诺基亚外部环境分析.ppt

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1、 张丽 刘洋洋 唐佩玉 吴晓娜 王珍瑶一、诺基亚公司简介一、诺基亚公司简介 诺基亚（诺基亚（NOKIA）创立于创立于 18651865年，芬兰年，芬兰创立者：弗雷德里克创立者：弗雷德里克依德斯塔姆依德斯塔姆 （Fredrik Idestam）初始产业：造纸、橡胶、电缆等初始产业：造纸、橡胶、电缆等 行业内容：电子消费、移动通信、互联网行业内容：电子消费、移动通信、互联网诺基亚诺基亚l诺基亚是移动通信的全球领先者 l移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案 口号：科技以人为本，诚信 创造价值 二二、诺基亚战略管理的、诺基亚战略管理的外部环境分析外部环境分析1 1、PE

2、STPEST分析，即一般分析，即一般环境分析环境分析2 2、诺基亚的、诺基亚的SWOTSWOT分析分析1.PEST分析，即一般环境分析分析，即一般环境分析政政治治法法律律环环境境（P Po ol li it ti ic ca al l）分分析析 诺基亚坚定承诺最高标准的道德品行，全面遵循所有适用的中国国内法及国际法。诺基亚的目标不在于最低限度地符合法律标准，而是作为行业领导者，在承担企业责任方面做到最好，在业务所到之处争当优秀企业公民。经济环境经济环境(Economic)分析分析 2010年全球经济缓慢复苏，使我国外部经济环境有所好转，出口下滑和外资下降的局面有所改观。在一定程度上，使得居民可

3、支配收入提高，可以增强消费信心，促进手机需求的逐步增长，增强手机市场的活力。社会环境社会环境(Social)分析分析人们追求时尚、简约实用、低价全能的手机。简约，不是简单，至少实用。更多的人希望能便宜一些事前提，功能齐全，不能因为价格低、体形小而丢失。人们文化水平越来越高，对于新鲜事物的接受程度提高，时间缩短，在家庭收入分配中，对于用于消费娱乐的开销逐渐增大 科学技术环境科学技术环境(Technological)分析分析 单芯片技术的发明 半导体技术的不断进步 移动电视 短距离无线技术 内置GPS全球定位系统 1.专业化发展战略2.以人为本的文化理念3.以价值观为基础的领导，以事实为基础的治理

4、4.快速的市场反应5.高效的供给商治理6.勇于创新和舍得投入的产品研发7.严格完善的质量控制与检验8.售后服务-永不停息的脚步 9.“被逼的”国际化之路10.勇敢潮流的个性思维Strengths（优势）（优势）Weaknesses（劣势）（劣势）a.诺基亚的所有机型中，直板式占主导。b.诺基亚手机颜色相对单调。c.诺基亚的智能化并不够完善。d.诺基亚在中国确实有不错的成绩，中国始终扮演着诺基亚全球最大的市场的角色，据了解，在中国的手机畅销榜上，诺基亚产品占据了重要的位置，有了这么庞大的用户群，对诺基亚产品的质量、应用、设计乃至整体带来了信心。Threats（威胁）（威胁）1.永不停止的创新 2

5、.激烈的竞争环境3.科技含量要求高 三、产业环境分析：三、产业环境分析：波特的五力模型分析波特的五力模型分析买方议价能力供方议价能力新近入者威胁现有竞争对手之间竞争的激烈程度替代品威胁新进入者威胁新进入者威胁苹果苹果iPhone造成诺基亚市场损失造成诺基亚市场损失由于：由于：20072007年苹果公司年苹果公司推出推出iPhoneiPhone手机手机iPhoneiPhone 的外观设计更为优雅的外观设计更为优雅 iPhoneiPhone 的功能及技术更为优势的功能及技术更为优势 导致：导致：诺基亚的市值仅在诺基亚的市值仅在20072007年已损失了近年已损失了近770770亿美亿美 元元 ,诺

6、基亚诺基亚股价在过去的三年中股价在过去的三年中已下滑了已下滑了67%67%使：使：诺基亚利润率一度上升至诺基亚利润率一度上升至21%21%之上。导之上。导致苹果和黑莓制造商的手机利润率到今年第一致苹果和黑莓制造商的手机利润率到今年第一季度已滑落至季度已滑落至12.1%12.1%。Nokia Nokia 公司做出的反应公司做出的反应 ：推出推出N95N95型号型号 N95N95的优点：的优点：1.1.机器功能强大，摄像功能机器功能强大，摄像功能尤其突出；尤其突出；2.2.机身比较坚固，键盘舒服、机身比较坚固，键盘舒服、用起来方便、反应敏捷；用起来方便、反应敏捷；3.3.外观优质。外观优质。供应商

7、的议价能力供应商的议价能力目前对手机生产上来说，最主要的供应商包括：目前对手机生产上来说，最主要的供应商包括：1.1.芯片供应商：芯片供应商：手机的芯片大都在手机的芯片大都在国外的大芯片厂商国外的大芯片厂商生产生产2.2.手机系统软件供应商手机系统软件供应商手机系统软件的供商由：手机系统软件的供商由：SymbianSymbian、LinuxLinux、Windows Mobile Windows Mobile 等等外国外国厂商厂商控制控制由于受到国外的先进由于受到国外的先进技术及专利保护，于是技术及专利保护，于是手机生产商的利润空间手机生产商的利润空间有一定的威胁有一定的威胁软件软件开源开源趋

8、势趋势 高高由于软件开源趋势市的由于软件开源趋势市的软件供应商的话语权不软件供应商的话语权不断降低，对手机生产商断降低，对手机生产商来说是一个利好来说是一个利好购买者的议价能力购买者的议价能力1.手机款式繁多，可以手机款式繁多，可以满足不同年龄的消费者满足不同年龄的消费者结果：结果：消费者的选择方消费者的选择方式多，使他们的式多，使他们的议价能力高于供议价能力高于供商，于使手机行商，于使手机行业受到很大的威业受到很大的威胁。胁。2.手机企业以分高、手机企业以分高、中、低价格来适应中、低价格来适应不同收入层次的客户不同收入层次的客户3.手机的品种繁多，可以手机的品种繁多，可以满足不同行业客户的使

9、用满足不同行业客户的使用替代品威胁替代品威胁诺基亚很可能在某一领域面对替代品的威胁诺基亚很可能在某一领域面对替代品的威胁 1、随着互联网的普遍，视频成为许多年轻人沟通的一种新潮方式，通过视频，用户还能看到对方的模样，还不用另外付费，特别是留学生这类2、国产机的低廉吸引了许多不大富裕的打工一族 3、新技术Wi-Fi在手机行业的广泛运用，此技术的上网浏览速度等大大提高，使得一些娱乐媒体工作者可以运用手机随时保持网络互通，吸引越来越多的消费者使用 基于此，诺基亚应加强对市场的考察投入基于此，诺基亚应加强对市场的考察投入 现有竞争对手之间竞争的激烈程度现有竞争对手之间竞争的激烈程度 目前消费者的购买决

10、策主要基于价格，然后考虑服务。手机行业越来越成为同质化商品，因此，三星，LG，索爱，摩托罗拉和其他生产商之间的竞争是非常激烈的。例：例：三星手机三星手机 -价格低 -功能多对消费者来说比较有吸引力。1.1.价格战略价格战略 诺基亚的产品线涵盖了低、中到高端几乎所有市场，也不同价格，新机一上市就会定出该机消费群体可以接受的价位。从365元到13800元，可以满足不同层次消费者的需求。2.2.销售促进销售促进 Nokia采用的销售促进：1.与电视和电影商签订合约;2.率先利用明星效应;3.诺基亚在大城市组织了大规模的“路演”活动。NokiaNokia采取的反对措施采取的反对措施 3.广告策略与品牌

11、营销广告策略与品牌营销 诺基亚则是针对不同产品做不同的宣传，很少做整体式的推出，从而减少了横向的关联效应，而增加的新产品与原有产品的纵向效应，从而拉动了相应的关注群体诺基亚公司竞争对手分析诺基亚公司竞争对手分析 苹果：拓展苹果公司的产品范围，通过独特的系统和平台HTC 公司：全球手机厂商前三至前五索尼爱立信：在5年内成为移动媒体领域业界的第一黑莓：在中国将来开拓新的市场v在各个国家开展了新的研发中心，在各个国家开展了新的研发中心，v为客户做更好的服务。为客户做更好的服务。通过通过1800个裁员，减少了不少成本，个裁员，减少了不少成本，为了达到智能手机的国际产品标准。为了达到智能手机的国际产品标

12、准。将重点放在电信系统，将重点放在电信系统，尤其移动通讯方面尤其移动通讯方面诺基亚当前战略诺基亚当前战略诺基亚的能力诺基亚的能力优势：优势：品牌建设做得特别品牌建设做得特别好好（在中国，其（在中国，其他品牌对诺基亚的他品牌对诺基亚的冲击和压力相对小冲击和压力相对小一些）一些）劣势：劣势：手机系统尤其是在手机系统尤其是在智能手机方面跟其智能手机方面跟其他品牌相比功能不他品牌相比功能不是很全。是很全。产品设计一直没什产品设计一直没什么变化，没有什么么变化，没有什么特点。特点。索尼爱立信的营销策索尼爱立信的营销策略：略：坚持自身优势，手机融合了爱立信坚实的技术优势和索尼强大的影像技术优势；调整价格，

13、将以往的中高市场定位改成了中低端市场 产品外观多样化；继续拓宽营销渠道 加强形象店建设，提升品牌形象三星的营销策略：三星的营销策略：坚持本地化经营策略，定位清晰；与世界知名企业建立深入合作；集中精力开发高附加值产品，不随意跟竞争对手降价；对产品质量的要求近乎苛刻；不断进行新技术和新产品的开发；HTC的市场营销策略的市场营销策略：在高端市场，业绩优良；拥有Android操作系统，技术的提升；物键盘满足用户需求；不限定运营商，将市场最大化；“客户第一”理念先进，以及产品数量繁多；通过以上的分析，我们可以看出在外部环境上诺基亚公司具有很强的实力比如:从本地化战略发展到全球化，针对不同的收入的消费者来创造新款手机以及广告战略等优点。但是诺基亚公司也存在了不少缺点比如：在技术上，诺基亚手机还没跟得上竞争对手，还有外观型号还缺少了时代化，这使竞争对手抢占了市场，为了诺基亚还能站在手机行业的领先地位，诺基亚必须为在最短时间内做出最大的反应，进行全方位的变革。目前虽然诺基亚公司还碰到了很强的竞争对手抢占了一部分市场，但他们不可能成为诺基亚的杀手！