变速箱系统养护简介.ppt

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1、变速箱系统保养变速箱系统保养培训交流培训交流为什么要进行变速箱系统保养？为什么要进行变速箱系统保养？1变速箱系统保养解决方案变速箱系统保养解决方案2推广对象推广对象/话术话术/时机时机3为什么要进行传动系统保养？为什么要进行传动系统保养？1u传动系统保养必要性传动系统保养必要性变速器工作温度高达170，ATF油高温下逐渐氧化、变质氧化、变质；人工换油只能放掉40%的旧油，60%的旧的旧油油没有得到更换；超过超过90%的变速箱故障的变速箱故障都是由于换油不彻底、新油被污染并失效造成的。后果：后果：增加行驶风险、安全隐患；增加行驶风险、安全隐患；增加变速箱增加变速箱大修几率。大修几率。传动系统常见

2、问题：传动系统常见问题：变速箱异响变速箱异响 换档不顺畅换档不顺畅 换档冲击与延迟换档冲击与延迟变速箱系统保养解决方案变速箱系统保养解决方案2自动变速箱高效清洗剂自动变速箱高效清洗剂无须拆卸自动变速箱；自行分解和清洁沉积于变速箱内的油泥和胶质；降低自动变速箱的噪音，提高操作平顺性。自动变速箱高效保护剂自动变速箱高效保护剂有效防止油泥、胶质的产生；保护精密部件不受腐蚀，提高操作平顺性；防止自动变速箱早期磨损，延长其使用寿命。手动变速箱保护剂手动变速箱保护剂感温抗磨，降温降噪，延长齿轮及轴承使用寿命；抑制齿轮及轴承各部件的锈蚀；使换挡操作平顺，防止乱档和挂不上档；可与各种i齿轮油相溶，独有清净分散

3、作用，有效提高油品使用年限。新产品新产品u传动系统养护要求传动系统养护要求专专 业业 服服 务务自动变速箱清洗交换机自动变速箱清洗交换机+=设备设备 1.ATF 1.ATF油应定期更换；油应定期更换；2.2.必须使用专业换油设备进行换油必须使用专业换油设备进行换油;3.3.确保变速箱确保变速箱油道畅通。油道畅通。传动系统保养的重点传动系统保养的重点 使使 用用 前前使使 用用 后后我们的理念：我们的理念：运行中保养，不解体维修运行中保养，不解体维修全寿命使用，全程无大修全寿命使用，全程无大修 推广对象推广对象/话术话术/时机时机31.1.行驶在行驶在4 4万公里及以上的车辆，定期更换变速箱油时

4、万公里及以上的车辆，定期更换变速箱油时2.2.需维修变速箱的车主需维修变速箱的车主u推广对象推广对象时机时机1：行驶行驶4万公里及以上的车辆，定期更换变速箱油时万公里及以上的车辆，定期更换变速箱油时问题问题问题问题1 1：为什么要做：为什么要做：为什么要做：为什么要做？话术：话术：您的车辆已行驶您的车辆已行驶X公里，需要做公里，需要做1次变速箱系统的保养项目，防止变速箱内的油泥造成车辆次变速箱系统的保养项目，防止变速箱内的油泥造成车辆换档不顺，避免污染新的变速箱油。换档不顺，避免污染新的变速箱油。话术：话术：变速箱变速箱是一个非常复杂的系统，如果欠缺保养，就会产生挂档不及时、灵敏度降低、有异响

5、是一个非常复杂的系统，如果欠缺保养，就会产生挂档不及时、灵敏度降低、有异响或是噪音等问题。长期使用或是噪音等问题。长期使用，变速箱，变速箱内油积污太多，需要定期保养；而且常规更换变速箱油内油积污太多，需要定期保养；而且常规更换变速箱油是无法换彻底的，通过使用专业产品和设备进行定期养护，就可以有效防止变速箱出问题了。是无法换彻底的，通过使用专业产品和设备进行定期养护，就可以有效防止变速箱出问题了。u推广话术推广话术问题问题问题问题2 2：加保护剂起到什么作用？加保护剂起到什么作用？话术：话术：保护剂可以保护剂可以中和变速箱中和变速箱油在使用的过程中产生的酸性物质，恢复油封弹性；超强的抗酸抗氧油在

6、使用的过程中产生的酸性物质，恢复油封弹性；超强的抗酸抗氧化性可抑制油泥的产生，使换档更加顺畅，还可以抑制泡沫的产生，降低变速箱的温度，延化性可抑制油泥的产生，使换档更加顺畅，还可以抑制泡沫的产生，降低变速箱的温度，延长变速箱的使用寿命。长变速箱的使用寿命。时机时机2：需维修变速箱的车主需维修变速箱的车主问题问题问题问题1 1：平均多少时间保养一次？平均多少时间保养一次？话术：话术：您车子的变速箱因为日常保养不够，所以才会发生这次故障。为了减少变速箱的故障，建议您车子的变速箱因为日常保养不够，所以才会发生这次故障。为了减少变速箱的故障，建议您做您做1次变速箱系统的保养项目，防止变速箱内的油泥造成

7、车辆换档不顺，避免污染新的变次变速箱系统的保养项目，防止变速箱内的油泥造成车辆换档不顺，避免污染新的变速箱油。速箱油。话术：话术：一般根据里程来算，每一般根据里程来算，每4万公里来做一次是比较好。万公里来做一次是比较好。问题问题问题问题2 2：做这个保养的作用有多大？做这个保养的作用有多大？话术：话术：传动系统深度传动系统深度保养给您的最大感受就是档位清晰、挂档顺畅、噪音小。坚持保养，还可以降保养给您的最大感受就是档位清晰、挂档顺畅、噪音小。坚持保养，还可以降低变速箱的故障率、减少低变速箱的故障率、减少行驶风险和安全隐患，有效保持车辆良好的操控性能。行驶风险和安全隐患，有效保持车辆良好的操控性

8、能。u推广时机推广时机最好列入常规保养项目中，随变速箱油组合推广；最好列入常规保养项目中，随变速箱油组合推广；8.8.服务跟踪服务跟踪1.1.预约预约5.5.派工生产派工生产4.4.工单制作工单制作7.7.交车说明交车说明2.2.接待接待6.6.交车质检交车质检3.3.洽谈洽谈交车时，向客户展示维交车时，向客户展示维修成果，强化客户的保修成果，强化客户的保养意识。养意识。服务跟踪时，提醒客户体验服务跟踪时，提醒客户体验保养效果，提高满意度。保养效果，提高满意度。维修人员以专业角度推广，维修人员以专业角度推广，或检修车辆时发现问题、隐或检修车辆时发现问题、隐患，是最好的推广时机。患，是最好的推广时机。工单制作时，对客户未发现的工单制作时，对客户未发现的问题，借机推广问题，借机推广接待时，根据车辆保养接待时，根据车辆保养里程、状况进行推广。里程、状况进行推广。如首保及正常保养的客如首保及正常保养的客户。户。洽谈时，了解客户保养洽谈时，了解客户保养需求，结合营销资料进需求，结合营销资料进行推广。行推广。广州车境界汽车养护用品有限公司广州车境界汽车养护用品有限公司渠道渠道2部崔永钦部崔永钦 020-28933747 13427593031