销售精英团队是这样炼成的.pptx

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1、销售精英团队是这样炼成的销售精英团队是这样炼成的东莞中原事业三部东莞中原事业三部A组江南第一城销售经理组江南第一城销售经理-段海亮段海亮加入公司带领团队经历回顾u2009年3月下旬加入东莞中原，带领（深联）御花苑项目，荣获2009年度东莞公司全年度销售经理应收佣金及最高销售额第三名！u2010年项目属于尾货阶段，怀孕生子，收获人生的幸福！u应宏远地产开发商邀请于2011年3月中加入（宏远）江南第一城，项目在2011年1月3月13日期间销售金额约5000万，本人到岗从3月14日6月30日期间在没有任何大型推广的情况下销售金额达2.3亿元！在公司项目销售业绩排名中脱颖而出！分别获得东莞公司上半年销

2、售经理最高销售金额第三名及销售经理最高应收佣金第二名！销售精英团队是这样炼成的销售精英团队是这样炼成的一、做个有魅力的领导者一、做个有魅力的领导者二、二、“和气生财和气生财”是硬道理是硬道理三、打造持续有战斗力的团队三、打造持续有战斗力的团队四、让同事看到前景比四、让同事看到前景比“钱景钱景”更重要更重要五、让发展商全力支持你，大家工作省心又省力五、让发展商全力支持你，大家工作省心又省力1、做个具备以下特质的销售经理：、做个具备以下特质的销售经理：u有积极的个性，乐意付出。有个习惯：做的比得到的报酬多；u只要涉及到利益关系，自己一定让步。当自己让步的时候，在同事心目 中的形象大多是正面的；u认

3、可我的同事，完全相信他们；u愿意承担完全的责任；u对公司文化的认同，发自内心的热爱；我虽然很丑但是能hold住魅力一、做个有魅力的领导者一、做个有魅力的领导者2、管人之前先做人、管人之前先做人u不在同事背后论断人，除非是他的优点。坚决拒绝小团队，不给不良风气滋生的土壤！u永远是那个在同事面前第一个掏腰包的人；u是那个不计较同事的不好，不在同事面前吐口水的人；u凡事只对事不对人，公平公正处理事情。尽量一碗水端平，不收受同事的”贿赂“，俗话说：吃人家嘴软，拿人家手短。一旦受人贿赂在处理事情时一碗水就端不平了。一、做个有魅力的领导者一、做个有魅力的领导者3、三、三“师师”而后行而后行u做同事的“幼师

4、”：给予最细微的关怀；u做同事的“老师”：教好他们相关的知识和思想品德；u做“同事”的“牧师：牧师原来的意思是羊群的牧人，羊是动物中最没有方向感的，需要牧羊人带它们回家。在宗教里牧师是领人归主，为信徒服务、主持以及将信仰的教导传达给信徒的宗教领袖！销售经理应该像牧师一样将公司的企业文化、最新的精神指示、发展商的最新要求等上传下达，做到上下一条心！【举例举例】：每周至少会有一次和某个同事的深谈。有因为感情纠纷的、有家庭矛盾的、有同事之间相处问题的、有因为面临疾病需要安慰的等等。静静的听她们倾诉，除了以“爱、和”为前提 的解决方式，几乎不给予其他的建议。其实大道理她们都懂，需要的不是一个说教的人，

5、而是一个懂自己的愿意静静 地听自己“唠叨”的人。一、做个有魅力的领导者一、做个有魅力的领导者一、做个有魅力的领导者一、做个有魅力的领导者4、坚持自己的信念和最初的梦想、坚持自己的信念和最初的梦想,让别人去说吧让别人去说吧 每个人管理者都会有一个梦想，脑海里面有一个宏图，计划怎样来带领和管理这个团队，创造怎样的业绩。可是往往也会遇到很多的问题，可能是发展商的问题、同事的问题或者其他的外界因素影响，但是不论怎样不要过分在乎别人的看法，始终保持清醒的头脑，做正确的事情，坚持自己的理想。金金 句句 成功是一种心态，一种习惯，是人的一种成功是一种心态，一种习惯，是人的一种思考模式，是人生活的一种方式。事

6、情的角度思考模式，是人生活的一种方式。事情的角度最少有两种，一是正面，二是负面，而如果将最少有两种，一是正面，二是负面，而如果将注意力集中在正面去思考，就会往正面的方向注意力集中在正面去思考，就会往正面的方向去努力。去努力。陈安之【故事故事】：一只饿狼在寻食途中，经过一户人家，听闻孩子在哭，同时又有一位父亲在吼斥：“别哭了，不然我就 把 你扔出去喂狼。”狼闻此言心中大喜，便蹲在户外僻静处“守株待兔”。谁知太阳下山了，也没见小孩被扔出来。天黑了，月朗星稀，狼等不住了，转到房屋前企图伺机攻入，不料屋内又传出那父亲的声音：“快睡吧，别怕，狼来 了，咱就把它杀死煮了吃。”狼吓得拔腿就跑，一溜烟回了老窝

7、。别的狼问它收获如何，它叹叹气说：“哎！别说了，那家伙说话不算数，害得我饿了一天，还有?幸好我跑得快，不然。”【总结总结】：不要太在意人家说你什么，打听到或偷听来的事不一定是真的，也许他人只是信口开河，你若信以为不要太在意人家说你什么，打听到或偷听来的事不一定是真的，也许他人只是信口开河，你若信以为 真，真，必然乱了阵脚和方寸，连正常的生活和工作也因着它而受到极大的干扰。必然乱了阵脚和方寸，连正常的生活和工作也因着它而受到极大的干扰。销售精英团队是这样炼成的销售精英团队是这样炼成的一、做个有魅力的领导者一、做个有魅力的领导者二、二、“和气生财和气生财”是硬道理是硬道理三、打造持续有战斗力的团队

8、三、打造持续有战斗力的团队四、让同事看到前景比四、让同事看到前景比“钱景钱景”更重要更重要五、让发展商全力支持你，大家工作省心又省力五、让发展商全力支持你，大家工作省心又省力二、二、“和气生财和气生财”是硬道理是硬道理1、管理从、管理从“心心”开始开始 每个人最爱的那个人是谁？肯定是自己！肯定是自己！如果有那么一个人：对我们的优点如数家珍，还常在众人面前提起它，我们的感觉怎样？当然你没有办法不喜欢他！我们至今都不会忘记，在学生时代的某堂课上，某某老师当众表扬了自己！顿时在我们的眼里那个老师从那一刻是那么的可爱！特别受人爱戴不是吗？！记得在刚出来工作时，由于自己对产品的性能不了解，导致客户投诉，

9、结果主管在会上点名道姓讲了又讲，令我很伤自尊！我心想：我又不是小孩子，我已经知道自己错了，难道就不能给我留个面子吗？从此对主管就心生厌恶！【结论结论】:让你的同事喜欢你很简单，记住他的优点，哪怕是很小的一点！并经常在其他人以及各个场合提起让你的同事喜欢你很简单，记住他的优点，哪怕是很小的一点！并经常在其他人以及各个场合提起它！如果你的同事犯了错，请您就事论事！而且不要翻旧账！它！如果你的同事犯了错，请您就事论事！而且不要翻旧账！二、二、“和气生财和气生财”是硬道理是硬道理 2、注重团队凝聚力、注重团队凝聚力 在团队里不提倡个人英雄，大家好才是真的好！灌输团队观念的重要性、日常工作中采用每位同事

10、都应该为团队的任何一件事情效力的分工法则、有意无意的搭配同事间的协作等等，培养大家的团队精神。在现场管理中，我个人不赞成将团队分组。分组虽然能够带来小组间的竞争，但是更容易导致同事之间的小团队利益。我是利用集体为完成大团队的目标一起奋斗的精神来增强团队的凝聚力。久而久之，同事们都有了共识：个人利益永远在团队利益之后！【案例案例】：在刚刚过去的十一国庆节，同事为完成团队业绩的团队精神就令我动容！9月28日项目新品加推。像往常一样，发展商没有举行任何的大型推广活动。9月28日10月7日期间任务是新品销售50套！我们将50套任务细化到个人、到项目的每天、个人的每天需要完成的数量！每天及时播报完成情况

11、，并将项目每天还有几套没有完成的任务随时让每位同事都清楚！因为能力有参差，不是每个人都刚好完成自己当天的任务。每天大家为了项目的整体没有完成的业绩一起努力，一旦有一批客户成交大家都会去配合。如果没有完成当天的业绩，大家主动一起讨论当天来访客户的情况，没有成交的原因，等客户散去再集体CALL客。有一位同事为了完成新品洋房的业绩，本来约好的别墅客户看房的，打电话改约时间。到了10月7日晚上七点，还有一套任务没有完成，现场只有一批客户，其他同事主动留下来，在现场营造气氛，增加人气，终于客户成交了！刚好完成任务!大家为了这好不容易完成的业绩心情复杂，眼眶都湿了！二、“和气生财”是硬道理3、摒弃搅浑团队

12、气氛的老鼠屎、摒弃搅浑团队气氛的老鼠屎 当有同事不配合项目正常管理，喜欢乱发怨言。在同事面前帮弄是非，而且在发展商面前口无遮拦。成为人人讨厌、且严重影响团队和谐的时候，就不得不注意了！我采用的是用宽容的行为来温暖那个和你唱反调的人，并对她的做法提出自己的看法，希望她懂得尊重自己别人。希望能够树立正确的工作态度。如果遇到屡教不改的，为了团队的利益就应该公开处理，利用某个事件让所有同事共同见证彼此的沟通，以消除中间的误会。金金 句句将合适的人请上车，不合适的人请下车将合适的人请上车，不合适的人请下车 詹姆斯柯林斯 二、二、“和气生财和气生财”是硬道理是硬道理【案例案例】：同事D是一位爱搞小团队、在

13、同事及发展商面前搬弄是非的人，隔三差五弄得同事之间互相猜忌。很多时候同事都没有心情工作，团队气氛异常紧张。而且互相的误会也越来越深。当我一次次找她谈话时，她从不承认自己的所作所为！考虑她的能力较强，提拔做助理争强她的责任感，没想到更是为所欲为！为了打动她，我将周末客户多同事接不过来自己亲自销售的业绩佣金给她（以她是助理为了团队付出作奖励为由），想通过对她好的方式来感化她，D却仍然我行我素。一次，借着一位同事反映对D不满的事情大家一起澄清，借此把所有的疑惑都讲出来，才揭穿D的真正面目。从此没有人再受她的影响，团队有了向心力和凝聚力，杀了D 的锐气，D感觉到无趣，主动请辞！同事们团结一心，开心工作

14、，以前常常因为各样矛盾导致没心情工作的同事业绩也上来了！【总结总结】：如果有的同事常常喜欢背后搞事屡劝不改者，就让所有的同事当面见证事情的真相吧，还大家一个清如果有的同事常常喜欢背后搞事屡劝不改者，就让所有的同事当面见证事情的真相吧，还大家一个清新的工作环境！新的工作环境！二、“和气生财”是硬道理4、合理分配自己对同事的关注度、合理分配自己对同事的关注度 很多时候项目70%以上的业绩是靠约30%的人贡献的。但是很多销售经理往往70%的时间在关注那贡献30%业绩的人，对业绩好的同事关注度更低，一旦业绩好的同事有什么动态的时候就不能及时掌握，甚至弄得措手不及。我习惯于平日工作中对业绩好的同事给予更

15、多的关注，令他们感到自己的被重视，也是对业绩贡献的一种鼓励，力上加力！同时尽量花时间培养他们，让他们有晋升的机会。相反对于业绩较差的同事除了工作上的指导，会在工作之余给予更多的关怀！金金 句句不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。史蒂格 二、二、“和气生财和气生财”是硬道理是硬道理5、正确看待员工的离职、正确看待员工的离职 项目人员流动是正常的，当自己的手下有更好的发展要离开的时候，如果确实不能挽留，就开心地送他上路吧！你做的每一件事，说的每一句话，都会被同事看在眼里记在心

16、里。当我在过去公司就职的时候，是老总眼中看为重要的人，我们在一起共事五个年头，感情也较深。当她在经过几番努力仍旧没有挽留住我的时候，竟翻脸不认人！让我的感情受挫难以接受，甚至我想即使我有一天就算没有公司愿意录用我，我也不会回到原来的地方！【案例案例】：在本项目销冠Z由于个人原因要离开公司，大家为她送上真诚的祝福！她在离开项目时仍在为团队着想，想方设法帮我从其他公司挖来两位销售精英过来填补空缺。金金 句句不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽！不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽！-玛丽。凯玛丽。凯二、二、“和气生财和气生财”是硬道理是硬道理销售精英团队是这样炼成的销售精英团队是这样炼成的

17、一、做个有魅力的领导者一、做个有魅力的领导者二、二、“和气生财和气生财”是硬道理是硬道理三、打造持续有战斗力的团队三、打造持续有战斗力的团队四、让同事看到前景比四、让同事看到前景比“钱景钱景”更重要更重要五、让发展商全力支持你，大家工作省心又省力五、让发展商全力支持你，大家工作省心又省力三、打造持续有战斗力的团队1、同事必须清楚项目及个人短期、长期的业绩目标，并且定期检查完成情况同事必须清楚项目及个人短期、长期的业绩目标，并且定期检查完成情况有些团队大家工作积极性不高，是因为工作目标不清晰。就像士兵打战，不知道怎样才算输或赢，那自然就没有向前冲的动力！每个人清楚自己的任务，每天更新业绩排名、每

18、周公布排名。大多数做销售的人有不服输的心态，看到同事成交，自己就暗暗较劲！很多同事是85、90后的，很多家庭条件优越，不像70、85前的那么拼了，虽然她们没有经济压力，但是却有不服输、不甘示弱的精神，或者要面子，内部竞争会让她们动起来！金金 句句 动力需要一个目标动力需要一个目标三、打造持续有战斗力的团队三、打造持续有战斗力的团队三、打造持续有战斗力的团队2、激励是保持战斗力的有效添加剂：、激励是保持战斗力的有效添加剂：u自我激励自我激励：销售经理必须会自我激励，因为同事们都在看着你！也教会同事能够自我激励；u正面的激励正面的激励：做一个细心的主管，当发现同事有任何一点进步（哪怕一小点），都要

19、鼓励，告诉对方为什么要表扬他、他的表现带来了什么积极的影响，希望他以后继续这么做！并在团队多次、重复表扬；u 拒绝消极拒绝消极：拒绝一切消极的言语和消极的工作态度，因为一旦有同事消极的情绪出现，就会像森林大火一样蔓延。同事状态不好不能调整过来，就给她批假，调整好再回来上班。u批评仅仅是纠正和沟通的机会批评仅仅是纠正和沟通的机会：批评从来只对事不对人，充分听取同事的想法，用正式的方式告诉同事错在哪里，希望他以后能怎样做，并对其个人表示肯定；三、打造持续有战斗力的团队三、打造持续有战斗力的团队【案例案例】：同事L是性子急。一次一位客户因为购房后个人资金问题要放弃购买，但发展商不接受退定。于是客户翻

20、脸不认人，说一些不实的话诬陷L，L觉得非常委屈，与客户发生了争执，待客户离开之后，我和她坐下先听她讲，完了我说：“真是难为你了，遇到这样的客户，我坚信你不是像客户说的那样，因为我了解你，而且你一直以来的努力我是看得到的。不过你对于刚刚这件事情的处理你认为有没有可以总结的经验呢？”L立马平静下来，她说：“我以为你会责备我，其实我自己觉得这样做不对，当时真的很生气没有控制好自己的情绪，不过以后肯定不会这样了。亮姐：你能不能告诉我，如果你遇到这种情况你会怎样办啊？”你看，不用我说同事自己已经认错了，而且后来遇到问题能够开诚布公地主动和我谈。【总结总结】：批评的话不要从出自经理的口，让同事自己认识到自

21、己的错误是最有效的管理方法！批评的话不要从出自经理的口，让同事自己认识到自己的错误是最有效的管理方法！三、打造持续有战斗力的团队3、永远不要停止培训、永远不要停止培训有计划地培训有计划地培训：有计划、有针对性地进行培训巧用资源巧用资源：除了自己培训之外，可以借用公司资源，也可以是每个同事根据自己的优势做团队的培训，在培训的过程中，同事自己得到提升；多样化的培训形式多样化的培训形式：培训的形式不局限坐在会议室，可以是沙盘、看楼通道、样板房、甚至对手楼盘等通过互动式的培训，不枯燥。让每位同事参与其中，乐意接受培训。我们喜欢用走动的方式、情景预演的方式进行，往往成效会比呆在会议室里培训好的多；勤总结

22、勤总结：每一次培训都做好充分的准备，培训过后收集同事的意见，培训效果的检测，做好总结和分析；三、打造持续有战斗力的团队三、打造持续有战斗力的团队三、打造持续有战斗力的团队4、永远正面解读调控政策、永远正面解读调控政策大多数媒体对调控政策的解读都带着悲观主义，目的是为了讨好老百姓。自我从2005年1月踏入房地产开始就没有停止过调控，虽然也出现过类似2007年的9.27新政的降价潮，但是降价必带动出货！以目前中国的国情来看，还没有哪个项目房子卖不出去的！所以调控没什么大不了，发展商比我们更急，急了就降价，降价必出货。从不在同事面前负面解读调控政策，因为无论如何，调控或不调控，目标都在那里！金金 句

23、句 调调 控或者不调控、限购或者不限购，目标都在那里！控或者不调控、限购或者不限购，目标都在那里！-东莞中原王总东莞中原王总绝口不提绝口不提“不景气不景气”这句话。这句话。-日本麦当劳董事长藤田田日本麦当劳董事长藤田田 三、打造持续有战斗力的团队三、打造持续有战斗力的团队销售精英团队是这样炼成的销售精英团队是这样炼成的一、做个有魅力的领导者一、做个有魅力的领导者二、二、“和气生财和气生财”是硬道理是硬道理三、打造持续有战斗力的团队三、打造持续有战斗力的团队四、让同事看到前景比四、让同事看到前景比“钱景钱景”更重要更重要五、让发展商全力支持你，大家工作省心又省力五、让发展商全力支持你，大家工作省

24、心又省力 金金 句句人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家 柳传志 1 1、好士兵一定想当将军，给同事提升的机会、好士兵一定想当将军，给同事提升的机会u公平的机会公平的机会：给大家公平的机会，让每个人都可以充分发挥自己管理能力的潜能；u每个人都是团队的主人每个人都是团队的主人：我们采用轮流的方式，每人当一个月项目经理助理。同事们非常乐意，不但认真做好，而且非常努力学习晋升销售经理需要提升的方方面面！大家都充分感受自己在团队中的重要性！四、让同事看到前景比四、让同事看到前景比“钱景钱景”更重要更重要2、用心栽培跟随你的

25、人、用心栽培跟随你的人参加营销例会参加营销例会：每周的发展商、策划、广告公司例会把当月的经理助理带上，让她们正真参与其中，开拓他们的眼界；教多点教多点：不只是教会她们怎么卖楼教会她们怎样与发展商对接，怎样处理客户投诉等，同时凡是经理要做的 所有报表，涉及的excel、word常用功能都教会她们；培养她们的思想高度培养她们的思想高度：培养同事有大局观、正确的价值观，当同事遇到利益拆分的时候，从来不需要仲裁，同事们自己就可以搞定。金金 句句 感情投资是在所有投资中，花费最少、回报率最高的投资感情投资是在所有投资中，花费最少、回报率最高的投资 日本麦当劳董事长藤田田日本麦当劳董事长藤田田 四、让同事

26、看到前景比四、让同事看到前景比“钱景钱景”更重要更重要3、大胆放权，是让别人为你服务，也是给同事成长的机会、大胆放权，是让别人为你服务，也是给同事成长的机会 放权对同事来说意味着对她的信任，在非原则的问题上放权，不但可以让她得到锻炼，也激发了她们的潜能。虽然放手有些担心，但是她们要走向更高的工作岗位必须要成长！就像一个刚刚学走路的孩子，孩子每走出一步都会很有成就感！父母也会很开心。当项目经理因为有事或者休假不在现场的时候，她们可以完全正常运转，经理在不在都一样。【总结总结】：销售经理不一定是那个各方面能力都比任何同事强的人，但是如果懂得放权，让大家甘心情愿并争着为自销售经理不一定是那个各方面能

27、力都比任何同事强的人，但是如果懂得放权，让大家甘心情愿并争着为自己效力，同事也获得进步，那就是双赢！己效力，同事也获得进步，那就是双赢！金金 句句 管得少，就是管得好管得少，就是管得好通用电器公司总裁杰克韦尔奇 四、让同事看到前景比四、让同事看到前景比“钱景钱景”更重要更重要销售精英团队是这样炼成的销售精英团队是这样炼成的一、做个有魅力的领导者一、做个有魅力的领导者二、二、“和气生财和气生财”是硬道理是硬道理三、打造持续有战斗力的团队三、打造持续有战斗力的团队四、让同事看到前景比四、让同事看到前景比“钱景钱景”更重要更重要五、让发展商全力支持你，大家工作省心又省力五、让发展商全力支持你，大家工

28、作省心又省力1、让甲方觉得非你不可、让甲方觉得非你不可 【多数人存在的问题多数人存在的问题】：与发展商对接，很多人觉得甲方很强势，不好沟通。有的人为了打好关系，请吃饭请唱K甚至腐败，发展商有些人擦干净的嘴就忘记了你对他的好！只好一次又一次地在饭桌上谈工作！有的经理干脆直接和发展商的人干起了违规的操作，企图用利益来收买对方，可是也有由于分赃不均撕破脸皮，弄得两败俱伤的；自己对工作不上心，不知道发展商在想什么，不知道他们需要什么；五、让发展商全力配合你，大家工作省心又省力五、让发展商全力配合你，大家工作省心又省力【我的做法是我的做法是】：提升自己的专业，永远走在发展商前头，他没想到的我想到了，他想

29、到的我已经在做了，常常给发展商提一些建设性的建议；有共同努力的成果时，偶尔在对方的领导面前将功劳归给对方（因为即使你不说，他自己也会这么做），表扬要具体。如果有非原则的小失误将错误归给自己，为对方开脱，他会非常感激你，从此对你忠心！因为大多数人到发展商希望有更好的发展平台，更渴望晋升，而不是蝇头小利；时刻关注市场动向，在对手楼盘有任何新的动作时，我比他先知道，在他想要知道之前我已经向他汇报了情况；【总结总结】：当发展商愿意配合你，甚至依赖你的时候，整个团队的成员都能感受到那种倍受尊重的感觉，并且有一个开当发展商愿意配合你，甚至依赖你的时候，整个团队的成员都能感受到那种倍受尊重的感觉，并且有一个

30、开心融洽的工作氛围！心融洽的工作氛围！五、让发展商全力配合你，大家工作省心又省力五、让发展商全力配合你，大家工作省心又省力【案例案例】：在国庆前项目加推新货之前，发展商面对市场可能即将出现的限购、降价、周边楼盘扎堆开盘加推、银行贷款进一步收紧等不利因素导致项目上门量少得可怜的情况十分悲观，面对这些我做了详细的分析：项目地段较偏，很多城区客户认同度较低、新品价格不降反升，客户不买账！而真正对项目了解及最容易接受新品价格的就是宏远社区的老业主。发展商提出多给业主发短信、打电话时，我也将我的方案提出来：做老业主团购专场、在宏远社区的各个小区里铺天盖地地挂相关信息的横幅、做展板、发直销信、贴海报等，将

31、项目的价值、客户利益点等通过各种渠道横扫目标客户！发展商领导听后一拍即合，要求立刻执行！并且整个国庆期间所有的推广内容、销售政策、营销活动都征求我的意见！在国庆期间普遍一片惨淡的情况下我们完成了老板定的销售任务，皆大欢喜！发展商领导承诺奖励项目组出国游！2、狐假虎威，借力办事、狐假虎威，借力办事 发展商财务工作人员常以甲方自居，常常对代理公司的人呼来喝去让人感觉很怄气，十分影响同事们的工作热情。硬着来会伤感情，可能导致变本加厉。如果你好言好语有些会得寸进尺。遇到这种事情就要借助某个事件，抓住他们的软肋，用狐假虎威的方法来消除他们的锐气，达到自己的目的。五、让发展商全力配合你，大家工作省心又省力

32、五、让发展商全力配合你，大家工作省心又省力【案例分享案例分享】：项目财务及签约律师都是政府或集团高层的亲戚，非常傲气难相处！发展商领导都不在现场办公，没有办法监控现场情况。天高皇帝远，自项目开卖以来，本该由律师和财务负责签约的工作全部要求代理公司负责。而大部分签约时间都在周末，同事们常常周末忙于签约没有时间接待客户。又不能通过财务领导解决（因为变成投诉以后现场工作更难开展）这样的情况持续了三年多！要想扭转局面困难可想而知。有一天，老板来了项目，便借机打电话现场财务负责人，告诉她老板只看到2个销售员在接待客户（其他同事在签合同），看到有上门的客户没人接待大发雷霆。要向营销部的高层问责（营销部和财

33、务部严重不合，除了文件方面以外没有往来）。我说我没有告诉他销售员在签合同，怕对财务同事不利。这次我帮你顶着，但是怕营销部的领导会追究下去告诉老板真相。通过一番夸张的描述和巧妙的交涉，就顺势将签约的工作移交给了财务。【总结总结】：我们常常非常用心想很多技巧来应对客户，其实发展商是我们的另一面客户，同样需要技巧。当我们我们常常非常用心想很多技巧来应对客户，其实发展商是我们的另一面客户，同样需要技巧。当我们通过正常渠道没有办法解决的时候，利用像对客户一样来应付发展商是有必要的。通过正常渠道没有办法解决的时候，利用像对客户一样来应付发展商是有必要的。在我的工作中，发展商的人和我是同一战线的。我们互相尊

34、重，没有甲方乙方的气势上的不同。甚至我在我的工作中，发展商的人和我是同一战线的。我们互相尊重，没有甲方乙方的气势上的不同。甚至我从来没有因为开展工作而请他们吃过一餐饭，没有贿赂过一分钱，他们仍然觉得我是合作的最好选择！从来没有因为开展工作而请他们吃过一餐饭，没有贿赂过一分钱，他们仍然觉得我是合作的最好选择！这次能够回来宏远江南第一城也是以前合作过的发展商领导第三次向公司提出邀请，恰好我是休完产假这次能够回来宏远江南第一城也是以前合作过的发展商领导第三次向公司提出邀请，恰好我是休完产假还没有分配项目的情况下，再次回到该项目。创造了令公司和发展商都满意的成绩！还没有分配项目的情况下，再次回到该项目。创造了令公司和发展商都满意的成绩！最后我想说：我能够做到我能够做到有人说，不可能做到我说可能做不到，但是没有尝试之前，我是不会这么说的 无数的人会告诉我，不可能做到，因为调控政策频出，限购马上执行，无数的人在预言着我的失败，但是我依然带着微笑，一心一意地做，一路上，让歌声飘荡那看似不能完成的业绩，我已经提前完成了！Code of this report|35Thanks for your attentionThanks for your attentionWish you a good day!Wish you a good day!