管理人员人力资源管理员工考核篇.ppt

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1、管理人员人力资源管理员工考核篇 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望4%13%65%18%怎么做才能让员工觉得星级怎么做才能让员工觉得星级考核是公平公正顺利进行？考核是公平公正顺利进行？如何让员工认可我们如何让员工认可我们打的日常行为考核分？打的日常行为考核分？试用期考核试用期考核有哪些操作要求？有哪些操作要求？怎么做才能让员工在生鲜技怎么做才能让员工在生鲜技能考核中取得理想成绩？能考核中取得理想成绩？主要内容主要内容试用期考核的相关规定和注意事项试用期

2、考核的相关规定和注意事项；让员工认可日常行为考核分的措施；让员工认可日常行为考核分的措施；让员工认可让员工认可星级考核星级考核公平公正的方法；公平公正的方法；帮助员工取得生鲜技能等级考核的方法帮助员工取得生鲜技能等级考核的方法星级考核星级考核 准备工作准备工作 考核工作考核工作 统计工作统计工作 沟通工作沟通工作星级考核星级考核1 1、日常加强相关培训；、日常加强相关培训；2 2、制定实操考核方案；、制定实操考核方案；1 1、张贴星级考核方案；、张贴星级考核方案；2 2、晨会、例会进行宣传；、晨会、例会进行宣传；1 1、对不符合评定条件的员工、放弃参加考核的、对不符合评定条件的员工、放弃参加考

3、核的员工及时进行沟通；员工及时进行沟通；2 2、张贴符合星级员工评定条件的员工名单。、张贴符合星级员工评定条件的员工名单。方案制定方案制定 方案宣传方案宣传 员工沟通员工沟通星级考核星级考核1 1、日常行为考核分的平均分作为年度、日常行为考核分的平均分作为年度考核分。考核分。2 2、张贴全年的日常行为考核分。、张贴全年的日常行为考核分。1 1、发放复习培训资料并组织进行培训；、发放复习培训资料并组织进行培训；2 2、合理组织、安排员工参加笔试。、合理组织、安排员工参加笔试。1 1、发放相关复习资料发放；、发放相关复习资料发放；2 2、做好场地、物料、商品准备工作；、做好场地、物料、商品准备工作

4、；3 3、在现场针对操作情况进行点评；、在现场针对操作情况进行点评；4 4、合理组织、安排员工参加实操考试。、合理组织、安排员工参加实操考试。日常行为日常行为 业务知识业务知识 业务技能业务技能星级考核星级考核1 1、与部组其他管理人员一起进行沟通确认；与部组其他管理人员一起进行沟通确认；2 2、有特殊情况及时与人事管理员和经理室沟通；有特殊情况及时与人事管理员和经理室沟通；3 3、考核结果及时交至人事管理员处考核结果及时交至人事管理员处。1 1、考核结果公示期间要关注有情绪员工，考评结果、考核结果公示期间要关注有情绪员工，考评结果低于申报等级的员工，帮助分析原因进行鼓励；低于申报等级的员工，

5、帮助分析原因进行鼓励；2 2、与四星、五星员工在进行表扬和鼓励的同时提出、与四星、五星员工在进行表扬和鼓励的同时提出相关要求。相关要求。考核结果考核结果 员工沟通员工沟通主要内容主要内容让员工认可日常行为考核分的措施；让员工认可日常行为考核分的措施；让员工认可让员工认可星级考核星级考核公平公正的方法；公平公正的方法；试用期考核的相关规定和注意事项试用期考核的相关规定和注意事项；帮助员工取得生鲜技能等级考核的方法帮助员工取得生鲜技能等级考核的方法试用期考核试用期考核国家规定国家规定 试用期内跟员工解试用期内跟员工解除劳动合同，需要举除劳动合同，需要举证相关的不符合录用证相关的不符合录用条件的证据

6、。条件的证据。不符合录用情况的条件不符合录用情况的条件 新员工入职后新员工入职后1515日内未能按公司的要求上交入职日内未能按公司的要求上交入职必需资料的（例如：健康证）；必需资料的（例如：健康证）；试用期内累计缺勤试用期内累计缺勤3 3天及以上的（例如：病假、事天及以上的（例如：病假、事假）；假）；经入职培训后，规章制度和专业课程的考核分数经入职培训后，规章制度和专业课程的考核分数不合格的（例如：入职考试）；不合格的（例如：入职考试）；按规定应持证上岗的人员，但其无法取得或被取消相关证件的（例如：电工、电梯工、消控、高配、健康证）；1234试用期内不服从公司对其工作安排的；试用期内不服从公司

7、对其工作安排的；试用期内在工作场所与顾客争吵的；试用期内在工作场所与顾客争吵的；根据根据员工手册员工手册相关规定，被扣分达到相关规定，被扣分达到1010分及以上的；分及以上的；经公司指定医院体检不合格者。经公司指定医院体检不合格者。5678不符合录用情况的条件不符合录用情况的条件6试用期考核试用期考核公司规定公司规定 人事管理员在员工人事管理员在员工试用期满前试用期满前4545天，把天，把试用期评定单试用期评定单交交给部门主管；给部门主管；试用期满前试用期满前1515天完天完成试用期考核成试用期考核 。试用期考核试用期考核1 2 3 1 1、管理人员要提前与人事管理员沟通员工的工作表现情况；、

8、管理人员要提前与人事管理员沟通员工的工作表现情况；2 2、期满前、期满前4040天与人事管理员一起进行考核访谈；天与人事管理员一起进行考核访谈；3 3、对好的工作表现进行肯定和鼓励，对不足之处提出建议、对好的工作表现进行肯定和鼓励，对不足之处提出建议 和要求，并做好书面记录。和要求，并做好书面记录。1 1、表现不佳的员工要确定再次考核的时间，并告知、表现不佳的员工要确定再次考核的时间，并告知如工作表现无改进，公司就会按国家的相关规定进行如工作表现无改进，公司就会按国家的相关规定进行提前解除劳动合同；提前解除劳动合同；2 2、期间要对其工作表现进行着重关注，加强沟通和、期间要对其工作表现进行着重

9、关注，加强沟通和 培训。培训。1 1、期满前、期满前2020天与人事管理员再次进行访谈，天与人事管理员再次进行访谈，对有改善的工作表现进行肯定，对存在的问题对有改善的工作表现进行肯定，对存在的问题进行沟通；进行沟通；2 2、填写、填写试用期考核评定单试用期考核评定单，根据两次考核，根据两次考核的情况提出试用期是否转正的建议。的情况提出试用期是否转正的建议。案例：案例：试用期考核试用期考核 某门店理货员韩某某门店理货员韩某20102010年年2 2月月6 6日试用期到期，人事日试用期到期，人事管理员管理员1 1月月1010日下发试用期评定单，理货主管因工作忙，日下发试用期评定单，理货主管因工作忙

10、，直到直到2 2月月6 6日才告知该员工，因其工作表现不佳，以试用日才告知该员工，因其工作表现不佳，以试用期不符合录用条件为由提前解除合同。期不符合录用条件为由提前解除合同。该理货员认为试用期最好一天才告知工作表现不好，该理货员认为试用期最好一天才告知工作表现不好，前期都没有提起。提出做好工作总有个过程，如果做得前期都没有提起。提出做好工作总有个过程，如果做得不好，应该之前就提出来给予改正机会，对提前解除合不好，应该之前就提出来给予改正机会，对提前解除合同表示异议，前去劳动部门进行投诉。同表示异议，前去劳动部门进行投诉。举证的证据举证的证据考试卷考试卷 1 1、入职培训入职培训考试；考试；2

11、2、员工手册考试；、员工手册考试；3 3、岗位相关培训岗位相关培训 等考试等考试。1 1、过失单需严格按照、过失单需严格按照员工手册员工手册进行处理。进行处理。2 2、各类过失单、通知书、各类过失单、通知书及处理决定中不得出现及处理决定中不得出现开除、辞退、除名、罚开除、辞退、除名、罚款等词句。款等词句。过失单过失单 过失单的操作过失单的操作1 2 3 第一时间让员工书面形式书写事情经过第一时间让员工书面形式书写事情经过过失单的填写、处理的相关条例要及时过失单的填写、处理的相关条例要及时与人事管理员沟通，要确保两人以上与与人事管理员沟通，要确保两人以上与员工沟通并让员工签字确认员工沟通并让员工

12、签字确认。员工不肯签字的情况下，参与沟通的员工不肯签字的情况下，参与沟通的两人在过失单上签字。及时与人事管两人在过失单上签字。及时与人事管理员反馈沟通情况，及时存档汇总至理员反馈沟通情况，及时存档汇总至人事管理员处。人事管理员处。过失单的操作过失单的操作 案例：案例：2010年年10月月4日日门店主管与某店主管与某员工工谈话，指出其，指出其10月月3日日从从仓库拿走拿走酱鸭一只，但一只，但员工不承工不承认，经监控控查看看该员工工的确有从的确有从仓库进出，且出，且经盘点点酱鸭也的确少了一只。也的确少了一只。在主管与在主管与员工多次反复沟通后，工多次反复沟通后，该员工工过失失单上上签了字，了字，过

13、失失单上未提及上未提及酱鸭一事，以一事，以违反丁反丁类过失第十二条失第十二条规定定为由，由，记过失分失分10分，之后分，之后门店提出跟店提出跟该员工提前解除工提前解除劳动合同。合同。该员工向相关工向相关劳动部部门进行投行投诉，投，投诉门店店违法与其提法与其提前解除前解除劳动合同。合同。主要内容主要内容试用期考核的相关规定和注意事项试用期考核的相关规定和注意事项；让员工认可让员工认可星级考核星级考核公平公正的方法；公平公正的方法；让员工认可日常行为考核分的措施；让员工认可日常行为考核分的措施；帮助员工取得生鲜技能等级考核的方法帮助员工取得生鲜技能等级考核的方法日常行为考核日常行为考核考核标准的制

14、定考核标准的制定 考核标准的宣传考核标准的宣传考核结果的反馈考核结果的反馈培训工作培训工作标准明确标准明确态度认真态度认真日常行为考核日常行为考核1 1、根据工作重点和经营要求、工作职责制、根据工作重点和经营要求、工作职责制定考核标准定考核标准 ；2 2、组织部组管理人员和员工、人事管理员、组织部组管理人员和员工、人事管理员进行讨论和确定进行讨论和确定。员工通道张贴、晨会宣传、培训等形式员工通道张贴、晨会宣传、培训等形式 标准设定标准设定 标准宣传标准宣传公平公正公平公正日常行为考核日常行为考核日常行为考核分每月进行张贴，进行相互日常行为考核分每月进行张贴，进行相互监督监督 ；考核扣分的原因与

15、员工进行沟通，；考核扣分的原因与员工进行沟通，肯定成绩和进步，并让员工签字确认。肯定成绩和进步，并让员工签字确认。针对考核情况发现和找出培训的需要，制定针对考核情况发现和找出培训的需要，制定培训计划进行指导与培训，并在日常工作中培训计划进行指导与培训，并在日常工作中直接检验培训的效果。直接检验培训的效果。结果反馈结果反馈 安排培训安排培训主要内容主要内容试用期考核的相关规定和注意事项试用期考核的相关规定和注意事项；让员工认可日常行为考核分的措施；让员工认可日常行为考核分的措施；让员工认可让员工认可星级考核星级考核公平公正的方法；公平公正的方法；帮助员工取得生鲜技能等级考核的方法帮助员工取得生鲜

16、技能等级考核的方法生鲜技能等级考核生鲜技能等级考核 准备工作准备工作 考核工作考核工作 统计工作统计工作 沟通工作沟通工作生鲜技能等级考核生鲜技能等级考核1 1、参加培训中心的相关课程培训、参加培训中心的相关课程培训 ；2 2、加强日常工作指导及培训工作、加强日常工作指导及培训工作 。3 3、员工通道张贴考核方案及各岗位等级标准；、员工通道张贴考核方案及各岗位等级标准；4 4、利用晨会、例会进行宣传。、利用晨会、例会进行宣传。培训宣传培训宣传安排练习安排练习 考核安排考核安排1 1、相关复习资料的打印发放；、相关复习资料的打印发放；2 2、安排员工练习，本门店不操作的考核内容、安排员工练习，本

17、门店不操作的考核内容联系安排去兄弟门店进行操作练习；联系安排去兄弟门店进行操作练习；1 1、配合考核时间提前进行班次安排和温馨提、配合考核时间提前进行班次安排和温馨提醒工作；醒工作；2 2、考核地点的地址和行车路线进行沟通，确、考核地点的地址和行车路线进行沟通，确保员工能及时参加考核。保员工能及时参加考核。生鲜技能等级考核生鲜技能等级考核1 1、日常行为考核分的平均分作为半年度、日常行为考核分的平均分作为半年度考核分。考核分。2 2、张贴半年度的日常行为考核分。、张贴半年度的日常行为考核分。1 1、发放复习培训资料，并组织进行培训；、发放复习培训资料，并组织进行培训；2 2、合理组织、安排员工

18、参加笔试。、合理组织、安排员工参加笔试。1 1、发放相关复习资料发放；、发放相关复习资料发放；2 2、做好场地、物料、商品准备工作；、做好场地、物料、商品准备工作；3 3、与参加考核员工进行与参加考核员工进行（电话电话）沟通和鼓励，增沟通和鼓励，增强员工的信心强员工的信心。日常行为日常行为 业务知识业务知识 业务技能业务技能1 1、考核结果进行公示张贴、考核结果进行公示张贴；2 2、有特殊情况及时与人事管理员和经理室有特殊情况及时与人事管理员和经理室沟通；沟通；1 1、关注考核结果低于申报等级的技工帮助分析原因并、关注考核结果低于申报等级的技工帮助分析原因并给予鼓励，在日常工作中加强其弱点技能的指导；给予鼓励，在日常工作中加强其弱点技能的指导；2 2、对于未参加考核的技工和取得考核等级的技工给予、对于未参加考核的技工和取得考核等级的技工给予鼓励并提出相关工作要求。鼓励并提出相关工作要求。考核结果考核结果 员工沟通员工沟通生鲜技能等级考核生鲜技能等级考核课程回顾课程回顾公平公正公平公正标准明确标准明确态度认真态度认真