第四章口才心理训练优秀PPT.ppt

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1、第四章口才心理训练第一页，本课件共有30页第一节第一节 口才心理口才心理基础知识基础知识 良好的语言表达能力与人的大脑思维、心理活动密切相关。因此，在口才训练体系中，心理训练是练就口才基本功的重要环节和突破口。假如没有细密的心理思维这块孕育它成长的沃土，再健谈的口才也是发挥不出魅力的。心理素质在口才养成中的重要性 口才心理素质的特点 常见心理障碍自我调节 第二页，本课件共有30页一、一、心理素质在口才养成中的重要性心理素质在口才养成中的重要性 良好的心理素质是口才的保证。从心理学角度来说，就是要求讲话者把话说到别人的心坎上。拥有好口才，不仅仅要求我们拥有滔滔不绝的说话能力，还要求我们有“见机”

2、说话的水准。善说者不一定说得多，但是一定说得到位。之所以能够说到位，是因为他能够从对方的言行举止中洞悉其内心世界。了解对方想听和不想听的、想要和不想要的、喜欢和不喜欢的以及对方担心的、顾虑的等等，如此便打开了人与人之间沟通的大门。比如有些人心里有些想法，但是当站起来发言的时候却说不出来，这就是心理素质阻碍了一个人的口才发挥。因此，如果没有良好的心理素质，是不会有好的口才的。第三页，本课件共有30页二、口才心理素质的特点二、口才心理素质的特点 1.1.充分的自信心充分的自信心 自信心具有理性思维色彩，指的是在任何活动中，使自己处在良好的竞技状态，这在演讲、辩论中尤为重要。具有自信心的人，往往在语

3、言活动中神态自若、心绪镇静、记忆准确、表达流畅，兴奋压制在最佳状态。自信心的强弱会成为认识和实践活动中的一种习惯性心理，成为性格特点。自信心强会使自己的演讲水平得到正常的发挥甚至超水平的发挥。2.2.强烈的成功欲强烈的成功欲 这是自我价值实现的一种满足感，是属于马斯洛的“人的需要层次论”中最高层次的需要，它可以帮助人塑造一种追求完美的心理品格和良好的心理素质。第四页，本课件共有30页 具备强烈的成功欲有多方面特征：能准确、充分地知觉现实；对自己、对别人、对大自然表现出较大的宽容；在情感表达上具有自发性、单纯性和自然性；全力以赴地献身于任务、事业和使命，不以自我为中心；任何情况下都保持安详和庄重

4、；善于把握自己的生活和命运；对生活始终保持心醉和神往；以审美的眼光看待事物。豁达的胸襟表现为持论公允、宽厚待人、知错必改。3.3.豁达的胸襟豁达的胸襟 4.4.不怕失败的韧性不怕失败的韧性 每个口才家都有过失败的经历，但他们却能从失误或失败中及时总结经验教训，并在实践中刻苦磨炼自己，终于最后获得成功。第五页，本课件共有30页三、常见心理障碍自我调节三、常见心理障碍自我调节 1.1.克服自卑感，培养健康的心理和自我意识克服自卑感，培养健康的心理和自我意识 在任何场合、人物面前，一个人若缄默不语，心理变化会相对弱些，如果要张口说话，心理自然会剧烈起伏。这种变化会出现众多不健康的成分，比如猜疑、分心

5、、紧张、自卑、逃避等。一旦出现这种心理，就会出现舌头不听使唤，思维僵化、停滞，或思路分岔、混乱、阻塞等窘境。培养健康的心理，就是通过自我强化、自我暗示和自我激励等手段，培养心理的适应能力和承受能力，在任何场合、人物面前，都能心静如水，安然若素，并及时调节出一个与场合、人物相适合的积极心理，确保自己的口才得到正常的甚至超水平的发挥。第六页，本课件共有30页 2.2.克服羞怯感，树立说话的自信心克服羞怯感，树立说话的自信心 一个人在信心十足的时候，一般都会表现为心理亢奋，思维活跃，思路大开，口齿伶俐，从而能充分展示口才。在缺乏信心的时候，一般又表现为心理紧张，口舌迟钝，其表达完全是另一番情景。因此

6、要通过提高认识水平、自我暗示、精心准备等手段树立说话的自信心。现实中我们常会看到这种现象：一个领导会在下属面前神采飞扬，滔滔不绝；一个权威人士会在他的崇拜者面前纵横捭阖，游刃有余。这给人一种感觉：他们的口才真好！其实这其中可能就有错觉的成分，因为人处于这种位置，通常会自我感觉好，充满信心，情绪高昂，能充分发挥，表现自己。如果倒换位置，很可能是另外一种情形。信心是一种心理形式，同时又影响着心理状态，是必须重视的。第七页，本课件共有30页 3.3.控制过强的表现欲控制过强的表现欲 心理学家通过研究发现，当一个人说话时，总说“我怎样”、或者“我应该”，那么他对自我的关注程度很高，有强烈的表现欲，有“

7、唯我独尊”的味道。生活中我们也能体会到，那些说话时习惯把“我怎么样”挂在嘴边的人，通常性格强势，希望控制局面，成为焦点。也有人说话喜欢引经据典，张口就是名人名言、中外典故。这样的人多半博学多才、充满自信，能够吸引他人的关注，但表现欲强，崇尚权威主义，有些孤芳自赏，容易拒人于千里之外。因此说话者要培养自控力，要以坚定的目标意识唤醒意志的力量，保持冷静的头脑，端正演讲动机，明确演讲的目的，要正确地看待荣誉，正确地看待成功，正确评价自己。要建立科学的自信，克服盲目的自信，正确地认识自己，扬长避短，做到随机应变，处世不惊，使我们在各类社会交际中游刃有余。第八页，本课件共有30页 【思考与训练思考与训练

8、】1.1.说说心理素质和口才发挥的关系？说说心理素质和口才发挥的关系？2.2.自我调节心理障碍一般从哪几个方面入手？自我调节心理障碍一般从哪几个方面入手？3.“3.“背后留言背后留言”训练训练 （1）活动目的。通过背对背的评价，让学生意识到别人眼中的自己，从而来整合和完善自我意识。（2）活动程序。各小组选一位同学作为被评价者，其余小组成员交叉参与活动，评价他人者要真诚、客观、负责。十分钟后，被评价者观看评价留言。团体分享“背后的留言”。思考：人们因什么而欣赏你？因什么而不欣赏你？对别人的反应你认同吗？哪些评价让你感觉到意外、新颖？第九页，本课件共有30页第二节第二节 口才心理训练方法口才心理训

9、练方法一、口才心理训练的意义一、口才心理训练的意义 很多人在不同场合、面对不同受众、针对不同主题当众发言时，都会因紧张和怯场而心跳加速，呼吸急促，面红耳赤，以至于大脑空白，语无伦次，声音发颤，手足无措，眼神飘移。有时即使是精心准备好的发言内容，也会因紧张而讲的乱七八糟。通过系统地口才心理训练，可以有效地帮助我们从心理层面突破当众发言的恐惧感，让我们在不同场合，面对不同观众，针对不同主题，都能够不紧张，不怯场，不害怕，只要稍加思索，就会张嘴就来，而且逻辑清晰，条理清楚，重点突出，从而自信从容、轻松顺畅、清晰生动的表达自己的思想，并且能以理服人，以情动人，风趣幽默，富有吸引力和感染力。由此可见，口

10、才心理训练在口才训练中占有举足轻重的地位。第十页，本课件共有30页二、口才心理训练基本方法二、口才心理训练基本方法 口才心理素质训练既包括如何克服紧张感、自卑感、羞怯感，也包括如何正确认识自我、如何增强自信心、如何锤炼坚韧不拔的毅力等多方面的心理素质训练。（一）克服紧张和恐惧感的训练方法（一）克服紧张和恐惧感的训练方法 其实绝大多数人在非公众场合说话还是很有条有理的，譬如在家里与父母说话，在寝室里与同学摆龙门阵，在办公室与同事聊天，与比较熟悉的人攀谈，与好朋友开玩笑，我们的口齿利索得很，可以高谈阔论、引经据典，也可以手舞足蹈、气壮如牛。可是一到公众场合让我们说话，就不是每个人都行了。为什么呀？

11、一个字：怕。心里一怕，脑子就僵了，人就失去常态了，心里发抖，手心冒汗，脑袋发晕，嘴巴不听使唤，说话结结巴巴，手脚无处放。人处于这种情况，还能理清思路吗？还能组织好语言吗？还能调动起情绪吗？还能激发出联想吗？还能展示出风度吗？当然不能，只有一塌糊涂了。第十一页，本课件共有30页1 1充分准备法充分准备法 林肯曾说：“我相信，我若是无话可说时，就是经验再多，年龄再老，也不能免于难为情的。”因此，要进行成功的演讲或在公开场合讲话，就必须有充分的的准备，否则，没准备好就出现在听众面前，与未穿衣服就出门是一样的。其实，对付恐惧、怯场心理最有效的方法就是诚心诚意地告诉自己，你对本次演讲或讲话准备得十分充分

12、。只有有备而来的演说者才能获得自信和成功。2 2端正动机法端正动机法 不要把讲话或演讲的意义片面夸大，把目标定得过高，甚至把一次演讲或讲话与个人终生的成就、事业和幸福等紧紧联系在一起，演讲还未来临，就已经是惶惶不可终日了。带着强烈的求胜动机和沉重的心理负担去准备，结果情绪焦虑程度越积越强烈，到了发挥时却事与愿违。因此,演讲者要学会适度降低求胜动机，减轻心理负担，真正做到轻装上阵。第十二页，本课件共有30页 3 3积极暗示法积极暗示法 有些演讲者面对即将到来的演讲，感觉就像如临大敌，心惊胆颤，有着诸多的这样那样的担心，比如，在演讲过程中总是设想自己会犯语法错误，或总担心自己会突然地停顿下来，讲不

13、下去了，这就是一种反面的假想，它很可能会抹煞我们对演讲的信心。为避免这种情况发生，可以使用积极自我暗示的方法。暗示对人的心理影响是极大的，我们都能看到人在不良的心理状态下发挥是很不正常的。学会多给自己一种积极放松的暗示，用一些“我一定可以做得很好”、“我一定可以超常发挥”等短句来激励自己。时间长了，就会发现这种良好的积极的心态会成为自己的一种思维习惯。4 4预设效果法预设效果法 讲话或演讲之前列一张会让你感觉很好的事物的清单。讲话或演讲前闭上眼睛，想象你的听众在倾听，在发笑，在鼓掌。想想你过去的好时光。还可以与听众握手并致以微笑。与人打招呼或进行简单的对话既可以确定自己的嗓音是否正常，又可以使

14、自己放松。静静地进行深呼吸，吐气时稍微加进一点力气，从而使全身处于松弛状态。此外，微笑也能调整呼吸，缓解紧张情绪，还能使头脑的反应灵活，话语集中。第十三页，本课件共有30页5 5避免机械背诵法避免机械背诵法 逐字逐句地背诵讲稿，很容易在面对听众时遗忘，即使没忘，讲起来也会显得十分机械化。美国总统林肯曾说过：“我不喜欢听刀削式的，枯燥无味的讲演”。背诵演讲稿对演讲者可能是一种必要的准备方式，但是,背诵依赖的是机械记忆，逐字逐句的记忆不仅耗费演讲者大量的时间，而且容易形成演讲者心理麻痹。实际的演讲过程中，一旦因怯场，听众骚动，设备故障等突然事件而容易出现“短路”现象。因而，在准备演讲中我们只要准备

15、好大概的提纲，根据自己的语言、思路发挥更能打动观众。6 6转移注意法转移注意法 发言前要善于把注意力从自己身上移开。如可以积极听取主办人和听众的意见，这样我们可以转移注意力，放松身体和思想。也可以做做肌力均衡运动，有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如我们可以先握紧拳头，然后松开；也可以固定脚掌，作压腿，然后放松。进行肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间，然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉，而且能更好地放松整个身心。因此，在开始讲话时，最重要的就是要把注意力从自己身上移开，或是集中精力听别的演讲者说些什么，以便把注意力放在他们身上，避免不必要的登台恐惧感。第十四页，本课

16、件共有30页（二）克服羞怯和自卑心理的训练方法（二）克服羞怯和自卑心理的训练方法（二）克服羞怯和自卑心理的训练方法（二）克服羞怯和自卑心理的训练方法 1 1接纳羞怯法接纳羞怯法 时刻牢记每个人都有不同程度的羞怯心理。要坚信没有人真正彻底地克服了羞怯心理，只是大多数人学会了如何带着它一起生活。一般说来，羞怯的人在交往中总想摆脱羞怯，其结果是越想摆脱，越注意自己的表现，羞怯反而表现越明显，逐渐形成恶性循环。经典案例经典案例 许多著名人物如美国前总统卡特及夫人，英国王子查尔斯，四次获奥斯卡金像奖的女影星凯瑟琳赫本，第23届奥运会四枚金牌得主卡尔刘易斯等人，都曾坦率地承认自己曾经是一个十分怕羞的人，可

17、他们经过有意识的磨练，最终克服了羞怯心理，拥有了令人瞩目的成功，纷纷成为社交界的明星。所以，只要坚定信念，持之以恒，就能战胜羞怯心理。第十五页，本课件共有30页 与人交谈要有所准备，最好能事先做点功课，找几个兴趣相投的朋友聊一聊，对他们敞开心扉，大胆地表达自己的思想，显示自己在某领域或某方面的经验和技能，同时说出你的隐忧，注意自己身体语言表露出来的信息，尽量使你显得热情大方，易于接近。2预先演示法预先演示法3 3中心转移法中心转移法 即在大庭广众的场合，全神贯注地做自己的事情，不管自己是否紧张，努力坚持下去。临场多做深呼吸。如果您在人多的场合感到羞怯、恐惧时，可以立刻做几次深呼吸，把注意力从自

18、己身上转移开，听听他人的谈话。第十六页，本课件共有30页 4 4多向交流法多向交流法 即多结交个性开朗、外向的朋友，并与他们保持密切的往来，可从他们身上习得泰然自若的风度举止。5 5反向训练法反向训练法 即强迫自己到最令自己胆怯的情境中去。如羞见陌生人，就强迫自己多与不认识的人打交道；如害怕在众人面前发言，就迫使自己多争取这种发言的机会。久而久之，就可以习得克服羞怯的有效方法。6 6自律训练法自律训练法 即当临场出现不安情绪时，想方设法控制紧张情绪的外露，在心里不断地给自己积极的暗示：“我不害怕，没什么可怕的。”采用这种方法可以消除压力，放松心情，对于克服羞怯也十分有效。克服羞怯感的训练可采用

19、循序渐进的方式，先在自己熟悉的环境中锻炼与人交往，然后再逐步增加情境的陌生性与难度。第十七页，本课件共有30页相关链接相关链接 一说话就脸红，一笑就捂嘴，一出门就低头，这是许多天性羞怯者的共同表现。虽然屡下决心，却总是不能够大见成效，怎么办呢?可以看看下面这张治疗羞怯心理的社交处方。想像自己是完美的化身。这是许多名模、影星在表演之前惯用的“伎俩”，同样适用于工作职场。你所仰慕的人所有的美好特质，只要她(他)具备你所希望拥有的特质，都可以模仿。改善外表，大胆表现自我。换一套新洗过的衣服，去理发店吹个发型，这些办法会使你觉得焕然一新，因而增强自信。进行想像练习。想像你正处在你最感羞怯的场合，然后设

20、想你该如何应付。这样在脑海里把你害怕的场合先练习一下，有助于临场表现。专心倾听别人的讲话。在轮到你讲话之前，先专心听别人怎么讲。一来可以分心，不再一心挂念自己；二来当你讲话时，别人也会专心听你的。多找你不认识的人谈话，例如在排队买东西时，多与人攀谈，这可以增加你的胆量和技巧，又不至于在熟人面前出丑。第十八页，本课件共有30页（三）增强自信心的训练方法（三）增强自信心的训练方法1 1把握机会法把握机会法 在公共场合沉默寡言的人通常以为：“我的意见可能没有价值，假如说出来，别人可能会觉得很愚蠢，所以最好什么也不说。”这些人经常会对自己许下类似渺茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们都不清楚自己何时

21、能够实现这个诺言，由于总会有“下一次”、“再下一次”。久而久之，他们只能越来越丧失自信。从积极的角度来看，不仅要尽可能多地把握当众发言的机会，而且尽量不要最后才发言。要相信自己，勇做破冰之船，敢于第一个吃螃蟹。当众发言，做好了，可以积累成功的经验，即使失败了也至少明白自己需要在哪些方面加以改进。如此不仅可以增加信心，也为下次主动发言讲话奠定了基础。2 2自我肯定法自我肯定法 与人接触时多想自己的优点和长处。有意识地多与周围的人接触。在和别人交谈中不要踌躇、畏缩，要相信自己说的话和别人说的话是同样重要的。与别人接触时，力争忘掉你自认为可能的缺点和弱点，多想自己的优点和长处，甚至不妨把优点列成表，

22、每天提醒自己，以增强信心，克服自卑感。第十九页，本课件共有30页4 4自我训练法自我训练法 试着经常坐在人群的中心位置，让别人有机会注意你、关心你；有话大声说，并且有意识地提高音调；别人跟你讲话时，你要眼睛看着对方，虽然不必瞪着对方，但至少要让对方知道你是在倾听；别人没有应答你的话时，要再重复一遍，不要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣；别人打断你的话时，要继续把话说完。3 3居高临下法居高临下法 对于消除紧张心理，卡耐基先生最有经验,而在他的众多经验中最基本的经验就是：“你要假设听众都欠你的钱，正要求你多宽限几天；你是神气的债主，根本不用怕他们。”他的意思是，当你讲话的时候，一定要有债权人

23、的气势，把身体站直，然后信心十足地开始讲话，好似他们每个人都欠你的钱，你在催他们还债，假想他们聚在那儿是要求你宽限还债的时间。这种比喻虽然不够十分贴切，但这种心理作用对我们大有帮助。我们也许在最初面临听众时，总会经历到一些恐惧，一些精神上的紧张，这是正常的。关键是，只要我们既能摆正位置，理直气壮，又做到平心静气，侃侃而谈，我们所有的顾虑都将会一扫而光。第二十页，本课件共有30页5 5挑战训练法挑战训练法 如果是因为我们对自己没有信心、因为自卑而造成的羞怯，那就应该着重培养自己的自信心。比如，去参加一次野外生存训练，或在别人的指导帮助下完成一件过去想都没有想过的事，并逐渐达到可以自己完成的程度等

24、等，这些都可以帮助我们树立自信心，摆脱松懈的心理。有这样一个例子，一个一向体弱多病的孩子，咨询心理医生，自己是否可以参加高强度的越野长跑赛，医生鼓励他一定要参加，并告诉他这是一个锻炼意志的好机会。如果你可以坚持下来，跑到终点，那么你将在意志和体能上完成一次飞跃，以后就可以无所不能。在这次比赛中，他果然坚持跑完全程，并且出乎意料地取得很好的成绩，从此他便树立了很强的自信心，并在学习和生活中战胜许多他以前无法战胜的困难。体弱多病已经不会让他产生任何自卑感，在众人面前他也不会变得羞怯、胆小，对做任何事情都有了极大的勇气和信心。【思考与训练思考与训练】口才心理训练有什么重要意义？克服羞怯和自卑心理有哪

25、些训练方法？如何克服公开场合讲话时的紧张和恐惧感？第二十一页，本课件共有30页 第三节第三节 口才心理素质综合训练口才心理素质综合训练交往中与人寒暄心理素质综合训练交往中与人寒暄心理素质综合训练交往中正确应答心理素质综合训练交往中正确应答心理素质综合训练 交往中赞美他人心理素质综合训练拒绝他交往中赞美他人心理素质综合训练拒绝他人的心理素质综合训练人的心理素质综合训练 一、交往中与人寒暄心理素质综合训练一、交往中与人寒暄心理素质综合训练 寒暄的基本用途是表明自己的友好态度、见到对方的喜悦，或是借以向对方表示乐于与他多结交之意，从而打破僵局，缩短人际距离，联络双方感情，保持友好的关系。第二十二页，

26、本课件共有30页经典案例经典案例 在美国的爱荷华州文波特市，有一个极具人情味的服务项目全天候电话聊天。每个月有近两百名孤单寂寞者使用这个电话。主持这个电话的专家们懂得让第一句话扣人心弦，“今天我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉。”这句话表达的是对孤单寂寞者的充分理解之情，因而产生了强烈的共鸣作用，怪不得许多人听后都掏出知心话对主持人倾诉。寒暄是与陌生人交往的前奏，是与人交谈的开场白，是交谈的序幕和有效铺垫。能否给对方一个良好的心理暗示就在于寒暄得体与否。说一说上例中为什么许多人听了主持人的开场寒暄后都掏出知心话对主持人倾诉？寒暄时除了应注意态度要真诚，语言要得体，还应该注意些什么呢？说一说为什么

27、西方女士在听到别人寒暄时赞美她“你很性感”会很高兴，并会很礼貌地以“谢谢”作答，而在中国女士面前这样寒暄的话，对方就会觉得特别难以接受，并会认为赞美者存有歹意？第二十三页，本课件共有30页【情境训练情境训练】星期天下午，你忽然想起还有几道题没有弄懂，跟几位同学讨论也没有结果，而周一上午就要进行期中考试了，没办法，只好休息日去请教老师。请你设计一下拜访老师时的寒暄语言，请同学帮忙，尝试模拟现场寒暄情境并体会自己的心态变化。二、交往中正确应答心理素质综合训练二、交往中正确应答心理素质综合训练【情境训练情境训练】开学第一天，同寝室的王强一见面就大声嚷嚷着问一个你不想回答的问题。“听说你前一段住院了，

28、什么病呀？”虽然知道王强是出于关心，而你却觉得这很隐私。你是面带气恼地说“别哪壶不开提哪壶”，使得对方十分尴尬，还是采取其它比较合适的回应语言，请你设计一下，并与同学配合模拟一下现场情境。第二十四页，本课件共有30页 【情境训练情境训练】三、交往中赞美他人心理素质综合训练三、交往中赞美他人心理素质综合训练 刘阳在顶岗实习时利用周日时间参加了一个招聘会。招聘主管在询问了几个问题后，又漫不经心地问：“你对加班有什么看法？”你认为这家企业经常加班吗？请你替刘阳设计一下如何回答招聘主管的问题，并与同学配合模拟一下现场情境。经典案例经典案例 一天晚上，某公司保险箱被窃，一个清洁工与小偷进行殊死搏斗，保护

29、了公司财产。事后，有人为他请功并询问他的动机。他的答案出乎意料。他说：当公司总经理从他身旁经过时，总会不停地称赞他：“你把地扫得真干净”。第二十五页，本课件共有30页 一句简单的赞许，就让这个员工深受感动，并冒着生命危险去保护公司的利益。可见，赞美是一个简单却威力无穷的武器，它可以激发人们的热情，营造良好的工作氛围。如果你经常能听到老师和同学真诚的赞美，你的自尊心和自信心会有所增强吗？这些赞美能帮助你增添克服困难的勇气吗？为什么？【情境训练情境训练】老年人的怀旧意识比较强烈，总希望别人对他先前的辉煌业绩动心。请你设计一下与老年人交谈时，除了赞美他光荣辉煌的过去，还应该从哪些方面更多地赞美他；年

30、轻人的优点是富有开拓精神和创造才能，请你与同学配合设计并模拟一下赞扬年轻人的语言和语气。【情境训练情境训练】你可以找机会与一名同学一道去商场做一次售卖衣服实践，一个人正常介绍销售，一个人在有经验的售货员指导下充分发挥赞美才能，然后比较一下是否使用赞美语言的不同结果，体会一下赞美的巨大力量。第二十六页，本课件共有30页经典案例经典案例 刘冬平时学习很认真，她几乎每天都是最先来最后走，也经常关心同学，可能够真正和她合得来的同学几乎没有。那天，学校大扫除，刘冬和另外一名女同学负责擦玻璃，可是上面的一块玻璃较高，她们两个怎么也够不到。旁边一位个头一般的男同学看到后就主动过来要帮忙。可刘冬看了他一眼却说

31、：“就你那个头也没比我们高多少，你不行，我找别人吧。”那位男同学听到后满脸通红，低着头走了。四、拒绝他人的心理素质综合训练四、拒绝他人的心理素质综合训练 刘冬的失误在于她过于直接，不会委婉地表达，人家主动帮助自己是好事，可是她不但不说感激，反而还用话语刺激人家，揭人家的短。其实，这样的情况如果能够讲究一下语言艺术，就会收到很好的效果。请说一说必须拒绝他人时一定要注意什么问题？并帮助案例中的刘冬设计一下既能对男同学的帮助表示感激，同时也能委婉地表示拒绝、又不至于让对方生气的语言。第二十七页，本课件共有30页【情境训练情境训练】“也许你说的有道理,不过我想尝试一下自己的想法。”“你觉得那样对我合适

32、吗?”“我的想法好像跟你不一样,你愿意听听吗?”“抱歉,现在不行,以后再说好吗?”“不好意思,我知道你有点失望,可是我真的做不到。”先体会一下上述拒绝语言表达方式及适用情境，然后按照下面的情境练习提示，自行设计并练习如何在不刺伤对方自尊心的前提下，及时地、从容镇定地表达出“不”的意思：你的朋友给你一根香烟并游说你去尝试，你对吸烟是十分反感的，你会怎样拒绝他她？你的男女朋友邀请你到他她的家，你知道他她的父母会参加一个宴会并会整晚不在家，你觉得不应和他她在屋中独处，你会怎样拒绝他她？朋友邀请你一起去唱卡拉OK，但你认为那种场所比较复杂，且你一向歌喉平平，你会如何拒绝他她？第二十八页，本课件共有30

33、页 在某国家，有些人喜欢在咖啡中加鸡蛋，因此，咖啡店在卖咖啡时总要问：“加不加鸡蛋?”后来，有专家建议咖啡店把问话改动一下，变为“加一个鸡蛋还是两个?”结果，咖啡店鸡蛋销售大增，利润增大。五、与人交往中提问心理素质综合训练五、与人交往中提问心理素质综合训练 前者的提问，给顾客留下的选择余地大些，而后者舍去了加不加鸡蛋这个大前提，直奔加几个鸡蛋的具体问题，这就进一步缩小了对方的选择范围，从而有利于己方的经营。第二十九页，本课件共有30页 两个过去很要好的朋友都刚刚走上工作岗位，一个偶然的机会他们相遇了，都想互相询问一下对方的近况。请你设计一下双方见面时询问的对话，并与同学模拟一下当时的情境。【情境训练情境训练】口才心理操控术于鲲 中国纺织出版社职场必知的口才心理学赵洋 天津科学技术出版社口才心理学朱月龙 海潮出版社经典推荐经典推荐第三十页，本课件共有30页