医疗纠纷的防范及处理汤继.ppt
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1、医疗纠纷在骨科专业的几个问题山东大学齐鲁医院山东大学齐鲁医院山东大学齐鲁医院山东大学齐鲁医院汤继文汤继文汤继文汤继文 目前医疗纠纷的现状与特点目前医疗纠纷的现状与特点目前医疗纠纷的现状与特点目前医疗纠纷的现状与特点1 1、引发医疗纠纷的外延逐渐扩大,非医疗事故、引发医疗纠纷的外延逐渐扩大,非医疗事故引起的纠纷成为主体。引起的纠纷成为主体。2 2、医疗纠纷逐年上升的趋势十分明显、医疗纠纷逐年上升的趋势十分明显3 3、医疗纠纷中医患双方关系具有不平衡性、医疗纠纷中医患双方关系具有不平衡性4 4、要求赔偿数额剧增、要求赔偿数额剧增5 5、医疗纠纷赔偿事由扩大、医疗纠纷赔偿事由扩大6 6、医疗纠纷涉及
2、面逐渐增大、医疗纠纷涉及面逐渐增大 医疗纠纷的成因与分析医疗纠纷的成因与分析医疗纠纷的成因与分析医疗纠纷的成因与分析 1 1、医源性因素、医源性因素、医源性因素、医源性因素 个别医务人员素质较差,责任心不强,技术不过硬,服务个别医务人员素质较差,责任心不强,技术不过硬,服务不到位,甚至违章违规,擅离职守,以至在诊疗中发生失误,不到位,甚至违章违规,擅离职守,以至在诊疗中发生失误,包括打错针、发错药、动错刀、配错血、误诊误治、延误抢救、包括打错针、发错药、动错刀、配错血、误诊误治、延误抢救、术后在腹腔中遗留器械或纱布等。术后在腹腔中遗留器械或纱布等。2 2、误解性因素、误解性因素、误解性因素、误
3、解性因素 患者和家属把自己到医院看病的行为完全等同于到商家患者和家属把自己到医院看病的行为完全等同于到商家消费消费 ,治不好病或者病人死了就认为是医院没做好工作,就治不好病或者病人死了就认为是医院没做好工作,就是医院违约,医院的错,就应该减免费用甚至赔偿。是医院违约,医院的错,就应该减免费用甚至赔偿。3 3、误导性因素、误导性因素、误导性因素、误导性因素 在医疗纠纷中,病人作为弱者往往受到社会舆论广泛同情,在医疗纠纷中,病人作为弱者往往受到社会舆论广泛同情,因而越发认为自己是受害者,加上有些传媒不当炒作,整个医因而越发认为自己是受害者,加上有些传媒不当炒作,整个医务人员的形象受到损害,信任度下
4、降。务人员的形象受到损害,信任度下降。4 4、故意性因素、故意性因素、故意性因素、故意性因素 个别心怀不轨的人为赖帐或敲诈,故意挑起纠纷。黑社会、个别心怀不轨的人为赖帐或敲诈,故意挑起纠纷。黑社会、黑势力介入。黑势力介入。医疗纠纷的防范医疗纠纷的防范 (一)医疗纠纷防范的静态问题(一)医疗纠纷防范的静态问题(一)医疗纠纷防范的静态问题(一)医疗纠纷防范的静态问题:主要是病历方面问题,病主要是病历方面问题,病主要是病历方面问题,病主要是病历方面问题,病历的功能在拓展,病历的证据作用日渐突出。历的功能在拓展,病历的证据作用日渐突出。历的功能在拓展,病历的证据作用日渐突出。历的功能在拓展,病历的证据
5、作用日渐突出。1 1、病历是民事、刑事案的证据,不仅是医疗管理的事。、病历是民事、刑事案的证据,不仅是医疗管理的事。、病历是民事、刑事案的证据,不仅是医疗管理的事。、病历是民事、刑事案的证据,不仅是医疗管理的事。2 2、病历是商业保险的理赔依据。、病历是商业保险的理赔依据。、病历是商业保险的理赔依据。、病历是商业保险的理赔依据。3 3、病历是医保付费的依据。、病历是医保付费的依据。、病历是医保付费的依据。、病历是医保付费的依据。4 4、病历是医疗事故鉴定的依据。、病历是医疗事故鉴定的依据。、病历是医疗事故鉴定的依据。、病历是医疗事故鉴定的依据。(二)医疗纠纷防范的动态问题:主要是医疗告知、患者
6、(二)医疗纠纷防范的动态问题:主要是医疗告知、患者(二)医疗纠纷防范的动态问题:主要是医疗告知、患者(二)医疗纠纷防范的动态问题:主要是医疗告知、患者的知情同意权问题。的知情同意权问题。的知情同意权问题。的知情同意权问题。知情权的告知实际上就是一个风险转移的过程。医疗行知情权的告知实际上就是一个风险转移的过程。医疗行知情权的告知实际上就是一个风险转移的过程。医疗行知情权的告知实际上就是一个风险转移的过程。医疗行为的风险贯穿了诊疗护理的全过程,转移医疗风险就显得特为的风险贯穿了诊疗护理的全过程,转移医疗风险就显得特为的风险贯穿了诊疗护理的全过程,转移医疗风险就显得特为的风险贯穿了诊疗护理的全过程
7、,转移医疗风险就显得特别重要。别重要。别重要。别重要。告知是法定义务。不履行告知义务是一种不作为的违法行告知是法定义务。不履行告知义务是一种不作为的违法行告知是法定义务。不履行告知义务是一种不作为的违法行告知是法定义务。不履行告知义务是一种不作为的违法行为。卫生部医院工作制度、医疗机构管理条例、执业医师法、为。卫生部医院工作制度、医疗机构管理条例、执业医师法、为。卫生部医院工作制度、医疗机构管理条例、执业医师法、为。卫生部医院工作制度、医疗机构管理条例、执业医师法、医疗事故处理条例都有相关规定。医疗事故处理条例都有相关规定。医疗事故处理条例都有相关规定。医疗事故处理条例都有相关规定。医务人员不
8、知道告知的重要性,据有的医院统计,医务人员不知道告知的重要性,据有的医院统计,医务人员不知道告知的重要性,据有的医院统计,医务人员不知道告知的重要性,据有的医院统计,6565的医疗纠纷是有关知情权的问题,其中绝大多数还是医生的医疗纠纷是有关知情权的问题,其中绝大多数还是医生的医疗纠纷是有关知情权的问题,其中绝大多数还是医生的医疗纠纷是有关知情权的问题,其中绝大多数还是医生为患者考虑造成的。为患者考虑造成的。为患者考虑造成的。为患者考虑造成的。骨科发生医疗纠纷的几种常见原因n n对骨科常见的并发症如骨筋膜室综合征的临床表现诊断标对骨科常见的并发症如骨筋膜室综合征的临床表现诊断标准及处理原则认识不
9、足或处理时不果断造成严重后果准及处理原则认识不足或处理时不果断造成严重后果n n在对创伤的诊疗过程中重视骨折轻视并发症及合并症,可在对创伤的诊疗过程中重视骨折轻视并发症及合并症,可能会造成严重的后果能会造成严重的后果n n手术操作过于轻浮,随意性代替医疗规范的程序手术操作过于轻浮,随意性代替医疗规范的程序n n手术的定位错误导致二次手术手术的定位错误导致二次手术n n诊断的定性错误导致过度治疗诊断的定性错误导致过度治疗n n对患者伤情了解不全面造成漏诊,延误治疗最佳时间对患者伤情了解不全面造成漏诊,延误治疗最佳时间n n骨折内固定钢板螺钉或其它内固定材料断裂的处理不及时骨折内固定钢板螺钉或其它
10、内固定材料断裂的处理不及时n n手术切口遗留异物手术切口遗留异物案例1n n患者,男,患者,男,2020岁,因车祸致右小腿开放骨折岁,因车祸致右小腿开放骨折1 1小时来院,小时来院,门诊检查见伤口长门诊检查见伤口长13cm13cm有活动性出血,骨折端外露,立有活动性出血,骨折端外露,立即急症行清创血管神经探查,术中见胫前动脉及神经轻度即急症行清创血管神经探查,术中见胫前动脉及神经轻度挫伤,胫后血管神经未探及损伤,胫骨中段粉碎性骨折,挫伤,胫后血管神经未探及损伤,胫骨中段粉碎性骨折,远端向后成角,清创后用钢丝将胫骨骨折端捆扎,复位及远端向后成角,清创后用钢丝将胫骨骨折端捆扎,复位及逐层缝合,术后
11、可触及胫后动脉搏动,足部皮肤感觉及足逐层缝合,术后可触及胫后动脉搏动,足部皮肤感觉及足趾运动正常。趾运动正常。n n术后第术后第1 14 4天体温在天体温在383839C39C,给于抗生素及脱水药物,给于抗生素及脱水药物治疗,第治疗,第5 5天伤口感染并发胫前动脉及腓深神经坏死,天伤口感染并发胫前动脉及腓深神经坏死,(病历中此处无日期及记录人签名病历中此处无日期及记录人签名),伤后),伤后8 8天转入其它天转入其它医院后病历记载膝关节以下感觉丧失,足趾活动丧失,足医院后病历记载膝关节以下感觉丧失,足趾活动丧失,足背动脉搏动消失,诊断背动脉搏动消失,诊断1 1右胫骨开放性骨折术后感染右胫骨开放性
12、骨折术后感染2 2右小右小腿骨筋膜室综合征肌肉广泛坏死。腿骨筋膜室综合征肌肉广泛坏死。本案的中心问题n n病历记录不全,没有病程记录,没有门诊病历仅病历记录不全,没有病程记录,没有门诊病历仅有的护理单也没有时间和记录人有的护理单也没有时间和记录人n n术前无术前无X X线片即进行手术,对伤口不了解探查结果线片即进行手术,对伤口不了解探查结果不可信,对粉碎性骨折仅用钢丝捆扎。不可信,对粉碎性骨折仅用钢丝捆扎。n n对外伤骨折可能发生的严重并发症对外伤骨折可能发生的严重并发症“骨筋膜室综骨筋膜室综合征合征”认识不足,直到省级鉴定会上仍称局部有认识不足,直到省级鉴定会上仍称局部有水水papa泡但不是
13、骨筋膜室综合征,因为术后能触及泡但不是骨筋膜室综合征,因为术后能触及胫后动脉搏动,及足趾可活动。胫后动脉搏动,及足趾可活动。本案的警示n n要规范诊治常规,术前要有完整的门诊记录及检要规范诊治常规,术前要有完整的门诊记录及检查,术前要有必须的辅助检查如血常规及查,术前要有必须的辅助检查如血常规及X X线片线片等。等。n n对可能发生的并发症要有预见,并在仔细观察病对可能发生的并发症要有预见,并在仔细观察病情时及时处理。情时及时处理。n n如果诊断甚至怀疑发生骨筋膜室综合征应立即切如果诊断甚至怀疑发生骨筋膜室综合征应立即切开彻底减压这是治疗原则开彻底减压这是治疗原则案例2n n患者,男,患者,男
14、,6060岁,因外伤致左膝肿胀疼痛,畸形岁,因外伤致左膝肿胀疼痛,畸形活动受限,入院检查,诊断左胫腓骨近端横行骨活动受限,入院检查,诊断左胫腓骨近端横行骨折,左腓总神经损伤,入院行切开复位内固定植折,左腓总神经损伤,入院行切开复位内固定植骨术腓总神经和胫前动脉探查术,术后骨术腓总神经和胫前动脉探查术,术后2 2天患肢天患肢感觉麻木,足趾部血运差,术后感觉麻木,足趾部血运差,术后6 6天,刀口处有脓天,刀口处有脓性分泌物,局部皮肤坏死,术后性分泌物,局部皮肤坏死,术后9 9天,趾部血运差天,趾部血运差皮色暗胫前皮肤及肌肉坏死,因已持续发热皮色暗胫前皮肤及肌肉坏死,因已持续发热3 3天转天转外院,
15、诊断左胫骨骨折术后并感染,左下肢血管外院,诊断左胫骨骨折术后并感染,左下肢血管损伤,入院观察治疗损伤,入院观察治疗2020余天余天 行左下肢膝上截肢术。行左下肢膝上截肢术。n n在本案例中医生对膝部骨折可能会造成原发或继在本案例中医生对膝部骨折可能会造成原发或继发严重的血管损伤认识不足,表现在发严重的血管损伤认识不足,表现在入院检查入院检查不全面,没有记下下肢血管方面的检查记录。不全面,没有记下下肢血管方面的检查记录。术前谈话记录未涉及血管需探查或术后继发血管术前谈话记录未涉及血管需探查或术后继发血管损伤的内容损伤的内容n n本案例其腘动脉的损伤既可能是原发性损伤亦可本案例其腘动脉的损伤既可能
16、是原发性损伤亦可能是术后石膏外固定及伤口感染等原因使原有血能是术后石膏外固定及伤口感染等原因使原有血管损伤进一步加重造成了腘动脉的栓塞,引发下管损伤进一步加重造成了腘动脉的栓塞,引发下肢广泛缺血坏死。肢广泛缺血坏死。本案的提示n n我们对骨创伤性损伤,骨折的处理固然重要,但伴随的并发损伤或骨折治疗后的并发症更为重要n n治疗过程中要仔细观察病情变化,对于血管的损伤,一但怀疑有血管栓塞的应及时采取措施明确诊断,及时果断的处理本案的警示n n对复杂的骨折其创伤是严重的,在重视原发损伤的处理时,要及时发现继发性损伤并早期诊断、果断处理。案例3n n手术操作过于轻浮,随意性手术代替医疗规范的程序n n
17、患者,男,患者,男,1919岁,因外伤致左股骨中下段螺旋骨岁,因外伤致左股骨中下段螺旋骨折入某医院手术治疗,行切开复位钢板内固术,折入某医院手术治疗,行切开复位钢板内固术,术后术后4 4月发现左股骨骨折钢板断裂,骨折处成角畸月发现左股骨骨折钢板断裂,骨折处成角畸形。入院行取钢板复位改用髓内针固定,形。入院行取钢板复位改用髓内针固定,1 1年后再年后再次入院行髓内针取出术,手术应用局麻,术中无次入院行髓内针取出术,手术应用局麻,术中无法取出髓内针而中止手术,八天后改用硬膜外麻法取出髓内针而中止手术,八天后改用硬膜外麻醉,麻醉成功后,醉,麻醉成功后,X X光机发生故障,手术又未能光机发生故障,手术
18、又未能进行,进行,1010天后再次手术取出髓内钉。天后再次手术取出髓内钉。本案的提示 如此一个简单的髓内钉取出手术,竟三次手术才能完成,其实如果第一次手术时思想准备充分点或术中有困难找上级医师帮助一下,还是应该能取出的。本案的警示n n外科手术前必须有术前计划不论手术的大小,术外科手术前必须有术前计划不论手术的大小,术前要有充分的准备,把术中的各种困难预先设计前要有充分的准备,把术中的各种困难预先设计并制定解决方案并制定解决方案n n术中的困难一定要及时找上级医师或其它医师协术中的困难一定要及时找上级医师或其它医师协助,不要随意性太强助,不要随意性太强案例4n n手术的定位错误导致二次手术n
19、n如如L L4/54/5椎间盘突出,手术行椎间盘突出,手术行L L5 5S S1 1或或L1L1椎体压缩骨椎体压缩骨折应行折应行T12T12L2L2椎弓根钉固定结果行椎弓根钉固定结果行L1-L3L1-L3椎弓椎弓根钉固定。根钉固定。n n患者,男,患者,男,5050岁,因腰腿痛伴右下肢麻木诊断岁,因腰腿痛伴右下肢麻木诊断L L4/54/5椎间盘突出症入院,手术记录行椎间盘突出症入院,手术记录行L L5 5S S1 1椎间盘摘椎间盘摘除术,术后仍有右足背的麻木伴右腿痛,曾在外除术,术后仍有右足背的麻木伴右腿痛,曾在外院保守治疗无效,又转入该院院保守治疗无效,又转入该院CTCT检查发现检查发现L
20、L4/54/5椎椎间盘突出,故二次手术行间盘突出,故二次手术行L L4/54/5椎间盘摘除椎间盘摘除 L L5 5S S1 1神经根松解术,神经根松解术,n n术中征求患者意见是否行半椎板切除,因半椎板术中征求患者意见是否行半椎板切除,因半椎板切除可导致腰椎不稳定,患者拒绝从而手术结束,切除可导致腰椎不稳定,患者拒绝从而手术结束,n n回病房后患者仍诉右小腿疼痛及足背麻木,经讨回病房后患者仍诉右小腿疼痛及足背麻木,经讨论又于术后第论又于术后第2 2天行第三次手术,咬除右侧椎板扩天行第三次手术,咬除右侧椎板扩大神经根管充分松解神经根后,患者症状逐渐缓大神经根管充分松解神经根后,患者症状逐渐缓解,
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