创业市场环境分析.ppt

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1、微观环境分析微观环境分析微观环境分析微观环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析第四讲第四讲 创业市场环境分析创业市场环境分析 引言引言引言引言宏观环境分析宏观环境分析宏观环境分析宏观环境分析1 12 23 3 企业企业企业企业SWOTSWOT分析分析分析分析5 54 4寓言小故事灰熊对A和B是共同的威胁，但和B相比，A拥有运动鞋的优势，就会跑的比B快，有活命的可能性。从前，有两位在同一产业相互竞争的公司经理A和B，他们正在进行一次野营，以商讨两公司合并的可能性。当他们共同走入密林深处时，突然遇到一只灰熊，A立即从包中取出一双运动鞋，B则说：“喂，你不要指望跑得过熊。”A则回答

2、：“我可能跑不过那只熊，但肯定跑得过你。”但如果地震来临，山中密林夷为平地，熊、A和B的命运如何呢？微 观中观宏观 环环 境境 分分 析析 层层 次次为什么要进行环境分析？为什么要进行环境分析？识时务者为俊杰识时务者为俊杰利润来自环境利润来自环境风险来自环境风险来自环境环境决定我们的发展方向环境决定我们的发展方向环境是我们的生存空间环境是我们的生存空间环境分析的目的环境分析的目的1.哪些机会？哪些凶兆？哪些机会？哪些凶兆？2.哪些适用？哪些过时？哪些适用？哪些过时？3.预测重要因素的走势？预测重要因素的走势？环境，舞台也环境，舞台也变化：机会的成因变化：机会的成因德鲁克在创新与创业精神认为，绝

3、大多数的创业机会都可以通过系统分析得到发现。人们可以从企业的宏观环境（政治、法律、技术、人口等）和微观环境（客户、竞争对手、供应商等），以及企业的内部环境的变化中发现机会。微观环境分析微观环境分析微观环境分析微观环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析第四讲第四讲 创业市场环境分析创业市场环境分析 引言引言引言引言宏观环境分析宏观环境分析宏观环境分析宏观环境分析1 12 23 3 企业企业企业企业SWOTSWOT分析分析分析分析5 54 43.2 宏观环境分析宏观环境分析 PESTPolitical政治环境Economic 经济环境Social社会环境Technological

4、 技术环境PEST3.2.1 Political 政治环境 政治环境泛指一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策，以及国家制定的有关法律、法规等。不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。组织活动有着不同的限制和要求。即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。动的态度和影响也是不断变化的。案例案例减价1400元案例上世纪90年代的一两百

5、元一瓶2011年底一路飙涨，最高峰炒到2300/瓶官方标价是1100元每瓶现价现价899元元案例北京政府采购拒绝五星级酒店 部分酒店主动降级.mp4政府订单减少生意大跌政府订单减少生意大跌 高级酒店高级酒店“弃星弃星”成潮成潮厦漳海底隧道重要的政治法律变量重要的政治法律变量n执政党性质执政党性质n政治体制政治体制n经济体制经济体制n政府的管制政府的管制n税法的改变税法的改变n各种政治行动委员会各种政治行动委员会n专利数量专利数量n专程法的修改专程法的修改n环境保护法环境保护法n产业政策产业政策n投资政策投资政策n国防开支水平国防开支水平n政府补贴水平政府补贴水平n反垄断法规反垄断法规n与重要大

6、国关系与重要大国关系n地区关系地区关系n对政府进行抗议活动的数对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点量、严重性及地点n民众参与政治行为民众参与政治行为3.2.2 Economic 经济环境 构成企业生存和发展的社会经济状况有国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、宏观经济发展水平、宏观经济政策等要素。重要监视的关键经济变量重要监视的关键经济变量nGDP及其增长率及其增长率n中国向工业经济转变中国向工业经济转变n贷款的可得性贷款的可得性n可支配收入水平可支配收入水平n居民消费居民消费(储蓄储蓄)倾向倾向n利率利率n通货膨胀率通货膨胀率n规模经济规模经济n政府预算赤字政府预算赤字n消费模式消费

7、模式n失业趋势失业趋势n劳动生产率水平劳动生产率水平n汇率汇率n证券市场状况证券市场状况n外国经济状况外国经济状况n进出口因素进出口因素n不同地区和消费群体间不同地区和消费群体间的收入差别的收入差别n价格波动价格波动n货币与财政政策货币与财政政策3.2.3 Social 社会环境 社会文化环境包括一个国家或地区的居民教社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。观点、价值观念等。案例 421家庭模式案例视频资料“老博会”国际展商瞄准亿万养老市场.mp4视频资料多家上市公司布局养老市场 养老概念表现强

8、势.flv养老市场养老市场养老产品案例视频资料六成育龄夫妻拟生二胎 深圳备孕市场走俏.mp4视频资料“单独二胎”将撬动约160亿元新增市场.mp4单独二胎单独二胎政策政策孕妇及婴幼儿产品关键的社会文化因素关键的社会文化因素n妇女生育率妇女生育率n特殊利益集团数量特殊利益集团数量n结婚数、离婚数结婚数、离婚数n人口出生、死亡率人口出生、死亡率n人口移进移出率人口移进移出率n社会保障计划社会保障计划n人口预期寿命人口预期寿命n人均收入人均收入n生活方式生活方式n平均可支配收入平均可支配收入n对政府的信任度对政府的信任度n对政府的态度对政府的态度n对工作的态度对工作的态度购买习惯购买习惯对道德的关切

9、对道德的关切储蓄倾向储蓄倾向性别角色性别角色投资倾向投资倾向种族平等状况种族平等状况节育措施状况节育措施状况平均教育状况平均教育状况对退休的态度对退休的态度对质量的态度对质量的态度对闲暇的态度对闲暇的态度对服务的态度对服务的态度对老外的态度对老外的态度污染控制污染控制对能源的节约对能源的节约社会活动项目社会活动项目社会责任社会责任对职业的态度对职业的态度对权威的态度对权威的态度城市、城镇和农村的人城市、城镇和农村的人口变化口变化宗教信仰状况宗教信仰状况3.2.4 Technological 技术环境 技术环境是指与企业生产经营活动相关的科学技术要素的总和.它既包括导致社会巨大发展的、革命性的产

10、业技术进步，也包括与企业生产直接相关的新技术、新工艺、新材料的发明情况、应用程度和发展趋势，还包括国家和社会的科技体制、科技政策和科技水平。案例 即时通讯软件 VS 通讯运营商案例 即时通讯软件 VS 通讯运营商视频资料微信推出免费“电话”三大电信运营商被“虎口夺食”.mp4PEST分析的变形社会社会/人口（人口（Social/demographicSocial/demographic）、技术）、技术（TechnologicalTechnological）、经济（）、经济（EconomicEconomic）、环境）、环境/自自然（然（Environmental/NaturalEnvironme

11、ntal/Natural）、政治（）、政治（PoliticalPolitical）、）、法律（法律（LegalLegal）、道德（）、道德（EthicalEthical）。）。PESTEL PESTEL分析分析-Political,Economic,Social,-Political,Economic,Social,Technological,Environmental,LegalTechnological,Environmental,LegalPESTLIEDPESTLIED分析分析-Political,Economic,Social,-Political,Economic,Social,T

12、echnological,Legal,International,Environmental,Technological,Legal,International,Environmental,Demographic Demographic 此外，地理因素（此外，地理因素（Geographical FactorGeographical Factor）有时也可）有时也可能会有显著影响能会有显著影响。微观环境分析微观环境分析微观环境分析微观环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析第四讲第四讲 创业市场环境分析创业市场环境分析 引言引言引言引言宏观环境分析宏观环境分析宏观环境分析宏观环境

13、分析1 12 23 3 企业企业企业企业SWOTSWOT分析分析分析分析5 54 4思考题假如你是一个创业者，或是市场营销总监你想对手机行业进行调研，以便了解该行业的竞争环境和竞争格局，你对哪些行业因素进行市场分析？请三位同学到黑板上写出你所选取的分析因素或内容？迈克尔迈克尔波特波特教授教授 （Michael E.PorterMichael E.Porter）简历简历 19731973年，获哈佛大学年，获哈佛大学经济学博士，留任哈经济学博士，留任哈佛商学院，成为哈佛佛商学院，成为哈佛有史以來最年轻的教有史以來最年轻的教授，年仅授，年仅2626岁；岁；19831983年，被里根政府年，被里根政府

14、招揽进招揽进“美国产业竞美国产业竞争力委员会争力委员会”，还是，还是许多国家的政府顾问，许多国家的政府顾问，如新西兰、加拿大、如新西兰、加拿大、葡萄牙等。葡萄牙等。1980年出版竞争战略1985年出版竞争优势奠定了世界级战略大师的地位MichaelPorter于于80年代初提出年代初提出认为行行业的的结构会构会影影响响行行业之之间的的竞争争环境境了解行了解行业结构与构与竞争争的因素，的因素，构构建整体建整体竞争争策略策略影影响响竞争争、决决定定独独占强度的因素占强度的因素归结为五五种种力量力量波特五力模型波特五力模型 理论概述理论概述通过对行业五种竞争力量极其深层次影响因素的分析，研究竞争作用

15、力的强弱程度，从而明确行业的竞争环境和竞争格局，明确行业的利润水平即行业吸引力，以及资本向本行业的流向程度。潜在进入者潜在进入者行业竞争对手行业竞争对手购买者购买者替代品替代品供应商供应商新进入者的威胁供方议价能力买方议价能力替代品的威胁现有公司间的竞争五力模型框架五力模型框架竞争力量加强五种竞争力量决定了行业的利润水平五种竞争力量决定了行业的利润水平竞争加剧公司对市场控制减弱利润水平降低 电池这个行业全世界市场容量只有电池这个行业全世界市场容量只有3030亿亿5050亿美元，亿美元，而电子产品的降价，将是无可逃遁的趋势而电子产品的降价，将是无可逃遁的趋势比亚迪比亚迪的大客户是手机厂商等电子产

16、品制造商，它们产品价的大客户是手机厂商等电子产品制造商，它们产品价格的不断下跌，势必对比亚迪的利润构成压力。事实格的不断下跌，势必对比亚迪的利润构成压力。事实上，近几年来，充电电池每年的价格均有上，近几年来，充电电池每年的价格均有10%10%的下调幅的下调幅度。此外，在电池制造领域的度。此外，在电池制造领域的100100多个厂家已使市场非多个厂家已使市场非常拥挤，还有很多厂家正摩拳擦掌准备加入。要找一常拥挤，还有很多厂家正摩拳擦掌准备加入。要找一个玩家少一点的、门槛高一点的、竞争程度相对低一个玩家少一点的、门槛高一点的、竞争程度相对低一点的行业进入。点的行业进入。“想来想去，只有汽车想来想去，

17、只有汽车”思路决定高度态度决定出路 布局决定格局 王传福37 构成进入壁垒因素构成进入壁垒因素规模经济规模经济技术和专有知识技术和专有知识经验的缺乏经验的缺乏用户对产品的忠诚度用户对产品的忠诚度用户较强的品牌偏好用户较强的品牌偏好对大量资本的需求对大量资本的需求用户较高的转换用户较高的转换成本成本A.潜在新竞争者进入潜在新竞争者进入政府的管制政策政府的管制政策缺乏原材料来源缺乏原材料来源专利技术拥有专利技术拥有不尽人意的地理位置不尽人意的地理位置潜在的市场饱和潜在的市场饱和行业内公司的行业内公司的对抗行为对抗行为缺乏足够的分销渠道缺乏足够的分销渠道3.3.1 3.3.1 潜在新竞争者进入潜在新

18、竞争者进入 1.进入障碍 结构性障碍 规模经济 产品差别化 资本的需求 转换成本 分销渠道 与规模经济无关的优势 政府政策 行为性障碍 制进入定价 进入对方领域 潜在进入者的威胁39 进入障碍进入障碍：产业外的企业进入本产业时所必须付出的各种代价进入障碍的构成因素1.规模经济规模经济（Economic of Scale）随着经营规模的扩大，单位产品成本下降的产业特性。产业的最低有效规模越高，进入障碍越大。单位产品成本规 模最低有效规模一、进入障碍壁垒一、进入障碍壁垒40 美国人生产一台微波炉要美国人生产一台微波炉要800800元人民币，我们说你不要生产了，把元人民币，我们说你不要生产了，把装备

19、搬过来，给装备搬过来，给400400元我们帮你干。在国外，一周生产时间只有元我们帮你干。在国外，一周生产时间只有2424小时，小时，而我们这里可以根据需要一天三班倒，同样的一条生产线，在我这里而我们这里可以根据需要一天三班倒，同样的一条生产线，在我这里做一天相当于在法国做一个星期。做一天相当于在法国做一个星期。格兰仕当时向日本进口的价格是格兰仕当时向日本进口的价格是2323美元，在欧洲是美元，在欧洲是3030多美元，格多美元，格兰仕就对欧洲的企业说：兰仕就对欧洲的企业说：“你把生产线搬过来，我们帮你干，干完后你把生产线搬过来，我们帮你干，干完后8 8美元给你。美元给你。”结果日本的企业受不了，

20、格兰仕于是让日本的企业也把结果日本的企业受不了，格兰仕于是让日本的企业也把生产线搬过来，报价生产线搬过来，报价5 5美元，而实际上格兰仕的成本只要美元，而实际上格兰仕的成本只要4 4美元。出于美元。出于同样的理由，许多国际知名品牌纷纷把自己的生产线转移到格兰仕，同样的理由，许多国际知名品牌纷纷把自己的生产线转移到格兰仕，据称，目前格兰仕已经同据称，目前格兰仕已经同200200多家跨国公司建立了合作关系。多家跨国公司建立了合作关系。格兰仕打价格战的底气来自于规模优势下的总成本领格兰仕打价格战的底气来自于规模优势下的总成本领先优势先优势。格兰仕的价格战，是在规模前提下的价格战，每当产销规格兰仕的价

21、格战，是在规模前提下的价格战，每当产销规模上一个台阶，就大幅下调产品价格。比如说，当规模达到模上一个台阶，就大幅下调产品价格。比如说，当规模达到300300万台时，万台时，就把出厂价降到就把出厂价降到200200万台规模企业的成本价以下，从而使规模在万台规模企业的成本价以下，从而使规模在200200万万台以下的企业难以承受。台以下的企业难以承受。案例 格兰仕：规模优势带来竞争优势412.差异化程度差异化程度 差异化程度越高，进入障碍越大。差异化（差别化）：产品与服务对顾客需求的独特针对性 差异化的内容：例如，独特质量与性能；品牌、形象；服务；产品组合等 EG:碳酸饮料市场获利丰厚，但许多企业止

22、步不前，原因？42 3.转换成本转换成本 转换成本一般顾客或买方的转换成本.概念：指顾客为了更换供应商而必须付出的额外费用 供应商对顾客越重要，顾客的转换成本越高。Windows系统和Office操作软件转换成本包括以下方面 重新培训自己的员工所需的成本；新的辅助设备的成本；检验考核新购产品所需的时间、风险和成本；需要销售者提供技术上的帮助；新销售的产品需要买方重新设计产品，或改变使用者的角色；建立新关系、断绝旧关系的心理代价；等。转换成本是一种十分有效的竞争武器强化企业与顾客的联系434.4.与规模经济无关的成本优势与规模经济无关的成本优势 专利技术；专有技术（可口可乐配方）；学习曲线：学习

23、曲线即随着时间的推移，单位产品成本下降的产业特性。学习曲线的作用：使最早进入某个领域的企业享有特殊的、与规模无关成本优势。原料供应 地理位置单位产品成本累计产量5.5.对销售渠道的控制对销售渠道的控制 三元并购三鹿赔了还是赚了？6.6.政策与法律政策与法律 金融中心之争：沪、深、京、津45预期的报复 （1）具有强烈报复历史 （2）有能力把“报复”进行到底 （3）退出障碍较高 （4）行业增长速度缓慢 EG:菲利普.莫里斯公司收购“七喜”后，进军可乐市场，被百事可乐和可口可乐公司反击进入柠檬饮料市场二、预期的报复二、预期的报复46 进入和退出壁垒与盈利关系进入和退出壁垒与盈利关系B.潜在新竞争者进

24、入潜在新竞争者进入盈利低但稳定盈利低但稳定盈利高且稳定盈利高且稳定盈利高但有风险盈利高但有风险盈利低且有风险盈利低且有风险退出壁垒退出壁垒进进入入壁壁垒垒低低高高低低高高风险风险利利润润 形成竞争加剧因素形成竞争加剧因素竞争者增加竞争者增加竞争者在规模和能力方竞争者在规模和能力方 面更为均衡面更为均衡对行业产品的需求下降对行业产品的需求下降削价更为普遍削价更为普遍用户使用品牌转换成本用户使用品牌转换成本低低B.行业内竞争行业内竞争固定成本较高固定成本较高产品易变质产品易变质竞争者在战略、起竞争者在战略、起源和文化上有很大源和文化上有很大不同不同合并与收购很普遍合并与收购很普遍退出壁垒高退出壁垒

25、高3.3.2 3.3.2 行业内竞争行业内竞争运动品牌运动品牌 行业竞争者行业竞争者B.行业内竞争行业内竞争竞争行为竞争行为削价削价增加广告增加广告提高质量提高质量增加产品特色增加产品特色提供服务提供服务延长保修期延长保修期 替代产品决定了行业中谋取利润的定价上限替代产品决定了行业中谋取利润的定价上限 形成替代产品竞争压力增大的因素形成替代产品竞争压力增大的因素替代产品价格下降替代产品价格下降替代产品性能替代产品性能 /价格比增加价格比增加用户改用替代产品的转换成本下降用户改用替代产品的转换成本下降C.替代产品威胁替代产品威胁3.3.3 3.3.3 替代产品威胁替代产品威胁替代产品威胁（直接）

26、替代产品威胁（直接）替代产品威胁（间接）替代产品威胁（间接）产品独特价值产品独特价值替代产品威胁（间接）替代产品威胁（间接）VS互补品互补品 供应商议价力量增强的因素供应商议价力量增强的因素供应商集中度高供应商集中度高没有替代品没有替代品行业不是供应商的主要客户行业不是供应商的主要客户供应品是买方主要投入品供应品是买方主要投入品供应品具有差异性或买方具有转换成本供应品具有差异性或买方具有转换成本供应商表现出前向一体化的现实威胁（客大欺主）供应商表现出前向一体化的现实威胁（客大欺主）D.D.供应商议价力量供应商议价力量3.3.4 3.3.4 供应商议价力量供应商议价力量 购买者议价力量增强的因素

27、购买者议价力量增强的因素购买是大批量和集中进行的购买是大批量和集中进行的购买产品数额或成本比例较大购买产品数额或成本比例较大购买品是标准或非差异性产品购买品是标准或非差异性产品购买者转换成本低购买者转换成本低购买品对质量无重大影响购买品对质量无重大影响购买者掌握充分信息购买者掌握充分信息购买者表现出向后一体化的现实威胁（店大欺客）购买者表现出向后一体化的现实威胁（店大欺客）E.E.购买者议价力量购买者议价力量3.3.5 3.3.5 购买者议价力量购买者议价力量行业竞争者行业竞争者1.哪些企业是主要竞争者？它们有哪些主要特征（规模大小、发展阶段、地理位置等）。2.它们在行业内地位如何？3.它们各

28、自的竞争优势是什（转换成本和战略）4.它们如何竞争？使用什么战略？5.如何获得产品差异性？6.行业内竞争如何？任何竞争者都企图重新分割市场吗？怎样做？潜在进入者潜在进入者1.进入壁垒有哪些？如何提高或削减壁垒？2.哪些企业是潜在进入者？它们有何特许（规模、数量、发展阶段、客户基础等)3.进入者的竞争战略会是什么？它们会如何改变现有行业？购买者购买者1.目标市场，目标消费者是哪些？它们的规模和密集度的如何？（包含企业客户）2.在整个市场和不同细分市场需求增长速度如何？发现或创造新市场或功能潜力是什么？3.交易成本有 多少？顾客对价格敏感度如何？4.采取后向一体化能力如何？（企业客户）替代品替代品

29、1.我们产品有哪些替代品？2.替代品的影响有多大？透速度如何？3.行业内哪些企业会认为替代者是多样化的一种机会。供应供应商商1.哪些企业是供应商？它们的规模和集中度如何2.我们的行业与它们关系有多密切？（购买数量占其产量百分比；产品或服务对我们重要性如何，占我们成本比例如何？）3.行业更换供应商是否容易？产量有多少？它们总产量被我们行业购买百分比是多少？4.供应商前向一体化能力如何？五力模型应用五力模型应用分析行业的竞争程度，按高、中、低等级对五种竞争分析行业的竞争程度，按高、中、低等级对五种竞争力量进行评价力量进行评价应用方法应用方法1，产业增长速度，产业增长速度2，科技进步和创新，科技进步

30、和创新3，政府、法律因素，政府、法律因素4，互补品，互补品、其他影响因素其他影响因素Factors,not Forces!宏观环境的影响61 利益相关者：政府机构、企业股东、债权人、工会组织等产业内现有企业之间的竞争潜在进入者替 代 品供 应 商客 户利益相关者六种力量模型62波特五力分析模型的缺陷波特五力分析模型的缺陷该模型的理论是建立在以下三个假定基础之上的：该模型的理论是建立在以下三个假定基础之上的：1.制定战略者可以了解整个行业的信息，显然现实中是难于做到的；制定战略者可以了解整个行业的信息，显然现实中是难于做到的；2.同行业之间只有竞争关系，没有合作关系。但现实中企业之间存在同行业之

31、间只有竞争关系，没有合作关系。但现实中企业之间存在多种合作关系，不一定是你死我活的竞争关系；多种合作关系，不一定是你死我活的竞争关系；3.行业的规模是固定的，因此，只有通过夺取对手的份额来占有更大行业的规模是固定的，因此，只有通过夺取对手的份额来占有更大的资源和市场。但现实中企业之间往往不是通过吃掉对手而是与对的资源和市场。但现实中企业之间往往不是通过吃掉对手而是与对手共同做大行业的蛋糕来获取更大的资源和市场。同时，市场可以手共同做大行业的蛋糕来获取更大的资源和市场。同时，市场可以通过不断的开发和创新来增大容量。通过不断的开发和创新来增大容量。因此，要将波特的竞争力模型有效地用于实践操作，以上

32、在现实中因此，要将波特的竞争力模型有效地用于实践操作，以上在现实中并不存在的三项假设就会使操作者要么束手无策，要么头绪万千。并不存在的三项假设就会使操作者要么束手无策，要么头绪万千。微观环境分析微观环境分析微观环境分析微观环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析第四讲第四讲 创业市场环境分析创业市场环境分析 引言引言引言引言宏观环境分析宏观环境分析宏观环境分析宏观环境分析1 12 23 3 企业企业企业企业SWOTSWOT分析分析分析分析5 54 4思考题思考题如果你想创业，创业筹划之初，你认为哪些要素（资源、能力等）是你必须要考虑或拥有的？创业项目：小超市，律师事务所，创办一

33、所高等院校（参考嘉庚学院）等第一节第一节 企业资源与能力分析企业资源与能力分析一、企业资源一、企业资源（一）企业资源的概念（一）企业资源的概念 企企业业资资源源是是一一个个较较为为宽宽泛泛的的概概念念，是是指指企企业业可可以以利利用用的的、能能为为顾顾客客创创造造价价值值的的、能能为为企企业业生生产产经经营营提提供供支支撑撑的的各各类类要要素素的的总总和和。企企业业资资源源中中不不仅仅包包括括企企业业自自己己所所拥拥有有的的资资源源，还还包包括括企企业业可可以以利利用用的的“合合作作”组组织织的的资资源源和和公公共共资资源源。“合合作作”组组织织的的资资源源主主要要包包括括租租赁赁资资源源、虚

34、拟资源、战略联盟组织资源、客户资源、购买专利等。虚拟资源、战略联盟组织资源、客户资源、购买专利等。公共资源是指企业可以利用的公共自然资源、公共设施和公共信公共资源是指企业可以利用的公共自然资源、公共设施和公共信息资源等。息资源等。企业资源分类企业资源分类资源就是企业所控制的，能够使企业构思和设计好的战略得到实施，从而来提高企业经营效果和效率的特性，包括全部的财产、能力、竞争力、组织程序、企业特性、数据、信息、知识等。企业的资源主要有以下几类：金融资源来自各利益相关者的货币资源或可交换为货币的资源。如权益所有者、债券持有者、银行的金融资产等，企业留存收益也是一种重要的金融资源。实物资源包括实物技

35、术（如企业的计算机软硬件技术）、厂房设备、地理位置等。人力资源企业中的训练、经验、判断能力、智力、关系以及管理人员和员工的洞察力、专业技能和知识、交流和相互影响的能力、动机等信息丰富的相关产品信息、系统和软件、专业知识、深厚的市场渠道，通过此渠道可以获取有价值的需求供应变化的信息等。无形资源技术、商誉、文化、品牌、知识产权、专利。客户关系客户中的威信、客户接触面和接触途径、能与客户互动、参与客户需求的产生、忠实的用户群。公司网络公司拥有的广泛的关系网络。战略不动产相对于后来者或位置靠后些的竞争者来说，战略不动产能够使公司进入新市场时获得成本优势，以便更快增长。如已有的设备规模、方便进入相关业务

36、的位置等。（二）企业资源的特征（二）企业资源的特征1234边界模糊性边界模糊性广泛性广泛性系统性系统性动态性动态性12/7/2022二、企业能力二、企业能力 企业能力是指企业通过科学的组织管理，将各种资源整合起来，形成企业能力是指企业通过科学的组织管理，将各种资源整合起来，形成完成某项任务的素质和技能。企业的能力是多种多样的、多层次的。企业完成某项任务的素质和技能。企业的能力是多种多样的、多层次的。企业能力通常通过各职能领域得以体现，主要包括研究开发、生产运作、市场能力通常通过各职能领域得以体现，主要包括研究开发、生产运作、市场营销、人力资源、信息管理和组织管理等方面的能力。营销、人力资源、信

37、息管理和组织管理等方面的能力。（一）研究开发能力（一）研究开发能力 研究开发能力是指企业开发新技术、新产品、新专利的能力，是企业研究开发能力是指企业开发新技术、新产品、新专利的能力，是企业创新能力的核心。创新能力的核心。12/7/2022（二）生产运作能力（二）生产运作能力 生产运作能力是企业将经营要素转化为企业最终产品的能力。生产运作生产运作能力是企业将经营要素转化为企业最终产品的能力。生产运作能力包括生产过程、生产能力、库存、人力和质量管理五个方面。能力包括生产过程、生产能力、库存、人力和质量管理五个方面。（三）市场营销能力（三）市场营销能力 市场营销能力是指企业在确定目标市场和制订营销策

38、略方面的能力。市市场营销能力是指企业在确定目标市场和制订营销策略方面的能力。市场营销能力包括市场调查、目标市场定位、营销组合决策及营销管理等方面场营销能力包括市场调查、目标市场定位、营销组合决策及营销管理等方面的内容。的内容。12/7/2022（四）人力资源能力（四）人力资源能力 人力资源能力是指企业对人力资源进行管理的能力，包括人力资源规划、人力资源能力是指企业对人力资源进行管理的能力，包括人力资源规划、招聘计划、职务设计与分析、员工的招聘与选择、员工职业生涯设计与开发、招聘计划、职务设计与分析、员工的招聘与选择、员工职业生涯设计与开发、绩效评价、培训与开发、工资福利、劳资关系、安全与保健等

39、内容。绩效评价、培训与开发、工资福利、劳资关系、安全与保健等内容。（五）信息管理能力（五）信息管理能力 信息管理能力是指企业对信息的辨别、获取、处理和使用的综合能力。信息管理能力是指企业对信息的辨别、获取、处理和使用的综合能力。（六）组织管理能力（六）组织管理能力 组织管理能力是指企业对整个生产经营过程进行计划、组织、领导和控组织管理能力是指企业对整个生产经营过程进行计划、组织、领导和控制的能力。制的能力。12/7/2022三、企业资源、能力与竞争优势之间的关系三、企业资源、能力与竞争优势之间的关系外部环境因素外部环境因素竞争优势竞争优势企业战略企业战略企业能力企业能力企业资源的组织管理企业资

40、源的组织管理企企 业业 资资 源源有形资源有形资源物质资产物质资产金融资产金融资产无形资源无形资源技术技术知识知识商誉商誉文化文化人力资源人力资源专业技能专业技能交流合作能力交流合作能力创新能力创新能力12/7/2022案例案例 福记：集中的能力福记：集中的能力案例 福记：集中的能力.pptx第二节第二节 企业价值链分析企业价值链分析一、企业价值链理论一、企业价值链理论 价价值值链链理理论论是是迈迈克克尔尔波波特特于于19851985年年提提出出来来的的、用用于于分分析析企企业业竞竞争争优优势势的的理理论论。该该理理论论认认为为，企企业业的的竞竞争争优优势势归归根根结结底底来来自自企企业业为为

41、顾顾客客所所创创造造的的超超过其成本的价值，即竞争优势价值成本。过其成本的价值，即竞争优势价值成本。价价值值是是指指顾顾客客所所认认知知的的利利益益，成成本本是是指指顾顾客客为为获获得得其其所所期期望望的的价价值值而而发发生的各种支出和费用。价值链包括价值活动和盈余两部分。生的各种支出和费用。价值链包括价值活动和盈余两部分。价值链理论揭示了竞争优势产生的来源和环节。价值链理论揭示了竞争优势产生的来源和环节。12/7/2022二、企业价值链二、企业价值链（一）价值链的概念（一）价值链的概念 企业的竞争优势来自设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用企业的竞争优势来自设计、生产、营销、交货以及对

42、产品起辅助作用的各种活动的集合，这些对企业的竞争优势有所贡献的一系列环节称为价的各种活动的集合，这些对企业的竞争优势有所贡献的一系列环节称为价值链。值链。在价值链中，价值活动揭示了竞争优势的来源，盈余代表了竞争优势在价值链中，价值活动揭示了竞争优势的来源，盈余代表了竞争优势的大小。盈余一般用利润来表示，利润高就说明企业的竞争优势较为显著。的大小。盈余一般用利润来表示，利润高就说明企业的竞争优势较为显著。12/7/2022经济性是指价值活动中经济性是指价值活动中各环节的代价各环节的代价价值性是指价值活动价值性是指价值活动对用户的贡献。对用户的贡献。可比性是指价值活可比性是指价值活动的结果是以竞争

43、动的结果是以竞争优势来比较和衡量优势来比较和衡量的的特点特点特点特点经济性经济性价值性价值性可比性可比性（二）价值活动的特点（二）价值活动的特点12/7/2022（三）价值链的结构（三）价值链的结构企业基础设施企业基础设施人力资源管理人力资源管理技术开发技术开发采购采购利利 润润 利利 润润 内部内部后勤后勤生产生产作业作业外部外部后勤后勤市场市场销售销售服务服务基本活动基本活动辅辅助助活活动动盈余盈余12/7/2022 1 1基本活动基本活动 基本活动是指在企业价值链中，可以直接产生竞争优势的环节，包括内基本活动是指在企业价值链中，可以直接产生竞争优势的环节，包括内部后勤、生产作业、外部后勤

44、、市场销售和服务五个环节。部后勤、生产作业、外部后勤、市场销售和服务五个环节。（1 1）内部后勤。）内部后勤。内部后勤是指对资源的接收、储存和分配活动，是为企业下一步生产经内部后勤是指对资源的接收、储存和分配活动，是为企业下一步生产经营活动所做的准备工作，包括原材料搬运、仓储、库存管理、车辆调度和向营活动所做的准备工作，包括原材料搬运、仓储、库存管理、车辆调度和向供应商退货等。供应商退货等。（2 2）生产作业。）生产作业。生产作业是指将投入的各种资源转化为最终产品的相关活动，包括加工生产作业是指将投入的各种资源转化为最终产品的相关活动，包括加工制造、组装、包装、质检、设备维护、印刷和各种设施管

45、理等。制造、组装、包装、质检、设备维护、印刷和各种设施管理等。12/7/2022 （3 3）外部后勤。）外部后勤。外部后勤是指将产品进行集中、存储和调配的一系列活动，为产品的外部后勤是指将产品进行集中、存储和调配的一系列活动，为产品的销售做准备，包括产成品的库存、调配、运输、车辆调度、订单处理和生销售做准备，包括产成品的库存、调配、运输、车辆调度、订单处理和生产进度安排等环节。产进度安排等环节。（4 4）市场销售。）市场销售。市场销售是指促进产品在市场上销售的各种活动，包括广告、促销、市场销售是指促进产品在市场上销售的各种活动，包括广告、促销、定价、渠道选择与管理、销售队伍管理等活动。定价、渠

46、道选择与管理、销售队伍管理等活动。（5 5）服务。）服务。服务是指企业为增加或保持产品价值而向用户提供的各种服务活动，服务是指企业为增加或保持产品价值而向用户提供的各种服务活动，包括送货、安装、维修、培训、咨询、零部件供应和产品调整等活动。包括送货、安装、维修、培训、咨询、零部件供应和产品调整等活动。12/7/2022 2 2辅助活动辅助活动 辅助活动是指在价值链中不能直接产生竞争优势的环节，包括企业基础辅助活动是指在价值链中不能直接产生竞争优势的环节，包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购四个方面的内容。设施、人力资源管理、技术开发和采购四个方面的内容。（1 1）企业基础设施。）企业

47、基础设施。企业基础设施主要是指企业的各项基础职能。企业基础设施主要是指企业的各项基础职能。（2 2）人力资源管理。）人力资源管理。（3 3）技术开发。）技术开发。技术开发主要包括为企业技术创新所进行的一系列活动。技术开发主要包括为企业技术创新所进行的一系列活动。（4 4）采购。）采购。采购是指购买用于企业价值活动的各种投入资源的活动。采购是指购买用于企业价值活动的各种投入资源的活动。12/7/2022价值链的结构价值链的结构企业基础设施企业基础设施人力资源管理人力资源管理技术开发技术开发采购采购利利 润润 利利 润润 内部内部后勤后勤生产生产作业作业外部外部后勤后勤市场市场销售销售服务服务基本

48、活动基本活动辅辅助助活活动动盈余盈余12/7/2022三、企业价值链的内在分析三、企业价值链的内在分析 价值链上的众多环节不是独立的，而是相互联系的系统整体。企业的价值链上的众多环节不是独立的，而是相互联系的系统整体。企业的竞争优势是价值活动中各环节间协同与匹配一致的结果。竞争优势是价值活动中各环节间协同与匹配一致的结果。价值链分析的结论有以下两点：价值链分析的结论有以下两点：（1 1）不同行业价值链的构成不同，竞争优势形成的环节不同。）不同行业价值链的构成不同，竞争优势形成的环节不同。（2 2）企业竞争优势形成的关键是价值链中各环节的协同性。）企业竞争优势形成的关键是价值链中各环节的协同性。

49、价值链中各活动环节应在企业战略的引导下，保持方向上的统一性，价值链中各活动环节应在企业战略的引导下，保持方向上的统一性，彼此协同，匹配一致，才能产生较为显著的竞争优势。彼此协同，匹配一致，才能产生较为显著的竞争优势。12/7/2022案例：麦当劳的价值链改造案例：麦当劳的价值链改造麦当劳怎么进行价值链改造？就是供应链。很多经理人都可以想到，麦当劳可以做集中采购，当麦当劳把全球几万家门店所用的牛肉、面粉、土豆集中采购时，利润就出来了。麦当劳不仅通过集中采购获取稳定的利润，同时还积极参与到供应链的改造之中，通过改造供应链来降低供应链的成本，在所降低的供应链成本中与合作者分享，但最大的收益者肯定还是

50、麦当劳。举一个例子，假设过去一斤土豆卖5元钱，亩产只有6000斤，那么麦当劳怎么做呢？麦当劳公司为农场提供土豆种植改良技术，免费的。当农场拿到免费的土豆种植改良技术后，亩产从6000斤涨到2万斤。过去每亩收入3万元，单价5元、亩产6000斤，现在亩产达到2万斤以后，可以让农民把价格降到每斤2元，这样每亩总收入达到了4万，比过去的3万元增长了1万元，这样一来，农场企业很开心。但最大的受益者是谁？毫无疑问是麦当劳公司。因为它从5元的单价变成2元的单价，单位成本大幅度降低。微观环境分析微观环境分析微观环境分析微观环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析第四讲第四讲 创业市场环境分析创