医院组织文化管理.ppt

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1、 医院组织文化管理组织文化管理管理者的文化A培养管理性格明确管理职责注重学习思考123形成管理风格提高协调能力具备战略意识456管管 理理计划、组织、领导、控制文文 化化内在理念和外在行为表现定定义义双 重 性 格培养管理性格1冷静如水 胆大心细 从容依然 低调做人 不抢功劳理性感性 热情似火自燃型 可燃型 不可燃型不狂妄 不自私人 格 魅 力明确管理职责2 社会责任社会责任单位责任单位责任 部门责任部门责任下属责任下属责任当今社会的主要矛盾当今社会的主要矛盾现现 状状社会责任单位责任部门责任下属责任易粪相食易粪相食人人是受害者医院在做什么医院在做什么利他和利己大愿有大缘不愿意损人利己文化文化

2、引导引导制度制度规范规范考核考核激励激励好制度与坏制度不能 不敢好人不吃亏人心向善坚持三个有利于的办院理念有利于医院发展是基础管理者不能只满足当个“下医”社会责任单位责任部门责任下属责任个人集体的关系专科医院的关系 无论是继续在医院、调走、退休，都要意识到单位发展给个人发展带来的机遇、地位、福利！专科专治（良医）共同发展杜绝浪费 控制成本正面宣传 对外维护医院形象维护自身地位家丑不外扬没有功劳没有功劳也有苦劳也有苦劳？在其位在其位谋其职谋其职有业绩人才梯队创新能力科室文化 病人至上团队精神社会责任单位责任部门责任下属责任医者仁心的启示 正义、公平、诚信、友爱己欲立则立人 己欲达则达人不要剥削别

3、人 社会责任单位责任部门责任下属责任13世纪罗吉尔培根的至理名言英国唯物主义思想家、伟大的科学家近代实验科学的先驱 注重学习思考3当代，彼得德鲁克的教诲掌控时间 目标管理 时间管理 每天都有1%的进步注重外界贡献 以顾客为导向 不要自以为是知人善用 发扬个人长处 弹钢琴 指挥乐队 不求全责备 没有十全十美的人要事先决 什么是要事？有效决策有时去治愈常常去帮助总是去安慰“大学”有“大智”术、道、经真、善、美医学是什么？医学不是万能的人类的6万种疾病 医生特鲁多博士的墓志铭,位于美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔。管理方格论任 务关 怀ADBC形成管理风格4任务型任务型企 业关怀型关怀型科研单位任务关怀

4、型任务关怀型服务行业严谨人文型严谨人文型医 院医院的属性特殊的服务行业服务的客体患者比一般的顾客挑剔提供的产品是服务不是商品提供的是服务但不是纯粹的服务其他的服务都是顾客主动想要的医院的服务是被动的需要服务有技术、有压力、有风险 面对生命服务链长服务时间长服务的主体我们需要严谨和人文的管理不严谨、老好人 不人文、官本位不能调动积极性华盛顿和小班长的故事危机四伏管理者首先要管好自己 一个他妈的领导会带出一群他妈的追随者 一个学习的管理者就会带出一个学习的团队不要做语言的巨人、行动的矮子提高协调能力5沟通协调是管理者的一项重要技能和艺术处理人际关系的黄金法则不民主不尊重人 没有胸怀易犯的错误水平越高的人越尊重人当一个乐队指挥利人不损人帕累托改进替别人想想想别人所想尊重对方 换位思考 善用激励善用长处 明智的做法具备战略意识6高级管理宗旨使命组织文化发展规划资源配置管理究竟是什么科学艺术哲学