发供应商开发供应商开发供应商开发/质量室质量室质量室质量室 OHT 0-1初级评估（初级评估（初级评估（初级评估（PA/PA/TATA）定义：在潜在供应商评估之前，对新的潜在供应商作一个初步评估，或让供应商自定义：在潜在供应商评估之前，对新的潜在供应商作一个初步评估，或让

5、供应商自定义：在潜在供应商评估之前，对新的潜在供应商作一个初步评估，或让供应商自定义：在潜在供应商评估之前，对新的潜在供应商作一个初步评估，或让供应商自我评估以确定其是否具备基本的质量体系、合适的技术能力和良好的管理水平。我评估以确定其是否具备基本的质量体系、合适的技术能力和良好的管理水平。我评估以确定其是否具备基本的质量体系、合适的技术能力和良好的管理水平。我评估以确定其是否具备基本的质量体系、合适的技术能力和良好的管理水平。目的：通过半天的评估以确认新的潜在供应商是否有资格进行潜在供应商评估。目的：通过半天的评估以确认新的潜在供应商是否有资格进行潜在供应商评估。目的：通过半天的评估以确认新

6、的潜在供应商是否有资格进行潜在供应商评估。目的：通过半天的评估以确认新的潜在供应商是否有资格进行潜在供应商评估。范围：适用于所有被认作是潜在来源的新的供应商。范围：适用于所有被认作是潜在来源的新的供应商。范围：适用于所有被认作是潜在来源的新的供应商。范围：适用于所有被认作是潜在来源的新的供应商。程序：程序：程序：程序：AA采购员、经理或工程师进行现场评估采购员、经理或工程师进行现场评估采购员、经理或工程师进行现场评估采购员、经理或工程师进行现场评估 质量方面有质量方面有质量方面有质量方面有1212个要素个要素个要素个要素 技术方面有技术方面有技术方面有技术方面有7 7个要素个要素个要素个要素

7、管理方面有管理方面有管理方面有管理方面有6 6个要素个要素个要素个要素 BB供应商自我评估（只能在客户的要求下进行，所有要素与现场评估的要供应商自我评估（只能在客户的要求下进行，所有要素与现场评估的要供应商自我评估（只能在客户的要求下进行，所有要素与现场评估的要供应商自我评估（只能在客户的要求下进行，所有要素与现场评估的要素一致。素一致。素一致。素一致。评分体系用以确定新的潜在供应商是否有资格进行潜在供应商评估。评分体系用以确定新的潜在供应商是否有资格进行潜在供应商评估。评分体系用以确定新的潜在供应商是否有资格进行潜在供应商评估。评分体系用以确定新的潜在供应商是否有资格进行潜在供应商评估。任务

8、：确定供应商是否有资格进行潜在供应商评估任务：确定供应商是否有资格进行潜在供应商评估任务：确定供应商是否有资格进行潜在供应商评估任务：确定供应商是否有资格进行潜在供应商评估潜在供应商评估（潜在供应商评估（潜在供应商评估（潜在供应商评估（PSAPSA）定义定义定义定义:现场评估供应商是否能达到对管理体系的最基本要求。现场评估供应商是否能达到对管理体系的最基本要求。现场评估供应商是否能达到对管理体系的最基本要求。现场评估供应商是否能达到对管理体系的最基本要求。目目目目的的的的:进进进进行行行行为为为为期期期期一一一一至至至至二二二二天天天天的的的的评评评评估估估估以以以以验验验验证证证证新新新新的

9、的的的潜潜潜潜在在在在供供供供应应应应商商商商是是是是否否否否有有有有能能能能力力力力达达达达 到与上汽通用五菱汽车股分有限公司开展业务的最基本要求。到与上汽通用五菱汽车股分有限公司开展业务的最基本要求。到与上汽通用五菱汽车股分有限公司开展业务的最基本要求。到与上汽通用五菱汽车股分有限公司开展业务的最基本要求。范范范范围围围围:在在在在推推推推荐荐荐荐某某某某一一一一供供供供应应应应商商商商来来来来开开开开拓拓拓拓新新新新的的的的业业业业务务务务之之之之前前前前，如如如如果果果果该该该该供供供供应应应应商商商商未未未未具具具具备备备备 QS9000QS9000认证，并且在以下任一状态成立的情形

10、之下，必须进认证，并且在以下任一状态成立的情形之下，必须进认证，并且在以下任一状态成立的情形之下，必须进认证，并且在以下任一状态成立的情形之下，必须进 行潜在供应商评审：行潜在供应商评审：行潜在供应商评审：行潜在供应商评审：11 潜在供应商的制造场所不是上汽通用五菱的现有供货源。潜在供应商的制造场所不是上汽通用五菱的现有供货源。潜在供应商的制造场所不是上汽通用五菱的现有供货源。潜在供应商的制造场所不是上汽通用五菱的现有供货源。22 该项技术该项技术该项技术该项技术/零部件对此供应商的制造场所而言是全新的。零部件对此供应商的制造场所而言是全新的。零部件对此供应商的制造场所而言是全新的。零部件对此

11、供应商的制造场所而言是全新的。此外，当采购部门认为具有较高风险时，也将进行潜在供应商评审。此外，当采购部门认为具有较高风险时，也将进行潜在供应商评审。此外，当采购部门认为具有较高风险时，也将进行潜在供应商评审。此外，当采购部门认为具有较高风险时，也将进行潜在供应商评审。程序：采用根据程序：采用根据程序：采用根据程序：采用根据QS9000QS9000制定的潜在供应商评审文件形式。制定的潜在供应商评审文件形式。制定的潜在供应商评审文件形式。制定的潜在供应商评审文件形式。必须在选定供应商之前完成。必须在选定供应商之前完成。必须在选定供应商之前完成。必须在选定供应商之前完成。选定供应商选定供应商选定供

12、应商选定供应商JPCJPC会议会议 定义定义定义定义:联合采购委员会批准合格厂商的程序。联合采购委员会批准合格厂商的程序。联合采购委员会批准合格厂商的程序。联合采购委员会批准合格厂商的程序。目的目的目的目的:选定在质量、服务及价格方面都具有竞争力的供应选定在质量、服务及价格方面都具有竞争力的供应选定在质量、服务及价格方面都具有竞争力的供应选定在质量、服务及价格方面都具有竞争力的供应 商来提供产品。商来提供产品。商来提供产品。商来提供产品。范围范围范围范围:全球范围内的供应商。全球范围内的供应商。全球范围内的供应商。全球范围内的供应商。程序程序程序程序:由上汽通用五菱的供应商开发及供应商质量部门

13、来：由上汽通用五菱的供应商开发及供应商质量部门来：由上汽通用五菱的供应商开发及供应商质量部门来：由上汽通用五菱的供应商开发及供应商质量部门来：-审核潜在供应商评审结果审核潜在供应商评审结果审核潜在供应商评审结果审核潜在供应商评审结果-评估各候选供货来源评估各候选供货来源评估各候选供货来源评估各候选供货来源-批准或否决建议批准或否决建议批准或否决建议批准或否决建议-在必要的情形下批准整改计划在必要的情形下批准整改计划在必要的情形下批准整改计划在必要的情形下批准整改计划-签署决议文本签署决议文本签署决议文本签署决议文本先期产品质量策划先期产品质量策划先期产品质量策划先期产品质量策划APQPAPQP

14、和控制计划和控制计划和控制计划和控制计划 定义定义定义定义:为确保产品能满足客户的要求而建立一套完整的质量计划。为确保产品能满足客户的要求而建立一套完整的质量计划。为确保产品能满足客户的要求而建立一套完整的质量计划。为确保产品能满足客户的要求而建立一套完整的质量计划。目的目的目的目的:此程序要求供应商开发并实施产品质量计划：此程序要求供应商开发并实施产品质量计划：此程序要求供应商开发并实施产品质量计划：此程序要求供应商开发并实施产品质量计划：-利用资源，满足客户要求利用资源，满足客户要求利用资源，满足客户要求利用资源，满足客户要求-尽早发现所需的更改尽早发现所需的更改尽早发现所需的更改尽早发现

15、所需的更改-保证全部必要步骤按期完成保证全部必要步骤按期完成保证全部必要步骤按期完成保证全部必要步骤按期完成-促进双方信息交流促进双方信息交流促进双方信息交流促进双方信息交流-以具有竞争性的价格按时提供合格产品以具有竞争性的价格按时提供合格产品以具有竞争性的价格按时提供合格产品以具有竞争性的价格按时提供合格产品 范围范围范围范围:所有为上汽五菱供货的供应商都必须针对每一个新零部件执行所有为上汽五菱供货的供应商都必须针对每一个新零部件执行所有为上汽五菱供货的供应商都必须针对每一个新零部件执行所有为上汽五菱供货的供应商都必须针对每一个新零部件执行“产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计

16、划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划”程序程序程序程序 程序程序程序程序:根据客户的要求和意见，按以下各阶段进行：根据客户的要求和意见，按以下各阶段进行：根据客户的要求和意见，按以下各阶段进行：根据客户的要求和意见，按以下各阶段进行：-计划并制定项目计划并制定项目计划并制定项目计划并制定项目-产品设计与开发产品设计与开发产品设计与开发产品设计与开发-工艺设计与开发工艺设计与开发工艺设计与开发工艺设计与开发-产品及工艺验证产品及工艺验证产品及工艺验证产品及工艺验证-反馈，评估及整改措反馈，评估及整改措反馈，评估及整改措反馈，评估及整改措 投产前会议投产前会议投产前会议投产前会议

17、 定义：与供应商进行交流以明确零件质量合格及持续改进的要求。定义：与供应商进行交流以明确零件质量合格及持续改进的要求。定义：与供应商进行交流以明确零件质量合格及持续改进的要求。定义：与供应商进行交流以明确零件质量合格及持续改进的要求。目的：保证所有质量要求在供应商及客户负责供应商的部门之间得到目的：保证所有质量要求在供应商及客户负责供应商的部门之间得到目的：保证所有质量要求在供应商及客户负责供应商的部门之间得到目的：保证所有质量要求在供应商及客户负责供应商的部门之间得到 确切的交流。确切的交流。确切的交流。确切的交流。范围：建议对所有需要进行范围：建议对所有需要进行范围：建议对所有需要进行范围

18、：建议对所有需要进行PPAPPPAP的新部件或新材料行使本程序，依的新部件或新材料行使本程序，依的新部件或新材料行使本程序，依的新部件或新材料行使本程序，依 照其风险程度之不同来确定先后。（这是先期质量策划的一个部照其风险程度之不同来确定先后。（这是先期质量策划的一个部照其风险程度之不同来确定先后。（这是先期质量策划的一个部照其风险程度之不同来确定先后。（这是先期质量策划的一个部 分）分）分）分）程序：通过供应商与客户有关人员在产品开发小组会议上进行密切的程序：通过供应商与客户有关人员在产品开发小组会议上进行密切的程序：通过供应商与客户有关人员在产品开发小组会议上进行密切的程序：通过供应商与客

19、户有关人员在产品开发小组会议上进行密切的 交流以对质量，生产能力和进度等要求进行研讨并取得认同。交流以对质量，生产能力和进度等要求进行研讨并取得认同。交流以对质量，生产能力和进度等要求进行研讨并取得认同。交流以对质量，生产能力和进度等要求进行研讨并取得认同。样件审批或工装样品（样件审批或工装样品（样件审批或工装样品（样件审批或工装样品（OTSOTS）认可（）认可（）认可（）认可（GP11GP11）样件审批样件审批样件审批样件审批 定义定义定义定义:上汽通用五菱汽车股分有限公司规定的样件审批规程。上汽通用五菱汽车股分有限公司规定的样件审批规程。上汽通用五菱汽车股分有限公司规定的样件审批规程。上汽

20、通用五菱汽车股分有限公司规定的样件审批规程。目的目的目的目的:提供上汽通用五菱汽车股分有限公司统一的对样件及其附带文件的最低要提供上汽通用五菱汽车股分有限公司统一的对样件及其附带文件的最低要提供上汽通用五菱汽车股分有限公司统一的对样件及其附带文件的最低要提供上汽通用五菱汽车股分有限公司统一的对样件及其附带文件的最低要 求，协助识别并纠正部件上的问题以减少部件差异，评估设计、制造和装求，协助识别并纠正部件上的问题以减少部件差异，评估设计、制造和装求，协助识别并纠正部件上的问题以减少部件差异，评估设计、制造和装求，协助识别并纠正部件上的问题以减少部件差异，评估设计、制造和装 配可能产生的影响，加速

21、配可能产生的影响，加速配可能产生的影响，加速配可能产生的影响，加速“正式生产件审批正式生产件审批正式生产件审批正式生产件审批”程序的执行。程序的执行。程序的执行。程序的执行。范围范围范围范围:适用于需提供新样件的所有供应商。适用于需提供新样件的所有供应商。适用于需提供新样件的所有供应商。适用于需提供新样件的所有供应商。程序：程序：程序：程序：-由客户提供对样件的检验清单由客户提供对样件的检验清单由客户提供对样件的检验清单由客户提供对样件的检验清单-供应商得到有关提供样件要求的通知供应商得到有关提供样件要求的通知供应商得到有关提供样件要求的通知供应商得到有关提供样件要求的通知-供应商得到供应商得

22、到供应商得到供应商得到GP-11GP-11中提出的要求中提出的要求中提出的要求中提出的要求-供应商提交样件和按客户要求等级提供文件供应商提交样件和按客户要求等级提供文件供应商提交样件和按客户要求等级提供文件供应商提交样件和按客户要求等级提供文件 -供应商会得到提交样件审理结果的通知：供应商会得到提交样件审理结果的通知：供应商会得到提交样件审理结果的通知：供应商会得到提交样件审理结果的通知：批准用于样车制造批准用于样车制造批准用于样车制造批准用于样车制造 可用于样车制造可用于样车制造可用于样车制造可用于样车制造 不可用于样车制造不可用于样车制造不可用于样车制造不可用于样车制造样件审批或工装样品（

23、样件审批或工装样品（样件审批或工装样品（样件审批或工装样品（OTSOTS）认可（）认可（）认可（）认可（GP11GP11）工装样品（工装样品（工装样品（工装样品（OTSOTS）认可）认可）认可）认可 定义定义定义定义:上汽通用五菱汽车股分有限公司规定的外购国产化零部件（工装上汽通用五菱汽车股分有限公司规定的外购国产化零部件（工装上汽通用五菱汽车股分有限公司规定的外购国产化零部件（工装上汽通用五菱汽车股分有限公司规定的外购国产化零部件（工装 样品样品样品样品/OTS)/OTS)审批程序。审批程序。审批程序。审批程序。目的目的目的目的:测试由中国当地供应商提供的零部件是否符合原设计的工程要测试由中

24、国当地供应商提供的零部件是否符合原设计的工程要测试由中国当地供应商提供的零部件是否符合原设计的工程要测试由中国当地供应商提供的零部件是否符合原设计的工程要 求，非用于评审零部件的原设计。求，非用于评审零部件的原设计。求，非用于评审零部件的原设计。求，非用于评审零部件的原设计。范围：适用于所有提供在中国制造零部件的供应商。范围：适用于所有提供在中国制造零部件的供应商。范围：适用于所有提供在中国制造零部件的供应商。范围：适用于所有提供在中国制造零部件的供应商。程序：程序：程序：程序：-样件定义样件定义样件定义样件定义11样件定义样件定义样件定义样件定义22-送样要求送样要求送样要求送样要求-工装样

25、品（工装样品（工装样品（工装样品（OTSOTS）认可程序）认可程序）认可程序）认可程序-工程样品（工程样品（工程样品（工程样品（OTSOTS）文件的提交）文件的提交）文件的提交）文件的提交生产件批准程序生产件批准程序生产件批准程序生产件批准程序PPAPPPAP 定义定义定义定义:关于正式生产件得以审批的一般产业程序。关于正式生产件得以审批的一般产业程序。关于正式生产件得以审批的一般产业程序。关于正式生产件得以审批的一般产业程序。目的目的目的目的:验证某供应商的生产过程是否具备生产满足客户要求的产验证某供应商的生产过程是否具备生产满足客户要求的产验证某供应商的生产过程是否具备生产满足客户要求的产

26、验证某供应商的生产过程是否具备生产满足客户要求的产 品的潜能。品的潜能。品的潜能。品的潜能。范围：在新产品投产前，或当现有产品在技术、工艺上有改动或供范围：在新产品投产前，或当现有产品在技术、工艺上有改动或供范围：在新产品投产前，或当现有产品在技术、工艺上有改动或供范围：在新产品投产前，或当现有产品在技术、工艺上有改动或供 应商情况发生变化，都必须通过此应商情况发生变化，都必须通过此应商情况发生变化，都必须通过此应商情况发生变化，都必须通过此“正式生产件审批正式生产件审批正式生产件审批正式生产件审批”程序程序程序程序 程序：供应商严格按照正式生产件审批程序（程序：供应商严格按照正式生产件审批程

27、序（程序：供应商严格按照正式生产件审批程序（程序：供应商严格按照正式生产件审批程序（PPAPPPAP）中规定的各项）中规定的各项）中规定的各项）中规定的各项 要求执行。要求执行。要求执行。要求执行。初期生产次品遏制程序（初期生产次品遏制程序（初期生产次品遏制程序（初期生产次品遏制程序（GP12GP12）定义定义定义定义:供应商正式生产件审批程序控制计划的加强措施，初期生产次供应商正式生产件审批程序控制计划的加强措施，初期生产次供应商正式生产件审批程序控制计划的加强措施，初期生产次供应商正式生产件审批程序控制计划的加强措施，初期生产次 品遏制计划（品遏制计划（品遏制计划（品遏制计划（GP-12G

28、P-12）与产品先期质量策划及控制计划参考手）与产品先期质量策划及控制计划参考手）与产品先期质量策划及控制计划参考手）与产品先期质量策划及控制计划参考手 册中的投产前控制计划是一致的。册中的投产前控制计划是一致的。册中的投产前控制计划是一致的。册中的投产前控制计划是一致的。目的目的目的目的:帮助供应商验证对其工序的控制，使质量问题能迅速在供应商帮助供应商验证对其工序的控制，使质量问题能迅速在供应商帮助供应商验证对其工序的控制，使质量问题能迅速在供应商帮助供应商验证对其工序的控制，使质量问题能迅速在供应商 现场被发现和纠正，而不影响到客户的生产线。现场被发现和纠正，而不影响到客户的生产线。现场被

29、发现和纠正，而不影响到客户的生产线。现场被发现和纠正，而不影响到客户的生产线。范围：本程序适用于所有需要通过正式生产件审批程序的零件，包括范围：本程序适用于所有需要通过正式生产件审批程序的零件，包括范围：本程序适用于所有需要通过正式生产件审批程序的零件，包括范围：本程序适用于所有需要通过正式生产件审批程序的零件，包括 所有小批量供货，加上采购部门指定的数量。此程序不只限项所有小批量供货，加上采购部门指定的数量。此程序不只限项所有小批量供货，加上采购部门指定的数量。此程序不只限项所有小批量供货，加上采购部门指定的数量。此程序不只限项 目的开始。目的开始。目的开始。目的开始。程序：作为质量先期策划

30、之组成部分，供应商将制定程序：作为质量先期策划之组成部分，供应商将制定程序：作为质量先期策划之组成部分，供应商将制定程序：作为质量先期策划之组成部分，供应商将制定GP-12GP-12投产前控投产前控投产前控投产前控 制计划，制计划，制计划，制计划，GP-12GP-12控制计划是控制计划是控制计划是控制计划是PPAPPPAP正式生产件审批程序的要求正式生产件审批程序的要求正式生产件审批程序的要求正式生产件审批程序的要求 之一，在达到此阶段放行标准之前必须按该计划执行。之一，在达到此阶段放行标准之前必须按该计划执行。之一，在达到此阶段放行标准之前必须按该计划执行。之一，在达到此阶段放行标准之前必须

31、按该计划执行。按预定能力运行（按预定能力运行（按预定能力运行（按预定能力运行（GP9GP9）定义：实地验证供应商生产工序是否有能力按照预定生产能力制造定义：实地验证供应商生产工序是否有能力按照预定生产能力制造定义：实地验证供应商生产工序是否有能力按照预定生产能力制造定义：实地验证供应商生产工序是否有能力按照预定生产能力制造 符合质量及数量要求的产品。符合质量及数量要求的产品。符合质量及数量要求的产品。符合质量及数量要求的产品。目的目的目的目的:通过事先进行生产的通过事先进行生产的通过事先进行生产的通过事先进行生产的“按预定能力运行按预定能力运行按预定能力运行按预定能力运行”来降低正式投产和加来

32、降低正式投产和加来降低正式投产和加来降低正式投产和加 速生产时失败的风险。速生产时失败的风险。速生产时失败的风险。速生产时失败的风险。范围：除非由采购部门供应商质量及采购总监授权豁免以外，所有新范围：除非由采购部门供应商质量及采购总监授权豁免以外，所有新范围：除非由采购部门供应商质量及采购总监授权豁免以外，所有新范围：除非由采购部门供应商质量及采购总监授权豁免以外，所有新 的零件都必须执行的零件都必须执行的零件都必须执行的零件都必须执行“按预定能力运行按预定能力运行按预定能力运行按预定能力运行”。程序：进行风险评估程序：进行风险评估程序：进行风险评估程序：进行风险评估 决定决定决定决定“按预定

33、能力运行按预定能力运行按预定能力运行按预定能力运行”的形式：的形式：的形式：的形式：由供应商监控由供应商监控由供应商监控由供应商监控 由客户监控由客户监控由客户监控由客户监控 通知供应商安排时间通知供应商安排时间通知供应商安排时间通知供应商安排时间 完成完成完成完成“按预定能力运行按预定能力运行按预定能力运行按预定能力运行“程序程序程序程序 后续工作及进行必要的改善后续工作及进行必要的改善后续工作及进行必要的改善后续工作及进行必要的改善 持续改进持续改进持续改进持续改进 定义定义定义定义:GP-8:GP-8规定供应商应有责任来制定一套能实行持续改进的程序。规定供应商应有责任来制定一套能实行持续

34、改进的程序。规定供应商应有责任来制定一套能实行持续改进的程序。规定供应商应有责任来制定一套能实行持续改进的程序。目的目的目的目的:GP-8:GP-8概述了在通过正式生产件审批程序（概述了在通过正式生产件审批程序（概述了在通过正式生产件审批程序（概述了在通过正式生产件审批程序（PPAPPPAP）和初期生产）和初期生产）和初期生产）和初期生产 次品遏制（次品遏制（次品遏制（次品遏制（GP-12GP-12）程序之后，客户对供应商的持续改进的要）程序之后，客户对供应商的持续改进的要）程序之后，客户对供应商的持续改进的要）程序之后，客户对供应商的持续改进的要 求。求。求。求。范围：该程序适用于所有生产零

35、件及材料的供应商，在客户没有规定范围：该程序适用于所有生产零件及材料的供应商，在客户没有规定范围：该程序适用于所有生产零件及材料的供应商，在客户没有规定范围：该程序适用于所有生产零件及材料的供应商，在客户没有规定 具体要求时依然适用。具体要求时依然适用。具体要求时依然适用。具体要求时依然适用。程序：所有供应商必须监测其所有零件的质量工作情况并致力于持续程序：所有供应商必须监测其所有零件的质量工作情况并致力于持续程序：所有供应商必须监测其所有零件的质量工作情况并致力于持续程序：所有供应商必须监测其所有零件的质量工作情况并致力于持续 改进，持续改进的程序目标在于减少生产加工的偏差和提高产改进，持续

36、改进的程序目标在于减少生产加工的偏差和提高产改进，持续改进的程序目标在于减少生产加工的偏差和提高产改进，持续改进的程序目标在于减少生产加工的偏差和提高产 品的质量，供应商应着重于听取用户的意见和工序的反馈，以品的质量，供应商应着重于听取用户的意见和工序的反馈，以品的质量，供应商应着重于听取用户的意见和工序的反馈，以品的质量，供应商应着重于听取用户的意见和工序的反馈，以 努力减少工序波动。努力减少工序波动。努力减少工序波动。努力减少工序波动。质量成效监控质量成效监控质量成效监控质量成效监控PPMPPM 定义：监测供应商质量成效，促进相互交流和有针对性的改进。定义：监测供应商质量成效，促进相互交流

37、和有针对性的改进。定义：监测供应商质量成效，促进相互交流和有针对性的改进。定义：监测供应商质量成效，促进相互交流和有针对性的改进。目的：提高质量成效反馈，以促使重大质量问题的改进。目的：提高质量成效反馈，以促使重大质量问题的改进。目的：提高质量成效反馈，以促使重大质量问题的改进。目的：提高质量成效反馈，以促使重大质量问题的改进。范围：适用于所有的供应商。范围：适用于所有的供应商。范围：适用于所有的供应商。范围：适用于所有的供应商。程序：采用批量生产的程序：采用批量生产的程序：采用批量生产的程序：采用批量生产的PPMPPM来监控供应商质量成效并将信息反馈于来监控供应商质量成效并将信息反馈于来监控

38、供应商质量成效并将信息反馈于来监控供应商质量成效并将信息反馈于 供应商和有关部门，以便：供应商和有关部门，以便：供应商和有关部门，以便：供应商和有关部门，以便：-与每一供应商一起确认主要问题。与每一供应商一起确认主要问题。与每一供应商一起确认主要问题。与每一供应商一起确认主要问题。-通过着眼于主要质量问题的整改措施来促进产品质量的持续通过着眼于主要质量问题的整改措施来促进产品质量的持续通过着眼于主要质量问题的整改措施来促进产品质量的持续通过着眼于主要质量问题的整改措施来促进产品质量的持续 改进。改进。改进。改进。-加强对质量目、期望及成效等信息的交流。加强对质量目、期望及成效等信息的交流。加强

39、对质量目、期望及成效等信息的交流。加强对质量目、期望及成效等信息的交流。-作为定点供应商和年度优秀供应商的评选的依据。作为定点供应商和年度优秀供应商的评选的依据。作为定点供应商和年度优秀供应商的评选的依据。作为定点供应商和年度优秀供应商的评选的依据。问题通报与解决问题通报与解决问题通报与解决问题通报与解决PR/RPR/R 定义：为促进解决已确认的供应商的质量问题而进行交流的程序。定义：为促进解决已确认的供应商的质量问题而进行交流的程序。定义：为促进解决已确认的供应商的质量问题而进行交流的程序。定义：为促进解决已确认的供应商的质量问题而进行交流的程序。目的目的目的目的:对已确认的供货质量问题进行

40、意见交换，文件记录，跟踪并解对已确认的供货质量问题进行意见交换，文件记录，跟踪并解对已确认的供货质量问题进行意见交换，文件记录，跟踪并解对已确认的供货质量问题进行意见交换，文件记录，跟踪并解 决。决。决。决。范围：所有为上汽五菱提供零部件、材料或总成的供应商。范围：所有为上汽五菱提供零部件、材料或总成的供应商。范围：所有为上汽五菱提供零部件、材料或总成的供应商。范围：所有为上汽五菱提供零部件、材料或总成的供应商。程序：识别程序：识别程序：识别程序：识别如经现场人员核实，问题源于供应商不合格，立即通知如经现场人员核实，问题源于供应商不合格，立即通知如经现场人员核实，问题源于供应商不合格，立即通知

41、如经现场人员核实，问题源于供应商不合格，立即通知 供应商。供应商。供应商。供应商。遏制遏制遏制遏制供应商必须在供应商必须在供应商必须在供应商必须在2424小时小时小时小时内针对不合格品遏制及初步整改内针对不合格品遏制及初步整改内针对不合格品遏制及初步整改内针对不合格品遏制及初步整改 计划作出答复。计划作出答复。计划作出答复。计划作出答复。整改整改整改整改供应商必须判定问题的根源并在供应商必须判定问题的根源并在供应商必须判定问题的根源并在供应商必须判定问题的根源并在1010天天天天内就执行整改措施，内就执行整改措施，内就执行整改措施，内就执行整改措施，彻底排除问题根源的工作情况作出汇报。彻底排除

42、问题根源的工作情况作出汇报。彻底排除问题根源的工作情况作出汇报。彻底排除问题根源的工作情况作出汇报。预防预防预防预防供应商必须采取措施杜绝问题复发，事发现场须核实这供应商必须采取措施杜绝问题复发，事发现场须核实这供应商必须采取措施杜绝问题复发，事发现场须核实这供应商必须采取措施杜绝问题复发，事发现场须核实这 些措施的有效实施情况，以关闭些措施的有效实施情况，以关闭些措施的有效实施情况，以关闭些措施的有效实施情况，以关闭PR/RPR/R程序。程序。程序。程序。发货控制发货控制发货控制发货控制 定义：一级控制：用于处理定义：一级控制：用于处理定义：一级控制：用于处理定义：一级控制：用于处理PR/R

43、PR/R未能解决的问题的补充遏制程序未能解决的问题的补充遏制程序未能解决的问题的补充遏制程序未能解决的问题的补充遏制程序 二级控制：由客户控制的次品遏制程序二级控制：由客户控制的次品遏制程序二级控制：由客户控制的次品遏制程序二级控制：由客户控制的次品遏制程序 目的：防止不合格件发往上汽五菱并限时实施永久性整改措施。目的：防止不合格件发往上汽五菱并限时实施永久性整改措施。目的：防止不合格件发往上汽五菱并限时实施永久性整改措施。目的：防止不合格件发往上汽五菱并限时实施永久性整改措施。范范范范围围围围：本本本本程程程程序序序序适适适适用用用用于于于于批批批批量量量量生生生生产产产产时时时时不不不不合

44、合合合格格格格品品品品PPMPPM较较较较高高高高或或或或有有有有反反反反复复复复PRRPRR等等等等供应商。供应商。供应商。供应商。程序：程序：程序：程序：一一一一级级级级控控控控制制制制：由由由由上上上上汽汽汽汽通通通通用用用用五五五五菱菱菱菱向向向向供供供供应应应应商商商商提提提提出出出出，供供供供应应应应商商商商在在在在发发发发货货货货地地地地遏遏遏遏制质制质制质制质 量量量量 问题外流。问题外流。问题外流。问题外流。二二二二级级级级控控控控制制制制：由由由由上上上上汽汽汽汽通通通通用用用用五五五五菱菱菱菱控控控控制制制制的的的的遏遏遏遏制制制制程程程程序序序序，可可可可在在在在供供供

45、供应应应应商商商商，上上上上汽通用汽通用汽通用汽通用 五菱或第三方现场执行，费用由供应商承担。五菱或第三方现场执行，费用由供应商承担。五菱或第三方现场执行，费用由供应商承担。五菱或第三方现场执行，费用由供应商承担。OHT3-2 质量研讨会质量研讨会质量研讨会质量研讨会 定义：在供应商现场进行质量研讨，解决具体质量问题。定义：在供应商现场进行质量研讨，解决具体质量问题。定义：在供应商现场进行质量研讨，解决具体质量问题。定义：在供应商现场进行质量研讨，解决具体质量问题。目的：尽快解决问题，使产品质量迅速提高，并建立一个具备控制和目的：尽快解决问题，使产品质量迅速提高，并建立一个具备控制和目的：尽快

46、解决问题，使产品质量迅速提高，并建立一个具备控制和目的：尽快解决问题，使产品质量迅速提高，并建立一个具备控制和 持续改进质量的系统。持续改进质量的系统。持续改进质量的系统。持续改进质量的系统。范围：可在供应商质量改进过程中任何时候进行。当某产品批量生产范围：可在供应商质量改进过程中任何时候进行。当某产品批量生产范围：可在供应商质量改进过程中任何时候进行。当某产品批量生产范围：可在供应商质量改进过程中任何时候进行。当某产品批量生产 不合格品不合格品不合格品不合格品PPMPPM较高，或有反复较高，或有反复较高，或有反复较高，或有反复PR/RPR/R，或受发货控制，或查访及，或受发货控制，或查访及，

47、或受发货控制，或查访及，或受发货控制，或查访及 风险评估期间被特别指出时。风险评估期间被特别指出时。风险评估期间被特别指出时。风险评估期间被特别指出时。程序：程序：程序：程序：-在研讨会期间。着重于付诸实践地有效地解决问题，并采取持在研讨会期间。着重于付诸实践地有效地解决问题，并采取持在研讨会期间。着重于付诸实践地有效地解决问题，并采取持在研讨会期间。着重于付诸实践地有效地解决问题，并采取持 续改进的一系列措施。续改进的一系列措施。续改进的一系列措施。续改进的一系列措施。记录现场，广泛提供各种改进意见，评估，试验并记录改进的记录现场，广泛提供各种改进意见，评估，试验并记录改进的记录现场，广泛提

48、供各种改进意见，评估，试验并记录改进的记录现场，广泛提供各种改进意见，评估，试验并记录改进的 结果。结果。结果。结果。OHT3-3 质量改进会质量改进会质量改进会质量改进会 定义：供应商和全球采购高级管理层会议（执行总监级）定义：供应商和全球采购高级管理层会议（执行总监级）定义：供应商和全球采购高级管理层会议（执行总监级）定义：供应商和全球采购高级管理层会议（执行总监级）目的：迅速行动解决长期未解决的质量问题。目的：迅速行动解决长期未解决的质量问题。目的：迅速行动解决长期未解决的质量问题。目的：迅速行动解决长期未解决的质量问题。范围：当以前所有改进步骤未能奏效时，建议召开此质量改范围：当以前所

49、有改进步骤未能奏效时，建议召开此质量改范围：当以前所有改进步骤未能奏效时，建议召开此质量改范围：当以前所有改进步骤未能奏效时，建议召开此质量改 进会议。进会议。进会议。进会议。程序：程序：程序：程序：-上汽通用五菱陈述质量问题、资料和已采取的措施。上汽通用五菱陈述质量问题、资料和已采取的措施。上汽通用五菱陈述质量问题、资料和已采取的措施。上汽通用五菱陈述质量问题、资料和已采取的措施。-供应商介绍整改计划。供应商介绍整改计划。供应商介绍整改计划。供应商介绍整改计划。-就是否将此供应商从上汽通用五菱供应商名单中除名作出决定。就是否将此供应商从上汽通用五菱供应商名单中除名作出决定。就是否将此供应商从

50、上汽通用五菱供应商名单中除名作出决定。就是否将此供应商从上汽通用五菱供应商名单中除名作出决定。-除非在质量成效和体系上作出令上汽通用五菱满意的改进。除非在质量成效和体系上作出令上汽通用五菱满意的改进。除非在质量成效和体系上作出令上汽通用五菱满意的改进。除非在质量成效和体系上作出令上汽通用五菱满意的改进。-制定并监控整改计划。制定并监控整改计划。制定并监控整改计划。制定并监控整改计划。OHT3-4全球采购全球采购全球采购全球采购 定义：在全球范围内寻找有关产品在质量，服务和价格方面最具有定义：在全球范围内寻找有关产品在质量，服务和价格方面最具有定义：在全球范围内寻找有关产品在质量，服务和价格方面