知识竞赛(修改版5.7)教学提纲.ppt

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1、知识竞赛(修改版5.7)奋勇向前奋勇向前争分夺秒争分夺秒热热热热身身身身赛：赛：赛：赛：本轮共本轮共10道题，分别为道题，分别为5道判断、道判断、5道填空题。道填空题。大大屏屏幕幕将将依依次次显显示示题题目目，由由主主持持人人读读题题，宣宣布布开开始始后后，选选手手方方可可抢抢答答，否否则则视视为为犯犯规规，取取消消该该题题答题资格！答题资格！请听题通常情况下，引路者应走在客人通常情况下，引路者应走在客人右前方，适时地转身照顾、热情右前方，适时地转身照顾、热情介绍，适当辅以手势。介绍，适当辅以手势。答案：答案：错错下蹲时可弯腰，不可翘起臀部，下蹲时可弯腰，不可翘起臀部，护士服下摆要收起，不可触

2、地。护士服下摆要收起，不可触地。答案答案:错错口罩不可挂在耳边或颈部，但可口罩不可挂在耳边或颈部，但可口罩不可挂在耳边或颈部，但可口罩不可挂在耳边或颈部，但可暂存工作服口袋。暂存工作服口袋。暂存工作服口袋。暂存工作服口袋。答案：答案：对对推车时要抬头、挺胸、收腹，保推车时要抬头、挺胸、收腹，保推车时要抬头、挺胸、收腹，保推车时要抬头、挺胸、收腹，保持车速适中，可用一只手拉车。持车速适中，可用一只手拉车。持车速适中，可用一只手拉车。持车速适中，可用一只手拉车。答案：错答案：错端治疗盘时双手握在盘的两侧，端治疗盘时双手握在盘的两侧，双肘贴在两侧腋中线，治疗盘平双肘贴在两侧腋中线，治疗盘平置于平腰的

3、位置，治疗盘不能触置于平腰的位置，治疗盘不能触及护士服，更不能将治疗盘置于及护士服，更不能将治疗盘置于腋下用一只手挟持。腋下用一只手挟持。答案：答案：对对沟通距离礼仪中：护士为患者进沟通距离礼仪中：护士为患者进行静脉输液属于行静脉输液属于距离，该距距离，该距离要求与患者距离离要求与患者距离米米。答案：亲密；答案：亲密；0.5医患关系的模式包括医患关系的模式包括模式、模式、模式、模式、模式。模式。答案：主动答案：主动-被动型、指导被动型、指导-合作型、共同参与型合作型、共同参与型。在乘车位置礼仪中，若主人亲自驾在乘车位置礼仪中，若主人亲自驾驶：驶：为上、为上、为下、为下、以以 为尊。为尊。答案：

4、前排、后排、右答案：前排、后排、右电话礼仪中，电话响铃时长应电话礼仪中，电话响铃时长应遵循遵循“”原则，要求主动友原则，要求主动友好、好、。答案答案:铃不过三、自报家门。铃不过三、自报家门。握手时应由主人、握手时应由主人、身份高者先伸手，待他们身份高者先伸手，待他们伸手后再握手。伸手后再握手。答案：领导者、年长者、女同志答案：领导者、年长者、女同志第第第第一一一一轮轮轮轮:共共共共答答答答题题题题牛刀小试牛刀小试 初露锋芒初露锋芒 本轮共本轮共4 4套题套题每套题答题开始前，主持人随机叫两个号码，每套题答题开始前，主持人随机叫两个号码，被叫到号的选手移步至答题板前答题被叫到号的选手移步至答题板

5、前答题每答对一道题获得积分卡每答对一道题获得积分卡5 5分分第第（1）套题）套题点兵点将单项选择：单项选择：1 1在较为正式的场合，或有尊者在坐时，通常坐下之后臀部应在较为正式的场合，或有尊者在坐时，通常坐下之后臀部应 占据椅面的占据椅面的:（）A A1/3 B1/3 B1/2 C1/2 C2/3 D2/3 D3/43/42 2关注型注视，其注视部位为关注型注视，其注视部位为:(:()A A双眼双眼 B B额头额头 C C眼部到唇部眼部到唇部 D D眼部到胸部眼部到胸部3 3在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：()A A右进右出右进右出 B B左进左出左

6、进左出 C C右进左出右进左出 D D左进右出左进右出4 4护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：（护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：（）A A1515B B30 C30 C45 D45 D90905 5在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/31/3，往往意，往往意 味着对交往对象的：味着对交往对象的：()A A重视重视 B B轻视轻视 C C敌视敌视 D D友好友好多项选择：多项选择：6、与人交谈时，下列哪些动作是不尊重别人的举动、与人交谈时，下列哪些动作是不尊重别人的举动（）A、揉眼睛、揉眼睛B、伸懒腰、伸懒腰C、挖耳朵

7、、挖耳朵D、用手指向他人鼻尖、用手指向他人鼻尖7、与他人见面握手，应该做到（、与他人见面握手，应该做到（）A、注视对方，微笑致意、注视对方，微笑致意B、戴帽子和手套、戴帽子和手套C、握手时间以、握手时间以3秒左右为宜秒左右为宜D、站立和坐着都可以、站立和坐着都可以8、应用公共礼仪，应掌握好的三条基本原则是、应用公共礼仪，应掌握好的三条基本原则是:()A、遵守公德、遵守公德B、无碍他人、无碍他人C、以右为尊、以右为尊D、女士优先、女士优先填空题填空题9、护士仪表中要求女士发型：短发侧、护士仪表中要求女士发型：短发侧，长发需长发需，头发周围，头发周围。10、护士礼仪中要求站立时双足：靠拢夹角、护士

8、礼仪中要求站立时双足：靠拢夹角，重心在重心在。TimeTime soversover！第（第（1 1）套题正确答案：）套题正确答案：单项选择：单项选择：1 1在较为正式的场合，或有尊者在坐时，通常坐下之后臀部应在较为正式的场合，或有尊者在坐时，通常坐下之后臀部应 占据椅面的占据椅面的:（A A ）A A1/3 B1/3 B1/2 C1/2 C2/3 D2/3 D3/43/42 2关注型注视，其注视部位为关注型注视，其注视部位为:(:(A A)A A双眼双眼 B B额头额头 C C眼部到唇部眼部到唇部 D D眼部到胸部眼部到胸部3 3在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：在正式场合就坐时应讲究方

9、位，其原则是：(B B)A A右进右出右进右出 B B左进左出左进左出 C C右进左出右进左出 D D左进右出左进右出4 4护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：（护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：（C C ）A A1515B B30 C30 C45 D45 D90905 5在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/31/3，往往意，往往意 味着对交往对象的：味着对交往对象的：(B B )A A重视重视 B B轻视轻视 C C敌视敌视 D D友好友好多项选择：多项选择：6、与人交谈时，下列哪些动作是不尊重别人的举动、与人交谈时，

10、下列哪些动作是不尊重别人的举动（ABCD）A、揉眼睛、揉眼睛B、伸懒腰、伸懒腰C、挖耳朵、挖耳朵D、用手指向他人鼻尖、用手指向他人鼻尖7、与他人见面握手，应该做到（、与他人见面握手，应该做到（AC）A、注视对方，微笑致意、注视对方，微笑致意B、戴帽子和手套、戴帽子和手套C、握手时间以、握手时间以3秒左右为宜秒左右为宜D、站立和坐着都可以、站立和坐着都可以8、应用公共礼仪，应掌握好的三条基本原则是、应用公共礼仪，应掌握好的三条基本原则是:(ABC)A、遵守公德、遵守公德B、无碍他人、无碍他人C、以右为尊、以右为尊D、女士优先、女士优先填空题填空题9、护士仪表中要求女士发型：短发侧、护士仪表中要求

11、女士发型：短发侧不掩耳不掩耳，长发需长发需盘发盘发，头发周围，头发周围固定固定。10、护士礼仪中要求站立时双足：靠拢夹角、护士礼仪中要求站立时双足：靠拢夹角1520，重心在重心在足弓足弓。点兵点将第第（2）套题）套题单项选择单项选择1.在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：()A0.5米以内米以内B0.5-1.5米米C1.5-3米米D3米以外米以外2.每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在：宁短勿长，应限制在：()A1分钟以内分钟以内B2分钟以内分钟以内C3分钟

12、以内分钟以内D5分钟以内分钟以内3.礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞。）分钟为宜，即可告辞。A.十五分钟十五分钟B.三十分钟三十分钟C.六十分钟六十分钟D.九十分钟九十分钟4.下面哪一项不是见面的礼仪下面哪一项不是见面的礼仪（）A握手礼握手礼B拱手礼拱手礼C点头礼点头礼D微笑礼微笑礼5.护理人员的手姿应该是（护理人员的手姿应该是（）A手臂稍弯曲手臂稍弯曲B自然垂放自然垂放C手臂伸直手臂伸直D手心向内手心向内多项选择多项选择6、礼仪的原则有：（、礼仪的原则有：（）A敬人的原则敬人的原则B自律原则自律原则C热情原则热情原则D宽容原则宽容原则E真诚

13、原则真诚原则7、乘电梯应注意（、乘电梯应注意（）A.先出后进先出后进B.依次进出依次进出C.不要大声喧哗不要大声喧哗D.爱护公物爱护公物E.四处张望四处张望8、以下哪项是沟通的三个层次（、以下哪项是沟通的三个层次（）A信息沟通信息沟通B感情沟通感情沟通C行为互动行为互动D情感共鸣情感共鸣E情感排斥情感排斥填空题填空题9、护士语言的原则：、护士语言的原则：、。10、护士头发长度宜、护士头发长度宜前不遮前不遮，后不搭后不搭，侧不侧不掩掩。TimesoverTimesover！第（第（第（第（2 2 2 2）套题正确答案：）套题正确答案：）套题正确答案：）套题正确答案：单项选择单项选择1在人际交往中

14、，人们采用最多的人际距离为：在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：(B)A0.5米以内米以内B0.5-1.5米米C1.5-3米米D3米以外米以外2每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在：宁短勿长，应限制在：(C)A1分钟以内分钟以内B2分钟以内分钟以内C3分钟以内分钟以内D5分钟以内分钟以内3.礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（A）分钟为宜，即可告辞。）分钟为宜，即可告辞。A.十五分钟十五分钟B.三十分钟三十分钟C.六十分钟六十分钟D.九十分钟九十分钟4.下面哪一项不是见

15、面的礼仪下面哪一项不是见面的礼仪（B）A握手礼握手礼B拱手礼拱手礼C点头礼点头礼D微笑礼微笑礼5.护理人员的手姿应该是（护理人员的手姿应该是（B）A手臂稍弯曲手臂稍弯曲B自然垂放自然垂放C手臂伸直手臂伸直D手心向内手心向内多项选择多项选择6、礼仪的原则有：（、礼仪的原则有：（ABDE）A敬人的原则敬人的原则B自律原则自律原则C热情原则热情原则D宽容原则宽容原则E真诚原则真诚原则7、乘电梯应注意（、乘电梯应注意（ABCD）A.先出后进先出后进B.依次进出依次进出C.不要大声喧哗不要大声喧哗D.爱护公物爱护公物E.四处张望四处张望8、以下哪项是沟通的三个层次（、以下哪项是沟通的三个层次（ABC）A

16、信息沟通信息沟通B感情沟通感情沟通C行为互动行为互动D情感共鸣情感共鸣E情感排斥情感排斥填空题填空题9、护士语言的原则：、护士语言的原则：礼貌性礼貌性、规范性规范性、情感性情感性、保密性保密性。10、护士头发长度宜前不遮、护士头发长度宜前不遮眉眉，后不搭，后不搭肩肩，侧不掩侧不掩耳耳。点兵点将第第（3）套题）套题单项选择单项选择1 1燕式帽的帽檐距前额发际（燕式帽的帽檐距前额发际（）CMCM A A.2-4 B2-4 B.2-3 C 2-3 C.3-4 D 3-4 D.2-5 2-52 2护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免()。A.A.挺胸、收腹，

17、目视前方挺胸、收腹，目视前方 B.B.双手自然垂放或插在口袋中双手自然垂放或插在口袋中 C.C.双手相握于腹部双手相握于腹部 D.D.腿脚并拢或呈现腿脚并拢或呈现“丁丁”字形字形 3 3握手的时间应控制在（握手的时间应控制在（）秒钟之内。）秒钟之内。A.3 B.4 C.5 D.6 A.3 B.4 C.5 D.64 4女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，但下列哪种饰品女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，但下列哪种饰品可以佩戴可以佩戴()。A.戒指戒指B.耳坠耳坠C.项链项链D.手链手链5 5社社交型注视的注视范围是（交型注视的注视范围是（）。）。A.注视对方额头至双眼位置注视对方额头至双眼位置B

18、.注视对方双眼至唇部注视对方双眼至唇部C.注视对方双眼至胸部注视对方双眼至胸部D.注视对方双眼至腰部注视对方双眼至腰部多项选择多项选择6、我国人民在人际交往中普通应用（、我国人民在人际交往中普通应用（）等见面礼。）等见面礼。A.握手握手B.注目注目C.点头点头D.鞠躬鞠躬E.微笑微笑7、人际沟通的类型中，（、人际沟通的类型中，（）沟通的优点是沟通效果好，信息）沟通的优点是沟通效果好，信息具有权威性，约束力较强；缺点是沟通速度慢，互动性不足。具有权威性，约束力较强；缺点是沟通速度慢，互动性不足。（）沟通的优点是方便，速度快，更能体现感情交流；缺）沟通的优点是方便，速度快，更能体现感情交流；缺点是

19、信息容易失真。点是信息容易失真。A.单向沟通单向沟通B.横向沟通横向沟通C.语言沟通语言沟通D.正式沟通正式沟通E.非正式沟通非正式沟通8、男性头发要求（、男性头发要求（）A前不及眉前不及眉B旁不遮耳旁不遮耳C后不及领后不及领D可留大鬓角可留大鬓角填空题填空题9 9、病人进院有、病人进院有“声声”，治疗护理有，治疗护理有“声声”，巡视病房有，巡视病房有“声声”。1010、护士服饰的礼仪要求中：工作服袖长至、护士服饰的礼仪要求中：工作服袖长至 、衣长至衣长至 。TimesoverTimesover！第（第（第（第（3 3）套题正确答案：）套题正确答案：）套题正确答案：）套题正确答案：单项选择单项

20、选择1 1燕式帽的帽檐距前额发际（燕式帽的帽檐距前额发际（B）CMCM A 2-4 B 2-3 C 3-4 D 2-5 A 2-4 B 2-3 C 3-4 D 2-52 2护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免(B)。A.A.挺胸、收腹，目视前方挺胸、收腹，目视前方 B.B.双手自然垂放或插在口袋中双手自然垂放或插在口袋中 C.C.双手相握于腹部双手相握于腹部 D.D.腿脚并拢或呈现腿脚并拢或呈现“丁丁”字形字形 3 3握手的时间应控制在（握手的时间应控制在（A）秒钟之内。）秒钟之内。A.3 B.4 C.5 D.6 A.3 B.4 C.5 D.64 4

21、女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，但下列哪种饰品女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，但下列哪种饰品可以佩戴可以佩戴(C)。A.戒指戒指B.耳坠耳坠C.项链项链D.手链手链5 5社社交型注视的注视范围是（交型注视的注视范围是（B）。）。A.注视对方额头至双眼位置注视对方额头至双眼位置B.注视对方双眼至唇部注视对方双眼至唇部C.注视对方双眼至胸部注视对方双眼至胸部D.注视对方双眼至腰部注视对方双眼至腰部多项选择多项选择6、我国人民在人际交往中普通应用（、我国人民在人际交往中普通应用（ACE）等见面礼。）等见面礼。A.握手握手B.注目注目C.点头点头D.鞠躬鞠躬E.微笑微笑7、人际沟通的类型中，（

22、、人际沟通的类型中，（D）沟通的优点是沟通效果好，信）沟通的优点是沟通效果好，信息具有权威性，约束力较强；缺点是沟通速度慢，互动性不息具有权威性，约束力较强；缺点是沟通速度慢，互动性不足。（足。（E）沟通的优点是方便，速度快，更能体现感情交流；）沟通的优点是方便，速度快，更能体现感情交流；缺点是信息容易失真。缺点是信息容易失真。A.单向沟通单向沟通B.横向沟通横向沟通C.语言沟通语言沟通D.正式沟通正式沟通E.非正式沟通非正式沟通8、男性头发要求（、男性头发要求（ABC）A前不及眉前不及眉B旁不遮耳旁不遮耳C后不及领后不及领D可留大鬓角可留大鬓角填空题填空题9 9、病人进院有、病人进院有“迎迎

23、 声声”，治疗护理有，治疗护理有“请请 声声”，巡视病房有，巡视病房有“问问 声声”。1010、护士服饰的礼仪要求中：工作服袖长至、护士服饰的礼仪要求中：工作服袖长至 腕腕 、衣长至衣长至 膝膝 。点兵点将第第（4）套题）套题单项选择单项选择1.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述不正确是不正确是()。A.双腿必须靠拢双腿必须靠拢B.男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽C.双脚踝前后放双脚踝前后放D.女护士可以架腿女护士可以架腿2.假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是

24、()。A.点头致意点头致意B.上身前倾致意上身前倾致意C.由坐姿改为站姿由坐姿改为站姿D.微笑致意微笑致意3.按照电话礼仪的惯例，一般要由（按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，）先挂电话，以示尊重。以示尊重。A、打电话者、打电话者B、接电话者、接电话者C、下属、下属D、男士、男士4.接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。）。A、置之不理、置之不理B、挂断接听的电话去接另一部电话、挂断接听的电话去接另一部电话C、可两部电话同时接听、可两部电话同时接听D、接起第二部电话先说明原因，请其稍等、接起第二部电话先说明原因，请其稍等5.行握手礼时，正确的

25、是：（行握手礼时，正确的是：（）A、上司与下属握手，应由下属首先伸出手来、上司与下属握手，应由下属首先伸出手来B、主人与客人握手，应由客人首先伸出手来、主人与客人握手，应由客人首先伸出手来C、多人同时握手时，可以交叉、多人同时握手时，可以交叉D、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来多项选择多项选择6、化妆的主要禁忌包括（、化妆的主要禁忌包括（）A.当众化妆当众化妆B.异性面前化妆异性面前化妆C.出现残妆出现残妆D.评论别人的化妆评论别人的化妆7、交流式自我介绍的内容一般为：（、交流式自我介绍的内容一般为：（）A.姓名姓名B.籍贯籍贯C.职务职务D.兴趣爱好

26、兴趣爱好E.学历学历8、护理礼仪吸收了包括（、护理礼仪吸收了包括（）等多门与护理学密切相）等多门与护理学密切相关学科的研究成果，逐渐形成了具有宽泛理论基础关学科的研究成果，逐渐形成了具有宽泛理论基础的一门综合应用学科。的一门综合应用学科。A.心理学心理学B.人际沟通学人际沟通学C.伦理学伦理学D.美学美学E.传播媒体学传播媒体学 填空题填空题9、表情礼仪中、表情礼仪中“微笑微笑”是指是指笑、笑、笑、笑、笑。笑。10、优雅的蹲姿中要求：、优雅的蹲姿中要求：挺直、双脚挺直、双脚分开、分开、膝蹲位，两膝贴近、膝蹲位，两膝贴近、下缘不能触地。下缘不能触地。TimesoverTimesover！第（第（

27、第（第（4 4）套题正确答案：）套题正确答案：）套题正确答案：）套题正确答案：单项选择单项选择1.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述不正确是不正确是(D)。A.双腿必须靠拢双腿必须靠拢B.男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽C.双脚踝前后放双脚踝前后放D.女护士可以架腿女护士可以架腿2.假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是(C)。A.点头致意点头致意B.上身前倾致意上身前倾致意C.由坐姿改为站姿由坐姿改为站姿D.微笑致意微笑致意3.按照电话礼仪的惯例，一般要由（按照

28、电话礼仪的惯例，一般要由（A）先挂电话，）先挂电话，以示尊重。以示尊重。A、打电话者、打电话者B、接电话者、接电话者C、下属、下属D、男士、男士4.接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当(D)A、置之不理、置之不理B、挂断接听的电话去接另一部电话、挂断接听的电话去接另一部电话C、可两部电话同时接听、可两部电话同时接听D、接起第二部电话先说明原因，请其稍等、接起第二部电话先说明原因，请其稍等5.行握手礼时，正确的是：（行握手礼时，正确的是：（D）A、上司与下属握手，应由下属首先伸出手来、上司与下属握手，应由下属首先伸出手来B、主人与客人握手，应由客人首先伸出

29、手来、主人与客人握手，应由客人首先伸出手来C、多人同时握手时，可以交叉、多人同时握手时，可以交叉D、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来多项选择多项选择6、化妆的主要禁忌包括（、化妆的主要禁忌包括（ABCD）A.当众化妆当众化妆B.异性面前化妆异性面前化妆C.出现残妆出现残妆D.评论别人的化妆评论别人的化妆7、交流式自我介绍的内容一般为：（、交流式自我介绍的内容一般为：（AC）A.姓名姓名B.籍贯籍贯C.职务职务D.兴趣爱好兴趣爱好E.学历学历8、护理礼仪吸收了包括（、护理礼仪吸收了包括（ABC）等多门与护理学密切相）等多门与护理学密切相关学科的研究成果，

30、逐渐形成了具有宽泛理论基础关学科的研究成果，逐渐形成了具有宽泛理论基础的一门综合应用学科。的一门综合应用学科。A.心理学心理学B.人际沟通学人际沟通学C.伦理学伦理学D.美学美学E.传播媒体学传播媒体学 填空题填空题9、表情礼仪中、表情礼仪中“微笑微笑”是指是指心心笑、笑、眼眼笑、笑、嘴嘴笑。笑。10、优雅的蹲姿中要求：、优雅的蹲姿中要求：上身上身挺直、双脚挺直、双脚前后前后分开、膝蹲位，两膝贴近、分开、膝蹲位，两膝贴近、护士服护士服下缘不能触下缘不能触地。地。第第二二轮：轮：同心协力同心协力火眼金睛火眼金睛 大屏幕将分别播放大屏幕将分别播放2段视频，选手需找出视频中不文段视频，选手需找出视频

31、中不文明、不规范、不礼貌的行为举止并罗列在答题板上明、不规范、不礼貌的行为举止并罗列在答题板上主持人主持人每题每队每题每队随机随机选出选出3名选手在指定区域应战名选手在指定区域应战视频播放完毕视频播放完毕1min后，后，答题答题结束结束每题每题50分，分，工作人员根据答题正确率给予相应分值工作人员根据答题正确率给予相应分值积分卡奖励：积分卡奖励：第第1名团队获得名团队获得积分卡积分卡503人；第人；第2名名团队获得团队获得积分卡积分卡403人人以此类推以此类推护士职业礼仪纠错视频护士职业礼仪纠错视频护士职业礼仪纠错视频护士职业礼仪纠错视频PART1PART1TimesoverTimesover

32、！护士职业礼仪纠错视频护士职业礼仪纠错视频护士职业礼仪纠错视频护士职业礼仪纠错视频PART2PART2TimesoverTimesover！纠错视频解析纠错视频解析纠错视频解析纠错视频解析邱萍邱萍王翠萍王翠萍第第三三轮：轮：挑战对手挑战对手最后一搏最后一搏由工作人员配合选手，由工作人员配合选手，模拟处理纠纷、医闹事件模拟处理纠纷、医闹事件每组推荐每组推荐1名选手名选手上台。上台。根据上两轮得分，根据上两轮得分，由高至由高至低低依次选题，答题顺序则依次选题，答题顺序则由由低低至高至高依次依次作答作答每组模拟时间每组模拟时间3分钟分钟5位评委分别为每位选手打上位评委分别为每位选手打上60100分不

33、等分值分不等分值，并现场点评并现场点评得分去掉一个最高分，去掉一个最低分后，取平均得分去掉一个最高分，去掉一个最低分后，取平均分为该选手最后得分分为该选手最后得分积分卡奖励：积分卡奖励：按得分高低依次按得分高低依次获得获得100、80、70、60、50积分卡积分卡情景模拟题情景模拟题选题板：选题板：选题板：选题板：评委点评A A 活动到此结束活动到此结束活动到此结束活动到此结束,谢谢您的参谢谢您的参谢谢您的参谢谢您的参与！与！与！与！祝大家：祝大家：祝大家：祝大家：节日快乐！节日快乐！节日快乐！节日快乐！身体健康身体健康身体健康身体健康!阖家幸福！阖家幸福！阖家幸福！阖家幸福！情景情景1:1:

34、（病人发生争执）（病人发生争执）内科病房，内科病房，8床小刘是位床小刘是位16岁的小女生，颈椎骨岁的小女生，颈椎骨折术后需卧床休息。平时娇生惯养的她，做什么都随折术后需卧床休息。平时娇生惯养的她，做什么都随心所欲。某天夜里两点多，小刘在听歌，音乐声却开心所欲。某天夜里两点多，小刘在听歌，音乐声却开得很大，严重影响到隔壁得很大，严重影响到隔壁9床的林女士休息，林女士床的林女士休息，林女士试图让其早点睡觉，可她却不予理睬，无奈的林女士试图让其早点睡觉，可她却不予理睬，无奈的林女士只好气呼呼的叫来了当班护士只好气呼呼的叫来了当班护士.如果你是夜班护士，应该如何协调此事？如果你是夜班护士，应该如何协调

35、此事？某个下午李护士正在护士站工作。突然，某个下午李护士正在护士站工作。突然，昨日新收的昨日新收的17床家属，气冲冲的拿着费用床家属，气冲冲的拿着费用清单走了过来，说费用清单有问题清单走了过来，说费用清单有问题如果您是当值护士应该怎么处理？如果您是当值护士应该怎么处理？情景情景2:2:（病人费用问题）（病人费用问题）某日急诊科内，张某日急诊科内，张XX因高热不适到医院就因高热不适到医院就诊。排队十分钟后她便开始不耐烦，于是自己诊。排队十分钟后她便开始不耐烦，于是自己冲进了诊室，引起了本是下一个就诊患者的不冲进了诊室，引起了本是下一个就诊患者的不满，两人吵了起来，值班护士闻讯赶来，插队满，两人吵

36、了起来，值班护士闻讯赶来，插队者又将矛头转向了护士者又将矛头转向了护士如果您是这名护士会怎么处理？如果您是这名护士会怎么处理？情景情景3 3：（插队交费）：（插队交费）张女士张女士6个月大的小孩因腹泻、呕吐到医院就个月大的小孩因腹泻、呕吐到医院就诊，医生开了医嘱要进行输液治疗。在输液过程诊，医生开了医嘱要进行输液治疗。在输液过程中，张女士突然发现液体不滴，一看小孩头上的中，张女士突然发现液体不滴，一看小孩头上的穿刺部位鼓起来一个大包。这时张女士焦急、大穿刺部位鼓起来一个大包。这时张女士焦急、大声地冲护士喊道：声地冲护士喊道：“这是怎么回事啊？这才滴多长这是怎么回事啊？这才滴多长时间啊？头上又鼓

37、了一个大包！今天已经打了三时间啊？头上又鼓了一个大包！今天已经打了三针了，小孩生病已经够可怜了，还要被你们打这针了，小孩生病已经够可怜了，还要被你们打这么多针么多针如果您是当时的护士您应该会处理？如果您是当时的护士您应该会处理？情景情景4 4：（输液）：（输液）情景情景5 5：（空调的使用）：（空调的使用）炎热的炎热的7 7月，心内科一病房内住了两位病人，月，心内科一病房内住了两位病人，1313床床张张XXXX是位性格开朗的胖阿姨，是位性格开朗的胖阿姨，1515床李床李XXXX是位知书达礼是位知书达礼的退休教师。因为怕热，胖阿姨张的退休教师。因为怕热，胖阿姨张XXXX总是把中央空调总是把中央空调温度调的很低。而隔壁床的李老师因身体虚弱又有类温度调的很低。而隔壁床的李老师因身体虚弱又有类风湿病史，受不了低温环境，于是，想把空调的温度风湿病史，受不了低温环境，于是，想把空调的温度调高一点。可是张阿姨怎么说都不愿意，李老师只好调高一点。可是张阿姨怎么说都不愿意，李老师只好去找护士帮忙去找护士帮忙.如果您是当班的护士会怎么处理？如果您是当班的护士会怎么处理？此此课课件下件下载载可自行可自行编辑编辑修改，修改，仅仅供供参参考！考！感感谢您谢您的支持，我的支持，我们们努力做得更好！努力做得更好！谢谢谢谢