分析淘宝网的商业模式.ppt

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1、分析淘宝网的商业模式分析淘宝网的商业模式2 2概要提示概要提示淘宝网淘宝网的战略目标的战略目标CtoC定位定位1淘宝网的淘宝网的盈利模式：广告收入和支付宝盈利模式：广告收入和支付宝2淘宝网淘宝网的经营管理模式的经营管理模式34结束语结束语淘宝网概述淘宝网概述淘宝网淘宝网淘宝网淘宝网()是是是是目前国内首选的网上购物网站，目前国内首选的网上购物网站，目前国内首选的网上购物网站，目前国内首选的网上购物网站，也是亚洲最大的购物网站。其也是亚洲最大的购物网站。其也是亚洲最大的购物网站。其也是亚洲最大的购物网站。其实由全球最大的实由全球最大的实由全球最大的实由全球最大的B2BB2B电子商电子商电子商电子

2、商务平台阿里巴巴公司投资务平台阿里巴巴公司投资务平台阿里巴巴公司投资务平台阿里巴巴公司投资4.54.5亿创办，并在亿创办，并在亿创办，并在亿创办，并在20052005年追加了年追加了年追加了年追加了1010亿元。致力于成就全球首亿元。致力于成就全球首亿元。致力于成就全球首亿元。致力于成就全球首选的购物网站。选的购物网站。选的购物网站。选的购物网站。320082008年上半年，根据艾瑞年上半年，根据艾瑞年上半年，根据艾瑞年上半年，根据艾瑞发布的发布的发布的发布的20082008上半年网购市上半年网购市上半年网购市上半年网购市场发展报告场发展报告场发展报告场发展报告显示，全国参显示，全国参显示，全

3、国参显示，全国参与网购的人群突破了与网购的人群突破了与网购的人群突破了与网购的人群突破了1 1亿天亿天亿天亿天花板，达到花板，达到花板，达到花板，达到1.21.2亿，而淘宝亿，而淘宝亿，而淘宝亿，而淘宝网的注册用户数达到了网的注册用户数达到了网的注册用户数达到了网的注册用户数达到了72007200万，其交易总额达到了万，其交易总额达到了万，其交易总额达到了万，其交易总额达到了413413亿元人民币，占全国网购总亿元人民币，占全国网购总亿元人民币，占全国网购总亿元人民币，占全国网购总量的量的量的量的77.7%77.7%。淘宝网淘宝网CtoC定位定位 淘宝网属于淘宝网属于淘宝网属于淘宝网属于C2C

4、C2C类网站。类网站。类网站。类网站。C2CC2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个实际是电子商务的专业用语，是个人与个实际是电子商务的专业用语，是个人与个实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。人之间的电子商务。人之间的电子商务。人之间的电子商务。C2CC2C即消费者间即消费者间即消费者间即消费者间，因为英文中的，因为英文中的，因为英文中的，因为英文中的2 2的发音同的发音同的发音同的发音同toto，所，所，所，所以以以以ctocctoc简写为简写为简写为简写为C2CC2C。c c指的是消费者，因为消费者的英文单词是指的是消费者，因为消费者的英文单词是指的是消费者，因为消费者

5、的英文单词是指的是消费者，因为消费者的英文单词是ConsumerConsumer，所以简写为，所以简写为，所以简写为，所以简写为c c，而，而，而，而C2CC2C即即即即 ConsumertoConsumerConsumertoConsumer。这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一次性的。当初网站仅仅提供信息发布，网站流量也很高，但是真正成交次性的。当初网站仅仅提供信息发布，网站流量也很高，但

6、是真正成交次性的。当初网站仅仅提供信息发布，网站流量也很高，但是真正成交次性的。当初网站仅仅提供信息发布，网站流量也很高，但是真正成交的很少。后来淘宝网为了解决这个问题，引入了第三方支付（支付宝）的很少。后来淘宝网为了解决这个问题，引入了第三方支付（支付宝）的很少。后来淘宝网为了解决这个问题，引入了第三方支付（支付宝）的很少。后来淘宝网为了解决这个问题，引入了第三方支付（支付宝）的概念。这里要强调一点的是，支付宝的作用不是在线支付，而是信用的概念。这里要强调一点的是，支付宝的作用不是在线支付，而是信用的概念。这里要强调一点的是，支付宝的作用不是在线支付，而是信用的概念。这里要强调一点的是，支付

7、宝的作用不是在线支付，而是信用担保。还与许多第三方物流企业合作，解决配送问题。这样，在淘宝网担保。还与许多第三方物流企业合作，解决配送问题。这样，在淘宝网担保。还与许多第三方物流企业合作，解决配送问题。这样，在淘宝网担保。还与许多第三方物流企业合作，解决配送问题。这样，在淘宝网上交易，信息流、物流资金流网站都全程控制，得以交易顺利完成。上交易，信息流、物流资金流网站都全程控制，得以交易顺利完成。上交易，信息流、物流资金流网站都全程控制，得以交易顺利完成。上交易，信息流、物流资金流网站都全程控制，得以交易顺利完成。4淘宝网淘宝网CtoC定位定位在这个在这个在这个在这个C2CC2C的模式中，淘宝网

8、主的模式中，淘宝网主的模式中，淘宝网主的模式中，淘宝网主要起着三个方面的重要作用：要起着三个方面的重要作用：要起着三个方面的重要作用：要起着三个方面的重要作用：一、淘宝网作为联系买家和卖家一、淘宝网作为联系买家和卖家一、淘宝网作为联系买家和卖家一、淘宝网作为联系买家和卖家的桥梁。的桥梁。的桥梁。的桥梁。二是淘宝网担负着对交易过程和二是淘宝网担负着对交易过程和二是淘宝网担负着对交易过程和二是淘宝网担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，买卖双方信用的监督和管理职能，买卖双方信用的监督和管理职能，买卖双方信用的监督和管理职能，最大限度地防止网络欺骗的最大限度地防止网络欺骗的最大限度地防止网

9、络欺骗的最大限度地防止网络欺骗的 产生。产生。产生。产生。三是淘宝网为买卖双方提供必要三是淘宝网为买卖双方提供必要三是淘宝网为买卖双方提供必要三是淘宝网为买卖双方提供必要的技术支持和服务的技术支持和服务的技术支持和服务的技术支持和服务.5淘宝网淘宝网的客户的客户 淘宝网是一个淘宝网是一个淘宝网是一个淘宝网是一个C2CC2C的个人交易的个人交易的个人交易的个人交易网站网站网站网站,面向整个中国的个体群众。面向整个中国的个体群众。面向整个中国的个体群众。面向整个中国的个体群众。只要会上网只要会上网只要会上网只要会上网,会在网上支付会在网上支付会在网上支付会在网上支付,都都都都可以在淘宝网上买卖东西

10、可以在淘宝网上买卖东西可以在淘宝网上买卖东西可以在淘宝网上买卖东西.可以可以可以可以在淘宝网上开店买东西在淘宝网上开店买东西在淘宝网上开店买东西在淘宝网上开店买东西,也可以也可以也可以也可以卖东西。所以淘宝网面向的是卖东西。所以淘宝网面向的是卖东西。所以淘宝网面向的是卖东西。所以淘宝网面向的是广大消费者。广大消费者。广大消费者。广大消费者。6买家和卖家都是淘宝网的客户。买家和卖家都是淘宝网的客户。买家和卖家都是淘宝网的客户。买家和卖家都是淘宝网的客户。淘宝网的产品和服务淘宝网的产品和服务1.1.产品：产品：产品：产品：淘宝网产品的提供者有商家，个人淘宝网产品的提供者有商家，个人淘宝网产品的提供

11、者有商家，个人淘宝网产品的提供者有商家，个人,有各种各样的商品。无论是商家有各种各样的商品。无论是商家有各种各样的商品。无论是商家有各种各样的商品。无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物。还是个人都可以在这里提供所想出售的货物。还是个人都可以在这里提供所想出售的货物。还是个人都可以在这里提供所想出售的货物。2.2.诚信服务：诚信服务：诚信服务：诚信服务：身份认证和网络警察身份认证和网络警察身份认证和网络警察身份认证和网络警察:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，为为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，为为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，为为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，为

12、了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网规定淘宝了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网规定淘宝了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网规定淘宝了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网规定淘宝卖家必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。并且淘宝卖家必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。并且淘宝卖家必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。并且淘宝卖家必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。并且淘宝网于网于网于网于20052005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。年起在原有工作基础上，专门成

13、立了网络安全部。年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。7淘宝网的淘宝网的盈利模式盈利模式8支付宝支付宝B2CB2C业务业务其他业务其他业务网络广告网络广告淘宝网的淘宝网的盈利模式盈利模式9广告广告收入收入淘宝网的主要收入还是来源与广淘宝网的主要收入还是来源与广淘宝网的主要收入还是来源与广淘宝网的主要收入还是来源与广告收入。告收入。告收入。告收入。淘宝网推出各种类型小广告，比淘宝网推出各种类型小广告，比淘宝网推出各种类型小广告，比淘宝网推出各种类型小广告，比如商家关于品牌如商家关于品牌如商家关于品牌如商家关于品牌BannerBanner广告，广告

14、，广告，广告，也有按照点击与成交效果付费的也有按照点击与成交效果付费的也有按照点击与成交效果付费的也有按照点击与成交效果付费的广告，还有给卖家提供很多增值广告，还有给卖家提供很多增值广告，还有给卖家提供很多增值广告，还有给卖家提供很多增值服务，比如店铺管理、装饰工具服务，比如店铺管理、装饰工具服务，比如店铺管理、装饰工具服务，比如店铺管理、装饰工具等，受到了他们欢迎。淘宝网副等，受到了他们欢迎。淘宝网副等，受到了他们欢迎。淘宝网副等，受到了他们欢迎。淘宝网副总裁邵晓锋对外宣布，淘宝正式总裁邵晓锋对外宣布，淘宝正式总裁邵晓锋对外宣布，淘宝正式总裁邵晓锋对外宣布，淘宝正式启动网络广告业务，将网站重

15、要启动网络广告业务，将网站重要启动网络广告业务，将网站重要启动网络广告业务，将网站重要的的的的BannerBanner广告位和搜索结果的广告位和搜索结果的广告位和搜索结果的广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。右侧广告位对外销售。右侧广告位对外销售。右侧广告位对外销售。淘宝网的淘宝网的盈利模式盈利模式10支付宝支付宝淘宝网成功的原因之一是拥有支淘宝网成功的原因之一是拥有支淘宝网成功的原因之一是拥有支淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝付宝付宝付宝这个第三方支付平台。这个第三方支付平台。这个第三方支付平台。这个第三方支付平台。支付宝和淘宝的结合形成了淘宝支付宝和淘宝的结合形成了淘宝支付宝和淘宝的结合

16、形成了淘宝支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行。的一个融资机构，基本类似银行。的一个融资机构，基本类似银行。的一个融资机构，基本类似银行。因为我们不断交易的过程中，有因为我们不断交易的过程中，有一个汇款的时间差，同时还有付一个汇款的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，款和收到货物再支付的时间差，这当中就有了一大笔资金和时间这当中就有了一大笔资金和时间可以进行操作了。如果交易量少，可以进行操作了。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量，那么这笔常以保证资金的常量，那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。量资金就可以进

17、行投资生利了。淘宝网的淘宝网的盈利模式盈利模式11 其他收入其他收入u中介收入中介收入 u增值服务收入增值服务收入 u淘宝商城收费淘宝商城收费 为买卖双方提供为买卖双方提供信息信息,可以从成交中可以从成交中提取一定的费用。提取一定的费用。软件与服务软件与服务淘宝旺铺淘宝旺铺店铺服务费。店铺服务费。店铺收费形式为：服务费店铺收费形式为：服务费=扣点扣点交易额（交易额（“淘宝商城淘宝商城”只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据产品类目的不同，为产品类目的不同，为0.5%-5%0.5%-5%。12 12淘宝网经营管理模式淘宝网经营管理模式经营管理模式

18、经营管理模式经营管理模式经营管理模式经营经营经营经营 网站网站网站网站 管理管理管理管理 系统系统系统系统 淘宝网经营管理模式淘宝网经营管理模式13淘宝网实行免费政策淘宝网淘宝网实行免费政策淘宝网淘宝网实行免费政策淘宝网淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免所有的服务均免费，卖家开店免所有的服务均免费，卖家开店免所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费。费、交易免费。费、交易免费。费、交易免费。先是通过免费的方式吸引大先是通过免费的方式吸引大先是通过免费的方式吸引大先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出量的用户使用，然后再推出量的用户使用，然后再推出量的用户使用，然后再

19、推出“个个个个人诚信通人诚信通人诚信通人诚信通”来获取收入，也就是来获取收入，也就是来获取收入，也就是来获取收入，也就是先养鸡后取卵的模式。给商家提先养鸡后取卵的模式。给商家提先养鸡后取卵的模式。给商家提先养鸡后取卵的模式。给商家提供免费的产品展示空间，免费电供免费的产品展示空间，免费电供免费的产品展示空间，免费电供免费的产品展示空间，免费电子邮件，并提供大量及时的免费子邮件，并提供大量及时的免费子邮件，并提供大量及时的免费子邮件，并提供大量及时的免费供求信息，吸引无数买卖家来尝供求信息，吸引无数买卖家来尝供求信息，吸引无数买卖家来尝供求信息，吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数试新

20、鲜事物，为淘宝吸引了无数试新鲜事物，为淘宝吸引了无数试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。的买卖家。的买卖家。的买卖家。经营经营淘宝网经营管理模式淘宝网经营管理模式14淘宝网采用会员制，只对注淘宝网采用会员制，只对注淘宝网采用会员制，只对注淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的册会员提供交易服务，对交易的册会员提供交易服务，对交易的册会员提供交易服务，对交易的物品称物品称物品称物品称“宝贝宝贝宝贝宝贝”。另外淘宝提供第三方支付工另外淘宝提供第三方支付工另外淘宝提供第三方支付工另外淘宝提供第三方支付工具具具具“支付宝支付宝支付宝支付宝”，帮助交易双，帮助交易双，帮助交易双，帮助交易

21、双方完成交易，提高网上交易的信方完成交易，提高网上交易的信方完成交易，提高网上交易的信方完成交易，提高网上交易的信用度。淘宝还提供留言管理、站用度。淘宝还提供留言管理、站用度。淘宝还提供留言管理、站用度。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会内信件、淘宝社区等非实时的会内信件、淘宝社区等非实时的会内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。员交流、协商方式。员交流、协商方式。员交流、协商方式。管理管理淘宝网经营管理模式淘宝网经营管理模式151 1会员注册系统：淘宝网会员注册系统：淘宝网会员注册系统：淘宝网会员注册系统：淘宝网的免费方式，这是对中国国情的的免费方式，这是对中国国情的

22、的免费方式，这是对中国国情的的免费方式，这是对中国国情的把握。把握。把握。把握。22淘宝的网上买卖系统：淘宝的网上买卖系统：淘宝的网上买卖系统：淘宝的网上买卖系统：通过电子商务平台为买卖双方提通过电子商务平台为买卖双方提供一个在线交易平台供一个在线交易平台。3淘宝的支付系统：淘宝的支付系统：支付支付宝实际上成了一个信用中介。宝实际上成了一个信用中介。系统系统淘宝网经营管理模式淘宝网经营管理模式16淘宝网站从保持人气或巩固社淘宝网站从保持人气或巩固社淘宝网站从保持人气或巩固社淘宝网站从保持人气或巩固社区地位的角度上，可以继续免费三年，区地位的角度上，可以继续免费三年，区地位的角度上，可以继续免费

23、三年，区地位的角度上，可以继续免费三年，甚至是终身免费。甚至是终身免费。甚至是终身免费。甚至是终身免费。淘宝网在对网站进行管理时，淘宝网在对网站进行管理时，淘宝网在对网站进行管理时，淘宝网在对网站进行管理时，起用了网上信用管理系统，身份认证起用了网上信用管理系统，身份认证起用了网上信用管理系统，身份认证起用了网上信用管理系统，身份认证管理系统，网络管理系统和网络安全管理系统，网络管理系统和网络安全管理系统，网络管理系统和网络安全管理系统，网络管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上保证了网站管理系统等，最大限度上保证了网站管理系统等，最大限度上保证了网站管理系统等，最大限度上保证了网站安全，数

24、据安全，交易安全。安全，数据安全，交易安全。安全，数据安全，交易安全。安全，数据安全，交易安全。网站网站结束语结束语17 淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的CtoC商业商业网站之一，他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的网站之一，他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。对于淘宝网站，我们要进行研究和学习。淘宝的人性化先河。对于淘宝网站，我们要进行研究和学习。淘宝的人性化和中国化。和中国化。在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，

25、最大程度的符场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户。敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户。随着我国网络的快速发展，我国的网民也在不断提升，以随着我国网络的快速发展，我国的网民也在不断提升，以及网民和企业对于电子商务态度的转变，网站和电子商务正成及网民和企业对于电子商务态度的转变，网站和电子商务正成为越来越现实的盈利途径。淘宝以其先进的管理模式和技术模为越来越现实的盈利途径。淘宝以其先进的管理模式和技术模式，不断的带动自己发展。式，不断的带动自己发展。18Thank you!Thank you!谢谢谢谢!