员工第一课职业化素养.ppt

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1、新员工第一课：职业化素养新员工第一课：职业化素养授课讲师：杨明宇授课讲师：杨明宇课程大纲课程大纲1 1步入职场，从零起步步入职场，从零起步2 2了了解解职场法则，才能步步坦途职场法则，才能步步坦途3 3遵从遵从职业行为，养成良好习惯职业行为，养成良好习惯4 4与与同事和谐相处、协同增效同事和谐相处、协同增效步入职场，从零起步步入职场，从零起步承担责任承担责任对自己的行为负责对自己的行为负责对自己的生活负责对自己的生活负责对自己的发展负责对自己的发展负责对自己的家庭负责对自己的家庭负责对自己的承诺负责对自己的承诺负责承担责任承担责任推卸责任可以使人获得暂时的解脱，但最后这推卸责任可以使人获得暂时

2、的解脱，但最后这推卸责任可以使人获得暂时的解脱，但最后这推卸责任可以使人获得暂时的解脱，但最后这个责任还是会由你承担个责任还是会由你承担个责任还是会由你承担个责任还是会由你承担抱怨者抱怨者成为受害者，就可以抱怨成为受害者，就可以抱怨受害者受害者找到理由，就成为受害者找到理由，就成为受害者推诿者推诿者做的不好，责任怪别人做的不好，责任怪别人失败者失败者成为抱怨者，就原谅了自成为抱怨者，就原谅了自己的失败己的失败承担责任承担责任失败者：用别人的错误来证明自己的对失败者：用别人的错误来证明自己的对失败者：用别人的错误来证明自己的对失败者：用别人的错误来证明自己的对qq事前评论家：你这方案，够呛！事前

3、评论家：你这方案，够呛！事前评论家：你这方案，够呛！事前评论家：你这方案，够呛！qq事中旁观者：看看你能做成什么样！事中旁观者：看看你能做成什么样！事中旁观者：看看你能做成什么样！事中旁观者：看看你能做成什么样！qq事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！成功者：用自己的责任来收获团队的成功成功者：用自己的责任来收获团队的成功成功者：用自己的责任来收获团队的成功成功者：用自己的责任来收获团队的成功qq事前参与者：办法总比问题多！事前参与者：办法总比问题多！事前参与者：办法总比问题多！

4、事前参与者：办法总比问题多！qq事中执行人：抓落实，看结果，做改进！事中执行人：抓落实，看结果，做改进！事中执行人：抓落实，看结果，做改进！事中执行人：抓落实，看结果，做改进！qq事后责任人：有问题，我来承担！事后责任人：有问题，我来承担！事后责任人：有问题，我来承担！事后责任人：有问题，我来承担！将知识转化成能力将知识转化成能力通过实践，来体会知识通过实践，来体会知识通过实践，来掌握技能通过实践，来掌握技能通过实践，来发展技能通过实践，来发展技能不断思考，形成新知不断思考，形成新知成为社会成员成为社会成员与他人合作，才能创造价值与他人合作，才能创造价值你的价值体现，受他人的影响；他人价值你的

5、价值体现，受他人的影响；他人价值体现，也受你的影响体现，也受你的影响人际关系产生价值人际关系产生价值双赢才能持久双赢才能持久传统文化对人的影响传统文化对人的影响中国：儒家精神、崇古传统中国：儒家精神、崇古传统中国：儒家精神、崇古传统中国：儒家精神、崇古传统qq家、关系、伦理、面子、有限自利家、关系、伦理、面子、有限自利家、关系、伦理、面子、有限自利家、关系、伦理、面子、有限自利qq唯上型组织唯上型组织唯上型组织唯上型组织西方：基督精神、重商传统西方：基督精神、重商传统西方：基督精神、重商传统西方：基督精神、重商传统qq平等、个人、契约、理性、法制平等、个人、契约、理性、法制平等、个人、契约、理

6、性、法制平等、个人、契约、理性、法制qq机械性组织机械性组织机械性组织机械性组织日本：武士道精神、唯新传统日本：武士道精神、唯新传统日本：武士道精神、唯新传统日本：武士道精神、唯新传统qq忠、和与同、危机、责任忠、和与同、危机、责任忠、和与同、危机、责任忠、和与同、危机、责任qq整体性系统整体性系统整体性系统整体性系统开始认清自己开始认清自己在与他人、环境的相互作用中，慢慢了解在与他人、环境的相互作用中，慢慢了解自己自己qq长处、短处长处、短处长处、短处长处、短处qq价值观、兴趣价值观、兴趣价值观、兴趣价值观、兴趣qq主要的性格特征主要的性格特征主要的性格特征主要的性格特征qq天赋能力与致命缺

7、点天赋能力与致命缺点天赋能力与致命缺点天赋能力与致命缺点了解职场法则，才能步步坦途了解职场法则，才能步步坦途职场是个什么地方？职场是个什么地方？职场是个交换价值的地方职场是个交换价值的地方职场也是个体现价值的地方职场也是个体现价值的地方从长期来看，职场非常的公平，公平地从长期来看，职场非常的公平，公平地衡量出每一个人对社会的贡献。衡量出每一个人对社会的贡献。职场基本法则：职场基本法则：信守约定，忠于承诺信守约定，忠于承诺职场赢家法则：职场赢家法则：比别人创造更多价值比别人创造更多价值具备职业素质才能创造价值具备职业素质才能创造价值职业素养职业素养职业素养职业素养qq职业道德、职业意识、职业心态

8、职业道德、职业意识、职业心态职业道德、职业意识、职业心态职业道德、职业意识、职业心态职业行为职业行为职业行为职业行为qq职业语言、职业动作、职业形象职业语言、职业动作、职业形象职业语言、职业动作、职业形象职业语言、职业动作、职业形象职业技能职业技能职业技能职业技能qq职业工作技能、职业管理技能职业工作技能、职业管理技能职业工作技能、职业管理技能职业工作技能、职业管理技能职业职责专业职业职责专业以诚信为核心的职业道德以诚信为核心的职业道德诚实、正直、公平诚实、正直、公平信守的承诺信守的承诺维护企业利益维护企业利益维护客户利益维护客户利益以价值创造为核心的职业意识以价值创造为核心的职业意识创造价值

9、创造价值追求效益追求效益目标导向目标导向解决问题解决问题系统思维系统思维顾客第一顾客第一企业不赚钱就是犯罪你要成为企业的基本增效单元以进取为导向的职业心态以进取为导向的职业心态积极主动积极主动敬业热忱敬业热忱团结协作团结协作勇于创新勇于创新态度决定一切市场竞争，需要正向积极的态度成为不可替代的人！成为不可替代的人！遵从职业行为，养成良好习惯遵从职业行为，养成良好习惯关键职业行为关键职业行为企业的要求就是你工作中心企业的要求就是你工作中心按计划进行工作按计划进行工作提供结果提供结果企业要求就是你工作的中心企业要求就是你工作的中心企业是个整体，每个岗位都分担其责任企业是个整体，每个岗位都分担其责任

10、你是上级的分身，你要听从上级的指挥，你是上级的分身，你要听从上级的指挥，完成上级交待的任务完成上级交待的任务按企业指明的方向，运用你的能力，努按企业指明的方向，运用你的能力，努力迈进力迈进按计划进行工作按计划进行工作PDCAPDCAPDCAPDCA的含义的含义的含义的含义发明人：戴明发明人：戴明发明人：戴明发明人：戴明四个字母的代表意义：四个字母的代表意义：四个字母的代表意义：四个字母的代表意义：P(plan)P(plan)P(plan)P(plan)计划计划计划计划 D(do)D(do)D(do)D(do)执行执行执行执行 C(check)C(check)C(check)C(check)检查

11、检查检查检查 A(Action)A(Action)A(Action)A(Action)再行动再行动再行动再行动调整差异调整差异调整差异调整差异找出原因找出原因找出原因找出原因健健健健全全全全的的的的判断判断判断判断工作分配工作分配工作分配工作分配解决解决解决解决问题问题问题问题拟订计拟订计拟订计拟订计划方案划方案划方案划方案交付交付交付交付任务任务任务任务发现发现发现发现问题问题问题问题建立建立建立建立基准基准基准基准方针方针方针方针策略策略策略策略建立建立建立建立基准基准基准基准状况状况状况状况共有共有共有共有P PD DC CA A没有最好，只有更好没有最好，只有更好特点：特点：特点：特点

12、：周而复始周而复始周而复始周而复始 大环带小环大环带小环大环带小环大环带小环 阶梯式上升阶梯式上升阶梯式上升阶梯式上升进步进步进步进步再进步再进步再进步再进步任务与结果任务与结果发传真是任务，收到清晰完整的传真是发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果结果挖坑是任务，挖井是结果挖坑是任务，挖井是结果投篮是任务，投中是结果投篮是任务，投中是结果注重效益注重效益效益效益=成果成本成果成本做事不能仅看到成果，代价太大不经济做事不能仅看到成果，代价太大不经济考虑成本，要关注隐性的成本，考虑成本，要关注隐性的成本，不做亏不做亏本的买卖本的买卖优秀员工的标准：优秀员工的标准：用企业要求的方式，得到预用企业要

13、求的方式，得到预期的结果期的结果与同事和谐相处、协同增效与同事和谐相处、协同增效正确认识岗位关系正确认识岗位关系组织结构的秩序与功能组织结构的秩序与功能明确岗位在价值链中的位置明确岗位在价值链中的位置与上司的相处之道与上司的相处之道尊重上级尊重上级从正面去理解上级的要求从正面去理解上级的要求将人与事分开将人与事分开不懂就问，有想法就说不懂就问，有想法就说与上司沟通时技巧与上司沟通时技巧对上级的任务指派，要及时澄清；对上级的任务指派，要及时澄清；qq时间、资源的限制时间、资源的限制时间、资源的限制时间、资源的限制qq期望的结果期望的结果期望的结果期望的结果qq特殊情况的应对方法特殊情况的应对方法

14、特殊情况的应对方法特殊情况的应对方法与上级的沟通技巧与上级的沟通技巧你认为是错误的任务指派你认为是错误的任务指派qq要及时提出自己的建议要及时提出自己的建议要及时提出自己的建议要及时提出自己的建议qq按上级决策坚决执行按上级决策坚决执行按上级决策坚决执行按上级决策坚决执行与同事沟通要领与同事沟通要领以不破坏关系为前提以不破坏关系为前提以不破坏关系为前提以不破坏关系为前提qq用建言代替直言用建言代替直言用建言代替直言用建言代替直言qq提问题代替批评提问题代替批评提问题代替批评提问题代替批评qq顾及别人的自尊顾及别人的自尊顾及别人的自尊顾及别人的自尊圆满大于是非圆满大于是非圆满大于是非圆满大于是非

15、qq不过分关注谁是谁非不过分关注谁是谁非不过分关注谁是谁非不过分关注谁是谁非qq不过分注重追究责任不过分注重追究责任不过分注重追究责任不过分注重追究责任qq要为结果共同负责要为结果共同负责要为结果共同负责要为结果共同负责与同事沟通要领与同事沟通要领宽宏大量、得理让人宽宏大量、得理让人qq避免情绪失控，逞一时之快避免情绪失控，逞一时之快避免情绪失控，逞一时之快避免情绪失控，逞一时之快qq表达正面情感表达正面情感表达正面情感表达正面情感qq调适不良心理，避免猜疑和妒嫉调适不良心理，避免猜疑和妒嫉调适不良心理，避免猜疑和妒嫉调适不良心理，避免猜疑和妒嫉等距离外交，远离办公室政治等距离外交，远离办公室政治qq不猜测他人动机不猜测他人动机不猜测他人动机不猜测他人动机qq不轻易对他人做价值评判不轻易对他人做价值评判不轻易对他人做价值评判不轻易对他人做价值评判回顾与总结回顾与总结