省qc诊断师培训课件()培训讲学.ppt
《省qc诊断师培训课件()培训讲学.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《省qc诊断师培训课件()培训讲学.ppt(70页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、省QC诊断师培训课件(2009年)(一)(一)QCQC小组定义、分类小组定义、分类 QC QC小组:小组:指在生产或工作岗位上从事各种指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题。以改进质量、降低消耗、提高现场存在的问题。以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。管理的理论和方法开展活动的小组。l 人人 员员 课课 题题 目目 的的 方方 法法QC小组的特点l 明显的自主性l 广泛的群众性l 高度的民主性l 严密的
2、科学性(二)QC小组的组建1、组建原则、组建原则:自愿参加、自由结合 灵活多样、不拘一格 实事求事、联系实际 自上而下、上下结合2、质量管理小量管理小组成成员的的组成成小组人员:人数:3-10人,宜少不宜多 成员:组长、组员、顾问组长的职责:组长的职责:组织领导组织领导 指导推进指导推进 联络协调联络协调 日常管理日常管理 3、QC小组组建程序小组组建程序l自下而上组建程序:自下而上组建程序:l适用同一班组、科室组成的现场型、服务型、管适用同一班组、科室组成的现场型、服务型、管理型小组理型小组自愿结合自愿结合确定小组名称确定小组名称确定课题确定课题确认组长人选确认组长人选主管部门审核主管部门审
3、核编注册号编注册号小组注册小组注册课题注册课题注册申请注册申请注册l自上而下组建程序:自上而下组建程序:l适用于攻关型、涉及面广的管理型QC小组主管部门主管部门提出方案提出方案主管部门审核主管部门审核编注册号编注册号申请注册申请注册提出组长人选提出组长人选物色组员物色组员选择课题选择课题同车间、科室商定同车间、科室商定建几个建几个QCQC小组小组(三)(三)QC小组课题分类:小组课题分类:现场型 问题型 服务型 攻关型 管理型 创新型创新型与问题解决型课题比较项目项目问题解决型问题解决型创新型创新型立题立题在原有的基础上提高改进在原有的基础上提高改进从未有过的事情从未有过的事情现状现状要把现状
4、调查分析清楚要把现状调查分析清楚无现状调查无现状调查,研究新的切入研究新的切入点点设定设定目标目标在原来的基础上,上升一在原来的基础上,上升一个新台阶个新台阶完全是新的要求完全是新的要求原因原因分析分析针对存在的问题症结分析针对存在的问题症结分析原因,并找出主要原因原因,并找出主要原因不用分析原因,为达到目标,不用分析原因,为达到目标,广泛提出各种方案,寻找最广泛提出各种方案,寻找最佳方案佳方案决策决策依据依据用数据说话用数据说话评价、比较、选择评价、比较、选择(有数据时也用数据)(有数据时也用数据)应用应用工具工具以数据分析用工具为主,以数据分析用工具为主,非数据分析用工具为辅非数据分析用工
5、具为辅以非数据分析工具为主以非数据分析工具为主课题类型比较课题类型比较课题课题类型类型参加人员参加人员活动课题活动课题目目的的效效益益活动范活动范围围现场型现场型操作人员操作人员课题较小、难度课题较小、难度不大、周期短、不大、周期短、易出成果易出成果稳定工序、降低消耗、稳定工序、降低消耗、改善生产环境、改进改善生产环境、改进质量质量经济效益不经济效益不一定大一定大生产现生产现场场服务型服务型从事服务从事服务工作人员工作人员课题较小、难度课题较小、难度不大、见效快不大、见效快提高服务质量提高服务质量改善服务流程改善服务流程经济效益不经济效益不一定大,社一定大,社会效益明显会效益明显服务现服务现场
6、场攻关型攻关型领导干部领导干部技术人员技术人员操作人员操作人员课题难度大课题难度大活动周期长活动周期长投入资源较多投入资源较多解决关键技术难题解决关键技术难题经济效益明经济效益明显显不定不定管理型管理型管理人员管理人员课题有大有小课题有大有小难度不同难度不同提高业务工作质量及提高业务工作质量及管理水平管理水平效果差别大效果差别大本部门本部门全企业全企业创新型创新型管理人员管理人员技术人员技术人员课题和达到的目课题和达到的目标从没有过标从没有过开发新产品、新工具、开发新产品、新工具、新方法新方法经济效益、经济效益、无形效果佳无形效果佳不定不定(四)(四)QCQC小组活动涉及三个方面管理技术小组活
7、动涉及三个方面管理技术 1 1)遵循)遵循PDCAPDCA循环循环A P C D处置计划检查实施lP-表示计划表示计划:找出存在的问题:找出存在的问题l分析产生问题的原因分析产生问题的原因l找出主要原因找出主要原因l制定对策制定对策lD表示执行:表示执行:实施对策实施对策C-表示检查表示检查:检查效果检查效果A-表示处理:表示处理:制定巩固措施,防止再发生制定巩固措施,防止再发生l提出遗留问题及下步打算提出遗留问题及下步打算PDCAPDCA循环的特点:循环的特点:循环前进,阶梯上升:大环套小环:C DAP A P C D 第二个循环第二个循环第一个第一个循环循环 A P C DA PC DA
8、PC DA PC DA PC D 2 2)以事实为依据,用数据说话)以事实为依据,用数据说话 QCQC小组活动整个过程如选题、制定目标、确定小组活动整个过程如选题、制定目标、确定要因、效果检查等都以客观证据来决定。要因、效果检查等都以客观证据来决定。3)应用统计方法;)应用统计方法;l老七种工具:排列图、因果图、直方图老七种工具:排列图、因果图、直方图控制图控制图散布图、调查表、分层法散布图、调查表、分层法新七种工具新七种工具:关联图、系统图、亲和图:关联图、系统图、亲和图矩阵图矩阵图矢线图矢线图矩阵数据分析法矩阵数据分析法PDPC图等图等其其它它方方法:法:简易图表、正交试验设计、流程图简易
9、图表、正交试验设计、流程图优选法优选法、头脑风暴法、价值工程等头脑风暴法、价值工程等程序程序:是为进行某项活动所规定的途径。活动程序有三种活动程序有三种:自定目标活动程序 指定目标活动程序 创新型课题活动程序 二、质量管理小组的活动程序二、质量管理小组的活动程序自定目标值自定目标值QC 小组活动的具体程序小组活动的具体程序 P D C A 2、现 场 调 查1、选 择 课 题3、设 定 目 标4、分 析 原 因5、确定主要原因6、制 定 对 策7、按 对 策 实 施8、检 查 效 果目标达到9、制定巩固措施10、总结和下一步打算目标没达到指定目标值指定目标值QC 小组活动的具体程序小组活动的具
10、体程序 P D C A 2、设 定 目 标1、选 择 课 题3、目标可行性分析4、分 析 原 因5、确定主要原因6、制 定 对 策7、按对策实施8、检 查 效 果目标达到9、制定巩固措施10、总结和下一步打算目标没达到创新型创新型QC QC 小组活动的具体程序小组活动的具体程序 P D C A 2、设 定 目 标1、选 择 课 题3、提出各种方案并确定最佳方案4、制 定 对 策 表5、按对策表实施6、确 认 效 果目标达到7、标 准 化8、总结和下一步打算目标没达到第第1步步 选择课题选择课题1 1)如何选择课题(有五种类型课题)如何选择课题(有五种类型课题)课题来源:课题来源:指令性课题 指
11、导性课题 自行选择课题小组如何自选课题:小组如何自选课题:选题宜小不宜大;选题宜小不宜大;例例:降低包装现场尿素粉尘含量降低包装现场尿素粉尘含量(小小)争创全国用户满意服务争创全国用户满意服务(大大)尽可能选择能用特性值表达的课题;尽可能选择能用特性值表达的课题;例例:合格率、不合格率、成本、消耗、时间、合格率、不合格率、成本、消耗、时间、销量销量、投诉率、接通率等、投诉率、接通率等特性值要有可比性特性值要有可比性2)课题名称XXOO要解决什么问题要解决什么问题指质量、效指质量、效率、成本、消耗、服务等方面的特性率、成本、消耗、服务等方面的特性要解决的对象要解决的对象指产品、服务、指产品、服务
12、、工序、作业等名称工序、作业等名称怎样怎样指提高还是降低、增大还是指提高还是降低、增大还是缩小、改善还是消除等缩小、改善还是消除等 课题名称示例:课题名称示例:正确课题名称:正确课题名称:降低降低KX-20型数控角钢自动线运行型数控角钢自动线运行故障频次故障频次减少减少超长贷物超长贷物偏移件数偏移件数 提高提高 聚丙烯主催化剂聚丙烯主催化剂 活性活性研究采用研究采用提取故障录波数据提取故障录波数据新方法新方法不正确课题名称:不正确课题名称:口号式:顾客在我心中,口号式:顾客在我心中,质量在我手中质量在我手中适应市场需要,提高销售业绩适应市场需要,提高销售业绩手段手段+目的:优质服务,提高成交率
13、目的:优质服务,提高成交率 原料路线改造后延长气化烧嘴使用寿命原料路线改造后延长气化烧嘴使用寿命运用正交试验,提高产品合格率运用正交试验,提高产品合格率3)选题理由)选题理由选题理由陈述选题理由陈述简明扼要,理由充分。简明扼要,理由充分。上级要求是多少上级要求是多少?本部门问题是什么?本部门问题是什么?用数据表达,用数据表达,实际只达到多少?实际只达到多少?差距一目了然差距一目了然例:例:公司指标公司指标部门问题部门问题选题理由选题理由公司要求碱耗小于公司要求碱耗小于75g/ml2006年部门碱耗平均值年部门碱耗平均值79.03g/ml降低产品碱耗降低产品碱耗l4)选题常用的方法、工具:)选题
14、常用的方法、工具:排列图、调查表、分层法 头脑风暴法、简易图表 直方图、控制图、亲和图 运用折线图选题运用折线图选题 公司要求公司要求本部门问题点本部门问题点课题选定课题选定XX产品加工不合格率产品加工不合格率1%降低降低XX产品加工不合格率产品加工不合格率不合格率不合格率%平均值平均值1.36%2006年年1月月6月月XX产品加工不合格率实际情况产品加工不合格率实际情况123456123456月份月份月份月份指标指标1%210不合格率平均值不合格率平均值1.36%,高于指标高于指标1%要求要求 第第2步步 现场调查现场调查1)现场调查的任务现场调查的任务:把握问题现状把握问题现状找出问题症结
15、所在找出问题症结所在,为设定目标提供依据为设定目标提供依据2)如何进行现状调查如何进行现状调查从企业的统计报表中进行调查从企业的统计报表中进行调查到生产现场进行实地调查到生产现场进行实地调查3 3)常用的方法、工具:)常用的方法、工具:排列图、调查表、分层法、简易图表排列图、调查表、分层法、简易图表 直方图、控制图、直方图、控制图、散布图、流程图散布图、流程图某药厂生产骨通贴膏某药厂生产骨通贴膏某药厂生产骨通贴膏某药厂生产骨通贴膏,进入夏季后进入夏季后进入夏季后进入夏季后,废片率猛增废片率猛增废片率猛增废片率猛增,大大超出大大超出大大超出大大超出部门考核指标部门考核指标部门考核指标部门考核指标
16、3.5%,3.5%,3.5%,3.5%,为此为此为此为此,小组选择了小组选择了小组选择了小组选择了降低骨通贴膏废降低骨通贴膏废降低骨通贴膏废降低骨通贴膏废片率片率片率片率的课题的课题的课题的课题,现状调查如下现状调查如下现状调查如下现状调查如下 废片率废片率%平均值平均值9.8%2006年年7月骨通贴废片率实际情况月骨通贴废片率实际情况12345678910111234567891011 批批批批指标指标3.5%1050废片率平均值废片率平均值9.8%,9.8%,高于指标高于指标3.5%3.5%要求要求680680596596340340 0 0废片(片)废片(片)废片(片)废片(片)累累 计
17、计()()100 100 50 50 0 0 色泽色泽 B C D 其其不匀不匀N=68097.3 94.8 92.o 87.6 他他制图人:王华 时间:2006年8月2日注意事项注意事项(1)用数据说话 客观性客观性 可比性可比性 时间性时间性(2)(2)数据要整理、分类、分层分析(3)不仅从记录本上更要到现场测量,收 集第一手资料 第第3步步 设定目标设定目标1)怎样设定目标)怎样设定目标目标应与课题名称一致目标应与课题名称一致目标要定量化目标要定量化 只有设定的目标是定量的目标只有设定的目标是定量的目标,通过小组通过小组活动或改进后与之比较活动或改进后与之比较,才能明确是否已才能明确是否
18、已达到既定目标达到既定目标例:课题是降低设备故障停机次数例:课题是降低设备故障停机次数则设定目标为:则设定目标为:设备故障停机次数由设备故障停机次数由20次次/月降低到月降低到8次次/月月 3)目标值设定水平)目标值设定水平原则:原则:目标要有一定的挑战性;目标要有一定的挑战性;目标应是经过小组努力可以达到的;目标应是经过小组努力可以达到的;当现状与上级考核指标或产品、工艺、当现状与上级考核指标或产品、工艺、服务要求有较大差距时,可以把上级考服务要求有较大差距时,可以把上级考核指标或产品、工艺服务要求等作为目核指标或产品、工艺服务要求等作为目标值。标值。4)目标值设定的依据)目标值设定的依据根
19、据课题的具体情况,从下面根据课题的具体情况,从下面5 5个内容中选取个内容中选取上级下达的考核指标(或标准要求)必须达到顾客的要求,必须满足;通过水平对比,在设备、人员、环境条件等方面都差不多的情况下,与同行业已达到先进水平的企业进行比较,从而定出能达到该项水平的目标;历史上曾经达到过的最好水平;通过现状调查,找出症结所在,预计解决程度,测算出能够达到的水平。例1:某药厂生产骨通贴膏某药厂生产骨通贴膏,进入夏季后进入夏季后,废片率猛增废片率猛增,平均达平均达到到9.8%,9.8%,大大超出部门考核指标大大超出部门考核指标3.5%,3.5%,为此为此,小组选择了小组选择了降低骨通贴膏废片率降低骨
20、通贴膏废片率的课题,通过现状调查,找出的课题,通过现状调查,找出问题的症结是问题的症结是“膏面色泽不均匀膏面色泽不均匀”,它造成的废片占整个废,它造成的废片占整个废片率的片率的87.6%87.6%。小组设定目标为。小组设定目标为废片率由废片率由9.8%9.8%下降到下降到3%3%。制定目标的依据:制定目标的依据:1、部门考核指标3.5%必须达到,3%低于部门要求。2、过去生产中曾有低于3%的记录,现场调查发现,入夏后有两批废片率小于3%。3、膏面色泽不均匀占整个废片率的87.6%,这个问题全部解决,则废片率可下降:9.8%87.6%100%=8.6%100%=8.6%若问题解决若问题解决80%
21、80%则废片率可下降:9.8%87.6%80%=6.87%80%=6.87%5)设立目标常用的方法、工具:)设立目标常用的方法、工具:调查表、简易图表、水平对比法 目标要与问题对应。目标要明确表示。要说明制定目标的依据。注意事项小组活动目标小组活动目标:第第4步步 原因分析原因分析1)针对什么分析原因)针对什么分析原因 当课题要解决的问题是很具体的问题时,针对要当课题要解决的问题是很具体的问题时,针对要解决的问题来分析。解决的问题来分析。例例:降低包装现场尿素粉尘含量降低包装现场尿素粉尘含量针对针对“包装现场尿素粉尘含量高包装现场尿素粉尘含量高”分析原分析原因因当课题要解决的问题比较明确,但带
22、有一定的综当课题要解决的问题比较明确,但带有一定的综合性时,针对问题的症结分析原因。合性时,针对问题的症结分析原因。例:例:降低骨通贴膏废片率降低骨通贴膏废片率 问题的症结是膏面色泽不均匀(占膏面色泽不均匀(占87.6%87.6%)针对针对“膏面色泽不均匀膏面色泽不均匀”分析原因分析原因2)原因分析的具体做法:)原因分析的具体做法:展开分析法 结果 原因 结果 原因 结果 原因 结果 原因 头脑风暴法:把所有可能的原因都找出来,整理后,再决定用什么图形。3)分析原因常用的方法、工具:)分析原因常用的方法、工具:因果图 尾尾门门铰铰链链钢钢板板摩摩擦擦声声硬度不合格硬度不合格硬度不合格硬度不合格
23、横梁材质差横梁材质差横梁材质差横梁材质差设备不稳定设备不稳定设备不稳定设备不稳定铰链镀锌层质量差铰链镀锌层质量差铰链镀锌层质量差铰链镀锌层质量差铰链镀锌前处清洗铰链镀锌前处清洗铰链镀锌前处清洗铰链镀锌前处清洗不彻底,表面有油污不彻底,表面有油污不彻底,表面有油污不彻底,表面有油污电流时电流时电流时电流时通时断通时断通时断通时断铰链定位不准铰链定位不准铰链定位不准铰链定位不准铰链定位销铰链定位销铰链定位销铰链定位销磨损严重磨损严重磨损严重磨损严重操作工操作工操作工操作工培训不够培训不够培训不够培训不够工艺表达不清工艺表达不清工艺表达不清工艺表达不清5130513051305130工位焊接点工位焊
24、接点工位焊接点工位焊接点位置不具体位置不具体位置不具体位置不具体除尘效果差除尘效果差除尘效果差除尘效果差除尘设备关了除尘设备关了除尘设备关了除尘设备关了噪声大噪声大噪声大噪声大MAGMAGMAGMAG焊接声焊接声焊接声焊接声机机人人法法环环料料操作工不熟操作工不熟操作工不熟操作工不熟练练练练因果关系树图因果关系树图试试片片麻麻坑坑厚厚度度超超差差龟龟裂裂人员人员设备设备工艺工艺原料原料环境环境操作不熟练塑炼时间不准塑化时间不统一有杂质原料性能不稳定暖气片少没有排风设备室温过高或过低工作台不洁卫生条件差压力不稳定毛坏质量差压棍调节不当混炼时间不统一电热板间垫层不均毛坏厚度偏差大模具不适合电热板不
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- qc 诊断 培训 课件 讲学
限制150内