员工角色外行为文献综述.ppt

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1、员工角色外行为文献综述员工角色外行为文献综述组织行为学一、所选文献一、所选文献二、员工角色外行为的形成与界定二、员工角色外行为的形成与界定三、现状分析三、现状分析组织行为学四、员工角色外行为与绩效模式四、员工角色外行为与绩效模式五、未来研究展望五、未来研究展望员工行为员工离职行为 员工角色外行为 员工越轨行为 员工追随行为 员工分享行为 员工违纪行为 员工在职求职行为 员工无礼行为 员工建言行为 员工利他行为 反生产行为 员工沉默行为 员工创造性行为 员工主动性行为 上司不当督导行为 员工群体行为等一、所选文献一、所选文献1、HRMP与员工角色外行为关系的实证研究2、感知企业声誉对员工角色外行

2、为的影响机制研究-来自心理契约理论视角的实证3、工作嵌入对员工角色外行为的影响研究4、晋升标准对员工角色外行为影响机制的实证研究5、晋升标准对员工角色外行为作用机制的实证研究-以组织承诺为中介6、晋升标准对员工角色外行为作用机制的研究-组织承诺的中介作用组织行为学7、民族型心理契约及回族员工角色外行为特征8、企业社会责任对员工角色外行为的影响-兼论员工感知公平的调节效应9、企业社会责任对员工角色外行为的影响机制10、员工道德观对工作场所中员工角色外行为的作用机制11、组织内多层次社会交换关系对员工角色外行为影响机制研究12、中国情境下人力资源管理与企业绩效的中介机制研究激励员工的角色外行为还是

3、规范员工的角色内行为?组织行为学二、员工角色外行为的形成与界定二、员工角色外行为的形成与界定 员工角色外行为员工角色外行为是区别于角色内行为(职务行为)的员工任务绩效之外的自发行为，即指组织成员做出正式工作描述和岗位职责说明中明确规定之外的自发行为。由于Bateman和Organ(1983)在首次提出角色外行为时，所强调的是对组织和组织成员有潜在积极影响的组织公民行为，这也在一定程度上导致了国外学者在研究角色外行为的早期，过分地将焦点锁定在了积极的角色外行为上。如今国内外许多学者，如Spector和Fox、张永军等均在其研究中指出，员工角色外行为应同时包含积极和消极两个方面，其中受到最多关注的

4、是组组织公民行为织公民行为和和反生产行为反生产行为。组织行为学角色外行为分为两类(Miles et al.，2002；Spector&Fox2002；孙健敏、王震，2011):一类是组织公民行公民行为，即员工出于对组织的热爱、对组织的责任和内在修养的要求而自发表现的利他行为，如主动帮助新同事适应工作环境、维护组织的声誉和形象等；另一类是反生反生产力行力行为，即对组织或组织利益相关者合法利益具有或存在潜在危害的有意行为，如磨洋工、人身攻击、散布流言、拉帮结派等。组织行为学三、现状分析三、现状分析社会交换理论：社会交换理论：社会交换理论是20世纪60年代兴起于美国进而在全球范围内广泛传播的一种社会

5、学理论。社会交换是指行动者以自己拥有的某种资源作为代价，从其他行动者那里换取某种报酬的社会互动过程。该理论由乔治霍曼斯创立，彼得布劳在其理论基础上进行了系统分析，提出社会交换遵循的五个原则，并假定那些给他人提供报酬的人也能得到回报，只有按照互惠原则和公平原则，才能产生高质量的交换关系。根据社会交换理论的相关研究，对于组织内的员工个体而言共存在三层次交换:员工与整个组织之间的社会交换(即组织一员工组织一员工交换)，员工与直接上级之间的社会交换(即领导一员工领导一员工交换)，员工与同事之间的社会交换(即员工一员工员工一员工交换)。组织行为学员工员工员工员工领导领导员工员工员工员工组织组织组织组织社

6、会交换理论框架社会交换理论框架组织行为学组织组织员工：员工：1、HRMP与员工角色外行为关系的实证研究_以某国有银行省级分行为例_樊耘2、感知企业声誉对员工角色外行为的影响机制研究_来自心理契约理论视角的实证3、工作嵌入对员工角色外行为的影响研究4、晋升标准对员工角色外行为影响机制的实证研究_樊耘5、晋升标准对员工角色外行为作用机制的实证研究_以组织承诺为中介6、晋升标准对员工角色外行为作用机制的研究_组织承诺的中介作用_樊耘7、民族型心理契约及回族员工角色外行为特征_雍少宏8、企业社会责任对员工角色外行为的影响_兼论员工感知公平的调节效应_王文彬9、企业社会责任对员工角色外行为的影响机制_刘

7、云12、中国情境下人力资源管理与企业绩效的中介机制研究激励员工的角色外行为还是规范员工的角色内行为?组织行为学员工员工员工：员工：10、员工道德观对工作场所中员工角色外行为的作用机制_龚洋冉11、组织内多层次社会交换关系对员工角色外行为影响机制研究_任晗领导领导员工：员工：组织行为学组织组织员工：员工：企业社会责任对员工角色外行为的影响企业社会责任对员工角色外行为的影响组织行为学企业社会责任对员工角色外行为的影响机制企业社会责任对员工角色外行为的影响机制组织行为学员工员工员工：员工：员工道德观对工作场所中员工角色外行为的作用机制员工道德观对工作场所中员工角色外行为的作用机制组织行为学小结 关于

8、组织内社会交换对员工角色外行为影响的研究主要集中在三个方面：一是组织一员工交换对员工角色外行为影响的研究；二是从直接上级与员工关系的角度，对领导一员工交换与员工角色外行为进行研究；三是从员工之间社会交换的角度，对员工一员工交换与员工角色外行为进行研究。对于组织一一员工工交换与员工角色外行为，已有研究主要集中在两个方面：一是对组织一员工关系的类型进行划分，以及各类型组织一员工关系对企业声誉、组织承诺、员工满意感的影响，国内外学者采用的主要模型有：组织视角的心理契约模型(雍少宏，2011)、组织视角的感知公平模型(王文彬，2013)；二是对组织一员工交换与员工角色外行为及其中介变量进行研究，如组织

9、支持、组织绩效等。组织行为学 对于领导一一员工工交换与员工角色外行为，国内外学者主要采用“领导一部属交换”或是“上下级关系”对领导一员工交换关系的质量进行衡量，并对其与员工角色外行为的相关关系进行研究，已有研究还考察了领导支持、领导信任、互动公平等变量的中介作用，并证实“领导一部属交换”是影响员工角色外行为的重要因素，但总体来说，领导一员工交换与员工角色外行为的研究还有待后来研究的进一步完善与发展。对于员工一工一员工工交换与员工角色外行为，和领导一员工交换研究一样，对同事之间相互影响的研究较少，但大多数学者认为，同事可以对员工的态度和行为产生影响，但对于以后的研究来说，加以实证研究论证是非常有

10、必要的。组织行为学四、员工角色外行为与绩效模式四、员工角色外行为与绩效模式认知认知绩效绩效刺激刺激学习学习个性个性行为行为评价与评价与奖惩奖惩性格性格气质气质能力能力态度态度需要需要动机动机组织行为学组织行为学五、未来研究展望五、未来研究展望 员工角色外行为对企业具有巨大的影响，并会影响员工的工作绩效，因此它是一个非常重要的管理学课题。尽管越来越多的国内外管理学者开始重视对角色外行为的探究，但角色外行为研究仍处于发展阶段。1、以后的研究应更多的立足于不同文化习俗、不同国度的基础上，对员工角色外行为的研究；2、应更多地立足于领导员工、员工员工之间的社会交换关系之上，来研究员工角色外行为，促进员工

11、绩效与企业利益的双赢。组织行为学 身处互联网时代，我们应该更多地关注诸如：弹性工作制、自由的工作时间等对员工角色外行为的影响程度，如果可以的话，加以实证分析。此外，随着管理学研究以及企业管理实践的不断发展和深入，人们越来越深刻地认识到人的积极的心理状态对于企业的重要性，这就要求管理者创新人力资源管理和开发的途径与方法，以促使员工产生积极的工作行为和态度，从而提升工作效率与员工身心健康水平，进而提高企业总体绩效并创造企业独特的竞争优势。组织行为学 员工角色外行为的发生更多依靠的是其内心对组织员工角色外行为的发生更多依靠的是其内心对组织产生情感依附后的一种出于自觉自愿的奉献牺牲精神。产生情感依附后的一种出于自觉自愿的奉献牺牲精神。组织行为学组织行为学